Marketing par e-mail pour les entreprises de commerce électronique : avantages et automatisation

Le marketing par e-mail est l'un des outils les plus puissants pour attirer des clients vers votre marque et générer des conversions.

Si vous avez une entreprise de commerce électronique, il est essentiel d'avoir une bonne stratégie d'automatisation du marketing par e-mail pour tirer le meilleur parti de votre boutique et maximiser vos résultats. Dans cet article, nous examinerons pourquoi les entreprises de commerce électronique devraient tirer parti de l'automatisation du marketing par courrier électronique et comment appliquer étape par étape le marketing par courrier électronique pour les entreprises de commerce électronique .

Pourquoi devriez-vous faire du marketing par e-mail pour votre entreprise de commerce électronique ?

• Cela renforce la confiance. Le marketing par e-mail aide à générer une relation personnelle avec les clients. Il vous permet de vous rapprocher de votre public cible et d'humaniser votre marque. Cependant, pour que cela fonctionne vraiment, il ne suffit pas d'envoyer de temps en temps une newsletter faisant la promotion de vos produits. Vous devez créer un flux de communication régulier qui réponde aux besoins de votre cible.
• Il vous permet de personnaliser et de segmenter les communications . Grâce à l'automatisation du marketing, le courrier électronique est un excellent canal pour exécuter des campagnes destinées à des segments spécifiques. De plus, la création de contenu hautement personnalisé génère d'excellents résultats.
• Il a un faible coût. Comparé à d'autres canaux de marketing numérique, le marketing par e-mail est un moyen très économique d'atteindre votre public. Dans le marché actuel, il existe des outils de messagerie qui s'adaptent à tous les budgets et à tous les besoins.
• Il génère des résultats. Selon la Direct Marketing Association, les entreprises reçoivent 38 $ pour chaque dollar investi dans ce canal. De plus, les e-mails ont un taux de conversion plus élevé que la recherche organique et les réseaux sociaux.

Qu'est-ce que l'automatisation du marketing par e-mail ?

L'email marketing automation consiste à utiliser un logiciel spécialisé pour envoyer des emails automatisés.

Cela vous permet de gérer efficacement les campagnes de marketing par e-mail pour votre entreprise de commerce électronique, en économisant beaucoup de temps et de ressources. De plus, ces outils vous permettent d'atteindre un degré élevé de segmentation et de personnalisation et de mesurer les résultats en temps réel.

Comment faire du marketing par e-mail de commerce électronique étape par étape

1. Trouvez le bon outil de marketing par e-mail

Il existe actuellement de nombreux outils d'automatisation du marketing par e-mail sur le marché et, dans de nombreux cas, ils ont des fonctions très similaires. Voici quelques facteurs à prendre en compte pour choisir celui qui vous convient :

• La taille de votre liste de diffusion et l'ampleur de vos campagnes. Si vous débutez, il existe des outils qui proposent des plans gratuits jusqu'à un certain nombre d'abonnés. Cependant, vous devez également tenir compte du fait que votre base de données va croître, c'est donc une bonne idée de rechercher un outil avec différents plans pour s'adapter à vos besoins.
• Le nombre d'e-mails que vous souhaitez envoyer . En plus du nombre d'abonnés, les plans tarifaires de marketing par e-mail pour les entreprises de commerce électronique tiennent également compte du volume total d'e-mails envoyés.
• Les options de segmentation et de marquage. Plus vous définissez efficacement votre public cible, plus vous aurez de possibilités pour créer vos campagnes.
• Automatisation du marketing : trouvez le bon outil d'automatisation du flux de travail qui répond à vos besoins.

2. Concevez un aimant principal

La stratégie de base de capture de leads dans le marketing par e-mail consiste à offrir un contenu précieux en échange des utilisateurs qui vous laissent leurs données. Le contenu proposé est connu sous le nom de "lead magnet".

Pour être efficace, l'aimant principal doit résoudre un problème ou un besoin du consommateur, être lié aux produits ou services que vous souhaitez vendre et apporter de la valeur.

3. Créez vos séquences

Avant de lancer une landing page avec votre lead magnet, vous devez définir la première séquence ou workflow de votre email marketing : les emails de bienvenue.

Normalement, cette séquence commence par un e-mail dans lequel vous envoyez à l'utilisateur l'aimant principal, par exemple un PDF, puis expliquez le type de contenu qu'il peut s'attendre à recevoir. Après cela, vous pouvez envoyer quelques e-mails supplémentaires expliquant l'histoire de la marque ou fournissant des informations utiles et pertinentes.

