Die 10 besten Push-Benachrichtigungsstrategien zur Verbesserung der Wiedereinbindung von Benutzern

Die Wiederverbindung mit Benutzern nach einer Funkstille kann umständlich sein. Dies kann jedoch subtil und effektiv durch eine gut geplante Push-Benachrichtigungsstrategie erfolgen . Push-Benachrichtigungen sind heutzutage eine der besten Möglichkeiten, eine Nachricht oder Werbung zu übermitteln.

Diese kleinen Popup-Nachrichten auf dem Handy informieren den Benutzer, erregen seine Aufmerksamkeit, wecken Interesse, aktualisieren, werben und vieles mehr. Aber am wichtigsten ist, dass es eine Marke mit dem Benutzer verbindet und es zu einem grundlegenden Bestandteil der Re-Engagement-Strategie macht.

Die Re-Engagement-Strategie zielt darauf ab, aus inaktiven Benutzern aktive Benutzer zu machen. Die Investition in neue Benutzer kann fünfmal höher sein als die Bindung des alten Kunden. Daher lohnt es sich, in die Wiedereingliederung zu investieren.

Die Wiedereinbindung des Benutzers kann per E-Mail oder Push-Benachrichtigung erfolgen. E-Mails können im E-Mail-Stapel untergehen, aber Push-Benachrichtigungen werden direkt auf das Handy gesendet und wenn sie richtig getimt sind, erhält der Benutzer sie im geeignetsten Moment.

Over-the-Top-Push-Benachrichtigungen können jedoch nach hinten losgehen, und Benutzer können sie deaktivieren. Daher ist es wichtig, eine geeignete Strategie für Push-Benachrichtigungen zu haben. Lesen Sie weiter, um die zehn besten Strategien für Push-Benachrichtigungen zu kennen, um die Wiedereinbindung der Benutzer zu verbessern.

Die 10 besten Push-Benachrichtigungsstrategien zur Verbesserung der Wiedereinbindung von Benutzern

1. Forschung und Planung

Jeder ruhende Benutzer ist ein verschwendeter Vermögenswert, aber ein potenzieller Umsatz. Ein aktiver Benutzer wird aus verschiedenen Gründen inaktiv. Recherchieren Sie also vor dem Erstellen der Benachrichtigungen, wer diese Benutzer sind und warum sie Ihre Website oder App nicht mehr verwenden.

Sobald Sie den Grund kennen, verknüpfen Sie die Punkte und erstellen Sie einen Plan, wie Sie sie angehen können. Die erste Push-Benachrichtigung für eine erneute Interaktion ist die wichtigste. Es muss die Lücke schließen, aufgrund derer der Benutzer den Besuch Ihrer Website/App beendet hat.

2. Verwenden Sie Rich-Benachrichtigungen

Statt Push-Benachrichtigungen im Klartext zu senden, verwenden Sie Rich Content. Um Ihre Inhalte reichhaltiger zu gestalten, können Sie Bilder, Karussells oder sogar Emojis einfügen. Eine reichhaltige Benachrichtigung sieht attraktiv aus.

Berichten zufolge hat eine Push-Benachrichtigung mit Emoji eine um 85 % höhere Chance auf Öffnungsraten und eine um 9 % höhere Conversion-Wahrscheinlichkeit. Emoji ist nur ein Teil des Rich-Texts, Sie können Hintergrundfarben, verschiedene Schriftarten, Textmarker usw. verwenden. Je kreativer der Text ist, desto größer sind die Chancen, dass er die Aufmerksamkeit des Benutzers auf sich zieht.

3. Die richtige Zeit ist der Schlüssel

Der wichtigste Aspekt der Push-Benachrichtigungsstrategie ist Zeit und Relevanz. Unter Verwendung der Daten des Benutzers sollte der Push zu der Zeit gesendet werden, in der er auf dem Handy am aktivsten ist.

Laut Quellen ist die beste Zeit für das Senden von Push-Benachrichtigungen zwischen 12 und 13 Uhr und 19 bis 20 Uhr. Der beste Zeitpunkt zum Senden der Nachricht hängt jedoch vom Benutzer ab. Intelligente Push-Benachrichtigungs-Apps helfen bei der Gestaltung von Kampagnen, die darauf abzielen, Benachrichtigungen zu senden, wenn der Benutzer am aktivsten ist.

