如何創建和共享指向 Google 評論的鏈接

已發表: 2023-02-09

任何稱職的營銷人員都會告訴您，在線評論，尤其是谷歌評論，可以改變企業的遊戲規則。 這就是為什麼學習如何鏈接到 Google 評論並有效地共享這些鏈接對於中小型企業 (SMB) 如此重要。 谷歌商業評論鏈接可以成為提升谷歌評論並最終獲得更多銷售的有效工具。

讓在線回复負面和正面評論變得容易。 獲取我們的評論回复模板，使用它們並保存以備後用。

畢竟，今天的消費者與過去的消費者並沒有太大不同：他們仍然認為個人推薦和推薦比付費廣告或代言更值得信賴和真實。 唯一的區別是，今天，他們可以訪問您的 Google 商家資料，而不是從親密的朋友和家人那裡獲得這些個人推薦，看看他們的同行怎麼說。

目錄

  • 什麼是谷歌評論？
  • Google 評論如何運作？
  • 為什麼企業應該關心谷歌評論？
  • 如何創建指向 Google 評論的鏈接：分步指南
    • 在開始之前
    • 如何通過 Google 商家資料獲取 Google 評論鏈接
    • 如何使用 Place ID 獲取 Google 評論鏈接
    • 如何使用 Google 搜索獲取 Google 評論鏈接
    • 如何獲得 Google 評論徽章
  • 如何分享 Google 評論鏈接
    • 自動電子郵件
      • 分享技巧
    • 短信營銷
    • 鼓勵員工參與
    • 使用二維碼走老派路
  • Google 評論最佳做法
    • 回复所有評論
    • 制定負面評論策略
    • 鼓勵客戶留下評論
    • 保持準確的列表
    • 解決反復出現的問題
    • 不要購買虛假評論
  • Google 商務評論鏈接的好處
  • 經常問的問題
    • 什麼是 Google 評論鏈接？
    • 我可以鏈接到我的業務的特定 Google 評論嗎？

什麼是谷歌評論？

谷歌評論是用戶生成的星級評分和關於顯示在谷歌商家資料 (GBP) 上的商家的評論。 GBP 是 Google 的企業列表，顯示在品牌字詞搜索結果的右上角。 Google 評論是客戶與他人分享他們對企業的體驗和意見的一種方式。

Google 評論如何運作？

任何擁有 Google 帳戶的人都可以發表評論，但擁有 Google 業務評論鏈接可以使該過程更加順暢。 在 Google 搜索或 Google 地圖上搜索商家的任何人都可以看到這些評論。 這意味著與其他受眾可能更有限的企業列表相比，它們的影響範圍非常廣泛。

為什麼企業應該關心谷歌評論？

中小型企業正在與擁有巨額數字營銷預算的大企業以及其他中小型企業競爭。 出於以下幾個原因，谷歌評論是在競爭激烈的在線市場中取得成功的強大秘密武器：

  • 提高銷量：評論為潛在客戶提供可以影響他們購買決定的信息。
  • 搜索引擎優化：谷歌使用評論作為排名因素，因此擁有大量正面評論可以提高企業在本地搜索中的表現。
  • 聲譽：它們為企業提供了一種通過回複評論和回答問題來公開建立受眾信任和信譽的方式。

通過生成更多的 Google 評論，SMB 可以鼓勵更多的轉化，提高他們的本地 SEO 性能，並在公共論壇上展示他們對客戶滿意度的承諾。 不錯的免費工具！

如何創建指向 Google 評論的鏈接：分步指南

Google 商家評論鏈接是商家可以與客戶共享的鏈接，讓他們可以輕鬆快捷地發表 Google 評論。 創建 Google 評論鏈接的方法不止一種，我們將在此處一一介紹。

有幾種不同的方式可以顯示評論鏈接：

  • 將客戶直接帶到評論表的超鏈接或 URL，或作為
  • 可點擊的徽章，顯示當前的星級評分並鏈接到企業的 Google 商家資料。

在開始之前

還值得注意的是，SMB 應該在開始收集評論之前聲明其 Google 業務資料的所有權。 這樣，他們就可以定期更新個人資料並回複評論。 如果客戶還沒有 Google 商家資料，請按照 Google 的分步文檔開始操作。

