10 najlepszych strategii powiadomień push w celu poprawy ponownego zaangażowania użytkowników

Ponowne łączenie się z użytkownikami po ciszy radiowej może być niewygodne. Można to jednak zrobić subtelnie i skutecznie poprzez dobrze zaplanowaną strategię powiadomień push . Powiadomienia push to w dzisiejszych czasach jeden z najlepszych sposobów na przekazanie wiadomości lub reklamę.

Te małe wyskakujące wiadomości na telefonie komórkowym informują użytkownika, przyciągają jego uwagę, wzbudzają zainteresowanie, aktualizują, promują i nie tylko. Ale co najważniejsze, łączy markę z użytkownikiem, czyniąc z niej fundamentalną część strategii ponownego zaangażowania.

Strategia ponownego zaangażowania ma na celu przekształcenie nieaktywnych użytkowników w aktywnych użytkowników. Inwestycja w nowych użytkowników może być pięć razy większa niż utrzymanie starego klienta. Dlatego warto zainwestować w ponowne zaangażowanie.

Ponowne zaangażowanie użytkownika można wykonać za pośrednictwem poczty e-mail lub powiadomienia push. Wiadomość e-mail może zgubić się w stercie wiadomości e-mail, ale powiadomienie push jest wysyłane bezpośrednio na telefon komórkowy, a jeśli zostanie prawidłowo ustawione w czasie, użytkownik otrzyma je w najbardziej odpowiednim momencie.

Jednak powiadomienia push over-the-top mogą się odwrócić, a użytkownicy mogą je wyłączyć. Dlatego tak ważne jest posiadanie odpowiedniej strategii powiadomień push. Czytaj dalej, aby poznać dziesięć najlepszych strategii powiadomień push, aby poprawić ponowne zaangażowanie użytkowników.

10 najlepszych strategii powiadomień push w celu poprawy ponownego zaangażowania użytkowników

1. Badania i planowanie

Każdy uśpiony użytkownik to zmarnowany majątek, ale potencjalny przychód. Aktywny użytkownik staje się nieaktywny z różnych powodów. Dlatego przed utworzeniem powiadomień zbadaj i dowiedz się, kim są ci użytkownicy i dlaczego przestali korzystać z Twojej witryny lub aplikacji.

Gdy już znasz przyczynę, połącz kropki i stwórz plan, jak do nich podejść. Najważniejsze jest pierwsze powiadomienie push o ponownym zaangażowaniu. Musi wypełnić lukę, przez którą użytkownik przestał odwiedzać Twoją stronę/aplikację.

2. Używaj bogatych powiadomień

Zamiast wysyłać powiadomienia push w postaci zwykłego tekstu, korzystaj z bogatej zawartości. Aby wzbogacić treści, możesz dołączyć obrazy, karuzele, a nawet emotikony. Bogate powiadomienie wygląda atrakcyjnie.

Zgodnie z raportami powiadomienie push z emoji ma o 85% większe szanse na otwarcie i o 9% większe szanse na konwersję. Emoji to tylko część bogatego tekstu, możesz używać kolorów tła, różnych rodzajów czcionek tekstu, zakreślaczy itp. im bardziej kreatywny jest tekst, tym większe szanse, że przyciągnie uwagę użytkownika.

3. Właściwy czas jest kluczem

Najważniejszym aspektem strategii powiadomień push jest czas i trafność. Korzystając z danych użytkownika, push należy wysłać w czasie, gdy są najbardziej aktywne na telefonie komórkowym.

Jak podają źródła, najlepszy czas na wysyłanie powiadomień push to od 12:00 do 13:00 i od 19:00 do 20:00. Jednak najlepszy czas na wysłanie wiadomości będzie zależał od użytkownika. Inteligentne aplikacje powiadomień push pomagają projektować kampanie, których celem jest wysyłanie powiadomień, gdy użytkownik jest najbardziej aktywny.

4. Geolokalizacja użytkownika

Podczas ponownego zaangażowania użytkownika segreguje użytkownika zgodnie z jego lokalizacją geologiczną. Powiadomienia push powinny być następnie przygotowane do kierowania do odbiorców zgodnie z ich lokalizacją.