4. Benutzer-Geolokalisierung

Während der Wiedereinbindung des Benutzers wird der Benutzer nach seinem geologischen Standort getrennt. Die Push-Benachrichtigungen sollten dann so vorbereitet werden, dass sie die Zielgruppe entsprechend ihrem Standort ansprechen.

Beispielsweise sollte eine Nachrichten-App, die versucht, sich erneut zu engagieren, Push-Benachrichtigungen für die lokalen Nachrichten nur an die Menschen in diesem bestimmten Staat und nicht an alle im Land senden. Dadurch werden Spamming und Benutzerkonflikte reduziert.

5. Kurze und klare Nachrichten funktionieren besser

Die Benutzereingriffszeit beträgt normalerweise nur etwa 10 bis 20 Sekunden. Die Menschen wollen heute weniger lesen, aber mehr Informationen erhalten. Vor diesem Hintergrund müssen Push-Benachrichtigungen sorgfältig gestaltet werden. Es sollte kurz und prägnant sein, aber die Botschaft auf kreative Weise vermitteln.

6. Personalisieren Sie Nachrichten

Das Senden allgemeiner Benachrichtigungen an alle Benutzer ist einfach, bringt aber keinen Mehrwert. Auf der anderen Seite sorgt die Personalisierung von Push-Benachrichtigungen dafür, dass sich die Benutzer besonders und zuordenbarer fühlen. Die personalisierte Nachricht erhöht auch die Benutzerinteraktion und das Interesse an Ihrer Website oder App.

Wenn es richtig gemacht wird, ist dies wahrscheinlich eine der effektivsten Strategien für Push-Benachrichtigungen. Achten Sie also beim Senden der Benachrichtigung, insbesondere für eine erneute Interaktion, darauf, die Nachrichten zu personalisieren. Um Ihre Nachricht zu personalisieren, graben Sie tief und verstehen Sie die Verknüpfung Ihrer Benutzer, was ihre früheren Aktionen auf Ihrer Plattform waren, ihren Verhaltensfluss usw.

7. Deeplinks hinzufügen

Ein Deep-Link führt Benutzer direkt zu den angegebenen Inhalten und nicht auf die Website oder Anmeldeseite. Auf diese Weise erhält der Benutzer sofort die Informationen, die die Push-Benachrichtigung versprochen hat. Das Anzeigen bestimmter Informationen in Push-Nachrichten, aber das Leiten von Benutzern auf eine völlig unabhängige Seite, schafft einen schlechten Ruf. Deeplinks reduzieren die Bonusrate und bauen Vertrauen auf.

8. Verlassener Einkaufswagen

Eine erneute Interaktion mit Benutzern, die Artikel in den Warenkorb gelegt, ihn aber verlassen haben, kann am besten über eine Push-Benachrichtigungsstrategie erfolgen. Die Kampagne zum Verlassen des Einkaufswagens erinnert die Benutzer sanft an die Dinge, die sie kaufen möchten. Es kann auch die Verkäufe und Angebote hervorheben und sie sogar daran erinnern, das nicht vorrätige Produkt wieder aufzufüllen.

9. Multichannel-Strategie

Es wurde festgestellt, dass mehr als 70 % der Benutzer mehrere Kanäle durchsuchen, bevor sie ein Produkt kaufen. Eine Push-Benachrichtigungsstrategie kann also auch eine Folge-E-Mail beinhalten.

Während eine Push-Benachrichtigung den Benutzer über ein bestimmtes Angebot informieren kann, kann eine E-Mail, die einige Stunden später gesendet wird, weitere Details enthalten. Die Verwendung mehrerer Kanäle dient der Erinnerung, ohne den Benutzer mit Push-Benachrichtigungen zu überfordern.

10. CTA bereitstellen

Call-to-Action ist ein wesentlicher Aspekt der Push-Benachrichtigungsstrategie, um die Wiedereinbindung der Benutzer zu verbessern. Es gibt den Benutzern Motivation, weiterzumachen. Erstellen Sie basierend auf der Antwort auf den CTA eine Trigger-Push-Benachrichtigung, um das Engagement zu erhöhen.

Ein hervorragendes Beispiel ist, dass eine Lernmaterial-Website Push-Benachrichtigungen mit „PDF herunterladen“ oder „Bücher herunterladen“ erstellen kann. Der Benutzer, der das Studienmaterial herunterlädt, ist ein interessierter Kandidat. Auf dieser Grundlage kann die Website Benutzern Benachrichtigungen für Scheintests, Videolösungen und andere hilfreiche Materialien senden, die sie anbietet.

