Comment créer et partager des liens vers des avis Google

Tout spécialiste du marketing digne de ce nom vous dira que les avis en ligne, en particulier les avis Google, peuvent changer la donne pour les entreprises. C'est pourquoi il est si important pour les petites et moyennes entreprises (PME) d'apprendre à créer des liens vers des avis Google et à partager efficacement ces liens. Les liens d'avis d'entreprise Google peuvent être des outils efficaces pour augmenter les avis Google et, en fin de compte, générer plus de ventes.

Facilitez la réponse aux avis négatifs et positifs en ligne. Prenez nos modèles de réponse aux avis, utilisez-les et enregistrez-les pour plus tard.

Après tout, le consommateur d'aujourd'hui n'est pas si différent des consommateurs du passé : il considère toujours les recommandations et les témoignages personnels comme plus fiables et authentiques que les publicités ou les recommandations payantes. La seule différence est qu'aujourd'hui, au lieu d'obtenir ces recommandations personnelles d'amis proches et de la famille, ils peuvent accéder à votre profil d'entreprise Google pour voir ce que leurs pairs ont à dire.

Table des matières

• Que sont les avis Google ?
• Comment fonctionnent les avis Google ?
• Pourquoi les entreprises devraient-elles se soucier des avis Google ?
• Comment créer des liens vers des avis Google : un guide étape par étape
  • Avant de commencer
  • Comment obtenir un lien d'avis Google via le profil d'entreprise Google
  • Comment obtenir un lien d'avis Google à l'aide de Place ID
  • Comment obtenir un lien d'avis Google à l'aide de la recherche Google
  • Comment obtenir un badge d'avis Google
• Comment partager un lien d'avis Google
  • E-mails automatisés
    • Astuces pour partager
  • Commercialisation par SMS
  • Encourager la participation des employés
  • Allez à l'ancienne avec les codes QR
• Google passe en revue les bonnes pratiques
  • Répondre à tous les avis
  • Avoir une stratégie pour les critiques négatives
  • Encouragez les clients à laisser des avis
  • Maintenir une liste précise
  • Traiter les problèmes récurrents
  • N'achetez pas de faux avis
• Avantages des liens d'avis Google Business
• Questions fréquemment posées
  • Qu'est-ce qu'un lien vers les avis Google ?
  • Puis-je créer un lien vers des avis Google spécifiques pour mon entreprise ?

Que sont les avis Google ?

Les avis Google sont des notes et des commentaires générés par les utilisateurs sur une entreprise qui apparaissent sur son profil d'entreprise Google (GBP). GBP est la fiche d'entreprise de Google, qui apparaît en haut à droite des résultats de recherche pour les termes de marque. Les avis Google sont un moyen pour les clients de partager leurs expériences et leurs opinions sur une entreprise avec d'autres.

Comment fonctionnent les avis Google ?

Toute personne possédant un compte Google peut laisser un avis, mais le fait d'avoir un lien d'avis d'entreprise Google rend le processus plus transparent. Ces avis sont visibles par toute personne qui recherche l'entreprise sur la recherche Google ou sur Google Maps. Cela signifie qu'ils ont une portée très large par rapport à d'autres listes d'entreprises qui peuvent avoir un public plus limité.

Pourquoi les entreprises devraient-elles se soucier des avis Google ?

Les PME sont en concurrence avec de grandes entreprises dotées d'énormes budgets de marketing numérique, ainsi qu'avec d'autres PME. Les avis Google sont une puissante arme secrète pour réussir sur un marché en ligne concurrentiel pour plusieurs raisons :

• Amélioration des ventes : les avis fournissent aux clients potentiels des informations susceptibles d'influencer leurs décisions d'achat.
• SEO : Google utilise les avis comme facteur de classement, donc avoir un nombre élevé d'avis positifs peut améliorer les performances d'une entreprise dans la recherche locale.
• Réputation : ils offrent aux entreprises un moyen de renforcer publiquement la confiance et la crédibilité auprès de leur public en répondant aux avis et aux questions.

