e コマース ビジネス向けのメール マーケティング: 利点と自動化

メール マーケティングは、顧客をブランドに引き付け、コンバージョンを生み出すための最も強力なツールの 1 つです。

eコマースビジネスを運営している場合、ストアを最大限に活用して結果を最大化するには、優れたメールマーケティング自動化戦略が不可欠です. この記事では、e コマース ビジネスがメール マーケティングの自動化を活用すべき理由と、e コマース ビジネスにメール マーケティングを適用する方法を段階的に確認します。

eコマースビジネスでメールマーケティングを行うべき理由?

• それは信頼を築きます。 メール マーケティングは、顧客との個人的な関係を築くのに役立ちます。 ターゲットオーディエンスに近づき、ブランドを人間味のあるものにすることができます. ただし、実際に機能させるには、製品を宣伝するニュースレターを時々送信するだけでは十分ではありません. ターゲットのニーズに応える定期的なコミュニケーションの流れを作る必要があります。
• これにより、コミュニケーションをパーソナライズおよびセグメント化できます。 マーケティング オートメーションのおかげで、電子メールは特定のセグメントを対象としたキャンペーンを実行するための優れたチャネルです。 さらに、高度にパーソナライズされたコンテンツを作成すると、大きな成果が得られます。
• 低コストです。 他のデジタル マーケティング チャネルと比較して、メール マーケティングは、オーディエンスにリーチするための非常に経済的な方法です。 今日の市場には、あらゆる予算とニーズに適応する電子メール ツールがあります。
• それは結果を生み出します。 Direct Marketing Association によると、企業はこのチャネルに 1 ドルを投資するごとに 38 ドルを得ています。 さらに、メールはオーガニック検索やソーシャル メディアよりもコンバージョン率が高くなります。

メールマーケティングオートメーションとは?

電子メール マーケティングの自動化は、専用のソフトウェアを使用して自動化された電子メールを送信することで構成されます。

これにより、e コマース ビジネスのメール マーケティング キャンペーンを効果的に管理し、多くの時間とリソースを節約できます。 さらに、これらのツールを使用すると、高度なセグメンテーションとパーソナライズを実現し、結果をリアルタイムで測定できます。

eコマースメールマーケティングを段階的に行う方法

1. 適切なメール マーケティング ツールを見つける

現在、多くのメール マーケティング自動化ツールが市場に出回っており、多くの場合、それらは非常によく似た機能を備えています。 適切なものを選択する際に考慮すべきいくつかの要因を次に示します。

• メーリング リストのサイズとキャンペーンの規模。 始めたばかりの場合は、一定数の加入者まで無料プランを提供するツールがあります。 ただし、データベースが大きくなることも考慮する必要があるため、ニーズに合わせてさまざまな計画を持つツールを探すことをお勧めします。
• 送信するメールの数。 サブスクライバーの数に加えて、e コマース ビジネスのメール マーケティングの料金プランでは通常、送信されるメールの総量も考慮されます。
• セグメンテーションとタグ付けのオプション。 ターゲット ユーザーを効果的に定義すればするほど、キャンペーンを作成する可能性が高くなります。
• マーケティングの自動化:ニーズに合った適切なワークフロー自動化ツールを見つけてください。

2.リードマグネットを設計する

メール マーケティングにおける基本的なリード獲得戦略は、ユーザーがデータを残してくれる代わりに、価値のあるコンテンツを提供することです。 提供されるコンテンツは「リードマグネット」として知られています。

効果的であるためには、リードマグネットは消費者の問題やニーズを解決し、販売したい製品やサービスに関連し、価値を提供する必要があります.

3. シーケンスを作成する

リード マグネットでランディング ページを立ち上げる前に、メール マーケティングの最初のシーケンスまたはワークフローであるウェルカム メールを定義する必要があります。

通常、このシーケンスは、リード マグネット (PDF など) をユーザーに送信する電子メールから始まり、次に、ユーザーが受け取ると予想されるコンテンツの種類を説明します。 その後、ブランドストーリーを説明したり、有用で関連性のある情報を提供したりするメールをさらに送信できます.

