Tantangan Umum yang Dihadapi Setiap Pemasar Email

Pemasaran email adalah salah satu solusi masuk bagi pemasar untuk mempromosikan bisnis online. Itu masih salah satu saluran pemasaran digital paling tepercaya. Dalam beberapa tahun terakhir, aplikasi komunikasi seperti Slack, Microsoft Teams, dll., telah menciptakan istilah "pembunuh email". Tapi apakah ini benar? Sudahkah aplikasi komunikasi ini menggantikan email yang hebat? Kami akan mengeksplorasi tantangan yang dihadapi oleh pemasar email dalam artikel ini.

Jawaban singkatnya adalah "Tidak!" Dengan proyeksi 4,3 miliar pengguna email pada tahun 2023, pemasaran email tetap menjadi salah satu cara terbaik untuk terhubung dengan pelanggan Anda. Dengan sembilan dari sepuluh pemasar mengandalkan pemasaran email untuk mendistribusikan konten secara organik, itu masih memegang gelar saluran teratas untuk mengembangkan bisnis kecil dan menengah. ROI untuk kampanye pemasaran email bisa naik hingga 4200%.

Pemasar email juga menghadapi siklus strategi dan pelaksanaan kampanye pemasaran tanpa akhir. Pemasaran email tidak diragukan lagi merupakan salah satu saluran pemasaran digital yang paling efektif, tetapi masih menimbulkan rintangan yang mungkin membuang banyak waktu dan sumber daya. Dalam artikel ini, Anda akan mendapatkan pandangan komprehensif tentang enam tantangan teratas yang dihadapi pemasar email pada tahun 2022 dan cara mengatasinya. Baca terus untuk mempelajari lebih lanjut!

• Mengapa memahami strategi email penting untuk kesuksesan pemasaran Anda?
• 6 masalah yang dihadapi pemasar saat membangun strategi pemasaran email
  • Merencanakan potensi hambatan strategi email
  • Menerapkan pendekatan omnichannel ke dalam strategi email Anda
  • Mencari tahu waktu terbaik untuk mengirim email
  • Ketidakmampuan untuk mengurangi tingkat berhenti berlangganan email dan keluhan spam
  • Gagal memahami minat pembaca
  • Membangkitkan rasa ingin tahu melalui baris subjek yang menarik
• Kiat untuk meningkatkan strategi pemasaran email Anda
  • Kerjakan taktik personalisasi Anda
  • Tingkatkan tarif terbuka
  • Integrasikan database email Anda dengan sistem lain
  • Ukur laba atas investasi Anda
  • Turunkan keluhan spam
• Takeaways Penting

Mengapa memahami strategi email penting untuk kesuksesan pemasaran Anda?

Cara termudah untuk memahami pentingnya pemasaran email adalah melalui statistik. Jadi mari kita lihat.

• Dengan lebih dari 4 miliar pengguna email di seluruh dunia, pemasaran email adalah salah satu bentuk pemasaran digital yang paling menguntungkan
• Sekitar 93% pemasar menggunakan pemasaran email secara ekstensif untuk mendistribusikan konten mereka secara organik
• Dibandingkan dengan Facebook dan Twitter, pemasaran email memiliki tingkat konversi 40% lebih tinggi
• Lebih dari 21% email yang dikirim biasanya dibuka dalam satu jam pertama.

Sekarang Anda mengerti mengapa pemasaran email masih sangat penting untuk keberhasilan kampanye pemasaran apa pun. Platform pemasaran digital masuk, email masih memegang banyak dominasi atas seluruh strategi pemasaran suatu organisasi. Itulah mengapa penting untuk mengintegrasikan email ke dalam strategi pemasaran Anda secara keseluruhan untuk tingkat konversi maksimum.

Namun sebelum itu, kita harus memahami masalah umum yang dihadapi pemasar email pada tahun 2022 dan kemudian beralih ke cara mengatasinya.