En générant plus d'avis Google, les PME peuvent encourager davantage de conversions, améliorer leurs performances de référencement local et démontrer leur engagement envers la satisfaction client dans un forum public. Pas mal pour un outil gratuit !

Comment créer des liens vers des avis Google : un guide étape par étape

Les liens d'avis d'entreprise Google sont des liens que les entreprises peuvent partager avec leurs clients, leur donnant un raccourci facile pour laisser un avis Google. Il existe plusieurs façons de créer des liens d'avis Google, et nous les passerons tous en revue ici.

Les liens de révision peuvent être affichés de différentes manières :

• Un lien hypertexte ou une URL qui redirige directement les clients vers le formulaire d'évaluation, ou
• Badges cliquables indiquant le nombre d'étoiles actuel et un lien vers le profil d'entreprise Google d'une entreprise.

Avant de commencer

Il convient également de noter que les PME doivent faire revendiquer leur profil d'entreprise Google avant de commencer à collecter des avis. De cette façon, ils peuvent régulièrement mettre à jour leurs profils et répondre aux avis. Si un client n'a pas encore de profil d'entreprise Google, suivez la documentation étape par étape de Google pour commencer.

Comment obtenir un lien d'avis Google via le profil d'entreprise Google

La première méthode pour créer un lien de révision Google est assez simple. Une fois que vous avez un profil d'entreprise Google, suivez ces instructions :

1. Connectez-vous au gestionnaire de profil d'entreprise Google
2. Dans le menu latéral de gauche, cliquez sur la balise "Accueil"
3. Ensuite, cliquez sur le bouton "Partager le formulaire d'avis", qui se trouve sous l'en-tête "Obtenir plus d'avis".
4. Copiez le lien

C'est ça! Vous pouvez partager le lien d'avis Google partout où vous souhaitez offrir aux clients un moyen simple et pratique de laisser un avis sur le GBP d'une entreprise.

Comment obtenir un lien d'avis Google à l'aide de Place ID

Étant donné qu'il faut plusieurs jours pour revendiquer un profil, vous avez peut-être commencé le processus et souhaitez passer directement au partage d'un lien d'avis Google sans attendre. Si oui, cette méthode est pour vous.

Pour cette deuxième méthode, vous n'avez pas besoin d'être connecté à un gestionnaire de profil d'entreprise Google existant. Il doit toujours être réclamé afin que vous puissiez le mettre à jour et répondre aux questions et aux avis.

1. Rendez-vous sur cette page de développeur Google Maps
2. Tapez le nom de votre entreprise ou de l'entreprise de votre client dans la barre de recherche qui apparaît en haut de la carte
3. Vous verrez une fenêtre apparaître sur la carte à l'emplacement de l'entreprise. Voici à quoi ressemble l'opéra de Sydney. Copiez la chaîne de chiffres et de lettres qui apparaît après "Place ID".
4. Collez cet ID de lieu unique dans cette URL : https://search.google.com/local/writereview?placeid=<place_id>, en remplaçant <place_id> par l'ID.

À partir de là, vous pouvez désormais partager facilement ce lien d'avis Google pour obtenir plus d'avis.

Comment obtenir un lien d'avis Google à l'aide de la recherche Google

C'est une méthode super simple qui fonctionnera à la rigueur. Bien que le lien résultant soit très long et pas particulièrement attrayant ou idéal, il fera toujours le travail.

1. Google le nom de l'entreprise
2. Dans le profil d'entreprise Google, cliquez sur "rédiger un avis" comme si vous étiez sur le point de laisser un avis vous-même
3. Copiez l'URL résultante

Pour nettoyer ce long lien d'avis d'entreprise Google, pensez à utiliser un service comme Bitly pour le raccourcir ou même le transformer en code QR, selon la façon dont vous prévoyez de le partager.

