أفضل 10 إستراتيجيات لإشعارات الدفع لتحسين إعادة مشاركة المستخدم

قد تكون إعادة الاتصال بالمستخدمين بعد صمت الراديو أمرًا محرجًا. ومع ذلك ، يمكن للمرء القيام بذلك بمهارة وفعالية من خلال استراتيجية إعلام دفع جيدة التخطيط. تعد الإشعارات الفورية في هذه الأيام واحدة من أفضل الطرق لإيصال رسالة أو إعلان.

تقوم هذه الرسائل المنبثقة الصغيرة على الهاتف المحمول بإعلام المستخدم ، وجذب انتباهه ، وإثارة الاهتمام ، والتحديث ، والترويج ، والمزيد. ولكن الأهم من ذلك ، أنه يربط العلامة التجارية بالمستخدم ، مما يجعلها جزءًا أساسيًا من استراتيجية إعادة المشاركة.

تهدف استراتيجية إعادة المشاركة إلى تحويل المستخدمين غير النشطين إلى مستخدمين نشطين. يمكن أن يكون الاستثمار في المستخدمين الجدد أكثر بخمس مرات من الاحتفاظ بالعميل القديم. وبالتالي ، من المفيد الاستثمار في إعادة المشاركة.

يمكن إعادة مشاركة المستخدم عبر البريد الإلكتروني أو إشعار الدفع. يمكن أن يضيع البريد الإلكتروني في كومة رسائل البريد الإلكتروني ولكن يتم إرسال إشعار الدفع مباشرة على الهاتف المحمول وإذا تم توقيته بشكل صحيح ، فإن المستخدم يستلمه في اللحظة الأكثر ملاءمة.

ومع ذلك ، يمكن أن تؤدي الإشعارات الفورية إلى نتائج عكسية ، وقد يقوم المستخدمون بتعطيلها. لذلك ، من الأهمية بمكان أن يكون لديك استراتيجية إعلام دفع مناسبة. استمر في القراءة لمعرفة أفضل عشر استراتيجيات لإشعارات الدفع لتحسين إعادة مشاركة المستخدم.

أفضل 10 إستراتيجيات لإشعارات الدفع لتحسين إعادة مشاركة المستخدم

1. البحث والتخطيط

كل مستخدم خامد هو أصل ضائع ولكنه إيرادات محتملة. يصبح المستخدم النشط غير نشط لأسباب مختلفة. لذا ، قبل إنشاء الإشعارات ، ابحث واكتشف من هم هؤلاء المستخدمون ولماذا توقفوا عن استخدام موقع الويب أو التطبيق الخاص بك.

بمجرد معرفة السبب ، اربط النقاط وقم بإنشاء خطة حول كيفية التعامل معها. أول إشعار دفع لإعادة المشاركة هو الأكثر أهمية. يجب أن تملأ الفجوة التي بسببها توقف المستخدم عن زيارة موقع الويب / التطبيق الخاص بك.

2. استخدم الإشعارات المنسقة

بدلاً من إرسال إشعارات دفع نصية عادية ، استخدم المحتوى الغني. لجعل المحتوى الخاص بك ثريًا ، يمكنك تضمين الصور أو الدوارات أو حتى الرموز التعبيرية. يبدو الإخطار الغني جذابًا.

وفقًا للتقارير ، فإن إشعار الدفع باستخدام الرموز التعبيرية لديه فرص أعلى بنسبة 85٪ في معدلات الفتح وفرص تحويل أعلى بنسبة 9٪. Emoji هو مجرد جزء من النص المنسق ، يمكنك استخدام ألوان الخلفية ، وأنواع مختلفة من خطوط النص ، وقلم التمييز ، وما إلى ذلك ، وكلما كان النص أكثر إبداعًا ، زادت فرص جذب انتباه المستخدم.

3. الوقت الصحيح هو المفتاح

الجانب الأكثر أهمية في إستراتيجية دفع الإشعارات هو الوقت والأهمية. باستخدام بيانات المستخدم ، يجب إرسال الدفع في تلك المدة عندما يكونون أكثر نشاطًا على الهاتف المحمول.

وفقًا للمصادر ، فإن أفضل وقت لإرسال إشعارات الدفع هو ما بين 12 إلى 1 مساءً ومن 7 إلى 8 مساءً. ومع ذلك ، فإن أفضل وقت لإرسال الرسالة يعتمد على المستخدم. تساعد تطبيقات الإشعارات الذكية في تصميم الحملات التي تستهدف إرسال الإشعارات عندما يكون المستخدم أكثر نشاطًا.

4. تحديد الموقع الجغرافي للمستخدم

أثناء إعادة تفاعل المستخدم ، يفصل المستخدم حسب موقعه الجغرافي. يجب بعد ذلك إعداد الإشعارات الفورية لاستهداف الجمهور حسب موقعهم.

