Как правильно выбрать поисковую систему для электронной коммерции

Создание первоклассного пользовательского опыта на сайтах электронной коммерции — это уменьшение трения. Чем проще покупателям найти то, что они ищут, и купить это, тем меньше вероятность того, что они расстроятся или отвлекутся на что-то еще перед оформлением заказа.

Помогите компаниям перейти на цифровые технологии. Получите пособие по электронной торговле после пандемии. СКАЧАТЬ бесплатно сегодня.

Вы, вероятно, знаете о роли четких призывов к действию (CTA), информативных страниц продуктов, персонализированных предложений и других важных оптимизаций электронной коммерции. Тем не менее, один элемент веб-дизайна электронной коммерции, кажется, не вызывает столько шума, несмотря на то, что он имеет решающее значение для обслуживания клиентов: выбор правильной поисковой системы для электронной коммерции — и это именно то, что мы углубимся.

Оглавление

• Что такое поисковая система для электронной коммерции?
  • Почему инструменты поиска электронной коммерции важны?
• Факторы, которые следует учитывать при выборе поисковой системы для электронной коммерции
  • Полнотекстовый поиск
  • Синонимы
  • Расширенная аналитика
  • Быстрое время загрузки
  • Мерчандайзинг
  • Социальное доказательство
  • Изображения товаров в поиске
  • Предложения и автозаполнение
  • Многоязычная поддержка
• Преимущества интеграции качественной поисковой системы электронной коммерции на ваши веб-сайты
  • Улучшенный клиентский опыт
  • Увеличение продаж и доходов
  • Улучшенное обнаружение продуктов и возможность поиска
  • Снижение нагрузки на предприятия электронной коммерции
• Выбор платформы веб-сайта электронной коммерции: основные соображения
  • Простота использования
  • Интеграция платежного шлюза
  • Безопасные платежи в электронной торговле
  • Шаблоны и параметры настройки
  • Масштабируемость
  • Мобильная отзывчивость
  • SEO-функции
  • Доставка и выполнение
  • Безопасность
  • Интеграции
  • Аналитика и отчетность
  • Цены и сборы
  • Поддерживать
• Использование Vendasta для создания и размещения веб-сайтов электронной коммерции
• Часто задаваемые вопросы
  • Как клиенты ищут продукт в электронной коммерции?
  • Чем отличается обычная поисковая система от поисковой системы электронной коммерции?

Что такое поисковая система для электронной коммерции?

Поисковая система для электронной коммерции — это специализированный инструмент поиска, призванный помочь пользователям найти именно то, что они ищут при совершении покупок в Интернете. Обычно он появляется в разделе заголовка веб-сайта, и пользователи могут легко перейти на нужную страницу продукта или найти подходящие продукты без необходимости прокручивать каталог.

Ключевой особенностью поисковых систем продуктов электронной коммерции является их способность понимать и интерпретировать запросы на естественном языке. FЭто означает, что, например, вместо того, чтобы вводить конкретное название продукта, пользователи могут ввести описание того, что они ищут, и поисковая система выдаст наиболее подходящие продукты.

Почему инструменты поиска электронной коммерции важны?

Проще говоря, выбор правильной поисковой системы для электронной коммерции имеет большое значение, поскольку она может значительно улучшить взаимодействие с пользователем и конверсию. При создании сайтов легко увязнуть в элементах эстетического дизайна и упустить из виду то, как пользователи на самом деле взаимодействуют с сайтом. Инструменты поиска — это одна из тех вещей, которые могут не улучшить внешний вид сайта, но значительно улучшить его функциональность для клиентов.