Na przykład aplikacja informacyjna, która próbuje ponownie zaangażować się, powinna wysyłać powiadomienia push o wiadomościach lokalnych tylko do mieszkańców tego konkretnego stanu, a nie do wszystkich w kraju. W ten sposób zmniejszysz spamowanie i tarcia użytkowników.

5. Krótka i wyraźna wiadomość działa lepiej

Czas zaangażowania użytkownika wynosi zwykle tylko około 10 do 20 sekund. Dzisiaj ludzie chcą mniej czytać, ale zdobywać więcej informacji. Mając to na uwadze, powiadomienia push muszą być tworzone z rozwagą. Powinien być krótki i na temat, ale musi kreatywnie przekazywać przesłanie.

6. Spersonalizuj wiadomości

Wysyłanie ogólnych powiadomień do wszystkich użytkowników jest łatwe, ale nie dodaje wartości. Z drugiej strony personalizacja powiadomień push sprawia, że ​​użytkownicy czują się wyjątkowo i bardziej związani. Spersonalizowany komunikat zwiększa również zaangażowanie i zainteresowanie użytkowników Twoją witryną lub aplikacją.

Jeśli zostanie to zrobione poprawnie, jest to prawdopodobnie jedna z najskuteczniejszych strategii powiadomień push. Dlatego wysyłając powiadomienie, zwłaszcza w celu ponownego zaangażowania, spersonalizuj wiadomości. Aby spersonalizować swój przekaz, zagłębić się i zrozumieć powiązania użytkownika, jakie były jego wcześniejsze działania na Twojej platformie, przepływ zachowań itp.

7. Dodaj głębokie linki

Precyzyjny link prowadzi użytkowników bezpośrednio do określonej treści, a nie na stronę internetową lub stronę rejestracji. W ten sposób użytkownik natychmiast otrzymuje informacje obiecane w powiadomieniu push. Pokazywanie pewnych informacji w wiadomościach push, ale kierowanie użytkowników na zupełnie niepowiązaną stronę powoduje złą reputację. Głębokie linki obniżają stawkę premii i budują zaufanie.

8. Opuszczony koszyk

Ponowne zaangażowanie z użytkownikami, którzy dodali produkty do koszyka, ale porzucili je, można najlepiej przeprowadzić za pomocą strategii powiadomień push. Kampania porzucania koszyka delikatnie przypomina użytkownikom o rzeczach, które chcą kupić. Może również wyróżnić wyprzedaże i oferty, a nawet przypomnieć o uzupełnieniu zapasów produktu, którego nie ma w magazynie.

9. Strategia wielokanałowa

Zauważono, że ponad 70% użytkowników szuka informacji w wielu kanałach przed zakupem produktu. Tak więc strategia powiadomień push może również obejmować e-mail uzupełniający.

Podczas gdy powiadomienie push może poinformować użytkownika o konkretnej transakcji, e-mail wysłany kilka godzin później może podać więcej szczegółów. Korzystanie z wielu kanałów służy jako przypomnienie, ale bez obciążania użytkownika powiadomieniami push.

10. Zapewnij CTA

Wezwanie do działania jest istotnym aspektem strategii powiadomień push, aby poprawić ponowne zaangażowanie użytkowników. Daje motywację użytkownikom do dalszego działania. Na podstawie odpowiedzi na wezwanie do działania utwórz powiadomienie push, aby zwiększyć zaangażowanie.

Doskonałym przykładem jest to, że witryna z materiałami do nauki może tworzyć powiadomienia push z opcją „pobierz pdf” lub „pobierz książki”. Użytkownik, który pobierze materiał do nauki, jest zainteresowanym kandydatem. Na tej podstawie serwis może wysyłać użytkownikom powiadomienia o próbnych testach, rozwiązaniach wideo i innych przydatnych materiałach, które oferuje.

Dodatkowa wskazówka

Skuteczna strategia powiadomień push powinna zmierzać do stworzenia wizerunku marki. Kampania push powinna być zaprojektowana w taki sposób, aby również budowała wizerunek marki.

