Korzyści biznesowe rozwoju asystenta sprzedaży AI dla nowoczesnych zespołów

Nowoczesne zespoły sprzedaży stoją w obliczu sytuacji napędzanej przez klientów z całego świata, cyfrowe ścieżki zakupowe i zapotrzebowanie na natychmiastową, spersonalizowaną komunikację. Te tradycyjne metody sprzedaży, które wykorzystują ręczny kontakt i mają ograniczoną dostępność, nie nadążają za tempem nowych wymagań. Jest to moment, w którym rozwój wielojęzycznych asystentów sprzedaży AI zmienia sposób, w jaki firmy generują potencjalnych klientów, komunikują się z nimi i przekształcają ich w klientów na różnych rynkach.

Mówiąc najprościej, asystent sprzedaży oparty na sztucznej inteligencji nie jest chatbotem, który odpowiada tylko na proste pytania. Kiedy jest to dobrze przemyślany projekt, staje się systemem, który generuje większe przychody i wspiera kwalifikację potencjalnych klientów, zaangażowanie klientów, działania następcze i podejmowanie decyzji w oparciu o dane, bez ograniczeń czasowych i przestrzennych. W przypadku firm planujących wykorzystanie sztucznej inteligencji w sprzedaży znajomość korzyści jest koniecznością przed dokonaniem inwestycji.

W artykule omówiono kluczowe zalety asystentów sprzedaży AI we współczesnej sprzedaży, podkreślając ich wielojęzyczne możliwości i wynikające z nich korzyści dla klientów.

Ewoluująca rola asystentów sprzedaży AI w nowoczesnych operacjach sprzedaży

Obecnie zespoły sprzedażowe stoją w obliczu podwojenia obciążenia pracą, co oznacza również, że muszą zajmować się bardziej złożonymi zadaniami. W rzeczywistości kupujący wymagają szybkich odpowiedzi, spersonalizowanych sugestii i nieprzerwanej komunikacji za pośrednictwem różnych kanałów i języków. Asystenci sprzedaży AI pomagają w ten sposób skompletować zespół sprzedaży, udostępniając jego elektroniczną formę.

W przeciwieństwie do narzędzi automatyzacji, dzisiejsi asystenci sprzedaży AI są wyposażeni w przetwarzanie języka naturalnego, uczenie maszynowe i zrozumienie kontekstu, dzięki czemu są w stanie prowadzić wartościowe rozmowy z potencjalnymi klientami. Wykonują zadanie kwalifikacji potencjalnych klientów, udzielają odpowiedzi na zapytania dotyczące produktu i zapewniają, że kupujący z najwyższymi intencjami otrzymają dostęp do przedstawicieli ludzkich we właściwym czasie. Dzięki tej mieszanej metodzie zespoły sprzedażowe będą mogły poświęcić się zamykaniu transakcji, zamiast zajmować się monotonną administracyjną częścią swojej pracy.

Dlatego asystent marki, który potrafi płynnie posługiwać się wieloma językami, nie tylko pomoże firmie zwiększyć zasięg bez konieczności dodawania kolejnych osób, ale także sprawi, że sztuczna inteligencja stanie się strategicznym posunięciem, a nie centrum kosztów.

Jak rozwój wielojęzycznego asystenta sprzedaży AI odblokowuje globalny zasięg na rynku

W większości przypadków ekspansja globalna kończy się niepowodzeniem z powodu nieporozumień w komunikacji. Bariery językowe to czynniki, które spowalniają czas reakcji, zmniejszają zaufanie i ograniczają współczynnik konwersji. Rozwój wielojęzycznego asystenta sprzedaży AI jest rozwiązaniem, które może przezwyciężyć te problemy, umożliwiając rozmowy z potencjalnymi klientami w dowolnym miejscu na świecie w czasie rzeczywistym i uwzględniające świadomość kulturową.

Nie jest konieczne tworzenie oddzielnych lokalnych zespołów sprzedażowych do pierwszego kontaktu, gdy firma ma możliwość wykorzystania tylko jednego systemu AI przeszkolonego w kilku językach. Dzięki temu potencjalni klienci mogą zadawać pytania, zamawiać demonstracje lub sprawdzać ceny w swoim własnym języku, bez konieczności przechodzenia przez skomplikowany proces. Rezultatem jest łatwiejsza podróż kupującego i lepsze pierwsze wrażenie na temat firmy.

