10 Melhores Estratégias de Notificação Push para Melhorar o Reengajamento do Usuário

Reconectar-se com os usuários após um silêncio de rádio pode ser estranho. No entanto , pode-se fazê-lo de forma sutil e eficaz por meio de uma estratégia de notificação por push bem planejada. Atualmente, as notificações push são uma das melhores maneiras de transmitir uma mensagem ou anunciar.

Essas pequenas mensagens pop-up no celular informam o usuário, chamam sua atenção, despertam interesse, atualizam, promovem e muito mais. Mas o mais importante, conecta uma marca com o usuário, tornando-se parte fundamental da estratégia de reengajamento.

A estratégia de reengajamento visa transformar usuários inativos em usuários ativos. O investimento em novos usuários pode ser cinco vezes maior do que reter o cliente antigo. Por isso, é benéfico investir em reengajamento.

O reengajamento do usuário pode ser feito por e-mail ou notificação por push. O e-mail pode se perder na pilha de e-mails, mas a notificação push é enviada diretamente no celular e, se cronometrada corretamente, o usuário a recebe no momento mais adequado.

No entanto, as notificações push exageradas podem sair pela culatra e os usuários podem desativá-las. Portanto, é crucial ter uma estratégia de notificação por push adequada. Continue lendo para conhecer as dez melhores estratégias de notificação por push para melhorar o reengajamento do usuário.

10 Melhores Estratégias de Notificação Push para Melhorar o Reengajamento do Usuário

1. Pesquisa e Planejamento

Cada usuário inativo é um ativo desperdiçado, mas uma receita potencial. Um usuário ativo torna-se inativo devido a vários motivos. Por isso, antes de criar as notificações, pesquise e descubra quem são esses usuários e por que deixaram de usar seu site ou aplicativo.

Depois de saber o motivo, vincule os pontos e crie um plano de como abordá-los. A primeira notificação push para reengajamento é a mais importante. Ele deve preencher a lacuna por causa da qual o usuário parou de visitar seu site/aplicativo.

2. Use notificações avançadas

Em vez de enviar notificações push de texto simples, use conteúdo avançado. Para tornar seu conteúdo rico, você pode incluir imagens, carrosséis ou até emojis. Uma notificação rica parece atraente.

De acordo com os relatórios, uma notificação push com emoji tem 85% mais chances de taxas de abertura e 9% mais chances de conversão. Emoji é apenas uma parte do rich text, você pode usar cores de fundo, diferentes tipos de fonte de texto, marca-texto, etc. quanto mais criativo for o texto, mais chances ele chamará a atenção do usuário.

3. O tempo correto é a chave

O aspecto mais crucial da estratégia de notificação por push é o tempo e a relevância. Usando os dados do usuário, o push deve ser enviado na duração em que eles estão mais ativos no celular.

De acordo com as fontes, o melhor horário para enviar notificações push é entre 12h e 13h e 19h e 20h. No entanto, o melhor momento para enviar a mensagem dependerá do usuário. Os aplicativos inteligentes de notificação por push ajudam a projetar campanhas que visam o envio de notificações quando o usuário está mais ativo.

4. Geolocalização do usuário

Durante o reengajamento do usuário, segrega o usuário de acordo com sua localização geológica. As notificações push devem ser preparadas para segmentar o público de acordo com sua localização.

Por exemplo, um aplicativo de notícias tentando reengajamento deve enviar notificações push para as notícias locais apenas para as pessoas desse estado específico e não para todos no país. Isso reduzirá o spam e o atrito do usuário.

5. Mensagens curtas e nítidas funcionam melhor

O tempo de envolvimento do usuário geralmente é de apenas 10 a 20 segundos. As pessoas hoje querem ler menos, mas obter mais informações. Tendo isso em mente, as notificações push devem ser criadas com atenção. Deve ser curto e direto ao ponto, mas deve transmitir a mensagem de forma criativa.

6. Personalizar mensagens

Enviar notificações genéricas para todos os usuários é fácil, mas não agrega valor. Por outro lado, a personalização das notificações push faz com que os usuários se sintam especiais e mais relacionáveis. A mensagem personalizada também aumenta o envolvimento e o interesse do usuário em seu site ou aplicativo.

Se feito corretamente, essa é provavelmente uma das estratégias de notificação por push mais eficazes. Portanto, ao enviar a notificação, principalmente para reengajamento, certifique-se de personalizar as mensagens. Para personalizar sua mensagem, aprofunde-se e entenda a vinculação do seu usuário, quais foram suas ações anteriores em sua plataforma, fluxo de comportamento etc.

7. Adicione links profundos

Um link direto leva os usuários diretamente ao conteúdo especificado e não ao site ou página de inscrição. Dessa forma, o usuário obtém instantaneamente as informações que a notificação push prometida. Mostrar certas informações em mensagens push, mas levar os usuários a uma página absolutamente não relacionada cria uma má reputação. Os links profundos reduzem a taxa de bônus e criam confiança.

