Vantaggi aziendali dello sviluppo di assistenti alle vendite con intelligenza artificiale per team moderni

I moderni team di vendita si trovano ad affrontare una situazione guidata da clienti globali, percorsi di acquisto incentrati sul digitale e dalla richiesta di comunicazioni istantanee e personalizzate. Questi metodi di vendita tradizionali che utilizzano il contatto manuale e hanno una disponibilità limitata non riescono a tenere il passo con i nuovi requisiti. Questo è un punto in cui lo sviluppo di assistenti alle vendite con intelligenza artificiale multilingue sta cambiando il modo in cui le aziende generano lead, comunicano con loro e li convertono in clienti in diversi mercati.

In poche parole, un assistente alle vendite basato sull’intelligenza artificiale non è un chatbot che risponde solo a semplici domande. Quando si tratta di un progetto ben ponderato, diventa un sistema che genera più entrate e supporta la qualificazione dei lead, il coinvolgimento dei clienti, il follow-up e il processo decisionale basato sui dati senza limiti di tempo o spazio. Per le aziende che intendono utilizzare l’intelligenza artificiale nelle vendite, conoscere i vantaggi è fondamentale prima di effettuare un investimento.

Questo articolo delinea i principali vantaggi degli assistenti alle vendite con intelligenza artificiale nelle vendite moderne, sottolineando le loro capacità multilingue e i conseguenti vantaggi per i clienti.

Il ruolo in evoluzione degli assistenti alle vendite con intelligenza artificiale nelle moderne operazioni di vendita

Attualmente, i team di vendita si trovano ad affrontare un raddoppio del loro carico di lavoro, il che significa anche che devono gestire compiti più complessi. Gli acquirenti, infatti, richiedono risposte rapide, suggerimenti personalizzati e comunicazione ininterrotta attraverso vari canali e lingue. Gli assistenti alle vendite AI, quindi, aiutano il completamento del team di vendita fornendo una scheda elettronica dello stesso.

Contrariamente agli strumenti di automazione impostati, gli attuali assistenti alle vendite basati sull'intelligenza artificiale sono dotati di elaborazione del linguaggio naturale, apprendimento automatico e comprensione contestuale e, quindi, sono in grado di intrattenere conversazioni significative con i potenziali clienti. Svolgono il lavoro di qualificazione dei lead, forniscono risposte alle domande relative al prodotto e garantiscono che gli acquirenti con la massima intenzione abbiano accesso ai rappresentanti umani proprio al momento giusto. Con questo metodo misto, i team di vendita potranno dedicarsi al compito di concludere affari invece di occuparsi della monotona parte amministrativa del loro lavoro.

Pertanto, un assistente al marchio in grado di gestire più lingue in modo fluido non solo aiuterà l’azienda ad estendere il raggio d’azione senza la necessità di aggiungere altre persone, ma trasformerà anche l’intelligenza artificiale in una mossa strategica anziché in un centro di costo.

In che modo lo sviluppo di assistenti alle vendite con intelligenza artificiale multilingue sblocca la portata del mercato globale

Nella maggior parte dei casi, diventare globali diventa una storia di fallimento a causa di problemi di comunicazione. Le barriere linguistiche rallentano i tempi di risposta, diminuiscono la fiducia e limitano i tassi di conversione. Lo sviluppo di assistenti alle vendite con intelligenza artificiale multilingue è la soluzione in grado di superare questi problemi consentendo che le conversazioni con potenziali clienti in qualsiasi parte del mondo avvengano in tempo reale e siano culturalmente consapevoli.

Non è necessario avere team di vendita locali separati per il primo contatto quando un’azienda ha la possibilità di utilizzare un solo sistema di intelligenza artificiale addestrato in diverse lingue. Ciò consente ai potenziali clienti di porre domande, richiedere demo o controllare i prezzi nella propria lingua senza dover passare attraverso un processo complicato. Il risultato è un percorso dell'acquirente più semplice e una migliore prima impressione dell'azienda.

