Как ритейлеры используют технологию AR для стимулирования продаж и роста

Технология AR активно используется в электронной коммерции и розничной торговле. Благодаря этому продажи компаний увеличиваются. Процент возврата товара снижается. Бренды, внедрившие инновацию, превосходят своих конкурентов с традиционными подходами. Timberland, Adidas, Gucci — такие примеры.

Для получения выгоды используются продукты Banuba, чтобы не создавать удобные решения с нуля. Покупатели сокращают затраты времени и денег. Просто купите SDK дополненной реальности, такие как Banuba. В этом посте объясняется, как решения на основе AR помогают доменам розничной торговли и электронной коммерции с основными преимуществами, вариантами использования и примерами.

Основные преимущества внедрения технологий дополненной реальности

Используя инструмент примерки дополненной реальности, компании могут повысить узнаваемость своего бренда. Другие преимущества включают более качественный сервис и географическое расширение. Почтовые и курьерские службы берут на себя доставку заказанных товаров в разные города. Технология подходит не только для розничной торговли одеждой. С его помощью продвигается мебель, сумки, декоративная косметика.

Возможности программы оценил Ара Парих, сотрудник рекламного агентства 360°. Она дает рекомендации продавцам.

1. Разработайте общую стратегию продвижения продукта и следуйте ей.
2. Примите меры, которые могут быть полезны для компании.
3. Повысьте качество обслуживания клиентов с помощью дополненной реальности.

Помимо рекламы в Интернете и социальных сетях, вы можете дополнительно использовать традиционные методы. Это рекламные щиты, плакаты и другая полиграфическая продукция. Вы можете использовать SDK дополненной реальности для увеличения дохода.

Лучшие примеры использования AR SDK в розничной торговле и электронной коммерции

1. Дополненная реальность для виртуальной примерки.

Бренд Banuba разрабатывает программное обеспечение для удаленной примерки одежды. Подходит для владельцев интернет-магазинов. Они могут демонстрировать свой товар почти так же хорошо, как и в наземном торговом центре. Единственное требование к покупателю при установке Banuba web AR — указать реальный размер (для удобства продавцы публикуют таблицу на своих сайтах). Благодаря программному обеспечению клиенты ритейлера получают следующие возможности:

• примеряйте одежду в свободное время или на выходных;
• не выходить из дома для посещения торговых центров;
• примерять вещи разных цветов или марок.

Пользователи видят, как они выглядят во время движения. Например, когда они наклоняются или сидят на диване. Чтобы все выглядело реалистично, используются сканы тел клиентов. Поэтому покупатели с нестандартными формами могут примерить одежду. Сначала они должны сфотографироваться в полный рост на видеокамеру.

Существует программный инструмент Beauty AR SDK, предназначенный для виртуальных бьюти-опытов. Его особенностью является наличие встроенных бьюти-эффектов. Сотрудники могут быть обучены использованию программного обеспечения во время рабочих совещаний. При использовании технологии клиенты меняют внешний вид сотрудников, делая их похожими на профессиональных актеров. Есть три нюанса.

1. Возможность распознавания и отслеживания лиц.
2. Измените цвет волос или используйте эффект парика.
3. Выберите матовую или глянцевую текстуру помады.

Вы можете использовать Face AR SDK во время рекламных или маркетинговых кампаний. При его реализации в реальном времени применяются 3D-маски. Примером может служить французская сеть Sephora. Это косметическая компания, которая предлагает клиентам удаленно примерить косметику для макияжа.

Технология предлагает ритейлерам преимущество, ускоряя принятие решений о покупке. Клиенты заказывают проверенные продукты, поэтому возвраты сведены к минимуму. Клиенты получают реалистичное представление о продукте.

2. Дополненная реальность для реализации виртуального продукта.

Внедряя AR, создаются виртуальные презентации. Это преимущество, когда невозможно сделать настоящие. Новинки демонстрируются дистанционно и вокруг них создается ажиотаж. Презентация сочетает лицевые фильтры с технологиями виртуальной примерки.

По сравнению с классическими презентациями дистанционные имеют ряд преимуществ. Например, клиенты будут чувствовать себя активными участниками событий. Мероприятия становятся более масштабируемыми, поскольку к ним могут присоединиться клиенты из любой точки мира. Они участвуют для тестирования оригинальных продуктов. Производители информируются мнением потенциальных клиентов.

Estee Lauder, ритейлер косметики, продемонстрировала преимущества технологии Face AR. Помимо виртуальных примерок, использовались живые покупки. В условиях пандемии цифровые продажи выросли на 60%.

3. Внешний вид зеркал дополненной реальности .

