Как создавать и делиться ссылками на обзоры Google

Любой достойный маркетолог скажет вам, что онлайн-обзоры, особенно обзоры Google, могут изменить правила игры для бизнеса. Вот почему научиться размещать ссылки на обзоры Google и эффективно делиться этими ссылками так важно для малого и среднего бизнеса (SMB). Ссылки на бизнес-обзоры Google могут быть эффективными инструментами для повышения отзывов Google и, в конечном итоге, увеличения продаж.

Сделайте так, чтобы вам было легко отвечать на негативные и позитивные отзывы в Интернете. Возьмите наши шаблоны ответов на обзоры, используйте их и сохраните на потом.

В конце концов, сегодняшний потребитель не так уж отличается от потребителей прошлого: они по-прежнему считают личные рекомендации и отзывы более достоверными и достоверными, чем платная реклама или рекомендации. Единственная разница в том, что сегодня вместо того, чтобы получать эти личные рекомендации от близких друзей и семьи, они могут зайти в ваш бизнес-профиль Google, чтобы узнать, что говорят их коллеги.

Оглавление

• Что такое обзоры Google?
• Как работают обзоры Google?
• Почему компании должны заботиться об отзывах Google?
• Как создать ссылки на обзоры Google: пошаговое руководство
  • До начала
  • Как получить ссылку для обзора Google через бизнес-профиль Google
  • Как получить ссылку на обзор Google с помощью идентификатора места
  • Как получить ссылку на обзор Google с помощью поиска Google
  • Как получить значок обзора Google
• Как поделиться ссылкой на обзор Google
  • Автоматические электронные письма
    • Советы по обмену
  • SMS-маркетинг
  • Поощряйте участие сотрудников
  • Перейти к старой школе с QR-кодами
• Google анализирует лучшие практики
  • Отвечать на все отзывы
  • Имейте стратегию для негативных отзывов
  • Поощряйте клиентов оставлять отзывы
  • Поддерживать точный список
  • Устранение повторяющихся проблем
  • Не покупайтесь на поддельные отзывы
• Преимущества обзорных ссылок Google Business
• Часто задаваемые вопросы
  • Что такое ссылка на Google Reviews?
  • Могу ли я ссылаться на конкретные обзоры Google для моего бизнеса?

Что такое обзоры Google?

Отзывы Google – это созданные пользователями рейтинги и комментарии о компании, которые отображаются в ее бизнес-профиле Google (GBP). Фунты стерлингов — это бизнес-листинг Google, который отображается в правом верхнем углу результатов поиска по брендовым запросам. Отзывы Google — это способ, с помощью которого клиенты могут поделиться своим опытом и мнением о компании с другими.

Как работают обзоры Google?

Любой, у кого есть учетная запись Google, может оставить отзыв, но наличие бизнес-ссылки на обзор Google упрощает процесс. Эти отзывы видны всем, кто ищет компанию в поиске Google или на Картах Google. Это означает, что они имеют очень широкий охват по сравнению с другими списками компаний, которые могут иметь более ограниченную аудиторию.

Почему компании должны заботиться об отзывах Google?

Малые и средние предприятия конкурируют с крупными компаниями с огромными бюджетами на цифровой маркетинг, а также с другими малыми и средними предприятиями. Обзоры Google — мощное секретное оружие для достижения успеха на конкурентном онлайн-рынке по нескольким причинам:

• Улучшение продаж: обзоры предоставляют потенциальным клиентам информацию, которая может повлиять на их решение о покупке.
• SEO: Google использует отзывы как фактор ранжирования, поэтому наличие большого количества положительных отзывов может повысить эффективность бизнеса в локальном поиске.
• Репутация: они дают компаниям возможность публично завоевать доверие своей аудитории, отвечая на отзывы и вопросы.

Создавая больше отзывов в Google, малые и средние предприятия могут стимулировать больше конверсий, улучшать свои локальные показатели SEO и демонстрировать свою приверженность удовлетворенности клиентов на общедоступном форуме. Неплохо для бесплатного инструмента!

Как создать ссылки на обзоры Google: пошаговое руководство

Ссылки на бизнес-отзывы Google — это ссылки, которыми компании могут делиться со своими клиентами, предоставляя им простой способ оставить отзыв в Google. Существует несколько способов создания ссылок для отзывов в Google, и мы рассмотрим их все здесь.

Существует несколько различных способов отображения ссылок на обзоры:

• Гиперссылка или URL-адрес, который ведет клиентов непосредственно к форме отзыва или в качестве
• Кликабельные значки, показывающие текущий звездный рейтинг и ссылку на бизнес-профиль компании в Google.

До начала

Также стоит отметить, что предприятия малого и среднего бизнеса должны заявить о своем бизнес-профиле Google, прежде чем они начнут собирать отзывы. Таким образом, они могут регулярно обновлять свои профили и отвечать на отзывы. Если у клиента еще нет бизнес-профиля Google, следуйте пошаговым инструкциям Google, чтобы начать работу.