Вот несколько причин инвестировать в высококачественную поисковую систему для электронной коммерции:

• Экономит время клиента. В частности, на сайтах с большими каталогами пользователям может быть сложно найти нужный продукт и перейти к нему. Лучшие поисковые системы электронной коммерции делают этот процесс быстрым и легким, экономя время и нервы клиентов.
• Позволяет персонализировать опыт. Поисковые системы для электронной коммерции могут персонализировать результаты на основе пользовательской истории, поведения и предпочтений. Это означает, что каждый пользователь видит продукты, которые являются наиболее актуальными и интересными для него.
• Предлагает лучший опыт поиска. Выбирая инструмент поиска электронной коммерции, который может обрабатывать естественный язык, пользователи с меньшей вероятностью упустят продукты, которые им понравились бы, только потому, что они не знают точного названия.
• Увеличивает среднюю стоимость заказа (AOV) с помощью рекомендаций по продуктам. Персонализированные рекомендации по продуктам, основанные на истории поиска и покупок, помогают пользователям находить продукты, которые они иначе не могли бы найти, потенциально повышая AOV.
• Увеличивает конверсию. Упрощая клиентам поиск того, что они ищут, и ускоряя процесс покупки, поисковые системы для электронной коммерции могут повысить конверсию и увеличить доход.
• Создает конкурентное преимущество. Учитывая выбор между похожими ритейлерами, пользователи, скорее всего, предпочтут тот, у которого каталог с удобной навигацией.
• Это источник ценных пользовательских данных. Анализ таких данных, как часто используемые поисковые термины и фразы, может выявить важную информацию о предпочтениях клиентов, помогая компаниям принимать более обоснованные решения.

Факторы, которые следует учитывать при выборе поисковой системы для электронной коммерции

Не все инструменты поиска электронной коммерции созданы одинаково, и некоторые из них более многофункциональны, чем другие. Давайте рассмотрим некоторые из наиболее важных факторов, которые следует учитывать при выборе лучшего для ваших проектов.

Полнотекстовый поиск

Более ограниченные поисковые системы для электронной коммерции могут удовлетворять запросы только по точным названиям продуктов или, если они немного более продвинуты, по более широким описаниям продуктов. Надежная функция полнотекстового поиска выходит за рамки простого поиска продуктов и помогает пользователям находить любую информацию, которую они ищут. Он может выполнять поиск по всем текстовым полям списка продуктов, включая заголовок, описание и другие атрибуты, а также информацию на страницах, не связанных с продуктами. Это гарантирует, что поисковая система может предоставить наиболее точные и релевантные результаты поиска.

Синонимы

Синонимы важны, потому что они гарантируют, что поисковая система сможет понимать и интерпретировать запросы на естественном языке. Например, посетители веб-сайта, посвященного одежде, могут использовать поисковый запрос «пальто» при поиске верхней одежды. Если поисковая система не может работать с синонимами, она может показать нулевые результаты поиска, хотя на самом деле в каталоге есть товары со словом «жакет» в названии, которые соответствуют поисковому намерению пользователя. Понимая синонимы, поисковая система может предоставлять более точные и релевантные результаты поиска.

Расширенная аналитика

Аналитика может помочь компаниям принимать решения на основе данных, основанных на том, как пользователи взаимодействуют с их поисковой системой. Аналитика может включать в себя возможность отслеживать поисковые запросы, поведение клиентов и коэффициенты конверсии для продуктов, доступ к которым осуществляется через поиск. Используя расширенную аналитику, розничные продавцы могут постоянно улучшать свои поисковые системы, повышать удобство покупок для клиентов и даже принимать решения о разработке продуктов.

Быстрое время загрузки

Точно так же, как низкая скорость загрузки страницы может привести к высокому показателю отказов, медленный инструмент поиска электронной коммерции может увеличить вероятность того, что клиенты будут раздражаться или отвлекаться и уходить прочь. Быстро загружающаяся поисковая система может обеспечить беспрепятственный процесс покупок для клиентов, предотвращая разочарование и брошенные корзины покупок. Убедитесь, что выбрали поисковую систему продуктов электронной коммерции, которая имеет репутацию быстрой загрузки и может обрабатывать большие объемы трафика без замедления. Даже если ваши клиенты в настоящее время не получают очень больших объемов трафика, лучшие поисковые системы электронной коммерции могут легко масштабироваться и справляться с растущим спросом по мере роста бизнеса.

