Beneficiile comerciale ale dezvoltării asistentului de vânzări AI pentru echipe moderne

Echipele moderne de vânzări se confruntă cu o situație determinată de clienți globali, călătorii de cumpărare pe primul loc digital și cererea de comunicare instantanee, personalizată. Aceste metode tradiționale de vânzare, care folosesc informația manuală și au o disponibilitate limitată, nu reușesc să țină pasul cu ritmul noilor cerințe. Acesta este un moment în care dezvoltarea asistentului de vânzări AI multilingv schimbă modul în care companiile generează clienți potențiali, comunică cu ei și îi convertesc în clienți pe diferite piețe.

Mai simplu spus, un asistent de vânzări bazat pe inteligență artificială nu este un chatbot care răspunde doar la întrebări simple. Când este un design bine gândit, devine un sistem care generează mai multe venituri și sprijină calificarea clienților potențiali, implicarea clienților, urmărirea și luarea deciziilor bazate pe date, fără limite de timp sau spațiu. Pentru companiile care intenționează să folosească inteligența artificială în vânzări, este necesar să cunoașteți mai întâi beneficiile înainte de a face o investiție.

Acest articol subliniază avantajele cheie ale asistenților de vânzări AI în vânzările moderne, subliniind capacitățile lor multilingve și beneficiile rezultate pentru clienți.

Rolul în evoluție al asistenților de vânzări AI în operațiunile moderne de vânzări

În prezent, echipele de vânzări se confruntă cu o dublare a volumului de muncă, ceea ce înseamnă, de asemenea, că trebuie să se ocupe de sarcini mai complexe. De fapt, cumpărătorii au nevoie de răspunsuri rapide, sugestii personalizate și comunicare neîntreruptă prin diverse canale și limbi. Asistenții de vânzări AI, astfel, ajută la completarea echipei de vânzări prin furnizarea unui formular electronic al acesteia.

Spre deosebire de instrumentele de automatizare setate, asistenții de vânzări AI actuali sunt echipați cu procesare a limbajului natural, învățare automată și înțelegere contextuală și, astfel, sunt capabili să țină conversații semnificative cu potențialii. Ei fac treaba de calificare a liderilor, furnizează răspunsuri la întrebările referitoare la produs și se asigură că cumpărătorilor cu cea mai înaltă intenție li se oferă acces la reprezentanții umani exact la momentul potrivit. Cu această metodă mixtă, echipele de vânzări se vor putea dedica sarcinii de a încheia tranzacții în loc să se ocupe de partea administrativă monotonă a muncii lor.

Prin urmare, un asistent de brand capabil să se ocupe de mai multe limbi în mod fluent nu numai că va ajuta afacerea să extindă acoperirea fără a fi nevoie să adauge mai mulți oameni, ci va transforma AI într-o mișcare strategică în loc de un centru de cost.

Cum dezvoltarea asistentului de vânzări AI multilingv deblochează acoperirea globală a pieței

De cele mai multe ori, globalizarea devine o poveste de eșec din cauza comunicării greșite. Barierele lingvistice sunt lucruri care încetinesc timpii de răspuns, scad încrederea și limitează ratele de conversie. Dezvoltarea asistentului de vânzări AI multilingv este soluția care poate depăși aceste probleme, permițând conversațiilor cu clienții potențiali de oriunde în lume să aibă loc în timp real și să fie conștienți din punct de vedere cultural.

Nu este necesar să existe echipe locale de vânzări separate pentru primul contact atunci când o companie are posibilitatea de a utiliza un singur sistem AI care este instruit în mai multe limbi. Acest lucru le permite clienților potențiali să pună întrebări, să solicite demonstrații sau să verifice prețurile în propria limbă, fără a fi nevoiți să treacă printr-un proces complicat. Rezultatul este o călătorie a cumpărătorului care este mai ușoară și o primă impresie mai bună asupra afacerii.

Avantajele principale de a fi multilingv sunt următoarele:

• Mesaje consecvente între regiuni, fără întârzierea traducerilor manuale
• Captură mai bună de lead-uri din surse internaționale de trafic
• Mai puțină dependență de personalul specific regiunii pentru conversațiile de vânzări din etapa inițială

Odată ce limba încetează să mai fie o barieră, companiile pot intra pe piețe într-un ritm rapid și, în același timp, pot verifica dacă există cerere pentru produsul/serviciul lor înainte de a investi o cantitate semnificativă de resurse.