6 masalah yang dihadapi pemasar saat membangun strategi pemasaran email

Merencanakan potensi hambatan strategi email

Pemasaran email membutuhkan perencanaan yang tepat. Banyak pemasar telah menjadi mangsa hambatan pemasaran email karena kurangnya perencanaan dan strategi yang tepat. Di sisi lain, hambatan ini mungkin muncul karena kurangnya kepatuhan terhadap aturan dan peraturan pemasaran email.

Meskipun banyak profesional setuju bahwa aturan ini dibuat hanya untuk melindungi pelanggan, ada kemungkinan mereka tidak mengikuti perkembangannya. Ini muncul setelah Mei 2018 ketika Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) diberlakukan. Sebagian besar pemasar email pada awalnya tidak memahami peraturan tersebut, oleh karena itu mereka khawatir hal itu akan mempengaruhi keberhasilan pemasaran mereka.

Terlepas dari itu, implementasi GDPR bekerja sebaliknya. Itu akhirnya mulai membantu pemasar dengan memberi mereka kriteria yang diperlukan untuk melayani pelanggan yang benar-benar ingin menjadi bagian dari daftar email mereka.

Pembaruan Perlindungan Privasi Surat terbaru mungkin akan mengikuti pola yang sama – pada awalnya tampak menakutkan, tetapi sebagai industri kami akan beradaptasi dengan perubahan ini dan meningkatkan strategi kami bersama-sama.

Menerapkan pendekatan omnichannel ke dalam strategi email Anda

Semua profesional pemasaran mengetahui pentingnya pemasaran di berbagai platform. Meskipun demikian, begitu banyak merek yang belum memberikan pengalaman omnichannel yang sesungguhnya. Tapi pertama-tama, mari kita pahami apa sebenarnya pemasaran omnichannel itu.

Pemasaran multisaluran terjadi ketika semua saluran pemasaran yang digunakan organisasi terintegrasi dan bekerja sama untuk memberikan pengalaman merek yang konsisten. Ini berbeda dari pendekatan pemasaran multi-saluran. Dalam pemasaran multi-saluran, merek memang menggunakan banyak saluran, tetapi semuanya bertindak secara independen. Tetapi pemasaran omnichannel mengambil kekuatan dari setiap saluran dan menciptakan pengalaman pelanggan yang agak terpadu.

Katakanlah Anda membangun program loyalitas. Sekarang, setelah penerima email Anda mengklik CTA di email promosi, mereka akan menuju ke halaman arahan situs web mereka. Di sini, mereka akan membuat akun dan masuk. Sekarang mereka dapat mengaksesnya dari berbagai platform seperti di dalam toko, online, melalui aplikasi seluler, dll.

Merek yang menggunakan lebih dari tiga saluran untuk kampanye pemasaran omnichannel mereka memiliki tingkat keterlibatan 250% lebih tinggi daripada merek yang menggunakan satu saluran pemasaran. Tapi selalu ingat – tujuannya adalah untuk menciptakan pengalaman terpadu. Jadi pilih platform Anda dengan hati-hati dan pastikan mereka terintegrasi dengan mulus.

Mencari tahu waktu terbaik untuk mengirim email

Katakanlah Anda memiliki utas email yang sangat dipersonalisasi dan kampanye tepat sasaran. Namun semua ini hanya efektif jika pelanggan menemukan dan membuka email Anda. Inilah sebabnya mengapa waktu pengiriman email sangat penting.

Dengan begitu banyak email yang memenuhi kotak masuk mereka sepanjang hari, sangat mudah bagi Anda untuk terkubur di bawah tumpukan email baru yang belum dibuka. Oleh karena itu, sangat penting bagi Anda untuk mengirim email Anda sekitar waktu hari di mana pelanggan Anda akan memeriksa kotak masuk mereka dan menawarkan rasio klik-tayang yang lebih baik. Uji waktu yang berbeda, pantau hasil, dan beralih ke praktik terbaik untuk menentukan apa yang terbaik untuk audiens Anda.

