전자상거래 비즈니스를 위한 이메일 마케팅: 장점 및 자동화

이메일 마케팅은 고객을 브랜드로 끌어들이고 전환을 유도하는 가장 강력한 도구 중 하나입니다.

전자 상거래 비즈니스가 있는 경우 상점을 최대한 활용하고 결과를 최대화하려면 우수한 이메일 마케팅 자동화 전략을 갖추는 것이 필수적입니다. 이 기사에서는 전자 상거래 비즈니스가 이메일 마케팅 자동화를 활용해야 하는 이유와 전자 상거래 비즈니스 에 이메일 마케팅 을 적용하는 방법을 단계별로 검토합니다.

전자 상거래 비즈니스를 위해 이메일 마케팅을 해야 하는 이유는 무엇입니까?

• 신뢰를 구축합니다. 이메일 마케팅은 고객과의 개인적인 관계를 형성하는 데 도움이 됩니다. 이를 통해 타겟 고객에게 더 가까이 다가가고 브랜드를 인간화할 수 있습니다. 그러나 실제로 작동하려면 때때로 제품을 홍보하는 뉴스레터를 보내는 것만으로는 충분하지 않습니다. 대상의 요구에 응답하는 정기적인 커뮤니케이션 흐름을 만들어야 합니다.
• 이를 통해 커뮤니케이션을 개인화하고 세분화할 수 있습니다 . 마케팅 자동화 덕분에 이메일은 특정 세그먼트를 겨냥한 캠페인을 실행할 수 있는 훌륭한 채널입니다. 또한 고도로 개인화된 콘텐츠를 생성하면 훌륭한 결과를 얻을 수 있습니다.
• 비용이 저렴합니다. 다른 디지털 마케팅 채널과 비교할 때 이메일 마케팅은 청중에게 다가갈 수 있는 매우 경제적인 방법입니다. 오늘날의 시장에는 모든 예산과 요구 사항에 맞는 이메일 도구가 있습니다.
• 결과를 생성합니다. Direct Marketing Association에 따르면 기업은 이 채널에 투자한 1달러당 38달러를 받습니다. 또한 이메일은 자연 검색 및 소셜 미디어보다 전환율이 높습니다.

이메일 마케팅 자동화란 무엇입니까?

이메일 마케팅 자동화는 전문 소프트웨어를 사용하여 자동화된 이메일을 보내는 것으로 구성됩니다.

이를 통해 전자 상거래 비즈니스를 위한 이메일 마케팅 캠페인을 효과적으로 관리하여 많은 시간과 리소스를 절약할 수 있습니다. 또한 이러한 도구를 사용하면 높은 수준의 세분화 및 개인화를 달성하고 결과를 실시간으로 측정할 수 있습니다.

전자 상거래 이메일 마케팅을 단계별로 수행하는 방법

1. 적합한 이메일 마케팅 도구 찾기

현재 시장에는 많은 이메일 마케팅 자동화 도구가 있으며 대부분의 경우 매우 유사한 기능을 가지고 있습니다. 다음은 귀하에게 적합한 것을 선택할 때 고려해야 할 몇 가지 요소입니다.

• 메일링 리스트의 크기와 캠페인의 규모. 이제 막 시작하는 경우 최대 특정 수의 구독자에게 무료 요금제를 제공하는 도구가 있습니다. 그러나 데이터베이스가 증가할 것이라는 점도 고려해야 하므로 필요에 맞게 조정하기 위해 다른 계획을 가진 도구를 찾는 것이 좋습니다.
• 보내려는 이메일의 수입니다 . 전자 상거래 비즈니스를 위한 이메일 마케팅 요금제는 구독자 수 외에도 일반적으로 전송된 총 이메일 양을 고려합니다.
• 세분화 및 태그 지정 옵션. 타겟 고객을 더 효과적으로 정의할수록 캠페인을 생성할 가능성이 커집니다.
• 마케팅 자동화: 귀하의 요구 사항을 충족하는 올바른 워크플로 자동화 도구를 찾으십시오.

2. 리드 자석 설계

이메일 마케팅의 기본 리드 캡처 전략은 사용자가 데이터를 남기는 대가로 가치 있는 콘텐츠를 제공하는 것입니다. 제공되는 콘텐츠는 "리드 자석"으로 알려져 있습니다.

납 자석이 효과적이려면 소비자의 문제나 필요를 해결하고 판매하려는 제품이나 서비스와 관련되어야 하며 가치를 제공해야 합니다.

3. 시퀀스 생성

리드 마그넷으로 랜딩 페이지를 시작하기 전에 이메일 마케팅의 첫 번째 시퀀스 또는 워크플로인 환영 이메일을 정의해야 합니다.

일반적으로 이 순서는 PDF와 같은 리드 마그넷을 사용자에게 보낸 다음 사용자가 수신할 것으로 예상되는 콘텐츠 유형을 설명하는 이메일로 시작됩니다. 그런 다음 브랜드 스토리를 설명하거나 유용하고 관련성 있는 정보를 제공하는 이메일을 몇 번 더 보낼 수 있습니다.