I principali vantaggi di essere multilingue sono i seguenti:

• Messaggi coerenti in tutte le regioni senza il ritardo delle traduzioni manuali
• Migliore acquisizione di lead da fonti di traffico internazionali
• Meno dipendenza dal personale specifico della regione per le conversazioni di vendita nella fase iniziale

Una volta che la lingua smette di rappresentare una barriera, le aziende possono entrare nei mercati a un ritmo rapido e, allo stesso tempo, possono verificare se esiste una domanda per il loro prodotto/servizio prima di investire una quantità significativa di risorse.

Migliore qualificazione dei lead e cicli di vendita più rapidi

Uno dei vantaggi aziendali più immediatamente visibili dello sviluppo di assistenti alle vendite con intelligenza artificiale è una migliore qualificazione dei lead. La forza vendita limitata potrebbe sprecare tempo ed energie solo nel perseguire lead e potenziali clienti con scarse intenzioni, con conseguente inefficienza e, infine, esaurimento del team.

Gli assistenti alle vendite con intelligenza artificiale implementano una logica di qualificazione predefinita mescolata al pezzo di conversazione per valutare con successo la qualità del lead in arrivo. Interrogando il target in modo pertinente e tempestivo, è possibile scoprire le intenzioni, la portata del budget, le dimensioni dell'azienda e la disponibilità all'acquisto. Pertanto, i rappresentanti ricevono un afflusso di buoni contatti mentre i contatti più deboli vengono coltivati ​​tramite il flusso del processo di conversazione automatizzato.

Di conseguenza, l’iniziativa riduce i tempi del ciclo di vendita in diversi modi:

• Trascorrere più tempo con i lead chiudibili aumenta i tassi di chiusura
• I potenziali clienti ricevono un feedback immediato alle richieste invece di attendere di essere richiamati
• D’altra parte, lentamente, attraverso le chiamate di sistema, vengono effettuate, facilitando il processo di follow-up, mentre meno vengono abbandonate

Alla fine, ciò si traduce in una pipeline più stabile e in un notevole miglioramento del flusso delle entrate.

Coinvolgimento delle vendite sempre attivo senza aumentare l'organico

I consumatori di oggi non devono necessariamente seguire il modello tradizionale dell'orario di lavoro. Un prodotto può essere cercato alle 5 del mattino, di domenica o in un fuso orario diverso. Gli assistenti alle vendite AI sono qui per aiutarti; pertanto, il servizio è attivo tutto il giorno, 7 giorni su 7, 24 ore su 24.

Il servizio di un assistente alle vendite costantemente attivo è la garanzia che l'azienda non perderà nessun potenziale cliente a causa dei tempi di risposta silenziosi. Sia che un visitatore sacrificabile provenga da un annuncio a pagamento, da una ricerca organica o da link di riferimento, l'intelligenza artificiale è in grado di coinvolgerlo in una conversazione, fornendo i dati richiesti e persino consigliando i passaggi successivi.

Coloro che sono costantemente disponibili raccolgono enormi vantaggi come:

• Più tassi di conversione dal traffico in entrata
• Diminuzione delle opportunità mancate che sono il risultato di risposte ritardate
• Costi operativi relativamente bassi, rispetto alla modalità di espansione della forza lavoro umana, si riflettono nei rinfreschi del processo di reclutamento e nei costi salariali.

Questo è un ottimo sistema per settori facilmente scalabili, poiché ora hanno la possibilità di fornire una reattività di prim’ordine mentre il loro libro paga rimane più o meno allo stesso ritmo.

Personalizzazione su larga scala attraverso l'utilizzo intelligente dei dati

La personalizzazione oggi è più un requisito fondamentale che una caratteristica che differenzia un’azienda dalla concorrenza. I clienti desiderano sperimentare la personalizzazione della loro interazione con i dipendenti, che dovrebbe riflettere il loro campo di competenza, i loro problemi e le loro preferenze. Gli assistenti alle vendite abilitati all'intelligenza artificiale sono in grado di ottenere personalizzazioni su larga scala poiché possono raccogliere dati da diverse padelle.