Ketidakmampuan untuk mengurangi tingkat berhenti berlangganan email dan keluhan spam

Konten yang tidak relevan dapat menjadi alasan lonjakan keluhan spam. Sebagai pemasar email, tujuan utama Anda adalah mengembangkan konten yang dipersonalisasi. Jika Anda telah melihat peningkatan yang signifikan dalam keluhan spam, Anda melakukan sesuatu yang salah dengan konten Anda (atau menargetkan audiens yang tidak relevan).

Ini hanya akan menyebabkan tingkat berhenti berlangganan yang lebih tinggi, yang pada akhirnya memengaruhi ROI Anda secara negatif. Setelah ini, bahkan jika Anda mulai mengirimkan konten yang menarik, ada kemungkinan audiens Anda tidak terpikat untuk mengklik. Nah, inilah cara Anda mengatasi masalah khusus ini:

• Berikan pelanggan Anda opsi berlangganan yang dapat disesuaikan (apakah mereka menginginkan buletin konten, promosi, pembaruan perusahaan, atau semua ini)
• Beri pelanggan Anda kemampuan untuk memperbarui frekuensi email, buletin, dll.
• Bersiaplah untuk membalas dan memberikan bantuan tepat waktu

Gagal memahami minat pembaca

Di dunia yang serba cepat ini, orang tidak akan melirik email yang tidak menarik minat mereka dua kali. Dengan begitu banyak email masuk dalam sehari, orang hanya akan memperhatikan email Anda jika ada sesuatu yang menyelesaikan masalah khusus mereka.

Kegagalan untuk memahami minat pembaca hanya akan mengakibatkan email Anda tidak diperhatikan, dan upaya pemasaran email Anda sia-sia. Pahami audiens Anda sebelum Anda mengirimi mereka email.

Bagaimana? Buat persona target, lacak keterlibatan konten email, kirim survei mikro untuk mempelajari topik yang mereka minati, manfaatkan riwayat pembelian pelanggan Anda, dll. untuk mendapatkan gambaran yang lebih baik tentang siapa yang Anda pandering. Mengirim email umum ke semua pelanggan Anda akan menghasilkan pelanggan baru dan tingkat retensi pelanggan yang sangat rendah.

Membangkitkan rasa ingin tahu melalui baris subjek yang menarik

Baris subjek adalah hal pertama yang akan dibaca pelanggan Anda ketika mereka menerima email Anda. Ini mungkin hanya sebuah kalimat, tetapi harus cukup menarik untuk menarik perhatian mereka. Masalah utama dengan banyak pemasar email adalah mereka tidak cukup memperhatikan baris subjek email mereka.

Berikut adalah beberapa tips yang dapat Anda gunakan untuk menulis baris subjek yang menarik:

• Jaga agar baris subjek tetap pendek dan tepat. Idealnya harus antara enam hingga sembilan kata
• Masukkan kata-kata tindakan penting di awal baris subjek: "Waktu terbatas", "Kesempatan terakhir", dll.
• Baris subjek harus menguraikan dengan tepat tentang apa email itu dan tidak ada yang lain
• Tempatkan kata kunci yang relevan di baris subjek Anda untuk membantu menempatkan email Anda di folder penting di berbagai kotak masuk
• Jangan takut untuk menggunakan emoji dan permainan kata-kata
• Uji A/B beberapa baris subjek untuk memahami apa yang cocok untuk audiens Anda

Kiat untuk meningkatkan strategi pemasaran email Anda

Kerjakan taktik personalisasi Anda

Jika Anda ingin membangun ikatan yang lebih dalam dengan pelanggan Anda, pastikan Anda mengerjakan strategi personalisasi Anda. Jangan berhenti pada nama dan informasi kontak. Pahami poin rasa sakit mereka dan beri mereka solusi. Dapatkan persepsi yang lebih jelas tentang apa yang mendorong mereka untuk tetap bersama Anda dan membangunnya. Buat mereka merasa dipahami dan saksikan siklus penjualan Anda memendek.

