Las 10 mejores estrategias de notificaciones push para mejorar la reincorporación del usuario

Volver a conectarse con los usuarios después de un silencio de radio puede ser incómodo. Sin embargo , uno puede hacerlo de manera sutil y efectiva a través de una estrategia de notificaciones push bien planificada. Las notificaciones push en estos días son una de las mejores formas de transmitir un mensaje o publicidad.

Estos pequeños mensajes emergentes en el móvil informan al usuario, captan su atención, despiertan interés, actualizan, promocionan y más. Pero lo más importante es que conecta una marca con el usuario, por lo que es parte fundamental de la estrategia de re-engagement.

La estrategia de reenganche tiene como objetivo convertir a los usuarios inactivos en usuarios activos. La inversión en nuevos usuarios puede ser cinco veces mayor que la retención del antiguo cliente. Por lo tanto, es beneficioso invertir en volver a comprometerse.

La reincorporación del usuario se puede realizar por correo electrónico o notificación automática. El correo electrónico puede perderse en la pila de correos electrónicos, pero la notificación automática se envía directamente al móvil y, si se sincroniza correctamente, el usuario la recibe en el momento más adecuado.

Sin embargo, las notificaciones push exageradas pueden ser contraproducentes y los usuarios pueden desactivarlas. Por lo tanto, es crucial contar con una estrategia adecuada de notificaciones push. Siga leyendo para conocer las diez mejores estrategias de notificaciones push para mejorar la re-interacción de los usuarios.

Las 10 mejores estrategias de notificaciones push para mejorar la reincorporación del usuario

1. Investigación y Planificación

Cada usuario inactivo es un activo desperdiciado pero un ingreso potencial. Un usuario activo se vuelve inactivo debido a varias razones. Entonces, antes de crear las notificaciones, investigue y descubra quiénes son estos usuarios y por qué han dejado de usar su sitio web o aplicación.

Una vez que sepa el motivo, conecte los puntos y cree un plan sobre cómo abordarlos. La primera notificación push para volver a comprometerse es la más importante. Debe llenar el vacío por el cual el usuario dejó de visitar su sitio web/aplicación.

2. Usa notificaciones enriquecidas

En lugar de enviar notificaciones automáticas de texto sin formato, use contenido enriquecido. Para enriquecer su contenido, puede incluir imágenes, carruseles o incluso emojis. Una notificación enriquecida se ve atractiva.

Según los informes, una notificación push con emoji tiene un 85 % más de posibilidades de tasas de apertura y un 9 % más de posibilidades de conversión. Emoji es solo una parte del texto enriquecido, puede usar colores de fondo, diferentes tipos de fuente de texto, resaltador, etc. Cuanto más creativo sea el texto, más posibilidades tendrá de captar la atención del usuario.

3. La hora correcta es la clave

El aspecto más crucial de la estrategia de notificaciones push es el tiempo y la relevancia. Usando los datos del usuario, el push debe enviarse en esa duración cuando están más activos en el móvil.

Según las fuentes, el mejor momento para enviar notificaciones automáticas es entre las 12:00 y las 13:00 horas y entre las 19:00 y las 20:00 horas. Sin embargo, el mejor momento para enviar el mensaje dependerá del usuario. Las aplicaciones de notificaciones automáticas inteligentes ayudan a diseñar campañas dirigidas al envío de notificaciones cuando el usuario está más activo.

4. Geolocalización del usuario

Durante la reincorporación del usuario, segrega al usuario según su ubicación geológica. Luego, las notificaciones automáticas deben estar preparadas para dirigirse a la audiencia según su ubicación.

Por ejemplo, una aplicación de noticias que intente volver a participar debe enviar notificaciones automáticas para las noticias locales solo a las personas de ese estado en particular y no a todos en el país. Si lo hace, reducirá el spam y la fricción del usuario.

5. Los mensajes breves y nítidos funcionan mejor

El tiempo de participación del usuario suele ser solo de 10 a 20 segundos. La gente de hoy quiere leer menos pero obtener más información. Teniendo esto en cuenta, las notificaciones automáticas deben diseñarse con atención. Debe ser breve y directo, pero debe transmitir el mensaje de forma creativa.

6. Personalizar mensajes

Enviar notificaciones genéricas a todos los usuarios es fácil pero no aporta valor. Por otro lado, la personalización de las notificaciones automáticas hace que los usuarios se sientan especiales y más identificables. El mensaje personalizado también aumenta la participación y el interés del usuario en su sitio web o aplicación.

Si se hace correctamente, esta es probablemente una de las estrategias de notificaciones push más efectivas. Por lo tanto, mientras envía la notificación, especialmente para volver a comprometerse, asegúrese de personalizar los mensajes. Para personalizar su mensaje, profundice y comprenda la vinculación de su usuario, cuáles han sido sus acciones pasadas en su plataforma, flujo de comportamiento, etc.

7. Agrega enlaces profundos

Un enlace profundo lleva directamente a los usuarios al contenido especificado y no al sitio web o a la página de registro. De esta manera, el usuario obtiene instantáneamente la información prometida por la notificación push. Mostrar cierta información en mensajes push pero llevar a los usuarios a una página absolutamente ajena crea una mala reputación. Los enlaces profundos reducen la tasa de bonificación y generan confianza.