Calificare îmbunătățită a clienților potențiali și cicluri de vânzări mai rapide

Unul dintre cele mai vizibile beneficii de afaceri ale dezvoltării asistentului de vânzări AI este o mai bună calificare a potențialului. Forța de vânzări constrânsă ar putea pierde timp și energie doar în urmărirea clienților potențiali și a perspectivelor cu intenție scăzută, ceea ce duce la ineficiență și, în cele din urmă, la epuizarea echipei.

Asistenții de vânzări AI implementează o logică de calificare predefinită amestecată cu piesa conversațională pentru a evalua cu succes calitatea clientului potențial. Prin chestionarea țintei într-un mod relevant și în timp util, aceștia pot descoperi intențiile, intervalul de buget, dimensiunea companiei și disponibilitatea pentru achiziție. Astfel, reprezentanții primesc un aflux de clienți potențiali buni, în timp ce clienții potențiali mai slabi sunt hrăniți prin fluxul procesului de conversație automatizat.

În consecință, inițiativa scurtează timpul ciclului de vânzări în diverse moduri:

• Petrecerea mai mult timp cu clienții potențiali care se pot închide crește ratele de aproape
• Clienții potențiali primesc feedback imediat la întrebări în loc să aștepte apeluri
• Pe de altă parte, încet, prin apeluri de sistem, acestea sunt efectuate, facilitând procesul de urmărire, în timp ce mai puține sunt abandonate

În cele din urmă, acest lucru are ca rezultat o conductă mai stabilă și o îmbunătățire vizibilă a fluxului de venituri.

Angajament permanent în vânzări, fără creșterea numărului de angajați

Consumatorii de astăzi nu trebuie neapărat să urmeze modelul tradițional al orelor de lucru. Un produs poate fi căutat la ora 5 dimineața, într-o duminică sau într-un alt fus orar. Asistenții de vânzări AI sunt aici pentru a vă ajuta; astfel, serviciul rulează toată ziua de 7 zile pe săptămână, non-stop.

Serviciul unui asistent de vanzari constant activ este garantia ca firma nu va pierde niciun potential client datorita unui timp de raspuns silentios. Indiferent dacă un vizitator consumabil vine printr-un anunț plătit, căutare organică sau linkuri de recomandare, AI este capabil să-l implice în conversație, să furnizeze datele căutate și chiar să recomande pașii următori.

Cei care sunt disponibili continuu culeg beneficii extraordinare, cum ar fi:

• Mai multe rate de conversie din traficul de intrare
• Scăderea oportunităților ratate care sunt rezultatul răspunsurilor întârziate
• Costurile operaționale relativ scăzute, adică pentru modul de extindere a forței de muncă umane, se reflectă în procesele de recrutare și în costurile salariale.

Acesta este un sistem grozav pentru industriile ușor scalabile, deoarece acum au șansa de a oferi o capacitate de răspuns de top, în timp ce salariile lor rămân mai mult sau mai puțin la aceeași rată.

Personalizare la scară prin utilizarea inteligentă a datelor

Personalizarea astăzi este mai mult o cerință de bază decât o caracteristică care diferențiază o companie de concurenții săi. Clienții doresc să experimenteze personalizarea interacțiunii lor cu angajații, care ar trebui să reflecte domeniul de expertiză al clienților, problemele și preferințele acestora. Asistenții de vânzări activați cu inteligență artificială sunt capabili să realizeze personalizarea la scară largă, deoarece pot colecta date din diferite panouri.

Integrarea asistenților AI cu sistemele CRM, platformele de marketing și instrumentele de analiză le oferă posibilitatea de a personaliza experiența utilizatorului pe baza comportamentului lor, a interacțiunilor anterioare și chiar a datelor firmografice. De exemplu, se poate aștepta ca prospectul care revine să obțină informații legate de prețuri, în timp ce vizitatorului pentru prima dată i se va oferi conținut bazat pe cunoștințe.