Comment obtenir un badge d'avis Google

Un badge d'évaluation Google est un excellent moyen d'afficher le nombre d'étoiles des avis Google d'une entreprise et d'encourager les clients à lire les avis, et peut-être même à en laisser un eux-mêmes. Voici à quoi ils ressemblent :

Vous pouvez les intégrer n'importe où sur un site Web pour encourager davantage d'avis. Voici comment c'est fait :

1. Copiez l'extrait de code HTML fourni par Google sur cette page
2. Remplacez "MERCHANT_ID" par l'ID de marchand de l'entreprise, qui se trouve dans Google Merchant Center
3. Remplacez "POSITION" par "BOTTOM_LEFT", "BOTTOM_RIGHT" ou "INLINE", selon l'endroit où vous souhaitez que le badge apparaisse
4. Remplacez "LANGUAGE" par le code de la langue de votre choix. L'anglais est "en", et si vous le laissez vide, il héritera de la langue du navigateur

Maintenant, vous pouvez coller cet extrait là où vous souhaitez que le badge apparaisse sur un site Web.

Comment partager un lien d'avis Google

L'objectif est de créer un lien d'avis Google, d'y exposer autant de clients que possible et de maximiser le nombre d'avis positifs sur le profil d'entreprise Google.

Voici nos façons préférées de partager des liens d'avis Google.

E-mails automatisés

Le courrier électronique reste un puissant outil de marketing numérique, avec un excellent retour sur investissement par rapport aux autres méthodes de marketing. Les personnes qui se sont abonnées aux e-mails d'une entreprise ont déjà exprimé leur intérêt pour la marque, elles constituent donc le public idéal avec lequel partager un lien d'avis d'entreprise Google.

Astuces pour partager

Les liens de révision doivent être inclus dans les e-mails post-achat automatisés qui sont envoyés à un intervalle de temps logique pour l'entreprise. Par exemple, une entreprise de vêtements peut souhaiter partager son lien d'avis Google après deux semaines, lorsque le client est susceptible d'avoir récemment reçu son colis et d'avoir eu l'occasion d'essayer les vêtements.

Des logiciels comme Customer Voice, l'outil de rétroaction des clients en marque blanche de Vendasta, permettent aux entreprises de mettre facilement la génération d'avis sur le pilote automatique avec des messages personnalisés envoyés au moment idéal pour maximiser les taux d'ouverture et les taux de clics.

Commercialisation par SMS

Partager des liens d'avis Google par SMS est une évidence, grâce à ses taux d'ouverture exceptionnels et à son format court et décontracté.

En utilisant un outil comme Vendasta Inbox, qui fait partie de l'application Business, il est facile d'obtenir des liens d'avis Google devant les clients en envoyant des messages à leur boîte de réception texte. De plus, s'ils ont des questions ou des préoccupations, ils peuvent répondre par SMS et les entreprises peuvent facilement poursuivre la conversation depuis Vendasta Inbox.

Encourager la participation des employés

Une fois qu'une entreprise a créé son lien vers les avis Google, c'est une bonne idée de le partager avec le personnel, en particulier le personnel en contact avec les clients, afin qu'ils puissent partager le lien d'avis Google lorsqu'ils interagissent avec les clients. Par exemple, le personnel du service client peut partager le lien lorsqu'il conclut une interaction avec le service client.

Allez à l'ancienne avec les codes QR

Les entreprises peuvent partager des liens d'avis Google sous la forme de codes QR en utilisant n'importe quel outil qui convertit les URL en codes QR. Bien que les liens par e-mail et SMS soient plus pratiques, les entreprises physiques peuvent envisager d'imprimer leur code QR sur des cartes postales et de les inclure avec leurs achats.

L'utilisation des codes QR s'est considérablement développée dans l'ère post-COVID, de sorte que les clients sont à l'aise de les utiliser. L'utilisation de la presse écrite dans le marketing est peut-être un peu démodée, mais elle peut tout de même grandement compléter une stratégie numérique.