4. サブスクライバー獲得のための戦略を定義する

この時点で、データベースのサブスクライバーの取得を開始する準備が整いました。 主な目的は、直接またはリード マグネットを通じて、ユーザーにニュースレターを購読してもらうことです。 これを行うには、次のような複数の戦術を使用できます。

• Web サイトで最もアクセス数の多いページにポップアップを追加します。
• アフィリエイト マーケティング戦略を実施して、他の人がニュースレターであなたを推薦できるようにします。
• ソーシャル ネットワークで、リード マグネットを使用してランディング ページにリダイレクトする広告キャンペーンを作成します。
• オンライン ワークショップやウェビナーを開催して、ブランドに関心を持つ可能性のある新しいユーザーを引き付けます。

5.定期的なニュースレターを送る

事前設定されたシーケンスに加えて、定期的なニュースレターを送信できます。 このようにして、サブスクライバーとの関係を育みます。 理想的な頻度は、ブランドとターゲットオーディエンスの特性によって異なりますが、ニュースレターの頻度は毎日にすることを推奨している情報源もあります.

6.特別な機会のための自動化を作成する

たとえば、購読者の誕生日、ニュースレターを購読した記念日、母の日、女性の日などです。 アドホック キャンペーンを開始してコンバージョンを生成するために使用できる多くの機会があります。

7. 優れた e コマース メール マーケティング プラクティスを適用する

• メールごとに目標を設定します。 複数回繰り返される場合でも、各メールには行動を促すフレーズが 1 通含まれている必要があります。 たとえば、メールの冒頭にリンクを、最後にボタンを含めることができます。
• ストーリーテリングの力を活用します。 人間は物語が大好きです。 このテクニックをあなたの
  ニュースレターは、顧客との関係を強化するのに役立ちます。
• 画像を使いすぎないでください。 大きすぎる画像を含むメールは、そのままスパムに分類される可能性があります。
• 測定、テスト、最適化。 測定は、マーケティングの基本的な柱の 1 つです。 キャンペーンの結果を定期的に確認して、どのキャンペーンが最も効果的かを確認し、A/B テストを行って結果を比較することを忘れないでください。 これが効果的なキャンペーンを作成する唯一の方法です。
• 問題に注意してください。 メールの 1 つの要素のみをテストして最適化する時間がない場合は、非常に効果的な件名を作成して、メールを開く必要があることをユーザーに納得させることをお勧めします。

e コマース ビジネスに欠かせない 5 つのメール自動化キャンペーン

1. ウェルカム シーケンス

前のセクションで説明したように、ウェルカム シーケンスでは、約束されたリード マグネットをユーザーに送信し、ニュースレターに何を期待するかを説明することに焦点を当てています。

2.確認メール

購入確認メールは、お客様が商品を購入した後に送信されるメールです。 開封率が最も高いメールの1つです。 必ず次の情報を含めてください。

• 出荷追跡コード。

• 使用される請求書と支払い方法。

• 注文に問題がある場合の対処方法に関する情報。

• ブランドのソーシャル チャネル。

3.リマインダーメール

製品リマインダーは、Web サイトでのユーザーの行動に基づくリターゲティングの一種です。 ユーザーが製品ページにアクセスしたが、購入する前に離れたことを検出した場合、電子メールを送信して、何を見ていたかを思い出させることができます。

4. アップセルとクロスセルの電子メール

これらのシーケンスは、Web サイトでのユーザーの購入に基づいています。 目的は、顧客が購入した製品またはサービスをアップグレードするように促す (アップセル) か、他の補完的な製品を購入するように促す (クロスセル) ことによって、顧客の平均生涯価値を高めることです。

5. カート放棄メール

最後になりましたが、放棄されたカートの回復メールです。これは、非常に低コストで収益を増やす最も効果的な方法の 1 つです。

ウェブサイトで商品を選択したが、支払いプロセスを完了していないユーザーを特定し、完了を促すメールを送信するだけです。 また、割引や送料無料などの追加特典を提供することもできます。