Мерчандайзинг

Мерчендайзинг — это процесс подбора и продвижения определенных продуктов или категорий продуктов на основе поведения и предпочтений клиентов. Лучшие поисковые системы для электронной коммерции будут предлагать надежные функции мерчандайзинга, в том числе возможность продвигать самые продаваемые или высокодоходные продукты, а также ориентироваться на определенные сегменты клиентов с помощью персонализированных рекламных акций. Эти выделенные продукты появляются непосредственно в поиске, увеличивая трафик на страницы этих продуктов и увеличивая их продажи.

Социальное доказательство

Социальное доказательство — это использование отзывов и рейтингов клиентов, чтобы подтвердить ценность продукта и принять решение о покупке. Лучшие поисковые системы электронной коммерции будут предлагать надежные функции социального доказательства, включая возможность отображать отзывы и рейтинги непосредственно в результатах поиска. Это может обеспечить дополнительную мотивацию для клиентов, что приведет к увеличению конверсии.

Изображения товаров в поиске

Связанной, но отличной функцией являются изображения продуктов в поиске, которые позволяют пользователям сразу просматривать продукты, соответствующие их поисковому запросу, прежде чем щелкнуть результат поиска. Эти превью-миниатюры передают информацию о продукте и побуждают посетителей щелкнуть результат и продолжить изучение продукта. Кроме того, если пользователь вводит запрос с несколькими релевантными результатами, эта функция упрощает поиск лучшего, повышая вероятность конверсии.

Возвращаясь к нашему примеру с магазином одежды, кто-то, кто ищет «пальто», может увидеть в поиске четыре стиля, что дает им возможность выбрать наиболее интересный. Это уменьшает количество кликов, необходимых для перехода на оптимальную страницу продукта, уменьшая трение на пути к конверсии.

Предложения и автозаполнение

Делая умные предложения и автозаполняя частичные запросы, эта функция дает пользователям более быстрый и эффективный поиск. По мере того, как клиенты вводят текст, всплывают похожие или популярные поисковые запросы, помогая пользователям быстрее находить то, что они ищут.

Многоязычная поддержка

Если ваш бизнес электронной коммерции обслуживает клиентов в нескольких регионах, важно выбрать поисковую систему продуктов электронной коммерции, которая предлагает многоязычную поддержку. Это означает, что поисковая система может понимать и интерпретировать запросы на нескольких языках и может предоставлять результаты поиска на соответствующем языке.

Вам может не потребоваться каждая из этих функций в зависимости от потребностей ваших клиентов, но знание того, что они доступны, может помочь вам сделать осознанный выбор при выборе инструмента поиска электронной коммерции.

Преимущества интеграции качественной поисковой системы электронной коммерции на ваши веб-сайты

Преимущества использования поисковой системы для электронной коммерции распространяются как на бизнес электронной коммерции, так и на его посетителей. Независимо от того, какие продукты продают ваши клиенты электронной коммерции, эти преимущества делают целесообразным вложение средств в инструмент поиска электронной коммерции.

Улучшенный клиентский опыт

Пользователи заняты, отвлекаются и легко теряются на конкурирующих сайтах в переполненной экосистеме электронной коммерции. Улучшая качество обслуживания клиентов (CX), предприятия электронной коммерции могут дать своим потенциальным клиентам и клиентам еще одну причину выбрать их, а не конкурентов.

Упрощая и ускоряя для клиентов поиск того, что они ищут, поисковые системы электронной коммерции могут уменьшить разочарование и повысить общую удовлетворенность пользователей. Это может способствовать повышению лояльности клиентов, положительным рефералам и восторженным отзывам. Хороший инструмент поиска электронной коммерции также может обеспечить более персонализированный и релевантный опыт поиска, используя данные о клиентах для настройки результатов поиска и предоставления релевантных рекомендаций по продуктам.

