Paweł Lentz | 5 grudnia 2017 | marketingu | 4 minuty czytania

Odkrywanie ukrytych klejnotów w udostępnianiu prywatnym [Badanie]

Paula Lentza

Poniżej znajduje się gościnny post Paula Lentza z ShareThis.

Utknęliśmy w epoce nadmiernego udostępniania — a internauci zaczynają się wycofywać.

Konsumenci zdają sobie sprawę, że nie zawsze chcą dzielić się swoimi ulubionymi treściami z milionami ludzi na Twitterze i Facebooku. Zamiast tego chcą dzielić się z kilkoma przyjaciółmi, członkami rodziny lub współpracownikami — lub nawet tylko z jedną osobą.

Dlatego prywatne udostępnianie na zamkniętych kanałach, takich jak e-maile i SMS-y, staje się bardzo popularnym trendem, co może być nieskończenie frustrujące dla marketerów.

Według raportu Warc, firmy zajmującej się badaniami marketingowymi, prywatne wiadomości już przyćmiły otwarte udostępnianie, stanowiąc ponad 80% całej aktywności społecznościowej. Pew Research odkryło, że millenialsi przyjęli prywatne udostępnianie nawet bardziej niż inne grupy wiekowe, a niektórzy całkowicie „zrezygnowali z publicznego placu online”.

Co to jest udostępnianie prywatne?

Czym dokładnie jest udostępnianie prywatne? To zupełnie oddzielna forma udostępniania społecznościowego i jest podzielona na dwie części:

• Zamknięte udostępnianie społecznościowe: Używanie przycisków udostępniania, które można śledzić, do udostępniania postów na zamkniętych platformach społecznościowych, takich jak WhatsApp, e-mail i SMS-y
• Ciemne udostępnianie społecznościowe: Kopiowanie i wklejanie linków do dowolnej platformy społecznościowej — otwartej (jak Facebook i Twitter) lub zamkniętej (jak e-mail i SMS)

Gwoli wyjaśnienia, ciemne udostępnianie społecznościowe jest zgrupowane w kategorii udostępniania prywatnego, ponieważ większość wydawców nie może śledzić tych danych, a badania pokazują, że ciemne społeczności mają miejsce najczęściej w zamkniętych kanałach społecznościowych jeden-do-jednego lub jeden-do-kilku.

W związku z tym udostępnianie prywatne pozostaje tajemnicą dla wielu marketerów i wydawców. Po prostu nie mają narzędzi do śledzenia zamkniętych i ciemnych udostępnień społecznościowych. Jak więc uzyskać pełny wgląd w wskaźniki marketingu społecznościowego?

Właśnie tam pojawia się nowy raport z ShareThis.

Dzięki naszemu kodowi javascript, który jest osadzony w witrynach milionów wydawców, przeanalizowaliśmy 11 milionów udostępnień w kanałach otwartych, zamkniętych i ciemnych, aby lepiej zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy udostępniają treści publiczne i prywatne.

Oto przedsmak tego, co znaleźliśmy.

Powiązana lektura: Dark Social: dlaczego brakuje 80% Twoich wyników społecznościowych (i jak je znaleźć)

Otwarte kontra prywatne: polityka

Wybory prezydenckie w USA w 2016 r. pokazały znaczną różnicę między treściami udostępnianymi w kanałach otwartych i prywatnych. W sumie 74% udostępnień na temat wyborów miało miejsce na kanałach otwartych, podczas gdy tylko 5% udostępnień na kanałach zamkniętych, a dark social (kopiowanie i wklejanie linków) wygenerowało 20% udostępnień wokół tego tematu.

Na podstawie naszych danych wydaje się, że ludzie chętniej otwarcie dzielili się informacjami o Clinton niż o Trumpie:

Atut:

• Ciemne społeczności: 13%
• Otwarte społeczności: 82%
• Zamknięte społeczne: 5%

Clintona:

• Ciemne społeczności: 7%
• Otwarte społeczności: 88%
• Zamknięte społeczne: 5%

Co to mówi o Twoich odbiorcach

Prawie 25% czytelników woli dzielić się treściami politycznymi na osobności. Oznacza to, że wolą skopiować i wkleić link do platformy i udostępnić go tylko jednej lub kilku osobom.