على سبيل المثال ، يجب أن يرسل تطبيق الأخبار الذي يحاول إعادة التفاعل إشعارات دفع للأخبار المحلية فقط إلى الأشخاص في تلك الولاية المعينة وليس كل شخص في البلد. سيؤدي القيام بذلك إلى تقليل البريد العشوائي واحتكاك المستخدم.

5. الرسائل القصيرة والنقية تعمل بشكل أفضل

عادة ما يكون وقت تفاعل المستخدم حوالي 10 إلى 20 ثانية فقط. يريد الناس اليوم أن يقرؤوا أقل ولكن يكتسبوا المزيد من المعلومات. مع وضع ذلك في الاعتبار ، يجب أن تصاغ الإخطارات بعناية. يجب أن يكون قصيرًا ومباشرًا ولكن يجب أن ينقل الرسالة بشكل خلاق.

6. تخصيص الرسائل

يعد إرسال إشعارات عامة لجميع المستخدمين أمرًا سهلاً ولكنه لا يضيف قيمة. من ناحية أخرى ، فإن تخصيص إشعارات الدفع يجعل المستخدمين يشعرون بأنهم مميزون وأكثر ارتباطًا. تزيد الرسالة المخصصة أيضًا من مشاركة المستخدم واهتمامه بموقعك على الويب أو تطبيقك.

إذا تم إجراؤها بشكل صحيح ، فمن المحتمل أن تكون هذه إحدى أكثر استراتيجيات إعلام الدفع فاعلية. لذلك ، أثناء إرسال الإشعار ، خاصة لإعادة التفاعل ، تأكد من تخصيص الرسائل. لتخصيص رسالتك ، احفر بعمق وافهم ارتباط المستخدم ، وما كانت أفعاله السابقة على نظامك الأساسي ، وتدفق السلوك ، وما إلى ذلك.

7. إضافة روابط عميقة

يؤدي الارتباط العميق إلى توجيه المستخدمين مباشرةً إلى المحتوى المحدد وليس على موقع الويب أو صفحة التسجيل. بهذه الطريقة ، يحصل المستخدم على الفور على المعلومات التي وعد بها إشعار الدفع. يؤدي عرض معلومات معينة في رسائل الدفع ولكن توجيه المستخدمين إلى صفحة غير ذات صلة على الإطلاق إلى ظهور سمعة سيئة. الروابط العميقة تقلل من معدل المكافأة وتبني الثقة.

8. عربة التسوق المتروكة

يمكن إجراء إعادة التفاعل مع المستخدمين الذين أضافوا عناصر إلى سلة التسوق ولكنهم تخلوا عنها عبر استراتيجية إعلام الدفع. تعمل حملة التخلي عن عربة التسوق على تذكير المستخدمين بلطف بالأشياء التي يرغبون في شرائها. يمكنه أيضًا إبراز المبيعات والعروض وحتى تذكيرهم بإعادة تخزين المنتج خارج المخزون.

9. استراتيجية متعددة القنوات

لقد لوحظ أن أكثر من 70٪ من المستخدمين يبحثون عن قنوات متعددة قبل شراء المنتج. لذلك ، يمكن أن تتضمن إستراتيجية إعلام الدفع أيضًا بريدًا إلكترونيًا للمتابعة.

بينما يمكن لإشعار الدفع إبلاغ المستخدم بصفقة معينة ، يمكن أن تقدم رسالة بريد إلكتروني يتم إرسالها بعد بضع ساعات مزيدًا من التفاصيل. يعد استخدام قنوات متعددة بمثابة تذكير ولكن دون إثقال المستخدم بإشعارات الدفع.

10. تقديم CTA

تعد عبارة الحث على اتخاذ إجراء جانبًا أساسيًا من إستراتيجية دفع الإشعارات لتحسين إعادة مشاركة المستخدم. يمنح المستخدمين الدافع للمضي قدمًا. بناءً على الرد على CTA ، قم بإنشاء إشعار دفع الزناد لزيادة المشاركة.

وخير مثال على ذلك هو أن موقع الويب الخاص بالمواد الدراسية يمكنه إنشاء إشعارات دفع باستخدام "تنزيل pdf" أو "تنزيل الكتب". المستخدم الذي سيقوم بتنزيل المواد الدراسية هو مرشح مهتم. بناءً على ذلك ، يمكن لموقع الويب إرسال إشعارات للمستخدمين بشأن الاختبارات الوهمية وحلول الفيديو والمواد المفيدة الأخرى التي يقدمونها.

نصيحة إضافية

يجب أن تهدف إستراتيجية إعلام الدفع الفعالة إلى إنشاء صورة للعلامة التجارية. يجب تصميم حملة الدفع بطريقة تبني صورة العلامة التجارية أيضًا.