Как получить ссылку для обзора Google через бизнес-профиль Google

Первый метод создания ссылки для обзора Google довольно прост. Если у вас есть бизнес-профиль Google, следуйте этим инструкциям:

1. Войдите в Google Business Profile Manager.
2. В меню левой боковой панели нажмите на тег «Главная».
3. Затем нажмите кнопку «Поделиться формой обзора», расположенную под заголовком «Получить больше отзывов».
4. Скопируйте ссылку

Вот и все! Вы можете поделиться ссылкой на отзыв Google везде, где хотите, чтобы клиенты могли легко и удобно оставить отзыв о компании в фунтах стерлингов.

Как получить ссылку на обзор Google с помощью идентификатора места

Поскольку заявка на профиль занимает несколько дней, возможно, вы начали процесс и хотите сразу же поделиться ссылкой на обзор Google, не дожидаясь. Если да, то этот метод для вас.

Для этого второго метода вам фактически не нужно входить в существующий менеджер бизнес-профилей Google. Он все еще должен быть востребован, чтобы вы могли обновлять его и отвечать на вопросы и отзывы.

1. Перейдите на эту страницу разработчика Google Maps
2. Введите название своей компании или компании вашего клиента в строку поиска, которая появляется в верхней части карты.
3. Вы увидите, как на карте появится окно в месте расположения предприятия — вот как оно выглядит для Сиднейского оперного театра. Скопируйте строку цифр и букв, которая появляется после «Place ID».
4. Вставьте этот уникальный идентификатор места в этот URL-адрес: https://search.google.com/local/writereview?placeid=<place_id>, заменив <place_id> идентификатором.

Теперь вы можете легко поделиться этой ссылкой на обзор Google, чтобы получить больше отзывов.

Как получить ссылку на обзор Google с помощью поиска Google

Это очень простой метод, который будет работать в крайнем случае. Хотя результирующая ссылка будет очень длинной и не особенно привлекательной или идеальной, она все равно будет выполнять свою работу.

1. Гуглите название компании
2. В бизнес-профиле Google нажмите «написать отзыв», как если бы вы сами собирались оставить отзыв.
3. Скопируйте полученный URL

Чтобы очистить эту длинную ссылку для обзора бизнеса Google, рассмотрите возможность использования такой службы, как Bitly, чтобы сократить ее или даже превратить ее в QR-код, в зависимости от того, как вы планируете поделиться ею.

Как получить значок обзора Google

Отличный способ показать звездный рейтинг Google в обзорах компании и побудить клиентов прочитать отзывы и, возможно, даже оставить их самим, — это значок Google Review. Вот как они выглядят:

Вы можете встроить их в любое место на веб-сайте, чтобы стимулировать больше отзывов. Вот как это делается:

1. Скопируйте фрагмент кода HTML, предоставленный Google на этой странице.
2. Замените «MERCHANT_ID» на идентификатор продавца, который можно найти в Google Merchant Center.
3. Замените «POSITION» на «BOTTOM_LEFT», «BOTTOM_RIGHT» или «INLINE» в зависимости от того, где вы хотите, чтобы значок отображался.
4. Замените «ЯЗЫК» кодом выбранного вами языка. Английский — «en», и если вы оставите это поле пустым, он унаследует язык браузера.

Теперь вы можете вставить этот фрагмент в любое место на веб-сайте, где вы хотите, чтобы значок отображался.

Как поделиться ссылкой на обзор Google

Цель состоит в том, чтобы создать ссылку для обзора Google, представить ее как можно большему количеству клиентов и максимально увеличить количество положительных отзывов в бизнес-профиле Google.

Вот наши любимые способы поделиться ссылками на обзоры Google.

Автоматические электронные письма

Электронная почта остается мощным инструментом цифрового маркетинга с отличной рентабельностью инвестиций по сравнению с другими методами маркетинга. Люди, которые подписались на электронные письма компании, уже выразили свой интерес к бренду, поэтому они являются идеальной аудиторией, с которой можно поделиться ссылкой на бизнес-обзор Google.

Советы по обмену

Ссылки для обзора должны быть включены в автоматические электронные письма после покупки, которые отправляются с интервалом времени, который имеет смысл для бизнеса. Например, компания по производству одежды может захотеть поделиться ссылкой на отзыв в Google через две недели, когда покупатель, скорее всего, недавно получил свою посылку и имел возможность примерить одежду.

Программное обеспечение, такое как Customer Voice, инструмент обратной связи с клиентами Vendasta, позволяет компаниям легко переводить создание обзоров на автопилот с персонализированными сообщениями, отправляемыми в идеальный момент, чтобы максимизировать открываемость и рейтинг кликов.

SMS-маркетинг

Делиться ссылками на обзоры Google через SMS не составляет труда, благодаря исключительным показателям открываемости и короткому, непринужденному формату.

Используя такой инструмент, как Vendasta Inbox, который является частью бизнес-приложения, можно легко получить ссылки для отзывов Google перед клиентами, отправив сообщения в их текстовые входящие. Кроме того, если у них есть вопросы или проблемы, они могут ответить с помощью текстового сообщения, а компании могут удобно продолжить разговор из папки «Входящие» Vendasta.