Nivelul de implicare, care se bazează atât de mult pe contextul de aici, servește ca un generator de încredere între un client și o companie, iar clientul nu este lăsat astfel să se simtă copleșit sau ignorat, ci să continue să se miște prin pâlnie.

Informații bazate pe date pentru optimizarea strategiei de vânzări

Pe lângă implicarea directă, asistenții de vânzări AI oferă o serie de informații valoroase care pot fi de mare ajutor companiilor atunci când doresc să-și optimizeze strategiile de vânzări. Fiecare discuție devine astfel un punct de date, care deschide drumul către descoperirea întrebărilor clienților, a obiecțiilor și a modelelor de declanșare de cumpărare.

Din aceste date, managerii de vânzări pot observa:

• Care sunt factorii care intimidează cel mai frecvent clienții, ducând la decizia de a nu converti
• Îmbunătățirea mesajului și ajustarea abordării
• Modele de punctare a clienților potențiali care folosesc mai bine optimizarea
• Prin cooperarea mai eficientă între departamentele de vânzări și marketing, strategiile sunt mai bine aliniate

Astfel de informații extrase prin procesul manual sunt foarte rar și nu sunt posibile în mod constant, ceea ce face AI un instrument indispensabil pentru rezolvarea problemei soluției continue.

Scalabilitate prin dezvoltare personalizată a asistentului de vânzări AI.

Soluțiile standard de chatbot nu sunt de obicei capabile să satisfacă cerințe complexe ale afacerii. Cu produse personalizate, întreprinderile se pot asigura că asistenții de vânzări AI sunt în conformitate cu propriile procese de vânzare, călătoriile clienților și vocea mărcii.

Cu soluții AI personalizate , companiile sunt libere să determine în ce mod asistentul nu numai că va califica clienții potențiali, ci și se va conecta la sistemele din interiorul companiei și va fi flexibil în viitor. Acest lucru asigură o creștere a IA împreună cu organizația, mai degrabă decât să o limiteze.

Prin intermediul unui produs personalizat, se poate implementa caracteristica lingvistică la un nivel mult mai profund și să fie sigur că traducerea nu este doar corectă și adecvată din punct de vedere contextual, ci și cultural, în loc să fie generală sau robotică.

Avantaj competitiv pentru afacerile orientate spre servicii

Acest lucru este valabil pentru companiile care sunt pe punctul de a oferi servicii bazate pe tehnologie AI și sunt, de asemenea, consumatori de asistenți de vânzări AI. Investiția pe care o fac astfel de companii nu numai că aduce avantaje sub aspectul funcționării, ci este și un semnal de credibilitate pentru lumea exterioară. Într-un scenariu în care un potențial client ar trebui să decidă asupra unui partener tehnologic, prezumția va fi de implicare și inovare, nu numai în livrare, ci și în angajamentul clienților.

Un asistent de vânzări AI care lucrează este o modalitate de a-ți demonstra capacitățile, facilitând astfel construirea încrederii și, în consecință, loialitatea, care este factorul major care distinge marca ta pe piețele rivale. Numeroase firme decid să includă dezvoltatori AI pentru a se asigura că asistentul lor de vânzări este o reflectare clară a capabilităților tehnice avansate și a celor mai bune practici din industrie.

Concluzie:

Dezvoltarea asistenților de vânzări AI ar trebui să fie considerată o mișcare inteligentă care vă va duce afacerea la următorul nivel, mai degrabă decât o simplă tehnologie de încercare. Facilitează munca echipelor de vânzări și scurtează ciclurile de vânzări, în timp ce calitatea clienților potențiali este îmbunătățită, iar extinderea globală cu ajutorul unui angajament multilingv devine ușor de realizat. Beneficiile sunt mult dincolo de simpla automatizare a sarcinilor.

Un astfel de proiect poate fi de mare folos acelor companii care caută modalități scalabile și bazate pe date de a-și îmbunătăți performanța de vânzări, iar asta este exact ceea ce poate oferi un asistent de vânzări AI multilingv. Când este implementat cu atenție și în conformitate cu obiectivele de afaceri ale unei companii, servește ca un motor de vânzări eficient, receptiv și centrat pe client, care propulsează creșterea în continuare.

Întrebări frecvente