如何通過 Google 商家資料獲取 Google 評論鏈接

創建 Google 評論鏈接的第一種方法非常簡單。 擁有 Google 商家資料後，請按照以下說明操作：

  1. 登錄 Google 商家資料管理中心
  2. 在左側邊欄菜單中，單擊“主頁”標籤
  3. 接下來，單擊“獲取更多評論”標題下的“分享評論表”按鈕
  4. 複製鏈接

就是這樣！ 您可以在任何您希望的位置共享 Google 評論鏈接，以便客戶可以輕鬆、方便地對企業的 GBP 發表評論。

如何使用 Place ID 獲取 Google 評論鏈接

由於申請個人資料需要幾天時間，也許您已經開始了這個過程並且想直接跳到共享 Google 評論鏈接而無需等待。 如果是這樣，此方法適合您。

對於第二種方法，您實際上不必登錄到現有的 Google 商家資料管理器。 它仍然應該聲明，以便您可以更新它並回復問題和評論。

  1. 前往這個谷歌地圖開發者頁面
  2. 在地圖頂部顯示的搜索欄中輸入您的公司名稱或您客戶的公司名稱
  3. 您會在營業地點的地圖上看到一個窗口 - 這是悉尼歌劇院的外觀。 複製出現在“Place ID”之後的數字和字母串。
  4. 將此唯一地點 ID 粘貼到此 URL：https://search.google.com/local/writereview?placeid=<place_id>，將 <place_id> 替換為 ID。

從那裡，您現在可以輕鬆分享此 Google 評論鏈接以獲得更多評論。

如何使用 Google 搜索獲取 Google 評論鏈接

這是一種非常簡單的方法，可以在緊要關頭使用。 雖然生成的鏈接很長而且不是特別有吸引力或不理想，但它仍然可以完成工作。

  1. 谷歌公司名稱
  2. 在 Google 商家資料中，點擊“撰寫評論”，就像您要自己發表評論一樣
  3. 複製生成的 URL

要清理這個長長的谷歌商業評論鏈接，可以考慮使用像 Bitly 這樣的服務來縮短它，甚至把它變成二維碼，這取決於你打算如何分享它。

如何獲得 Google 評論徽章

展示企業的 Google 評論星級並鼓勵客戶閱讀評論，甚至可能自己留下評論的一種好方法是使用 Google 評論徽章。 這是它們的樣子：

您可以將這些嵌入網站的任何位置以鼓勵更多評論。 這是它是如何完成的：

  1. 複製 Google 在此頁面上提供的 HTML 代碼段
  2. 將“MERCHANT_ID”替換為商家 ID，可以在 Google Merchant Center 中找到
  3. 將“POSITION”替換為“BOTTOM_LEFT”、“BOTTOM_RIGHT”或“INLINE”，具體取決於您希望徽章出現的位置
  4. 將“LANGUAGE”替換為您選擇的語言的代碼。 英文為“en”，留空會繼承瀏覽器的語言

現在，您可以將此代碼段粘貼到您希望徽章出現在網站上的任何位置。

如何分享 Google 評論鏈接

目標是創建一個 Google 評論鏈接，讓盡可能多的客戶看到它，並最大限度地增加 Google 商家資料中正面評論的數量。

以下是我們最喜歡的分享 Google 評論鏈接的方式。

自動電子郵件

電子郵件仍然是一種強大的數字營銷工具，與其他營銷方法相比具有出色的投資回報率。 訂閱企業電子郵件的人已經表達了對該品牌的興趣，因此他們是分享 Google 企業評論鏈接的最佳受眾。

分享技巧

評論鏈接應包含在以對業務有意義的時間間隔發送的自動售後電子郵件中。 例如，一家服裝公司可能希望在兩週後分享其 Google 評論鏈接，屆時客戶可能最近收到了他們的包裹並有機會試穿衣服。

Vendasta 的白標客戶反饋工具 Customer Voice 等軟件使企業可以輕鬆地自動生成評論，並在最佳時刻發送個性化消息，以最大限度地提高打開率和點擊率。