Благодаря технологии клиенты дистанционно примеряют и тестируют товары. В большинстве случаев это одежда и декоративная косметика. Дистанционное ознакомление с товаром является конкурентным преимуществом для многих ритейлеров. Физический контакт с одеждой не требуется, а в наземных торговых центрах количество гардеробных может быть уменьшено.

Клиенты могут примерить большое количество одежды за короткое время. Они не пачкаются. Возможна продажа вещей, которых нет в реальных торговых центрах. Поэтому делать покупки становится удобнее.

4. Использование AR-геймификации .

Технология Web AR в сочетании с креативностью положительно влияет на розничную торговлю. Презентация продукции превращается в игру по дистанционному продвижению товара. Такой продукт использовала всемирно известная компания Adidas, которая продает кроссовки Ultraboost 19.

Инновация заметна, когда владельцы обуви садятся в поезд. Можно сканировать QR-код. При использовании технологии WebAR проездной билет превращается в скретч-карту. Достаточно потереть его, чтобы узнать информацию о выигрыше. Если вы выиграете игру, вы сможете получить деньги в ближайшем магазине.

5. Что предпочтительнее – видео или виртуальная примерка ?

Invespcro провела опрос, в ходе которого люди отвечали на вопросы о совершении покупки. 78% из них используют AR, чтобы узнать как можно больше информации о продукте. Это логично, ведь после виртуальной примерки принимается решение о целесообразности покупки одежды. Благодаря видео человек представляет, как вещь будет на нем сидеть. Но фигура покупателя может не совпадать с лицом, представляющим одежду.

Что делать, если тело не идеально? Ответ прост – используйте виртуальную примерку. Это более информативная технология, чем обычное видео.

6. Длительное удержание посетителей сайта с помощью дополненной реальности.

На Международной конференции по дизайну было проведено исследование. Учитывалось поведение посетителей интернет-магазина, где не использовалась дополненная реальность. Среднее время, проведенное на сайте, составило 2 минуты 31 секунду.

С внедрением технологии дополненной реальности оно составило 5 минут 31 секунду. Подтвержден интерес к компании и продаваемому продукту на протяжении длительного периода времени. Шансы превратить посетителя сайта в реального клиента увеличиваются.

7. Дополненная реальность для создания пользовательских продуктов .

С помощью технологии дополненной реальности компании могут реализовывать продукты, которые изготавливаются на заказ. Снижается вероятность недовольства клиентов и возврата товара. В качестве примера рассмотрим очки компании Fitz. В августе 2020 года в продажу поступили модели, напечатанные на 3D-принтере. Первыми покупателями были медицинские работники.

Нововведением стала возможность виртуально примерить очки. Чтобы они выглядели реалистично, на первом этапе можно было отсканировать лицо. Очки, напечатанные на принтере, точно соответствуют лицу клиента.

Есть шесть преимуществ, которые предприятия получают от использования дополненной реальности. Это включает:

1. Повышение вовлеченности пользователей, которые могут создавать свой собственный UGC внутри продукта разработчика. Они делятся новинкой способом, характерным для бренда.
2. Предлагая первостепенный опыт. Используя AR, клиенты объединяют реальные и виртуальные решения в единый мир. Это приводит к выбору продуктов, которые используют дополненную реальность в своем продвижении. Аналоги конкурентов оставлены в стороне.
3. Быстрый рост продаж обеспечен. Более 70% покупателей предпочитают делать покупки удаленно из-за удобства и экономии времени. Контент с дополненной реальностью вызывает эмоции. Поэтому большинство клиентов принимают решение о покупке.
4. Осуществляется обход конкурентов. Благодаря новым технологиям ритейлеры могут удовлетворить потребности конечных потребителей. Если продукт решает проблемы клиента, шансы на продажу увеличиваются.
5. Повышение индекса удовлетворенности сотрудников компании. В автомобилестроении и производстве AR используется для устранения когнитивной перегрузки. Вместо подробных бумажных инструкций для обучения персонала можно использовать игровую форму.
6. Повышение узнаваемости компании. Легче информировать потенциальных клиентов о производимых продуктах. Например, бренд косметики «Ультра».

Вывод

Web AR — это технология дополненной реальности, которая подходит ритейлерам для продвижения продукта. Широко используется в розничной торговле. Узнаваемость бренда можно повысить, оставив клиента на первом месте. Чтобы программное обеспечение соответствовало областям бизнеса и целям клиентов, Banuba может производить его на заказ. При заполнении формы необходимо указать свои предпочтения.

Партнерские отношения с брендами используются для привлечения новой аудитории. Для этого можно использовать фильтры дополненной реальности Snapchat. Эта технология позволяет создать ажиотаж вокруг продуктов. Пользователям проще взаимодействовать с продуктом удаленно. Это побуждает их купить его в реальности.