Paul Lentz | 5 décembre 2017 | Commercialisation | 4 minutes de lecture

Déterrer des joyaux cachés dans le partage privé [Étude]

Par Paul Lentz

Ce qui suit est un article invité de Paul Lentz de ShareThis.

Nous sommes coincés dans une ère de partage excessif et les internautes commencent à réagir.

Les consommateurs se rendent compte qu'ils ne veulent pas toujours partager leur contenu préféré avec des millions de personnes sur Twitter et Facebook. Au lieu de cela, ils veulent partager avec quelques amis, membres de la famille ou collègues, ou même avec une seule personne.

C'est pourquoi le partage privé sur des canaux fermés comme les e-mails et les SMS devient une tendance très populaire, ce qui peut être infiniment frustrant pour les spécialistes du marketing.

Selon un rapport de Warc, une société de recherche marketing, la messagerie privée a déjà éclipsé le partage ouvert, représentant plus de 80 % de toutes les activités sociales. Et Pew Research a découvert que la génération Y a adopté le partage privé encore plus que les autres groupes d'âge, certains « se retirant complètement de la place publique en ligne ».

Qu'est-ce que le partage privé ?

Alors, qu'est-ce que le partage privé exactement ? C'est une forme de partage social à part entière, et elle est divisée en deux parties :

• Partage social fermé : utilisation de boutons de partage traçables pour partager des publications sur des plateformes sociales fermées telles que WhatsApp, les e-mails et les SMS
• Partage social sombre : copier et coller des liens vers n'importe quelle plate-forme sociale, qu'ils soient ouverts (comme Facebook et Twitter) ou fermés (comme les e-mails et les SMS)

Pour clarifier, le partage social sombre est regroupé dans la catégorie du partage privé car la plupart des éditeurs ne peuvent pas suivre ces données, et des études montrent que le social sombre se produit le plus souvent sur des canaux sociaux fermés un à un ou un à quelques.

En tant que tel, le partage privé reste un mystère pour de nombreux spécialistes du marketing et éditeurs. Ils n'ont tout simplement pas les outils pour suivre les partages sociaux fermés et sombres. Alors, comment obtenir une vue complète de vos métriques de marketing social ?

C'est là qu'un nouveau rapport de ShareThis entre en jeu.

Grâce à notre code javascript, qui est intégré sur des millions de sites Web d'éditeurs, nous avons fouillé dans 11 millions de partages sur des canaux ouverts, fermés et sombres pour mieux comprendre comment les utilisateurs partagent en public et en privé.

Voici un aperçu de ce que nous avons trouvé.

Lecture connexe : Dark Social : pourquoi 80 % de vos résultats sociaux sont manquants (et comment les trouver)

Ouvert ou privé : politique

L'élection présidentielle américaine de 2016 a montré un fossé majeur entre le contenu partagé sur les canaux ouverts et privés. Au total, 74 % des partages sur l'élection ont eu lieu sur des canaux ouverts, tandis que seulement 5 % des partages ont eu lieu sur des canaux fermés, et les réseaux sociaux sombres (copier et coller des liens) ont généré 20 % des partages autour de ce sujet.

Sur la base de nos données, il semble que les gens étaient également plus susceptibles de parler ouvertement de Clinton que de Trump :

Atout:

• Social noir : 13 %
• Réseaux sociaux ouverts : 82 %
• Social fermé : 5%

Clinton :

• Social noir : 7 %
• Réseaux sociaux ouverts : 88 %
• Social fermé : 5%

Ce que cela vous apprend sur votre audience

Près de 25 % des lecteurs préfèrent partager du contenu politique en privé. Autrement dit, ils préfèrent copier et coller le lien dans une plate-forme et le partager avec une ou quelques personnes.