Co to mówi o Twojej strategii dotyczącej treści

Być może brakuje Ci jednej czwartej danych o odbiorcach związanych z treściami politycznymi. W rzeczywistości możesz pomyśleć, że ludzie nie chcą udostępniać treści dotyczących polityki — zwłaszcza polityki konserwatywnej — podczas gdy w rzeczywistości to robią. Wystarczy, że udostępnisz im przyciski udostępniania kanałów prywatnych, takich jak e-mail, SMS, WhatsApp i Snapchat. Pomoże im to udostępniać treści na swoich platformach, a Tobie pomoże lepiej śledzić ich aktywność związaną z udostępnianiem.

[clickToTweet tweet="Prawie 25% czytelników woli dzielić się treściami politycznymi na osobności. Zapewnij im odpowiednie narzędzia! #socialmedia" quote="Prawie 25% czytelników woli dzielić się treściami politycznymi na osobności. Zapewnij im narzędzia, aby to zrobić! #media społecznościowe"]

Otwarte vs. Prywatne: Dni tygodnia

W dni powszednie dominuje udostępnianie prywatne. Może to być spowodowane tym, że ludzie są w pracy, gdzie strony takie jak Facebook i Twitter są źle widziane i łatwiej jest udostępniać za pośrednictwem zamkniętego kanału, takiego jak e-mail. W rzeczywistości nasze odkrycie pokazuje, że większość ciemnych udostępnień ma miejsce na urządzeniach stacjonarnych, które są najczęściej używane w środowisku biurowym.

Natomiast w weekendy chodzi o otwarte udostępnianie. To wtedy treści związane z celebrytami, sportem i rozrywką pojawiają się z pełną mocą. Wtedy też ludzie mają więcej czasu na otwarte rozmowy z szerszą siecią, taką jak Facebook i Twitter. W rzeczywistości w weekendy ludzie zazwyczaj udostępniają mniej treści na komputerach stacjonarnych i tabletach, a więcej na telefonach komórkowych, gdy są poza domem.

Zawężając ten tygodniowy trend jeszcze bardziej, odkryliśmy, że najpopularniejsze dni i godziny dla każdego rodzaju udostępniania społecznościowego to:

• Otwarte spotkania towarzyskie: środy, około 11:00 i 21:00
• Prywatne społecznościowe:
  • Zamknięte: środy, 11:00
  • Ciemno: środy, 15:00

Na wynos jest to, że dużo udostępniania odbywa się w środy, przy czym większość prywatnych i otwartych udostępniań ma miejsce około 11:00 .

[clickToTweet tweet="Najczęściej udostępnianie w mediach społecznościowych odbywa się w środy o 11:00! #socialmedia #marketing" quote="Najczęściej udostępnianie w mediach społecznościowych odbywa się w środy o 11:00! #socialmedia #marketing"]

Co to mówi o Twoich odbiorcach

W środy wydaje się, że ludzie zwalniają od początku tygodnia pracy i znajdują czas, aby nadrobić zaległości i podzielić się swoimi ulubionymi historiami. Ciemni użytkownicy społecznościowi stają się jednak bardziej aktywni od godziny 15:00, co sugeruje, że jest to najlepszy czas na dotarcie do ludzi z bardziej osobistymi i prywatnymi typami treści.

Co to mówi o Twojej strategii dotyczącej treści

Jeśli wydawcy chcą zmaksymalizować udostępnianie w weekendy, muszą znaleźć lepsze sposoby na zaangażowanie czytelników mobilnych. Podczas gdy czytelnicy będą dużo udostępniać na otwartych kanałach, najprawdopodobniej będą to robić na swoich telefonach, gdy będą poza domem i biurem.

Jeśli chodzi o publikowanie treści zawodowych i związanych z karierą, które zyskują więcej udostępnień w ciągu tygodnia pracy i na kanałach prywatnych, wydawcy powinni pamiętać o oferowaniu przycisków udostępniania dla kanałów prywatnych, takich jak e-mail i WhatsApp.

Zupełnie nowy świat prywatnego udostępniania

Ponieważ prywatne udostępnianie społecznościowe przejmuje kontrolę, wydawcy muszą dostosować się do tego trendu. Dysponując odpowiednimi narzędziami, wydawcy mogą śledzić udziały w kanałach prywatnych i lepiej rozumieć swoich odbiorców.

Jednak te dane to tylko wierzchołek góry lodowej. W naszym nowym raporcie dowiadujemy się, jak ludzie korzystają z ciemnego, zamkniętego i otwartego udostępniania w różnych kategoriach treści, krajach, stanach i urządzeniach.

Pobierz teraz oficjalny dokument , aby odkryć świat prywatnego udostępniania społecznościowego.