8. Carrinho de Compras Abandonado

O reengajamento com usuários que adicionaram itens ao carrinho, mas o abandonaram, pode ser feito melhor por meio de uma estratégia de notificação por push. A campanha de abandono de carrinho lembra suavemente os usuários das coisas que desejam comprar. Também pode destacar as vendas e ofertas e até lembrá-los sobre o reabastecimento do produto fora de estoque.

9. Estratégia multicanal

Percebeu-se que mais de 70% dos usuários pesquisam vários canais antes de comprar um produto. Portanto, uma estratégia de notificação por push também pode incluir um e-mail de acompanhamento.

Embora uma notificação por push possa informar o usuário sobre uma oferta específica, um e-mail enviado algumas horas depois pode fornecer mais detalhes. O uso de vários canais serve como lembrete, mas sem sobrecarregar o usuário com notificações push.

10. Fornecer CTA

A chamada para ação é um aspecto essencial da estratégia de notificação por push para melhorar o reengajamento do usuário. Ele dá aos usuários motivação para prosseguir. Com base na resposta no CTA, crie uma notificação por push de gatilho para aumentar o engajamento.

Um excelente exemplo é que um site de material de estudo pode criar notificações push com 'baixar pdf' ou 'baixar livros. O usuário que fará o download do material de estudo é um candidato interessado. Com base nisso, o site pode enviar notificações aos usuários para testes simulados, soluções de vídeo e outros materiais úteis que eles oferecem.

Uma dica extra

Uma estratégia eficaz de notificação por push deve ter como objetivo criar uma imagem de marca. A campanha push deve ser projetada de tal maneira que também construa a imagem da marca.

Um tique branco na tela preta nos lembra instantaneamente da Nike. Este é o poder da marca. Da mesma forma, uma série de notificações push deve ser projetada de forma a criar reconhecimento da marca. Para fazer isso, você pode adicionar cor de fundo, layout do aplicativo e muito mais.

Os 5 principais erros comuns a serem evitados ao enviar notificações push

Uma notificação push pode fazê-lo ou quebrá-lo. Tão rápido quanto pode fazer com que o usuário abra o aplicativo e faça uma compra, também pode fazê-lo excluí-lo. No entanto, você pode escapar do negativo evitando esses cinco erros comuns.

1. Enviando muitos push

Esse é um dos motivos mais comuns para os usuários desabilitarem as notificações push ou desinstalarem o aplicativo. Todos os dias, um usuário recebe inúmeras notificações push de vários aplicativos.

Em um mar tão vasto de notificações, pode-se optar pela qualidade sobre a quantidade. Enviar menos, mas notificações push úteis são melhores do que enviar muitas mensagens desnecessárias.

2. Segmentação ineficaz

Nem todos que visitam seu site ou aplicativo são seu público-alvo. Para mapear o público-alvo para notificações push veja detalhadamente as ações anteriores do usuário, sua localização, compra anterior e sua preferência. Uma vez que isso esteja claro, você pode separar o público em grupos e enviar notificações push de acordo.

3. Momento ruim

Ao enviar a notificação push, deve-se considerar o fuso horário e a localização. Receber notificações push às 4 da manhã não é uma experiência agradável. Além disso, não será útil e será removido assim que o usuário abrir o telefone.

Ninguém quer abrir o telefone de manhã e receber uma notificação por push. Portanto, considere o fuso horário ao enviar a mensagem push.

4. Texto na Notificação Push

As notificações push somente de texto são coisa do passado. Elas não são tão eficazes quanto as notificações push de conteúdo avançado. O uso de fontes, cores, imagens excepcionais, etc., destacam sua notificação por push que as notificações somente de texto não podem fazer.

5. Falta de Análise

Manter o controle do desempenho da notificação por push é essencial. Se a CTR for muito baixa, a estratégia de notificação por push deve ser alterada. Deve-se também acompanhar novos usuários e usuários inativos e usuários que saíram. Isso ajudará na análise da situação e na tomada de ações melhores.

Conclusão

Uma estratégia de notificação por push bem preparada pode impulsionar efetivamente o reengajamento do usuário e aumentar o lucro. Compreender a mentalidade do usuário é a chave para atingir o objetivo, mas com isso, também é necessária uma metodologia correta.

Mensagens ricas, oportunas, relevantes e personalizadas trazem uma sensação de importância e pertencimento ao usuário inativo e o incentiva a usar seu site/aplicativo/produto novamente.

No entanto, o objetivo da estratégia de notificação por push não é apenas fazer com que o usuário abra o aplicativo novamente. Em vez disso, deve se concentrar em envolver o usuário com sucesso, recuperar sua confiança e criar valor de marca.

Considerando o reengajamento do usuário para aumentar o seu negócio? Agende uma demonstração com o NotifyVisitors. Da otimização da campanha ao conteúdo avançado e mensagens de vários canais, todas as facilidades estão disponíveis aqui.

Descubra um serviço confiável que ajuda a melhorar o engajamento, a receita e o valor da marca em uma plataforma comum.

Perguntas frequentes