Электронный маркетинг для электронной коммерции: преимущества и автоматизация

Электронный маркетинг — один из самых мощных инструментов для привлечения клиентов к вашему бренду и создания конверсий.

Если у вас есть бизнес электронной коммерции, наличие хорошей стратегии автоматизации маркетинга по электронной почте необходимо, чтобы получить максимальную отдачу от вашего магазина и максимизировать свои результаты. В этой статье мы рассмотрим, почему предприятия электронной коммерции должны использовать автоматизацию маркетинга по электронной почте и как шаг за шагом применять маркетинг по электронной почте для предприятий электронной коммерции.

Почему вы должны использовать электронный маркетинг для своего бизнеса электронной коммерции?

• Это укрепляет доверие. Электронный маркетинг помогает установить личные отношения с клиентами. Это позволяет вам стать ближе к вашей целевой аудитории и очеловечить ваш бренд. Однако для того, чтобы это действительно работало, недостаточно время от времени рассылать информационные бюллетени, рекламирующие ваши продукты. Вы должны создать регулярный поток общения, отвечающий потребностям вашей цели.
• Он позволяет персонализировать и сегментировать коммуникации . Благодаря автоматизации маркетинга электронная почта является отличным каналом для проведения кампаний, нацеленных на определенные сегменты. Кроме того, создание персонализированного контента дает отличные результаты.
• Он имеет низкую стоимость. По сравнению с другими каналами цифрового маркетинга, электронный маркетинг — очень экономичный способ охватить вашу аудиторию. На современном рынке есть инструменты электронной почты, которые адаптируются к любому бюджету и потребностям.
• Это дает результаты. По данным Ассоциации прямого маркетинга, компании получают 38 долларов за каждый доллар, вложенный в этот канал. Кроме того, электронные письма имеют более высокий коэффициент конверсии, чем обычный поиск и социальные сети.

Что такое автоматизация электронного маркетинга?

Автоматизация электронного маркетинга заключается в использовании специализированного программного обеспечения для автоматической отправки электронных писем.

Это позволяет вам эффективно управлять маркетинговыми кампаниями по электронной почте для вашего бизнеса в сфере электронной коммерции, экономя много времени и ресурсов. Кроме того, эти инструменты позволяют достичь высокой степени сегментации и персонализации, а также измерять результаты в режиме реального времени.

Как сделать электронный маркетинг электронной коммерции шаг за шагом

1. Найдите подходящий инструмент для электронного маркетинга

В настоящее время на рынке существует множество инструментов автоматизации почтового маркетинга, и во многих случаях они имеют очень похожие функции. Вот некоторые факторы, которые следует учитывать при выборе подходящего для вас:

• Размер вашего списка рассылки и масштаб ваших кампаний. Если вы только начинаете, есть инструменты, которые предлагают бесплатные планы для определенного количества подписчиков. Однако вы также должны учитывать, что ваша база данных будет расти, поэтому рекомендуется искать инструмент с различными планами для адаптации к вашим потребностям.
• Количество писем, которые вы хотите отправить . В дополнение к количеству подписчиков тарифные планы электронного маркетинга для предприятий электронной коммерции также обычно учитывают общий объем отправленных электронных писем.
• Параметры сегментации и тегов. Чем эффективнее вы определите свою целевую аудиторию, тем больше возможностей у вас будет для создания кампаний.
• Автоматизация маркетинга: найдите подходящий инструмент автоматизации рабочего процесса, отвечающий вашим потребностям.

2. Создайте лид-магнит

Основная стратегия привлечения потенциальных клиентов в электронном маркетинге заключается в том, чтобы предлагать ценный контент в обмен на то, что пользователи оставят вам свои данные. Предлагаемый контент известен как «лид-магнит».

Чтобы быть эффективным, лид-магнит должен решать проблему или потребность потребителя, быть связан с продуктами или услугами, которые вы хотите продать, и обеспечивать ценность.

3. Создайте свои последовательности

Прежде чем запускать целевую страницу с лид-магнитом, вы должны определить первую последовательность или рабочий процесс вашего электронного маркетинга: приветственные письма.

Обычно эта последовательность начинается с электронного письма, в котором вы отправляете пользователю лид-магнит, например, в формате PDF, а затем объясняете тип контента, который он может ожидать получить. После этого вы можете отправить еще несколько писем, объясняющих историю бренда или предоставляющих полезную и актуальную информацию.