Podstawowe zalety bycia wielojęzycznym są następujące:

• Spójne przesyłanie wiadomości we wszystkich regionach bez opóźnień związanych z ręcznymi tłumaczeniami
• Lepsze pozyskiwanie leadów z międzynarodowych źródeł ruchu
• Mniejsza zależność od personelu regionalnego w przypadku rozmów sprzedażowych na początkowym etapie

Gdy język przestanie być barierą, firmy będą mogły w szybkim tempie wejść na rynki, a jednocześnie sprawdzić, czy istnieje popyt na ich produkt/usługę, zanim zainwestują znaczną ilość zasobów.

Lepsza kwalifikacja potencjalnych klientów i szybsze cykle sprzedaży

Jedną z najbardziej widocznych korzyści biznesowych płynących z rozwoju asystentów sprzedaży AI jest lepsza kwalifikacja leadów. Ograniczeni sprzedawcy mogą marnować czas i energię wyłącznie na pozyskiwanie potencjalnych klientów i potencjalnych klientów o niskich zamiarach, co może skutkować nieefektywnością i ostatecznie wypaleniem zespołu.

Asystenci sprzedaży AI wdrażają predefiniowaną logikę kwalifikacji zmieszaną z fragmentem konwersacji, aby skutecznie ocenić jakość przychodzącego leada. Kwestionując cel w odpowiedni i terminowy sposób, mogą odkryć intencje, zakres budżetu, wielkość firmy i gotowość do zakupu. W ten sposób przedstawiciele uzyskują napływ dobrych potencjalnych klientów, podczas gdy słabsi są pielęgnowani poprzez zautomatyzowany przebieg procesu rozmowy.

W konsekwencji inicjatywa skraca czas cyklu sprzedażowego na różne sposoby:

• Spędzanie większej ilości czasu na możliwych do zamknięcia leadach zwiększa współczynnik zamknięcia
• Potencjalni klienci otrzymują natychmiastową informację zwrotną na zapytania, zamiast czekać na oddzwonienie
• Z drugiej strony są one wykonywane powoli, poprzez wywołania systemowe, co ułatwia proces kontynuacji, a mniej jest odrzucanych

Ostatecznie skutkuje to bardziej stabilnym rurociągiem i zauważalną poprawą przepływu przychodów.

Stałe zaangażowanie w sprzedaż bez zwiększania zatrudnienia

Dzisiejsi konsumenci niekoniecznie muszą przestrzegać tradycyjnego schematu godzin pracy. Wyszukiwanie produktu może nastąpić o godzinie 5:00, w niedzielę lub w innej strefie czasowej. Asystenci sprzedaży AI są tutaj, aby Ci pomóc; dzięki temu usługa działa całą dobę, 7 dni w tygodniu, przez całą dobę.

Usługa stale aktywnego asystenta handlowego to gwarancja, że ​​firma nie straci potencjalnego klienta z powodu cichego czasu reakcji. Niezależnie od tego, czy zbędny użytkownik przechodzi przez płatną reklamę, bezpłatne wyniki wyszukiwania czy linki polecające, sztuczna inteligencja jest w stanie nawiązać z nim rozmowę, dostarczyć poszukiwane dane, a nawet zalecić kolejne kroki.

Ci, którzy są stale dostępni, czerpią ogromne korzyści, takie jak:

• Większe współczynniki konwersji z ruchu przychodzącego
• Zmniejszona liczba straconych szans, które są wynikiem opóźnionych reakcji
• Stosunkowo niskie koszty operacyjne, czyli związane z powiększaniem się personelu, znajdują odzwierciedlenie w poczęstunkach w procesie rekrutacji oraz w funduszach płacowych.

Jest to świetny system dla łatwo skalowalnych branż, ponieważ teraz mają one szansę zapewnić najwyższą responsywność, podczas gdy ich płace pozostają mniej więcej na tym samym poziomie.

Personalizacja na dużą skalę dzięki inteligentnemu wykorzystaniu danych

Personalizacja jest dziś bardziej wymogiem podstawowym niż cechą wyróżniającą firmę na tle konkurencji. Klienci chcą doświadczyć personalizacji interakcji z pracownikami, która powinna odzwierciedlać specjalizację klienta, jego problemy i preferencje. Asystenci sprzedaży obsługujący sztuczną inteligencję są w stanie osiągnąć personalizację na dużą skalę, ponieważ mogą zbierać dane z różnych patelni.

Integracja asystentów AI z systemami CRM, platformami marketingowymi i narzędziami analitycznymi zapewnia im możliwość lepszego dostosowania doświadczenia użytkownika w oparciu o jego zachowanie, przeszłe interakcje, a nawet dane firmograficzne. Można na przykład oczekiwać, że powracający potencjalny klient uzyska informacje dotyczące cen, podczas gdy osoba odwiedzająca stronę po raz pierwszy otrzyma treści oparte na wiedzy.