تذكرنا علامة بيضاء على الشاشة السوداء على الفور بشركة Nike. هذه هي قوة العلامة التجارية. وبالمثل ، يجب تصميم سلسلة من الإشعارات الفورية بطريقة تخلق وعيًا بالعلامة التجارية. للقيام بذلك ، يمكنك إضافة لون الخلفية وتخطيط التطبيق والمزيد.

أهم 5 أخطاء شائعة يجب تجنبها أثناء إرسال إشعار الدفع

إشعار الدفع يمكن أن يجعله أو يكسر. بأسرع ما يمكن أن يجعل المستخدم يفتح التطبيق وإجراء عملية شراء ، يمكنه أيضًا جعله يحذفه. ومع ذلك ، يمكنك الهروب من السلبية بتجنب هذه الأخطاء الخمسة الشائعة.

1. إرسال الكثير من الضغط

هذا هو أحد الأسباب الأكثر شيوعًا للمستخدمين لتعطيل دفع الإشعارات أو إلغاء تثبيت التطبيق. يتلقى المستخدم كل يوم العديد من الإشعارات الفورية من تطبيقات مختلفة.

في مثل هذا البحر الهائل من الإخطارات ، يمكن للمرء أن يقف بجودة الجودة على الكمية. يعد إرسال إشعارات دفع أقل ولكنها مفيدة أفضل من إرسال عدد كبير جدًا من الرسائل غير الضرورية.

2. الاستهداف غير الفعال

ليس كل من يزور موقعك على الويب أو تطبيقك هم جمهورك المستهدف. لتعيين الجمهور المستهدف لإشعارات الدفع ، انظر بدقة إلى الإجراءات السابقة للمستخدم وموقعه وشرائه السابق وتفضيلاته. بمجرد أن تصبح هذه الأمور واضحة ، يمكنك فصل الجمهور في مجموعات وإرسال إشعارات الدفع وفقًا لذلك.

3. ضعيف التوقيت

أثناء إرسال إشعار الدفع ، يجب على المرء مراعاة المنطقة الزمنية والموقع. لا يعد تلقي إشعارات الدفع في الساعة 4 صباحًا تجربة ممتعة. أيضًا ، لن يكون له فائدة وسيتم سحبه بعيدًا بمجرد أن يفتح المستخدم هاتفه.

لا أحد يريد فتح هاتفه في الصباح وتلقي إشعار دفع. لذا ضع في اعتبارك المنطقة الزمنية أثناء إرسال رسالة الدفع.

4. نص على إعلام الدفع

إشعارات الدفع النصية فقط أصبحت شيئًا من الماضي. هذه ليست فعالة مثل إشعارات دفع المحتوى الغني. باستخدام خط ولون وصور استثنائية وما إلى ذلك ، قم بتمييز إشعار الدفع الذي لا تستطيع الإشعارات النصية فقط القيام به.

5. عدم وجود تحليل

يعد تتبع أداء إعلام الدفع أمرًا ضروريًا. إذا كانت نسبة النقر إلى الظهور منخفضة جدًا ، فيجب تغيير إستراتيجية دفع الإشعارات. يجب على المرء أيضًا تتبع المستخدمين الجدد والمستخدمين غير النشطين والمستخدمين الذين غادروا. سيساعد هذا في تحليل الموقف واتخاذ إجراءات أفضل.

استنتاج

يمكن لاستراتيجية إعلام الدفع المعدة جيدًا أن تعزز بشكل فعال إعادة مشاركة المستخدم وتزيد من الأرباح. يعد فهم عقلية المستخدم هو المفتاح لتحقيق الهدف ، ولكن مع ذلك ، يلزم أيضًا اتباع منهجية صحيحة.

تجلب الرسائل الثرية وذات الصلة والمخصصة إحساسًا بالأهمية والممتلكات للمستخدم غير النشط وتشجعه على استخدام موقع الويب / التطبيق / المنتج مرة أخرى.

ومع ذلك ، فإن الغرض من إستراتيجية دفع الإشعارات ليس فقط جعل المستخدم يفتح التطبيق مرة أخرى. بدلاً من ذلك ، يجب أن تركز على إشراك المستخدم بنجاح ، واستعادة ثقته ، وبناء قيمة العلامة التجارية.

النظر في إعادة إشراك المستخدم لتضخم عملك؟ احجز عرضًا توضيحيًا مع NotifyVisitors. من تحسين الحملة إلى المحتوى الغني ورسائل القنوات المتعددة ، تتوفر جميع التسهيلات هنا.

اكتشف خدمة موثوقة تساعدك على تحسين المشاركة والإيرادات وقيمة العلامة التجارية من منصة مشتركة.

أسئلة وأجوبة