Поощряйте участие сотрудников

После того, как компания создала свою ссылку на обзоры Google, рекомендуется поделиться ею с персоналом, особенно с персоналом, работающим с клиентами, чтобы они могли делиться ссылкой на обзор Google при взаимодействии с клиентами. Например, сотрудники службы поддержки клиентов могут поделиться ссылкой после завершения взаимодействия со службой поддержки клиентов.

Перейти к старой школе с QR-кодами

Компании могут делиться ссылками на обзоры Google в виде QR-кодов, используя любой инструмент, который преобразует URL-адреса в QR-коды. В то время как ссылки по электронной почте и SMS более удобны, обычные предприятия могут рассмотреть возможность печати своего QR-кода на открытках и включения их в покупки.

Использование QR-кодов значительно расширилось в эпоху после COVID, поэтому клиентам удобно их использовать. Использование печатных СМИ в маркетинге может быть немного старомодным, но все же может значительно дополнить цифровую стратегию.

Google анализирует лучшие практики

Генерация обзоров Google — это первая часть отличной стратегии обзоров, но одной этого недостаточно. Для компаний также важно иметь стратегию управления обзорами, чтобы обрабатывать эти обзоры и представлять свой бренд в лучшем свете.

Помните об этих рекомендациях, когда дело доходит до управления отзывами Google.

Отвечать на все отзывы

Для бизнеса важно отвечать на все отзывы, независимо от того, положительные они или отрицательные. Это показывает, что они ценят отзывы своих клиентов и активно работают над улучшением своего бизнеса. Редко можно оспорить отзыв Google, но профессиональная обработка негативных отзывов может свести к минимуму их влияние.

Имейте стратегию для негативных отзывов

Отрицательные отзывы неизбежны, и у вас всегда должна быть готовая стратегия, чтобы справиться с ними. Малые и средние предприятия должны реагировать профессионально и с пониманием, а также предпринимать необходимые шаги для решения проблемы и предотвращения ее повторения.

Также полезно иметь внутренние инструкции по реагированию на негативные отзывы. Агентства также могут продавать управление отзывами по принципу «белой этикетки», гарантируя, что команда профессионалов всегда готова правильно обрабатывать негативные отзывы.

Поощряйте клиентов оставлять отзывы

Компании могут упростить для клиентов процесс оставления отзывов, разместив ссылки на обзоры Google на своем веб-сайте, в электронной почте, в SMS-сообщениях, в квитанциях и в других сообщениях с клиентами.

Поддерживать точный список

Управление листингом важно как для управления репутацией, так и для местных результатов SEO. Информация о компании в Google должна быть актуальной и точной, включая часы работы, контактную информацию и информацию о веб-сайте.

Устранение повторяющихся проблем

Обзоры могут быть хорошим способом выявления повторяющихся проблем или жалоб. Малые и средние предприятия должны стремиться предпринять шаги для их решения и по возможности улучшить свой продукт или услугу. Это можно сделать путем анализа данных, таких как аналитические данные на основе искусственного интеллекта, предоставляемые программным обеспечением для управления обзорами Vendasta.

Не покупайтесь на поддельные отзывы

Покупка поддельных отзывов не только нечестна, но и противоречит условиям обслуживания Google. Это может привести к серьезным штрафам, включая удаление из Google. Вместо этого малые и средние предприятия должны сосредоточиться на обеспечении превосходного качества обслуживания клиентов и, когда это возможно, делиться ссылкой на свой отзыв в Google.

Преимущества обзорных ссылок Google Business

• Ссылки на бизнес-обзор Google устраняют трения для клиентов, упрощая оставление отзывов.
• Google является третьей стороной, поэтому отзывы там кажутся даже более достоверными, чем отзывы на сайте.
• Отзывы могут сделать малый и средний бизнес более заметным, повысив эффективность локального поиска.
• Отзывы Google вносят большой вклад в репутацию бизнеса в Интернете.
• По сравнению с другими маркетинговыми методами размещение ссылки на обзор Google является экономически выгодным и может иметь значительную рентабельность инвестиций.

В следующий раз, когда клиент малого и среднего бизнеса спросит: «Действительно ли мне нужна ссылка на обзор Google для моего бизнеса?», дайте ему знать, что эти обзоры Google могут принести большую пользу.

Часто задаваемые вопросы

Что такое ссылка на Google Reviews?

Ссылка на обзоры Google — это интерактивная ссылка, которую клиенты могут использовать для доступа к форме отзывов Google, что позволяет легко и быстро оставить отзыв.

Могу ли я ссылаться на конкретные обзоры Google для моего бизнеса?

Да, вы можете ссылаться на конкретные отзывы Google о вашем бизнесе. Нажмите три кнопки в правом верхнем углу обзора, чтобы увидеть его собственный URL-адрес, который вы можете скопировать и поделиться им.