Google passe en revue les bonnes pratiques

Générer des avis Google est la première partie d'une excellente stratégie d'avis, mais cela ne suffit pas en soi. Il est tout aussi important pour les entreprises de mettre en place une stratégie de gestion des avis pour gérer ces avis et présenter leur marque sous le meilleur jour possible.

Gardez ces bonnes pratiques à l'esprit en ce qui concerne la gestion des avis Google.

Répondre à tous les avis

Il est essentiel pour les entreprises de répondre à tous les avis, qu'ils soient positifs ou négatifs. Cela montre qu'ils apprécient les commentaires de leurs clients et travaillent activement à améliorer leur entreprise. Il est rarement possible de contester un avis Google, mais traiter les avis négatifs de manière professionnelle peut minimiser leur impact.

Avoir une stratégie pour les critiques négatives

Les avis négatifs sont inévitables et vous devez toujours avoir une stratégie en place pour les gérer. Les PME doivent réagir avec professionnalisme et empathie et prendre les mesures nécessaires pour résoudre le problème et éviter qu'il ne se reproduise.

Il est également utile d'avoir des directives internes pour répondre aux avis négatifs. Les agences peuvent également vendre la gestion des avis en marque blanche, garantissant ainsi qu'une équipe de professionnels est toujours disponible pour gérer correctement les avis négatifs.

Encouragez les clients à laisser des avis

Les entreprises peuvent permettre aux clients de laisser facilement des avis en partageant des liens d'avis Google sur leur site Web, dans des e-mails, des SMS, des reçus et d'autres communications avec les clients.

Maintenir une liste précise

La gestion des listes est importante à la fois pour la gestion de la réputation et pour les résultats du référencement local. Les informations sur les entreprises sur Google doivent être à jour et exactes, y compris les heures d'ouverture, les coordonnées et les informations sur le site Web.

Traiter les problèmes récurrents

Les avis peuvent être un bon moyen d'identifier les problèmes récurrents ou les plaintes. Les PME doivent s'efforcer de prendre des mesures pour y remédier et améliorer leur produit ou service dans la mesure du possible. Cela peut être fait en analysant des données, telles que les informations alimentées par l'IA fournies par le logiciel de gestion des avis de Vendasta.

N'achetez pas de faux avis

L'achat de fausses critiques est non seulement malhonnête, mais également contraire aux conditions d'utilisation de Google. Cela peut entraîner de graves sanctions, notamment la suppression de Google. Au lieu de cela, les PME devraient se concentrer sur la fourniture d'une excellente expérience client et partager leur lien d'avis Google dans la mesure du possible.

Avantages des liens d'avis Google Business

• Les liens d'avis d'entreprise Google éliminent les frictions pour le client, ce qui facilite la rédaction d'un avis
• Google est un tiers, donc les avis y semblent encore plus authentiques que les avis sur site
• Les avis peuvent rendre une PME plus visible en améliorant ses performances de recherche locale
• Les avis Google sont des contributeurs majeurs à la réputation en ligne d'une entreprise
• Par rapport à d'autres techniques de marketing, le partage d'un lien d'avis Google est rentable et peut avoir un retour sur investissement considérable

La prochaine fois qu'un client PME demande "ai-je vraiment besoin d'un lien d'avis Google pour mon entreprise ?", faites-lui savoir que ces avis Google peuvent être très rentables.

Questions fréquemment posées

Qu'est-ce qu'un lien vers les avis Google ?

Un lien vers les avis Google est un lien cliquable que les clients peuvent utiliser pour accéder au formulaire d'avis Google, ce qui permet de laisser un avis rapidement et facilement.

Puis-je créer un lien vers des avis Google spécifiques pour mon entreprise ?

Oui, vous pouvez créer un lien vers des avis Google spécifiques pour votre entreprise. Cliquez sur les trois boutons en haut à droite de l'avis pour voir son URL personnalisée, que vous pouvez copier et partager.