短信營銷

通過 SMS 分享 Google 評論鏈接是一件輕而易舉的事，這要歸功於其卓越的打開率以及簡短、隨意的格式。

通過使用像 Vendasta Inbox 這樣的工具，它是 Business App 的一部分，通過向客戶的文本收件箱發送消息，可以輕鬆地在客戶面前獲取 Google 評論鏈接。 此外，如果他們有問題或疑慮，他們可以通過短信回复，企業可以方便地從 Vendasta Inbox 進行對話。

鼓勵員工參與

一旦企業創建了指向 Google 評論的鏈接，最好將其分享給員工，尤其是面向客戶的員工，這樣他們就可以在與客戶互動時分享 Google 評論鏈接。 例如，客戶服務人員可以在結束客戶服務交互時共享鏈接。

使用二維碼走老派路

企業可以使用任何將網址轉換為二維碼的工具，以二維碼的形式分享谷歌評論鏈接。 雖然電子郵件和短信鏈接更方便，但實體企業可能會考慮將二維碼打印到明信片上，並將其包含在購買中。

QR 碼的使用在後 COVID 時代得到了顯著擴展，因此客戶可以放心使用它們。 在營銷中使用印刷媒體可能有點老派，但它仍然可以極大地補充數字戰略。

Google 評論最佳做法

生成 Google 評論是優秀評論策略的第一部分，但僅靠它是不夠的。 對於企業而言，制定評論管理策略來處理這些評論並以最佳方式展示其品牌同樣重要。

在涉及 Google 評論管理時，請牢記這些最佳做法。

回复所有評論

企業必須回應所有評論，無論是正面的還是負面的。 這表明他們重視客戶的反饋，並積極致力於改善業務。 幾乎不可能對 Google 評論提出異議，但專業地處理負面評論可以將其影響降至最低。

制定負面評論策略

負面評論是不可避免的，您應該始終制定適當的策略來處理它們。 中小型企業應以專業和善解人意的方式做出回應，並採取必要措施解決問題並防止其再次發生。

制定內部指南來回應負面評論也很有幫助。 代理商還可以出售白標評論管理，確保專業團隊始終可以妥善處理負面評論。

鼓勵客戶留下評論

企業可以通過在其網站、電子郵件、短信、收據和其他客戶通信中共享 Google 評論鏈接，讓客戶輕鬆發表評論。

保持準確的列表

列表管理對於聲譽管理和本地 SEO 結果都很重要。 Google 上的商家信息應該是最新且準確的，包括營業時間、聯繫信息和網站信息。

解決反復出現的問題

審查是識別反復出現的問題或投訴的好方法。 中小型企業應著眼於採取措施解決這些問題並儘可能改進其產品或服務。 這可以通過分析數據來完成，例如 Vendasta 的評論管理軟件提供的人工智能洞察力。

不要購買虛假評論

購買虛假評論不僅是不誠實的，而且還違反了谷歌的服務條款，可能會導致嚴重的處罰，包括從谷歌中刪除。 相反，中小型企業應該專注於提供卓越的客戶體驗並儘可能分享他們的谷歌評論鏈接。

Google 商務評論鏈接的好處

  • 谷歌商業評論鏈接消除了客戶的摩擦，使其更容易發表評論
  • 谷歌是第三方，所以那裡的評論似乎比現場評論更真實
  • 評論可以通過提高 SMB 的本地搜索性能來提高他們的知名度
  • Google 評論是企業在線聲譽的主要貢獻者
  • 與其他營銷技術相比，共享 Google 評論鏈接具有成本效益，並且可以帶來可觀的投資回報率

下次 SMB 客戶問“我真的需要我的業務的 Google 評論鏈接嗎？”時，讓他們知道這些 Google 評論可以帶來很大的回報。

經常問的問題

什麼是 Google 評論鏈接？

指向 Google 評論的鏈接是一個可點擊的鏈接，客戶可以使用該鏈接訪問 Google 評論表單，從而輕鬆快速地發表評論。

我可以鏈接到我的業務的特定 Google 評論嗎？

是的，您可以鏈接到針對您的業務的特定 Google 評論。 單擊評論右上角的三個按鈕可查看其自定義 URL，您可以復制和共享該 URL。