10 лучших стратегий push-уведомлений для улучшения повторного вовлечения пользователей

Повторное подключение к пользователям после радиомолчания может быть неудобным. Однако это можно сделать тонко и эффективно с помощью хорошо спланированной стратегии push-уведомлений . Push-уведомления в наши дни являются одним из лучших способов передать сообщение или рекламу.

Эти небольшие всплывающие сообщения на мобильных устройствах информируют пользователя, привлекают его внимание, пробуждают интерес, обновляют, продвигают и т. д. Но самое главное, он связывает бренд с пользователем, что делает его фундаментальной частью стратегии повторного вовлечения.

Стратегия повторного вовлечения направлена ​​на превращение неактивных пользователей в активных. Инвестиции в новых пользователей могут быть в пять раз больше, чем в удержание старого клиента. Следовательно, выгодно инвестировать в повторное вовлечение.

Повторное вовлечение пользователей может осуществляться по электронной почте или с помощью push-уведомлений. Электронная почта может затеряться в куче писем, но push-уведомление отправляется прямо на мобильный телефон, и, если время выбрано правильно, пользователь получает его в наиболее подходящий момент.

Однако чрезмерные push-уведомления могут иметь неприятные последствия, и пользователи могут отключить их. Поэтому очень важно иметь правильную стратегию push-уведомлений. Продолжайте читать, чтобы узнать о десяти лучших стратегиях push-уведомлений для повторного вовлечения пользователей.

10 лучших стратегий push-уведомлений для улучшения повторного вовлечения пользователей

1. Исследования и планирование

Каждый бездействующий пользователь — это потраченный впустую актив, но потенциальный доход. Активный пользователь становится неактивным по разным причинам. Итак, прежде чем создавать уведомления, изучите и выясните, кто эти пользователи и почему они перестали использовать ваш сайт или приложение.

Как только вы узнаете причину, соедините точки и составьте план того, как к ним подойти. Первое push-уведомление о повторном вовлечении — самое важное. Он должен заполнить пробел, из-за которого пользователь перестал посещать ваш сайт/приложение.

2. Используйте расширенные уведомления

Вместо того, чтобы отправлять push-уведомления в виде простого текста, используйте форматированный контент. Чтобы сделать ваш контент насыщенным, вы можете включать изображения, карусели или даже смайлики. Богатое уведомление выглядит привлекательно.

Согласно отчетам, push-уведомление с эмодзи имеет на 85 % больше шансов на открытие и на 9 % больше шансов на конверсию. Эмодзи — это всего лишь часть расширенного текста, вы можете использовать цвета фона, различные типы текстового шрифта, выделение и т. д. Чем креативнее текст, тем больше шансов, что он привлечет внимание пользователя.

3. Правильное время — ключ к успеху

Наиболее важным аспектом стратегии push-уведомлений является время и актуальность. Используя данные пользователя, пуш должен быть отправлен в тот период, когда он наиболее активен на мобильном телефоне.

Согласно источникам, лучшее время для отправки push-уведомлений — с 12:00 до 13:00 и с 19:00 до 20:00. Однако лучшее время для отправки сообщения будет зависеть от пользователя. Интеллектуальные приложения для push-уведомлений помогают разрабатывать кампании, нацеленные на отправку уведомлений, когда пользователь наиболее активен.

4. Геолокация пользователя

Во время повторного вовлечения пользователя разделяет пользователя в соответствии с его геологическим местоположением. Затем push-уведомления должны быть подготовлены для целевой аудитории в соответствии с их местоположением.

Например, новостное приложение, пытающееся повторно вовлечься, должно отправлять push-уведомления о местных новостях только жителям этого конкретного штата, а не всем в стране. Это уменьшит спам и трения пользователей.

5. Короткое и четкое сообщение работает лучше

Время взаимодействия с пользователем обычно составляет от 10 до 20 секунд. Сегодня люди хотят меньше читать, но получать больше информации. Имея это в виду, push-уведомления должны создаваться осознанно. Оно должно быть кратким и по существу, но должно творчески передавать сообщение.

6. Персонализируйте сообщения

Отправлять общие уведомления всем пользователям легко, но это не добавляет ценности. С другой стороны, персонализация push-уведомлений заставляет пользователей чувствовать себя особенными и более близкими. Персонализированное сообщение также повышает вовлеченность и интерес пользователей к вашему веб-сайту или приложению.

Если все сделано правильно, это, вероятно, одна из самых эффективных стратегий push-уведомлений. Итак, при отправке уведомления, особенно для повторного взаимодействия, обязательно персонализируйте сообщения. Чтобы персонализировать свое сообщение, копните глубже и поймите связь вашего пользователя, какие его прошлые действия были на вашей платформе, поток поведения и т. д.

7. Добавьте глубокие ссылки

Глубокая ссылка напрямую ведет пользователей к указанному контенту, а не на веб-сайт или страницу регистрации. Таким образом, пользователь мгновенно получает информацию, обещанную push-уведомлением. Показ определенной информации в push-уведомлениях, но вывод пользователей на абсолютно нерелевантную страницу создает плохую репутацию. Глубокие ссылки уменьшают бонусную ставку и укрепляют доверие.