Ce que cela vous dit sur votre stratégie de contenu

Il vous manque peut-être un quart de vos données d'audience concernant le contenu politique. En fait, vous pensez peut-être que les gens ne veulent pas partager de contenu sur la politique, en particulier la politique conservatrice, alors qu'ils le font réellement. Il vous suffit de leur fournir des boutons de partage pour les canaux privés tels que les e-mails, les SMS, WhatsApp et Snapchat. Cela les aidera à partager sur leurs plateformes de référence et vous aidera à mieux suivre leur activité de partage.

[clickToTweet tweet="Presque 25 % des lecteurs préfèrent partager du contenu politique en privé. Fournissez-leur les outils pour le faire ! #socialmedia" quote="Près de 25 % des lecteurs peuvent préférer partager du contenu politique en privé. Fournissez-leur les outils nécessaires pour le faire ! outils pour le faire ! #médiassociaux"]

Ouvert ou privé : jours de la semaine

Les jours de semaine sont dominés par le partage privé. Cela peut être dû au fait que les gens sont au travail, où les sites comme Facebook et Twitter sont mal vus et où il est plus facile de partager via un canal fermé comme le courrier électronique. En fait, nos résultats montrent que la plupart des partages sombres se produisent sur des appareils de bureau, qui sont principalement utilisés dans un environnement de bureau.

En revanche, les week-ends sont synonymes de partage ouvert. C'est à ce moment-là que le contenu des célébrités, des sports et du divertissement sort en force. C'est aussi lorsque les gens ont plus de temps pour s'engager dans des conversations ouvertes avec un réseau plus large, comme sur Facebook et Twitter. En fait, pendant le week-end, les gens ont tendance à partager moins de contenu sur les ordinateurs de bureau et les tablettes et davantage sur les téléphones mobiles lorsqu'ils sont en déplacement.

En resserrant encore plus cette tendance hebdomadaire, nous avons constaté que les jours et heures les plus populaires pour chaque type de partage social sont :

• Ouvert social : les mercredis, vers 11h et 21h
• Réseau social privé :
  • Fermé : mercredi, 11 h
  • Sombre : mercredi, 15 h 00

La conclusion ici est qu'une grande partie du partage a lieu le mercredi, la plupart des partages privés et ouverts se déroulant vers 11 heures .

[clickToTweet tweet="La plupart des partages sociaux ouverts ont lieu les mercredis à 11h ! #socialmedia #marketing" quote="La plupart des partages sociaux ouverts ont lieu les mercredis à 11h ! #socialmedia #marketing"]

Ce que cela vous apprend sur votre audience

Le mercredi, il semble que les gens ralentissent dès le début de la semaine de travail et trouvent le temps de rattraper leur retard sur le contenu et de partager leurs histoires préférées. Les partageurs sociaux sombres, cependant, deviennent plus actifs à partir de 15 heures, ce qui suggère que c'est le meilleur moment pour atteindre les personnes avec des types de contenu plus personnels et privés.

Ce que cela vous dit sur votre stratégie de contenu

Si les éditeurs veulent maximiser le partage le week-end, ils doivent trouver de meilleurs moyens d'engager les lecteurs mobiles. Alors que les lecteurs partageront beaucoup sur des canaux ouverts, ils le feront très probablement sur leur téléphone, lorsqu'ils ne sont pas à la maison ou au bureau.

Lorsqu'il s'agit de publier du contenu professionnel et lié à la carrière, qui obtient plus de partages pendant la semaine de travail et sur les canaux privés, les éditeurs doivent se rappeler d'offrir des boutons de partage pour les canaux privés comme le courrier électronique et WhatsApp.

Un tout nouveau monde de partage privé

Alors que le partage social privé prend le dessus, les éditeurs doivent s'adapter à la tendance. Avec les bons outils à portée de main, les éditeurs peuvent suivre les partages sur les canaux privés et mieux comprendre leur public.

Pourtant, ces données ne sont que la pointe de l'iceberg. Dans notre nouveau rapport, nous découvrons comment les gens utilisent le partage sombre, fermé et ouvert dans différentes catégories de contenu, pays, états et appareils.

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