Увеличение продаж и доходов

Упрощая клиентам поиск того, что они ищут, поисковые системы электронной коммерции могут повысить вероятность покупки. Средняя стоимость заказа (AOV) также может быть увеличена с помощью хорошей поисковой системы за счет продвижения самых продаваемых и высокодоходных продуктов, а также персонализированных рекламных акций и дополнительных продаж.

Улучшенное обнаружение продуктов и возможность поиска

Поисковые системы для электронной коммерции помогают клиентам находить новые продукты, которые иначе они могли бы не заметить. Если клиент имеет представление о том, что он ищет, но не знает о конкретном продукте, который соответствует его потребностям, подходящие продукты можно найти с помощью запросов на естественном языке, синонимов и других расширенных функций поиска. Наконец, веб-сайты электронной коммерции с обширными и сложными для организации каталогами могут стать гораздо более удобными для навигации благодаря использованию надежной системы поиска товаров для электронной коммерции.

Снижение нагрузки на предприятия электронной коммерции

Поисковые системы продуктов электронной коммерции могут уменьшить потребность в ручной оптимизации поиска и мерчандайзинге за счет автоматизации и оптимизации процесса поиска. Это может сэкономить время и ресурсы для предприятий электронной коммерции, позволяя им сосредоточиться на других важных задачах, таких как разработка продуктов и обслуживание клиентов. Кроме того, лучшие поисковые системы для электронной коммерции также предлагают расширенные функции аналитики и отчетности, которые могут дать представление о поведении клиентов и помочь розничным продавцам принимать решения на основе данных.

Выбор платформы веб-сайта электронной коммерции: основные соображения

Надеюсь, к настоящему времени мы ясно дали понять, что включение поисковых систем в электронную коммерцию — разумный шаг как для бизнеса, так и для его клиентов. Однако инструменты поиска электронной коммерции не существуют в вакууме. Выбор правильной платформы электронной коммерции может максимизировать преимущества, которые бизнес может получить от использования поисковой системы продуктов электронной коммерции. Он также устанавливает технологическую экосистему, в которой работает бизнес.

Независимо от того, предлагаете ли вы уже услуги веб-сайтов или планируете добавить их в список цифровых решений вашего агентства, помните об этих функциях, когда решаете, какую платформу веб-сайта электронной коммерции использовать.

Простота использования

Это может показаться менее приоритетным, чем другие, более интересные функции, но простота использования должна быть одним из первых факторов, на которые следует обращать внимание при выборе платформы веб-сайта электронной коммерции. Если платформа сложна или неуклюжа в использовании, она просто не будет использоваться так часто, как должна. Это может означать, что обновления веб-сайта откладываются, устранение неполадок становится более сложным, а клиенты, как правило, имеют более негативный опыт взаимодействия с серверной частью своего веб-сайта.

Идеальная платформа интуитивно понятна и удобна для команды вашего агентства, ваших клиентов и их клиентов, взаимодействующих с внешним интерфейсом сайта. Ищите платформу, которая предлагает простой и удобный интерфейс с функцией перетаскивания. Он также должен предлагать надежные ресурсы поддержки, включая учебные пособия, документацию и службу поддержки клиентов.

Интеграция платежного шлюза

Одним из ключевых элементов, отличающих сайты электронной коммерции от других сайтов, является тот факт, что им необходимо обрабатывать платежи, иногда в больших объемах. Интеграция платежного шлюза должна поддерживать несколько вариантов оплаты, включая платежи по кредитным картам, PayPal, Apple Pay и другие популярные методы.

Безопасные платежи в электронной торговле

Ищите платформу, которая предлагает бесшовную интеграцию с предпочитаемым вами платежным шлюзом и обеспечивает безопасную и надежную систему обработки платежей. Безопасность является одним из наиболее важных факторов, когда речь идет о настройке платежей в электронной коммерции, поскольку риск для данных клиентов может привести к значительной ответственности бизнеса.