8. Брошенная корзина

Повторное взаимодействие с пользователями, которые добавили товары в корзину, но отказались от нее, лучше всего проводить с помощью стратегии push-уведомлений. Кампания по отказу от корзины мягко напоминает пользователям о вещах, которые они хотят купить. Он также может выделять продажи и предложения и даже напоминать им о пополнении запасов товара, которого нет в наличии.

9. Многоканальная стратегия

Было замечено, что более 70% пользователей изучают несколько каналов, прежде чем покупать продукт. Таким образом, стратегия push-уведомлений может также включать последующее электронное письмо.

В то время как push-уведомление может информировать пользователя о конкретной сделке, электронное письмо, отправленное через несколько часов, может предоставить более подробную информацию. Использование нескольких каналов служит напоминанием, но не перегружает пользователя push-уведомлениями.

10. Предоставьте CTA

Призыв к действию является важным аспектом стратегии push-уведомлений для улучшения повторного вовлечения пользователей. Это дает пользователям мотивацию двигаться дальше. На основе ответа на призыв к действию создайте триггерное push-уведомление, чтобы повысить вовлеченность.

Отличным примером является то, что веб-сайт с учебными материалами может создавать push-уведомления с «загрузить PDF» или «загрузить книги». Пользователь, который загрузит учебный материал, является заинтересованным кандидатом. Исходя из этого, веб-сайт может отправлять пользователям уведомления о пробных тестах, видеорешениях и других полезных материалах, которые они предлагают.

Дополнительный совет

Эффективная стратегия push-уведомлений должна быть направлена ​​на создание имиджа бренда. Пуш-кампания должна быть разработана таким образом, чтобы она также создавала имидж бренда.

Белая галочка на черном экране моментально напоминает нам о Nike. В этом сила брендинга. Точно так же серия push-уведомлений должна быть разработана таким образом, чтобы она повышала узнаваемость бренда. Для этого вы можете добавить цвет фона, макет приложения и многое другое.

5 распространенных ошибок, которых следует избегать при отправке push-уведомлений

Push-уведомление может сделать это или сломать его. Так же быстро, как он может заставить пользователя открыть приложение и совершить покупку, он также может заставить его удалить его. Однако вы можете избежать негатива, избегая этих пяти распространенных ошибок.

1. Отправка слишком большого количества push-уведомлений

Это одна из наиболее распространенных причин, по которой пользователи отключают push-уведомления или удаляют приложение. Ежедневно пользователь получает множество push-уведомлений от различных приложений.

В таком огромном море уведомлений можно отдать предпочтение качеству, а не количеству. Отправка меньшего количества, но полезных push-уведомлений лучше, чем отправка слишком большого количества ненужных сообщений.

2. Неэффективный таргетинг

Не все, кто посещает ваш сайт или приложение, являются вашей целевой аудиторией. Чтобы сопоставить целевую аудиторию для push-уведомлений, тщательно просмотрите предыдущие действия пользователя, его местоположение, предыдущую покупку и его предпочтения. Как только они будут ясны, вы можете разделить аудиторию на группы и соответственно отправлять push-уведомления.

3. Плохое время

При отправке push-уведомления необходимо учитывать часовой пояс и местоположение. Получение push-уведомлений в 4 утра — не очень приятное занятие. Кроме того, это будет бесполезно и будет удалено, как только пользователь откроет свой телефон.

Никто не хочет открывать свой телефон утром и получать push-уведомления. Поэтому учитывайте часовой пояс при отправке push-сообщения.

4. Текст в push-уведомлении

Текстовые push-уведомления остались в прошлом. Они не так эффективны, как push-уведомления с богатым содержимым. Используя исключительный шрифт, цвет, изображения и т. д., выделите ваше push-уведомление, чего не могут сделать только текстовые уведомления.

5. Отсутствие анализа

Очень важно отслеживать производительность push-уведомлений. Если CTR слишком низкий, то следует изменить стратегию push-уведомлений. Также следует отслеживать новых пользователей и неактивных пользователей, а также пользователей, которые ушли. Это поможет проанализировать ситуацию и принять более эффективные меры.

Вывод

Хорошо подготовленная стратегия push-уведомлений может эффективно повысить повторное вовлечение пользователей и увеличить прибыль. Понимание менталитета пользователя — ключ к достижению цели, но вместе с ним требуется и правильная методология.

Насыщенные, своевременные, релевантные, персонализированные сообщения создают у неактивного пользователя ощущение важности и принадлежности и побуждают его снова использовать ваш веб-сайт/приложение/продукт.

Однако цель стратегии push-уведомлений заключается не только в том, чтобы заставить пользователя снова открыть приложение. Вместо этого он должен сосредоточиться на успешном привлечении пользователей, восстановлении их доверия и повышении ценности бренда.

Планируете повторное вовлечение пользователей, чтобы расширить свой бизнес? Закажите демонстрацию с NotifyVisitors. От оптимизации кампании до богатого контента и многоканального обмена сообщениями — здесь доступны все возможности.

Откройте для себя надежную услугу, которая поможет вам повысить вовлеченность, доход и ценность бренда на общей платформе.

Часто задаваемые вопросы