8. Carrito de compras abandonado

La mejor manera de volver a interactuar con los usuarios que agregaron artículos al carrito pero lo abandonaron es a través de una estrategia de notificación automática. La campaña de abandono del carrito recuerda suavemente a los usuarios las cosas que desean comprar. También puede resaltar las ventas y ofertas e incluso recordarles que deben reabastecer el producto agotado.

9. Estrategia multicanal

Se ha notado que más del 70% de los usuarios investigan múltiples canales antes de comprar un producto. Por lo tanto, una estrategia de notificación automática también puede incluir un correo electrónico de seguimiento.

Si bien una notificación automática puede informar al usuario sobre una oferta en particular, un correo electrónico enviado unas horas más tarde puede brindar más detalles. El uso de múltiples canales sirve como recordatorio pero sin sobrecargar al usuario con notificaciones automáticas.

10. Proporcione CTA

La llamada a la acción es un aspecto esencial de la estrategia de notificaciones automáticas para mejorar la participación de los usuarios. Da a los usuarios la motivación para seguir adelante. En función de la respuesta en CTA, cree una notificación de activación para aumentar la participación.

Un excelente ejemplo es que un sitio web de material de estudio puede crear notificaciones automáticas con 'descargar pdf' o 'descargar libros'. El usuario que descargará el material de estudio es un candidato interesado. En base a esto, el sitio web puede enviar notificaciones a los usuarios para pruebas simuladas, soluciones de video y otro material útil que ofrecen.

Un consejo adicional

Una estrategia efectiva de notificaciones push debe intentar crear una imagen de marca. La campaña de empuje debe diseñarse de tal manera que también genere una imagen de marca.

Una marca blanca en la pantalla negra nos recuerda instantáneamente a Nike. Este es el poder de la marca. Del mismo modo, una serie de notificaciones automáticas debe diseñarse de tal manera que cree conciencia de marca. Para hacerlo, puede agregar el color de fondo, el diseño de la aplicación y más.

Los 5 errores más comunes que se deben evitar al enviar notificaciones automáticas

Una notificación push puede hacerlo o deshacerlo. Tan rápido como puede hacer que el usuario abra la aplicación y realice una compra, también puede hacer que la elimine. Sin embargo, puedes escapar de lo negativo evitando estos cinco errores comunes.

1. Enviar demasiados impulsos

Esta es una de las razones más comunes por las que los usuarios desactivan las notificaciones automáticas o desinstalan la aplicación. Todos los días, un usuario recibe numerosas notificaciones automáticas de varias aplicaciones.

En un mar tan vasto de notificaciones, uno puede preferir la calidad sobre la cantidad. Enviar menos notificaciones automáticas pero útiles es mejor que enviar demasiados mensajes innecesarios.

2. Orientación ineficaz

No todos los que visitan su sitio web o aplicación son su público objetivo. Para mapear el público objetivo de las notificaciones automáticas, vea minuciosamente las acciones anteriores del usuario, su ubicación, compra anterior y su preferencia. Una vez que estos estén claros, puede segregar a la audiencia en grupos y, en consecuencia, enviar notificaciones automáticas.

3. Mal momento

Al enviar la notificación automática, se debe considerar la zona horaria y la ubicación. Recibir notificaciones push a las 4 de la mañana no es una experiencia agradable. Además, no servirá de nada y se borrará tan pronto como el usuario abra su teléfono.

Nadie quiere abrir su teléfono por la mañana y recibir una notificación automática. Por lo tanto, tenga en cuenta la zona horaria al enviar el mensaje de inserción.

4. Texto en notificación automática

Las notificaciones push de solo texto son cosa del pasado. Estos no son tan efectivos como las notificaciones push de contenido enriquecido. El uso de fuentes, colores, imágenes, etc. excepcionales resaltan su notificación automática que las notificaciones de solo texto no pueden hacer.

5. Falta de análisis

Hacer un seguimiento del rendimiento de las notificaciones push es esencial. Si el CTR es demasiado bajo, se debe cambiar la estrategia de notificaciones push. También se debe realizar un seguimiento de los nuevos usuarios y los usuarios inactivos, y los usuarios que se fueron. Esto ayudará a analizar la situación y tomar mejores acciones.

Conclusión

Una estrategia de notificaciones push bien preparada puede impulsar de manera efectiva la reincorporación del usuario y aumentar las ganancias. Entender la mentalidad del usuario es la clave para lograr el objetivo, pero con ello también se requiere una correcta metodología.

Los mensajes ricos, oportunos, relevantes y personalizados brindan un sentido de importancia y pertenencia al usuario inactivo y lo alientan a usar su sitio web/aplicación/producto nuevamente.

Sin embargo, el propósito de la estrategia de notificaciones push no es solo hacer que el usuario abra la aplicación nuevamente. En su lugar, debe centrarse en atraer con éxito al usuario, recuperar su confianza y generar valor de marca.

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