Шаблоны и параметры настройки

Хорошо продуманные и легко настраиваемые шаблоны могут стать отличной отправной точкой для создания новых веб-сайтов электронной коммерции и гарантировать, что каждый проект будет уникальным для вашего клиента.

Ищите платформу, которая предлагает ряд вариантов настройки, в том числе:

• Индивидуальный брендинг, цвета и логотипы
• Изменяемые макеты и дизайны
• Пользовательские шрифты
• Возможность добавления пользовательских функций с помощью сторонних приложений и плагинов или пользовательского кода.

Масштабируемость

Когда бизнес растет, его платформа электронной коммерции должна плавно расти вместе с ним. По мере расширения клиентской базы платформа должна будет справляться с растущим трафиком и объемом продаж. Ищите платформу, которая предлагает масштабируемые планы хостинга с возможностью перехода на планы более высокого уровня по мере необходимости. Хорошая платформа электронной коммерции также должна предлагать надежные функции балансировки нагрузки и кэширования, чтобы ваш сайт мог обрабатывать большие объемы трафика без замедления.

Еще одним аспектом масштабируемости является возможность предлагать различные типы продуктов. Например, небольшой бизнес электронной коммерции может сегодня продавать простые отдельные продукты, но в будущем они могут захотеть продавать подписки, цифровые продукты и пакеты продуктов. Надежная платформа электронной коммерции сможет обрабатывать растущий каталог продуктов.

Мобильная отзывчивость

С постоянно растущим числом клиентов, совершающих покупки на своих мобильных устройствах, очень важно выбрать платформу электронной коммерции, которая создает веб-сайты, адаптированные для мобильных устройств. Адаптивный дизайн автоматически настраивает макет веб-сайта в соответствии с размером экрана и разрешением устройства пользователя. Некоторые платформы также предлагают функции для мобильных устройств, такие как мобильная проверка и функция поиска, оптимизированная для мобильных устройств.

SEO-функции

Поисковая оптимизация для электронной коммерции необходима, когда речь идет о привлечении органического трафика и увеличении продаж. Ищите платформу, которая предлагает надежную SEO для веб-сайтов электронной коммерции, включая возможность добавления метатегов, оптимизации заголовков и описаний страниц и добавления тегов alt к изображениям. Платформа также должна предлагать оптимизированные для SEO URL-адреса с возможностью настройки URL-адресов для отдельных продуктов и страниц. Лучшие платформы также предлагают интеграцию с популярными инструментами SEO, такими как Google Analytics и Google Search Console.

Доставка и выполнение

Функции, связанные с доставкой, включают в себя возможность расчета стоимости доставки, управления тарифами и правилами доставки, а также интеграцию с популярными перевозчиками, такими как UPS и FedEx. Интеграция с предпочтительными поставщиками услуг также позволяет предприятиям быстро и легко управлять запасами, заказами и возвратами.

Безопасность

Обеспечение безопасности платформы веб-сайта электронной коммерции может предотвратить головную боль в виде нарушений безопасности, взломов и других нарушений. Ищите платформу, которая предлагает такие функции, как:

• SSL-шифрование
• Безопасная обработка платежей
• PCI-соответствие
• Автоматическое резервное копирование
• Варианты аварийного восстановления

Эти функции могут предотвратить нарушения в первую очередь и обеспечить некоторое спокойствие в случае, если что-то пойдет не так с сайтом.

Интеграции

Существует бесконечный поток цифровых решений для бизнеса, и хотя многие из них полезны, они работают лучше всего, когда могут интегрироваться друг с другом. Популярные сторонние инструменты и услуги, такие как поставщики услуг электронной почты, бухгалтерское программное обеспечение и платформы социальных сетей, должны легко подключаться к выбранной вами платформе веб-сайта электронной коммерции.