Untuk membuat strategi email yang dipersonalisasi, gunakan segmentasi yang tepat berdasarkan pembelian atau riwayat penelusuran pelanggan Anda, kirim email dari orang sungguhan (bukan "tidak ada balasan"), buat hari jadi mereka spesial dengan penawaran eksklusif, minta umpan balik satu lawan satu, dan segera.

Anda dapat menggunakan personalisasi email dinamis Maropost untuk mendapatkan tampilan 360 derajat dari setiap pelanggan Anda, memungkinkan Anda untuk menciptakan pengalaman yang benar-benar unik dan disesuaikan. Segmentasikan, jadwalkan, dan kembangkan konten dinamis sesuai dengan data pelanggan terpadu.

Tingkatkan tarif terbuka

Tingkat pembukaan yang rendah dapat disebabkan oleh banyak alasan, tetapi berikut adalah cara menghadapinya.

• Tulis baris subjek yang menarik (Anda dapat menguji baris subjek menggunakan tip)
• Pastikan teks pratinjau pendek
• Lakukan pengujian A/B email
• Kirim email Anda pada waktu terbaik ketika penerima Anda cenderung lebih aktif

Integrasikan database email Anda dengan sistem lain

Data adalah pusat dari setiap strategi pemasaran. Oleh karena itu, mengintegrasikan data dari berbagai sumber adalah cara yang bagus untuk mengoptimalkan konten pemasaran email Anda. Pastikan Anda memperoleh alat integrasi data yang berguna untuk membantu Anda mengumpulkan dan menyusun semua data dengan mudah dari upaya pemasaran email, posting blog, dll., untuk membuat keputusan berdasarkan data yang lebih baik.

Setelah ini selesai, saatnya untuk mengidentifikasi dan membagi berbagai segmen pelanggan dan melayani mereka sesuai dengan kebutuhan mereka. Ini berarti lebih banyak personalisasi, dan lebih banyak personalisasi berarti lebih banyak konversi. Anda harus membuat pelanggan Anda merasa seperti Anda memahami mereka. Mereka akan mempercayai Anda sebagai hasilnya.

Terakhir, pastikan konten Anda tidak terkelupas dan cukup berdampak untuk melibatkan pelanggan. Setelah Anda memiliki gagasan yang lebih jelas tentang apa yang dibutuhkan pelanggan, buat pesan yang menjawab kebutuhan spesifik mereka dan berikan solusi untuk masalah spesifik mereka.

Ukur laba atas investasi Anda

Sistem pemasaran loop tertutup adalah salah satu cara paling efektif untuk mengukur ROI Anda. Mengukur ROI Anda sangat penting – ini akan menunjukkan apakah upaya Anda membawa hasil yang nyata. Pastikan Anda memiliki tampilan mendetail tentang metrik tertentu seperti jumlah pengunjung situs web, jumlah klik-tayang yang mengarah ke pembelian, dll.

Turunkan keluhan spam

Jika Anda ingin mengurangi keluhan spam dari pelanggan, kirimkan saja konten yang relevan kepada mereka. Meski begitu, kirimi mereka konten secara teratur, tidak terus-menerus. Membatasi email menjadi seminggu sekali akan ideal. Selain itu, berikan opsi kepada penerima untuk menyesuaikan frekuensi mereka menerima email atau jenis konten yang ingin mereka terima.

Takeaways Penting

Pemasaran email mungkin merupakan salah satu saluran pemasaran yang paling menguntungkan, tetapi rintangan yang ditimbulkannya bisa sulit diatasi. Baca artikel di atas secara detail untuk mengetahui lebih banyak tentang tantangan yang dihadapi oleh pemasar email dan tips untuk mengatasinya. Setelah Anda memiliki ini di tas, Anda siap berangkat!