4. Определите свою стратегию привлечения подписчиков

На этом этапе вы готовы начать приобретать подписчиков для своей базы данных. Основная цель — заставить пользователей подписаться на вашу рассылку либо напрямую, либо через лид-магнит. Для этого можно использовать несколько тактик, например:

• Добавьте всплывающие окна на самые посещаемые страницы вашего сайта.
• Реализуйте стратегии партнерского маркетинга, чтобы другие люди рекомендовали вас в своих информационных бюллетенях.
• Создавайте рекламные кампании в социальных сетях, которые перенаправляют на лендинг с вашим лид-магнитом.
• Организуйте онлайн-семинары или вебинары, чтобы привлечь новых пользователей, потенциально заинтересованных в вашем бренде.

5. Отправить периодический информационный бюллетень

В дополнение к предварительно настроенным последовательностям вы можете отправлять повторяющиеся информационные бюллетени. Таким образом, вы поддерживаете отношения с подписчиком. Некоторые источники даже рекомендуют, чтобы периодичность рассылки была ежедневной, хотя идеальная частота зависит от особенностей вашего бренда и вашей целевой аудитории.

6. Создавайте автоматизацию для особых случаев

Например, день рождения вашего подписчика, годовщина подписки на ваш информационный бюллетень, День матери или Женский день. Есть много случаев, которые можно использовать для запуска специальной кампании и получения конверсий.

7. Применяйте передовые методы электронного маркетинга для электронной коммерции

• Установите цель для каждого письма. Каждое письмо должно содержать один призыв к действию, даже если он повторяется несколько раз. Например, вы можете включить ссылку в начале письма и кнопку в конце.
• Используйте силу рассказывания историй. Люди любят истории. Используя эту технику в своей
  информационные бюллетени помогают улучшить отношения с вашим клиентом.
• Не злоупотребляйте изображениями. Письма со слишком большими изображениями могут сразу попасть в спам.
• Измеряйте, тестируйте и оптимизируйте. Измерение — один из фундаментальных столпов маркетинга. Не забывайте периодически просматривать результаты своих кампаний, чтобы определить, какие из них работают лучше всего, и проводить A/B-тесты для сравнения результатов. Только так можно создавать эффективные кампании.
• Обратите внимание на проблемы. Если у вас есть время только на тестирование и оптимизацию одного элемента ваших электронных писем, я рекомендую сосредоточиться на создании гиперэффективных строк темы, чтобы убедить пользователей, что им нужно открыть ваше электронное письмо, иначе они пропустят его.

5 основных кампаний по автоматизации электронной почты для предприятий электронной коммерции

1. Приветственная последовательность

Как упоминалось в предыдущем разделе, приветственная последовательность фокусируется на отправке пользователю обещанного лид-магнита и объяснении того, чего ожидать от информационного бюллетеня.

2. Электронное письмо с подтверждением

Электронное письмо с подтверждением покупки — это электронное письмо, которое отправляется покупателю после того, как он или она приобретет продукт. Это одно из писем с самым высоким процентом открываемости. Убедитесь, что вы всегда включаете следующую информацию:

• Код отслеживания посылки.

• Используемый счет и способ оплаты.

• Информация о том, что делать, если есть какие-либо проблемы с заказом.

• Социальные каналы бренда.

3. Напоминание по электронной почте

Напоминания о продукте — это тип ретаргетинга, основанный на поведении пользователя на вашем сайте. Когда вы обнаружите, что они посетили страницу продукта, но покинули ее до совершения покупки, вы можете отправить им электронное письмо, чтобы напомнить им о том, что они просматривали.

4. Распродажи и перекрестные продажи по электронной почте

Эти последовательности основаны на покупках пользователя на вашем веб-сайте. Цель состоит в том, чтобы увеличить среднюю пожизненную ценность клиента, подтолкнув его к обновлению приобретенного продукта или услуги (допродажа) или к покупке других дополнительных продуктов (кросс-продажа).

5. Электронная почта о брошенной корзине

И последнее, но не менее важное: электронные письма о восстановлении брошенной корзины, которые являются одним из наиболее эффективных способов увеличить доход при очень низких затратах.

Они просто состоят из идентификации пользователей, которые выбрали продукты на вашем веб-сайте, но не завершили процесс оплаты, и отправки им электронного письма, побуждающего их завершить его. Вы также можете предложить им скидку или дополнительную выгоду, например бесплатную доставку.