4. 구독자 확보 전략 정의

이 시점에서 데이터베이스에 대한 구독자 확보를 시작할 준비가 되었습니다. 주요 목표는 사용자가 직접 또는 리드 마그넷을 통해 뉴스레터를 구독하도록 하는 것입니다. 이렇게 하려면 다음과 같은 여러 전술을 사용할 수 있습니다.

• 웹사이트에서 가장 많이 방문한 페이지에 팝업을 추가합니다.
• 다른 사람들이 뉴스레터에서 귀하를 추천할 수 있도록 제휴 마케팅 전략을 구현하십시오.
• 리드 마그넷을 사용하여 랜딩 페이지로 리디렉션하는 소셜 네트워크에서 광고 캠페인을 만드십시오.
• 잠재적으로 브랜드에 관심이 있는 새로운 사용자를 유치하기 위해 온라인 워크샵 또는 웨비나를 구성합니다.

5. 정기 뉴스레터 보내기

미리 구성된 시퀀스 외에도 반복되는 뉴스레터를 보낼 수 있습니다. 이렇게 하면 가입자와 관계를 발전시킬 수 있습니다. 일부 출처에서는 뉴스레터의 빈도가 매일이어야 한다고 권장하기도 하지만 이상적인 빈도는 브랜드 및 대상 고객의 특성에 따라 다릅니다.

6. 특별한 경우를 위한 자동화 생성

예를 들어 구독자의 생일, 뉴스레터 구독 기념일, 어머니의 날 또는 여성의 날 등이 있습니다. 임시 캠페인을 시작하고 전환을 생성하는 데 사용할 수 있는 경우가 많이 있습니다.

7. 좋은 전자 상거래 이메일 마케팅 관행 적용

• 각 이메일에 대한 목표를 설정하십시오. 각 이메일에는 여러 번 반복되더라도 단일 클릭 유도문안이 포함되어야 합니다. 예를 들어 이메일 시작 부분에 링크를 포함하고 끝에 버튼을 포함할 수 있습니다.
• 스토리텔링의 힘을 활용하십시오. 인간은 이야기를 좋아합니다. 이 기술을 사용하여
  뉴스레터는 고객과의 관계를 강화하는 데 도움이 됩니다.
• 이미지를 남용하지 마십시오. 이미지가 너무 큰 이메일은 스팸으로 바로 갈 수 있습니다.
• 측정, 테스트 및 최적화합니다. 측정은 마케팅의 기본 기둥 중 하나입니다. 캠페인 결과를 주기적으로 검토하여 어떤 것이 가장 효과적인지 확인하고 결과를 비교하기 위해 A/B 테스트를 수행하는 것을 잊지 마십시오. 이것이 효과적인 캠페인을 만드는 유일한 방법입니다.
• 문제에주의를 기울이십시오. 이메일의 한 요소를 테스트하고 최적화할 시간이 있다면 매우 효과적인 제목 줄을 만드는 데 집중하여 사용자가 이메일을 열어야 하며 그렇지 않으면 놓치게 될 것임을 확신시키는 것이 좋습니다.

전자상거래 비즈니스를 위한 5가지 필수 이메일 자동화 캠페인

1. 환영 순서

이전 섹션에서 언급했듯이 환영 시퀀스는 사용자에게 약속된 리드 자석을 보내고 뉴스레터에서 기대할 사항을 설명하는 데 중점을 둡니다.

2. 확인 이메일

구매 확인 이메일은 고객이 상품을 구매한 후 고객에게 발송되는 이메일입니다. 오픈율이 가장 높은 이메일 중 하나입니다. 항상 다음 정보를 포함해야 합니다.

• 배송 추적 코드.

• 사용된 인보이스 및 결제 방법입니다.

• 주문에 문제가 있는 경우 수행할 작업에 대한 정보입니다.

• 브랜드의 소셜 채널.

3. 알림 이메일

제품 알림은 웹사이트에서 사용자의 행동을 기반으로 한 리타게팅 유형입니다. 그들이 제품 페이지를 방문했지만 구매하기 전에 떠났다는 것을 감지한 경우, 보고 있던 내용을 상기시키기 위해 이메일을 보낼 수 있습니다.

4. 상향 판매 및 교차 판매 이메일

이러한 시퀀스는 웹사이트에서 사용자의 구매를 기반으로 합니다. 목표는 고객이 구매한 제품이나 서비스를 업그레이드하거나(업셀링) 다른 보완 제품을 구매(교차 판매)하도록 유도하여 고객의 평균 평생 가치를 높이는 것입니다.

5. 버려진 장바구니 이메일

마지막 으로 가장 중요한 것은 매우 저렴한 비용으로 수익을 높이는 가장 효과적인 방법 중 하나인 버려진 장바구니 복구 이메일입니다.

그들은 단순히 귀하의 웹사이트에서 제품을 선택했지만 결제 프로세스를 완료하지 않은 사용자를 식별하고 완료하도록 장려하는 이메일을 보내는 것으로 구성됩니다. 또한 할인을 제공하거나 무료 배송과 같은 추가 혜택을 제공할 수도 있습니다.