التسويق عبر البريد الإلكتروني لشركات التجارة الإلكترونية: المزايا والأتمتة

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أقوى الأدوات لجذب العملاء إلى علامتك التجارية وتوليد التحويلات.

إذا كان لديك نشاط تجاري إلكتروني ، فإن وجود استراتيجية أتمتة جيدة للتسويق عبر البريد الإلكتروني يعد أمرًا ضروريًا لتحقيق أقصى استفادة من متجرك وتحقيق أقصى قدر من النتائج. في هذه المقالة ، سنراجع لماذا يجب على شركات التجارة الإلكترونية الاستفادة من أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني وكيفية تطبيق التسويق عبر البريد الإلكتروني لشركات التجارة الإلكترونية خطوة بخطوة.

لماذا يجب عليك القيام بالتسويق عبر البريد الإلكتروني لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك؟

• يبني الثقة. يساعد التسويق عبر البريد الإلكتروني في إنشاء علاقة شخصية مع العملاء. يتيح لك الاقتراب من جمهورك المستهدف وإضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية. ومع ذلك ، لكي تنجح حقًا ، لا يكفي إرسال رسالة إخبارية للترويج لمنتجاتك من وقت لآخر. يجب عليك إنشاء تدفق منتظم للتواصل يستجيب لاحتياجات هدفك.
• يسمح لك بتخصيص الاتصالات وتقسيمها . بفضل أتمتة التسويق ، يعد البريد الإلكتروني قناة رائعة لتنفيذ الحملات التي تستهدف قطاعات معينة. علاوة على ذلك ، فإن إنشاء محتوى مخصص للغاية يولد نتائج رائعة.
• لها تكلفة منخفضة. بالمقارنة مع قنوات التسويق الرقمي الأخرى ، يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني طريقة اقتصادية للغاية للوصول إلى جمهورك. في سوق اليوم ، توجد أدوات بريد إلكتروني تتكيف مع جميع الميزانيات والاحتياجات.
• يولد النتائج. وفقًا لجمعية التسويق المباشر ، تحصل الشركات على 38 دولارًا مقابل كل دولار يتم استثماره في هذه القناة. بالإضافة إلى ذلك ، تتمتع رسائل البريد الإلكتروني بمعدل تحويل أعلى من البحث العضوي والوسائط الاجتماعية.

ما هي أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

تتكون أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني من استخدام برامج متخصصة لإرسال رسائل بريد إلكتروني آلية.

يتيح لك ذلك إدارة حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني بفعالية لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، مما يوفر الكثير من الوقت والموارد. بالإضافة إلى ذلك ، تتيح لك هذه الأدوات تحقيق درجة عالية من التجزئة والتخصيص وقياس النتائج في الوقت الفعلي.

كيفية القيام بالتسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية خطوة بخطوة

1. ابحث عن أداة التسويق الصحيحة عبر البريد الإلكتروني

يوجد حاليًا العديد من أدوات أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني في السوق ، وفي كثير من الحالات ، لديهم وظائف متشابهة جدًا. فيما يلي بعض العوامل التي يجب مراعاتها عند اختيار العامل المناسب لك:

• حجم قائمتك البريدية وحجم حملاتك. إذا كنت قد بدأت للتو ، فهناك أدوات تقدم خططًا مجانية لعدد يصل إلى عدد معين من المشتركين. ومع ذلك ، عليك أيضًا أن تأخذ في الاعتبار أن قاعدة البيانات الخاصة بك سوف تنمو ، لذلك من الجيد البحث عن أداة ذات خطط مختلفة للتكيف مع احتياجاتك.
• عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تريد إرسالها . بالإضافة إلى عدد المشتركين ، عادةً ما تأخذ خطط تسعير التسويق عبر البريد الإلكتروني لشركات التجارة الإلكترونية في الاعتبار الحجم الإجمالي لرسائل البريد الإلكتروني المرسلة.
• خيارات التجزئة ووضع العلامات. كلما حددت جمهورك المستهدف بشكل أكثر فاعلية ، زادت احتمالات إنشاء حملاتك.
• أتمتة التسويق: ابحث عن أداة أتمتة سير العمل المناسبة التي تلبي احتياجاتك.

2. تصميم مغناطيس الرصاص

تتمثل الإستراتيجية الأساسية لالتقاط العملاء المحتملين في التسويق عبر البريد الإلكتروني في تقديم محتوى ذي قيمة في مقابل ترك المستخدمين بياناتهم لك. يُعرف المحتوى المعروض باسم "مغناطيس الرصاص".

لكي تكون فعالة ، يجب أن يحل مغناطيس الرصاص مشكلة أو حاجة المستهلك ، وأن يكون مرتبطًا بالمنتجات أو الخدمات التي تريد بيعها ، وأن يقدم قيمة.

3. إنشاء التسلسلات الخاصة بك

قبل إطلاق الصفحة المقصودة باستخدام المغناطيس الرئيسي الخاص بك ، يجب عليك تحديد التسلسل الأول أو سير العمل للتسويق عبر البريد الإلكتروني: رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية.

عادةً ، يبدأ هذا التسلسل برسالة بريد إلكتروني ترسل فيها إلى المستخدم المغناطيس الرئيسي ، على سبيل المثال ، ملف PDF ، ثم تشرح نوع المحتوى الذي يمكن أن يتوقع تلقيه. بعد ذلك ، يمكنك إرسال المزيد من رسائل البريد الإلكتروني التي تشرح قصة العلامة التجارية أو تقدم معلومات مفيدة وذات صلة.