Biały haczyk na czarnym ekranie natychmiast przypomina nam Nike. To jest siła brandingu. Podobnie seria powiadomień push powinna być zaprojektowana w taki sposób, aby budować świadomość marki. Aby to zrobić, możesz dodać kolor tła, układ aplikacji i nie tylko.

5 najczęstszych błędów, których należy unikać podczas wysyłania powiadomień push

Powiadomienie push może to zrobić lub zepsuć. Tak szybko, jak może zmusić użytkownika do otwarcia aplikacji i dokonania zakupu, może również spowodować jej usunięcie. Możesz jednak uciec przed negatywami, unikając tych pięciu typowych błędów.

1. Wysyłanie zbyt wielu pchnięć

Jest to jeden z najczęstszych powodów, dla których użytkownicy wyłączają powiadomienia push lub odinstalowują aplikację. Każdego dnia użytkownik otrzymuje liczne powiadomienia push z różnych aplikacji.

W tak ogromnym morzu powiadomień można przestać stawiać jakość nad ilością. Wysyłanie mniej, ale pomocnych powiadomień push jest lepsze niż wysyłanie zbyt wielu niepotrzebnych wiadomości.

2. Nieskuteczne kierowanie

Nie wszyscy, którzy odwiedzają Twoją witrynę lub aplikację, są Twoją grupą docelową. Aby zmapować grupę docelową powiadomień push, dokładnie zobacz poprzednie działania użytkownika, jego lokalizację, poprzedni zakup i preferencje. Gdy są one jasne, możesz podzielić odbiorców na grupy i odpowiednio wysyłać powiadomienia push.

3. Złe wyczucie czasu

Wysyłając powiadomienie push, należy wziąć pod uwagę strefę czasową i lokalizację. Otrzymywanie powiadomień push o 4 rano nie jest przyjemnym doświadczeniem. Ponadto będzie bezużyteczny i zostanie usunięty, gdy tylko użytkownik otworzy telefon.

Nikt nie chce rano otwierać telefonu i otrzymywać powiadomienia push. Więc weź pod uwagę strefę czasową podczas wysyłania wiadomości push.

4. Tekst w powiadomieniu push

Powiadomienia push zawierające tylko tekst to już przeszłość. Nie są one tak skuteczne, jak powiadomienia push z bogatą zawartością. Używając wyjątkowych czcionek, kolorów, obrazów itp., podkreśl powiadomienie push, którego nie mogą zrobić powiadomienia tekstowe.

5. Brak analizy

Śledzenie wydajności powiadomień push ma kluczowe znaczenie. Jeśli CTR jest zbyt niski, należy zmienić strategię powiadomień push. Należy również śledzić nowych i nieaktywnych użytkowników oraz użytkowników, którzy odeszli. Pomoże to w analizie sytuacji i podejmowaniu lepszych działań.

Wniosek

Dobrze przygotowana strategia powiadomień push może skutecznie zwiększyć ponowne zaangażowanie użytkowników i zwiększyć zyski. Zrozumienie mentalności użytkownika jest kluczem do osiągnięcia celu, ale wraz z nim wymagana jest również właściwa metodologia.

Bogate, aktualne, trafne, spersonalizowane wiadomości dają poczucie ważności i przynależności do nieaktywnego użytkownika i zachęcają go do ponownego skorzystania z Twojej witryny/aplikacji/produktu.

Jednak celem strategii powiadomień push nie jest tylko zmuszenie użytkownika do ponownego otwarcia aplikacji. Zamiast tego powinna koncentrować się na skutecznym zaangażowaniu użytkownika, odzyskaniu jego zaufania i budowaniu wartości marki.

Zastanawiasz się nad ponownym zaangażowaniem użytkowników, aby rozwinąć swoją firmę? Zarezerwuj demo z NotifyVisitors. Od optymalizacji kampanii po bogatą treść i wiadomości wielokanałowe, wszystkie funkcje są dostępne tutaj.

Odkryj niezawodną usługę, która pomoże Ci zwiększyć zaangażowanie, przychody i wartość marki na wspólnej platformie.

Często zadawane pytania