Poziom zaangażowania, który w dużej mierze zależy od kontekstu, służy budowaniu zaufania między klientem a firmą, dzięki czemu klient nie czuje się przytłoczony lub ignorowany, ale kontynuuje poruszanie się po ścieżce.

Spostrzeżenia oparte na danych w celu optymalizacji strategii sprzedaży

Oprócz bezpośredniego zaangażowania asystenci sprzedaży AI wnoszą szereg cennych spostrzeżeń, które mogą być bardzo pomocne dla firm, gdy chcą zoptymalizować swoje strategie sprzedaży. W ten sposób każda rozmowa staje się jednym punktem danych, który otwiera drogę do odkrycia pytań, zastrzeżeń i wzorców zakupów klientów.

Na podstawie tych danych menedżerowie sprzedaży mogą rozpoznać:

• Które czynniki najczęściej onieśmielają klientów, prowadząc do decyzji o rezygnacji z konwersji
• Poprawa przekazu i dostosowanie podejścia
• Modele scoringowe leadów lepiej wykorzystujące optymalizację
• Dzięki efektywniejszej współpracy działów sprzedaży i marketingu strategie są lepiej dopasowane

Takie spostrzeżenia wyciągane w procesie ręcznym są bardzo rzadkie i niekonsekwentne, co czyni sztuczną inteligencję niezastąpionym narzędziem do rozwiązywania problemów w sposób ciągły.

Skalowalność​‍​‌‍​‍‌​‍​‌‍​‍‌ Dzięki dostosowanemu do potrzeb rozwojowi asystenta sprzedaży AI

Standardowe rozwiązania chatbotowe zazwyczaj nie są w stanie sprostać skomplikowanym wymaganiom biznesowym. Dzięki niestandardowym produktom przedsiębiorstwa mogą mieć pewność, że asystenci sprzedaży AI działają zgodnie z ich własnymi procesami sprzedaży, podróżami klientów i głosem marki.

Dzięki szytym na miarę rozwiązaniom AI firmy mogą swobodnie decydować, w jaki sposób asystent nie tylko będzie kwalifikował potencjalnych klientów, ale także łączył się z systemami wewnątrz firmy i zapewniał elastyczność w przyszłości. Zapewnia to rozwój AI wraz z organizacją, a nie ją ogranicza.

Za pomocą produktu zbudowanego na zamówienie można również zaimplementować funkcje językowe na znacznie głębszym poziomie i mieć pewność, że tłumaczenie jest nie tylko kontekstowe, ale także poprawne i odpowiednie kulturowo, a nie ogólne lub automatyczne.

Przewaga konkurencyjna dla firm zorientowanych na usługi

Dotyczy to firm, które świadczą usługi technologiczne oparte na sztucznej inteligencji, a także są konsumentami asystentów sprzedaży AI. Inwestycja takich firm nie tylko przynosi korzyści w aspekcie operacyjnym, ale jest także sygnałem wiarygodności dla świata zewnętrznego. W scenariuszu, w którym potencjalny klient ma wybrać partnera technologicznego, zakłada się zaangażowanie i innowacyjność nie tylko w zakresie dostaw, ale także zaangażowania klienta.

Pracujący asystent sprzedaży AI to jeden ze sposobów na zademonstrowanie swoich możliwości, co ułatwia budowanie zaufania, a co za tym idzie, lojalności, która jest głównym czynnikiem wyróżniającym Twoją markę na konkurencyjnych rynkach. Wiele firm decyduje się na zatrudnienie programistów AI , aby mieć pewność, że ich asystent sprzedaży będzie wyraźnym odzwierciedleniem zaawansowanych możliwości technicznych i najlepszych praktyk branżowych.

Wniosek:

Rozwój asystentów sprzedaży AI należy uznać za mądre posunięcie, które wyniesie Twój biznes na wyższy poziom, a nie tylko fantazyjną technologię próbną. Ułatwia pracę zespołów sprzedażowych i skraca cykle sprzedażowe, poprawia jakość leadów, a globalna ekspansja przy pomocy wielojęzycznego zaangażowania staje się łatwo osiągalna. Korzyści wykraczają poza samą automatyzację zadań.

Taki projekt może być bardzo przydatny dla firm, które poszukują skalowalnych i opartych na danych sposobów na poprawę wyników sprzedaży i właśnie to może zaoferować wielojęzyczny asystent sprzedaży AI. Przemyślanie wdrożony i zgodny z celami biznesowymi firmy, służy jako wydajny, responsywny i zorientowany na klienta silnik sprzedaży, który napędza dalszy rozwój.

Często zadawane pytania