4. حدد استراتيجيتك لاكتساب المشتركين

في هذه المرحلة ، أنت جاهز للبدء في اكتساب المشتركين في قاعدة البيانات الخاصة بك. الهدف الرئيسي هو حث المستخدمين على الاشتراك في رسالتك الإخبارية ، إما مباشرة أو من خلال المغناطيس الرئيسي. للقيام بذلك ، يمكنك استخدام تكتيكات متعددة ، مثل:

• أضف النوافذ المنبثقة على الصفحات الأكثر زيارة في موقعك على الويب.
• تنفيذ استراتيجيات التسويق بالعمولة بحيث يوصيك الآخرون في رسائلهم الإخبارية.
• قم بإنشاء حملات إعلانية على الشبكات الاجتماعية التي تعيد التوجيه إلى صفحة مقصودة باستخدام مغناطيس الرصاص الخاص بك.
• قم بتنظيم ورش عمل أو ندوات عبر الإنترنت لجذب مستخدمين جدد من المحتمل أن يكونوا مهتمين بعلامتك التجارية.

5. إرسال نشرة إخبارية دورية

بالإضافة إلى التسلسلات المكونة مسبقًا ، يمكنك إرسال رسالة إخبارية متكررة. بهذه الطريقة ، تقوم بتربية علاقة مع المشترك. حتى أن بعض المصادر توصي بأن يكون تكرار الرسالة الإخبارية يوميًا ، على الرغم من أن التردد المثالي يعتمد على خصائص علامتك التجارية والجمهور المستهدف.

6. إنشاء أتمتة للمناسبات الخاصة

على سبيل المثال ، عيد ميلاد المشترك الخاص بك ، الذكرى السنوية للاشتراك في رسالتك الإخبارية ، أو عيد الأم ، أو يوم المرأة. هناك العديد من المناسبات التي يمكن استخدامها لإطلاق حملة مخصصة وتوليد التحويلات.

7. تطبيق الممارسات الجيدة للتسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية

• حدد هدفًا لكل بريد إلكتروني. يجب أن يتضمن كل بريد إلكتروني دعوة واحدة للعمل ، حتى لو تكررت عدة مرات. على سبيل المثال ، يمكنك تضمين ارتباط في بداية البريد الإلكتروني وزر في النهاية.
• تسخير قوة سرد القصص. البشر يحبون القصص. استخدام هذه التقنية في الخاص بك
  تساعد الرسائل الإخبارية على تعزيز العلاقة مع عميلك.
• لا تفرط في استخدام الصور. يمكن أن تنتقل رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على صور كبيرة جدًا إلى الرسائل غير المرغوب فيها.
• قم بالقياس والاختبار والتحسين. القياس هو أحد الركائز الأساسية للتسويق. لا تنس مراجعة نتائج حملاتك بشكل دوري لمعرفة أيها يعمل بشكل أفضل وإجراء اختبارات A / B لمقارنة النتائج. هذه هي الطريقة الوحيدة لإنشاء حملات فعالة.
• انتبه للقضايا. إذا كان لديك الوقت فقط لاختبار وتحسين عنصر واحد من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فإن توصيتي هي التركيز على إنشاء سطور موضوع فعالة للغاية لإقناع المستخدمين بأنهم بحاجة إلى فتح بريدك الإلكتروني وإلا سيفوتهم.

5 حملات أساسية لأتمتة البريد الإلكتروني لشركات التجارة الإلكترونية

1. تسلسل الترحيب

كما هو مذكور في القسم السابق ، يركز التسلسل الترحيبي على إرسال مغناطيس الرصاص الموعود للمستخدم وشرح ما يمكن توقعه من الرسالة الإخبارية.

2. البريد الإلكتروني للتأكيد

البريد الإلكتروني لتأكيد الشراء هو الذي يتم إرساله إلى العميل بعد أن يشتري المنتج. إنها واحدة من رسائل البريد الإلكتروني ذات أعلى معدلات فتح. تأكد دائمًا من تضمين المعلومات التالية:

• كود تتبع الشحنة.

• الفاتورة وطريقة الدفع المستخدمة.

• معلومات حول ما يجب القيام به في حالة وجود أي مشكلة في الطلب.

• القنوات الاجتماعية للعلامة التجارية.

3. البريد الإلكتروني للتذكير

تذكيرات المنتج هي نوع من إعادة الاستهداف بناءً على سلوك المستخدم على موقع الويب الخاص بك. عندما تكتشف أنهم قاموا بزيارة صفحة منتج ولكنهم غادروا قبل إجراء عملية شراء ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إليهم لتذكيرهم بما كانوا يبحثون عنه.

4. بيع ورسائل البريد الإلكتروني

تستند هذه التسلسلات على مشتريات المستخدم على موقع الويب الخاص بك. الهدف هو زيادة متوسط ​​قيمة العمر الافتراضي للعميل من خلال حثهم على ترقية المنتج أو الخدمة التي اشتروها (البيع الزائد) أو لشراء منتجات تكميلية أخرى (البيع المتقاطع).

5. البريد الإلكتروني عربة التسوق المهجورة

أخيرًا وليس آخرًا ، رسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها لاسترداد سلة التسوق ، والتي تعد واحدة من أكثر الطرق فعالية لزيادة الإيرادات بتكلفة منخفضة للغاية.

إنها تتكون ببساطة من تحديد المستخدمين الذين اختاروا المنتجات على موقع الويب الخاص بك ولكنهم لم يكملوا عملية الدفع وإرسال بريد إلكتروني لهم لتحفيزهم على الانتهاء منها. يمكنك أيضًا أن تقدم لهم خصمًا أو ميزة إضافية مثل الشحن المجاني.