4. Définissez votre stratégie d'acquisition d'abonnés

À ce stade, vous êtes prêt à commencer à acquérir des abonnés pour votre base de données. L'objectif principal est d'amener les utilisateurs à s'abonner à votre newsletter, soit directement, soit via l'aimant principal. Pour ce faire, vous pouvez utiliser plusieurs tactiques, telles que :

• Ajoutez des pop-ups sur les pages les plus visitées de votre site Web.
• Mettez en place des stratégies de marketing d'affiliation afin que d'autres personnes vous recommandent dans leurs newsletters.
• Créez des campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux qui redirigent vers une page de destination avec votre lead magnet.
• Organisez des ateliers ou des webinaires en ligne pour attirer de nouveaux utilisateurs potentiellement intéressés par votre marque.

5. Envoyer une newsletter périodique

En plus des séquences préconfigurées, vous pouvez envoyer une newsletter récurrente. De cette façon, vous entretenez une relation avec l'abonné. Certaines sources recommandent même que la fréquence d'une newsletter soit quotidienne, bien que la fréquence idéale dépende des caractéristiques de votre marque et de votre public cible.

6. Créez des automatisations pour des occasions spéciales

Par exemple, l'anniversaire de votre abonné, l'anniversaire de son inscription à votre newsletter, la fête des mères ou la journée de la femme. De nombreuses occasions peuvent être utilisées pour lancer une campagne ad hoc et générer des conversions.

7. Appliquez de bonnes pratiques de marketing par e-mail pour le commerce électronique

• Fixez un objectif pour chaque e-mail. Chaque e-mail doit inclure un seul appel à l'action, même s'il est répété plusieurs fois. Par exemple, vous pouvez inclure un lien au début de l'e-mail et un bouton à la fin.
• Exploitez le pouvoir de la narration. Les humains aiment les histoires. Utiliser cette technique dans votre
  Les newsletters contribuent à améliorer la relation avec votre client.
• N'abusez pas des images. Les e-mails avec des images trop grandes peuvent aller directement dans le spam.
• Mesurez, testez et optimisez. La mesure est l'un des piliers fondamentaux du marketing. N'oubliez pas de revoir périodiquement les résultats de vos campagnes pour voir celles qui fonctionnent le mieux et de faire des tests A/B pour comparer les résultats. C'est le seul moyen de créer des campagnes efficaces.
• Faites attention aux problèmes. Si vous n'avez le temps de tester et d'optimiser qu'un seul élément de vos e-mails, ma recommandation est de vous concentrer sur la création de lignes d'objet hyper efficaces pour convaincre les utilisateurs qu'ils doivent ouvrir votre e-mail, sinon ils passeront à côté.

5 campagnes d'automatisation des e-mails essentielles pour les entreprises de commerce électronique

1. Séquence de bienvenue

Comme mentionné dans la section précédente, la séquence de bienvenue se concentre sur l'envoi à l'utilisateur de l'aimant principal promis et sur l'explication de ce à quoi s'attendre de la newsletter.

2. Courriel de confirmation

L'e-mail de confirmation d'achat est celui qui est envoyé à un client après l'achat d'un produit. C'est l'un des e-mails avec les taux d'ouverture les plus élevés. Assurez-vous de toujours inclure les informations suivantes :

• Code de suivi d'expédition.

• Facture et mode de paiement utilisé.

• Informations sur ce qu'il faut faire en cas de problème avec la commande.

• Les réseaux sociaux de la marque.

3. E-mail de rappel

Les rappels de produit sont un type de reciblage basé sur le comportement de l'utilisateur sur votre site Web. Lorsque vous détectez qu'ils ont visité une page de produit mais qu'ils sont partis avant d'avoir effectué un achat, vous pouvez leur envoyer un e-mail pour leur rappeler ce qu'ils regardaient.

4. E-mails de vente incitative et de vente croisée

Ces séquences sont basées sur les achats de l'utilisateur sur votre site Web. L'objectif est d'augmenter la valeur moyenne à vie du client en l'incitant à mettre à niveau le produit ou le service qu'il a acheté (vente incitative) ou à acheter d'autres produits complémentaires (vente croisée).

5. E-mail de panier abandonné

Enfin et surtout, les e-mails de récupération de panier abandonné, qui sont l'un des moyens les plus efficaces d'augmenter les revenus à très faible coût.

Ils consistent simplement à identifier les utilisateurs qui ont sélectionné des produits sur votre site Web mais qui n'ont pas terminé le processus de paiement et à leur envoyer un e-mail les incitant à le terminer. Vous pouvez également leur offrir une remise ou un avantage supplémentaire comme la livraison gratuite.