Аналитика и отчетность

Мы говорили о ценности выбора поисковой системы для электронной коммерции, которая предлагает аналитику, и то же самое относится и к веб-сайтам электронной коммерции в более широком смысле. Аналитика должна позволять отслеживать трафик и коэффициенты конверсии, контролировать уровень запасов и анализировать поведение клиентов. Интеграция с популярными аналитическими инструментами, такими как Google Analytics, может пригодиться, чтобы обеспечить еще более глубокое понимание производительности веб-сайта и возможностей оптимизации.

Цены и сборы

Ищите платформу, которая предлагает прозрачные и разумные цены, без скрытых комиссий или неожиданных сборов. Платформа также должна предлагать ряд планов хостинга, подходящих для предприятий любого размера и бюджета. При оценке различных платформ электронной коммерции обязательно учитывайте расходы на комиссию за обработку платежей, стоимость доставки и другие переменные расходы. Это поможет вам точно понять, каковы ваши расходы, чтобы вы могли правильно оценить свои услуги агентства, чтобы достичь своей целевой маржи.

Поддерживать

Круглосуточная поддержка — одна из тех вещей, которые могут показаться не особо важными, пока они вам не понадобятся. Когда что-то пойдет не так с веб-сайтом клиента, последнее, что вы захотите сделать, — это дождаться следующего дня, когда станет доступна поддержка.

Использование Vendasta для создания и размещения веб-сайтов электронной коммерции

Vendasta предлагает набор решений для электронной коммерции для проектирования, создания, управления и размещения цифровых витрин ваших клиентов. С помощью веб-сайта Pro вы можете:

• Создавайте красивые, полностью настраиваемые макеты с помощью конструктора перетаскивания, навыки дизайна не требуются.
• Получите доступ к библиотеке шаблонов по различным вертикалям, чтобы начать работу всего за несколько кликов, если вы не хотите создавать дизайн с нуля.
• Интегрируйте мощные инструменты для повышения конверсии, такие как чат-бот или конструктор пользовательских форм.
• Предлагайте безопасный, надежный и всегда доступный хостинг с Google Cloud
• Управляйте сайтами WordPress всех ваших клиентов с единой панели администратора.
• Превратите любой веб-сайт в сайт электронной коммерции за несколько кликов

Website Pro работает с вами, независимо от вашей бизнес-модели. Вы являетесь реселлером по созданию веб-сайтов и ищете комплексный конструктор, который вы можете продать своим клиентам с наценкой? Веб-сайт Pro является белой этикеткой и полностью переименован, что делает его идеальным для реселлеров.

Или, может быть, вы счастливы заниматься дизайном, созданием и управлением веб-сайтов своими силами. В этом случае ваша команда может использовать Website Pro, чтобы легко создавать привлекательные и функциональные дизайны для ваших клиентов.

Наконец, если вы предпочитаете сосредоточить свои усилия на продажах, просто оставьте тяжелую работу по веб-дизайну команде профессионалов дизайна Vendasta. Они будут работать под знаменем вашего агентства, что даст вам возможность расширить список клиентов без необходимости создавать внутреннюю команду для выполнения возросшей рабочей нагрузки.

Часто задаваемые вопросы

Как клиенты ищут продукт в электронной коммерции?

Клиенты ищут товары на сайтах электронной коммерции с помощью инструментов поиска электронной коммерции. Обычно они выглядят так же, как поля поиска поисковой системы, но их можно использовать для поиска продуктов и другой информации на сайте электронной коммерции.

Чем отличается обычная поисковая система от поисковой системы электронной коммерции?

Обычные поисковые системы ищут в Интернете релевантный контент, соответствующий поисковому запросу. Поисковые системы электронной коммерции ищут только информацию, содержащуюся на веб-сайте электронной коммерции, такую ​​как страницы продуктов, сообщения в блогах и страницы часто задаваемых вопросов.