Ein Extra-Tipp

Eine effektive Push-Benachrichtigungsstrategie sollte darauf abzielen, ein Markenimage zu schaffen. Die Push-Kampagne sollte so gestaltet sein, dass sie auch das Markenimage aufbaut.

Ein weißes Häkchen auf dem schwarzen Bildschirm erinnert uns sofort an Nike. Das ist die Macht des Brandings. Ebenso sollte eine Reihe von Push-Benachrichtigungen so gestaltet sein, dass sie Markenbekanntheit schaffen. Dazu können Sie Hintergrundfarbe, App-Layout und mehr hinzufügen.

Die 5 häufigsten Fehler, die Sie beim Senden von Push-Benachrichtigungen vermeiden sollten

Eine Push-Benachrichtigung kann es schaffen oder brechen. So schnell es den Benutzer dazu bringen kann, die App zu öffnen und einen Kauf zu tätigen, kann es ihn auch dazu bringen, sie zu löschen. Sie können dem Negativen jedoch entkommen, indem Sie diese fünf häufigen Fehler vermeiden.

1. Senden zu vieler Push

Dies ist einer der häufigsten Gründe für Benutzer, Push-Benachrichtigungen zu deaktivieren oder die App zu deinstallieren. Jeden Tag erhält ein Benutzer zahlreiche Push-Benachrichtigungen von verschiedenen Apps.

In einem so riesigen Meer von Benachrichtigungen kann man darauf bestehen, Qualität vor Quantität zu stellen. Weniger, aber hilfreiche Push-Benachrichtigungen zu versenden ist besser, als zu viele unnötige Nachrichten zu versenden.

2. Unwirksames Targeting

Nicht alle Besucher Ihrer Website oder App sind Ihre Zielgruppe. Um die Zielgruppe für Push-Benachrichtigungen abzubilden, sehen Sie sich die vorherigen Aktionen des Benutzers, seinen Standort, seinen vorherigen Kauf und seine Vorlieben genau an. Sobald diese klar sind, können Sie die Zielgruppe in Gruppen aufteilen und entsprechende Push-Benachrichtigungen senden.

3. Schlechtes Timing

Beim Senden der Push-Benachrichtigung muss man die Zeitzone und den Ort berücksichtigen. Der Empfang von Push-Benachrichtigungen um 4 Uhr morgens ist keine angenehme Erfahrung. Außerdem ist es nutzlos und wird weggewischt, sobald der Benutzer sein Telefon öffnet.

Niemand möchte morgens sein Telefon aufklappen und eine Push-Benachrichtigung erhalten. Berücksichtigen Sie also die Zeitzone beim Senden der Push-Nachricht.

4. Text auf Push-Benachrichtigung

Reine Text-Push-Benachrichtigungen gehören der Vergangenheit an. Diese sind nicht so effektiv wie Rich-Content-Push-Benachrichtigungen. Verwenden Sie außergewöhnliche Schriftarten, Farben, Bilder usw., um Ihre Push-Benachrichtigung hervorzuheben, was reine Textbenachrichtigungen nicht können.

5. Mangelnde Analyse

Es ist wichtig, die Push-Benachrichtigungsleistung im Auge zu behalten. Wenn die CTR zu niedrig ist, sollte die Push-Benachrichtigungsstrategie geändert werden. Man sollte auch neue Benutzer und inaktive Benutzer sowie Benutzer, die gegangen sind, im Auge behalten. Dies hilft bei der Analyse der Situation und beim Ergreifen besserer Maßnahmen.

Fazit

Eine gut vorbereitete Strategie für Push-Benachrichtigungen kann das erneute Engagement der Benutzer effektiv steigern und den Gewinn steigern. Das Verständnis der Benutzermentalität ist der Schlüssel zum Erreichen des Ziels, aber damit ist auch eine korrekte Methodik erforderlich.

Reichhaltige, zeitnahe, relevante, personalisierte Nachrichten vermitteln dem inaktiven Benutzer ein Gefühl der Wichtigkeit und Zugehörigkeit und ermutigen ihn, Ihre Website / App / Ihr Produkt erneut zu verwenden.

Der Zweck der Push-Benachrichtigungsstrategie besteht jedoch nicht nur darin, den Benutzer dazu zu bringen, die Anwendung erneut zu öffnen. Stattdessen sollte es sich darauf konzentrieren, den Benutzer erfolgreich einzubinden, sein Vertrauen zurückzugewinnen und den Markenwert aufzubauen.

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Häufig gestellte Fragen