L'integrazione degli assistenti AI con sistemi CRM, piattaforme di marketing e strumenti di analisi offre loro la possibilità di rendere l'esperienza dell'utente più personalizzata in base al suo comportamento, alle interazioni passate e persino ai dati aziendali. Ad esempio, ci si potrebbe aspettare che il potenziale cliente di ritorno ottenga informazioni relative ai prezzi, mentre al visitatore per la prima volta verranno forniti contenuti basati sulla conoscenza.

Il livello di coinvolgimento, che dipende molto dal contesto qui, funge da costruttore di fiducia tra un cliente e un'azienda, e il cliente quindi non si sente sopraffatto o ignorato, ma continua a muoversi attraverso l'imbuto.

Approfondimenti basati sui dati per l'ottimizzazione della strategia di vendita

Oltre a condurre un coinvolgimento diretto, gli assistenti alle vendite con intelligenza artificiale forniscono una serie di preziose informazioni che possono essere di grande aiuto per le aziende quando desiderano ottimizzare le proprie strategie di vendita. Ogni conversazione diventa così un punto dati, che apre la strada alla scoperta delle domande, delle obiezioni e dei modelli di acquisto dei clienti.

Da questi dati i responsabili delle vendite possono individuare:

• Quali sono i fattori che più comunemente intimidiscono i clienti, portandoli alla decisione di non effettuare la conversione
• Migliorare il messaggio e adeguare l’approccio
• Modelli di lead scoring che utilizzano meglio l'ottimizzazione
• Attraverso una cooperazione più efficace tra i reparti vendite e marketing, le strategie sono meglio allineate

Tali intuizioni estratte attraverso il processo manuale sono molto raramente e non costantemente possibili, il che rende l’intelligenza artificiale uno strumento indispensabile per risolvere la soluzione continua del problema ​‍​‌‍​‍‌​‍​‌‍​‍‌.

Scalabilità​‍​‌‍​‍‌​‍​‌‍​‍‌ Attraverso lo sviluppo personalizzato di assistenti alle vendite con intelligenza artificiale

Le soluzioni chatbot standard in genere non sono in grado di soddisfare le complesse esigenze aziendali. Con prodotti personalizzati, le aziende possono assicurarsi che gli assistenti alle vendite basati sull'intelligenza artificiale siano in linea con i propri processi di vendita, i percorsi dei clienti e la voce del marchio.

Con soluzioni di intelligenza artificiale su misura , le aziende sono libere di determinare in che modo l'assistente non solo qualificherà i lead, ma si collegherà anche con i sistemi interni all'azienda e sarà flessibile in futuro. Ciò consente la crescita dell’intelligenza artificiale insieme all’organizzazione anziché limitarla.

Attraverso un prodotto personalizzato si è anche in grado di implementare le funzionalità linguistiche a un livello molto più profondo ed essere certi che la traduzione non sia solo contestualmente ma anche culturalmente corretta e appropriata, invece che essere generale o robotica.

Vantaggio competitivo per le aziende orientate ai servizi

Questo vale per le aziende che forniscono servizi tecnologici basati sull’intelligenza artificiale e sono anche consumatori di assistenti alle vendite basati sull’intelligenza artificiale. L'investimento che fanno queste aziende non porta solo vantaggi sotto l'aspetto operativo ma è anche un segnale di credibilità verso il mondo esterno. In uno scenario in cui un potenziale cliente deve decidere su un partner tecnologico, il presupposto sarà quello dell’impegno e dell’innovazione, non solo nella consegna ma anche nell’impegno del cliente.

Un assistente alle vendite AI funzionante è un modo per dimostrare le tue capacità, facilitando così la creazione di fiducia e, di conseguenza, la lealtà, che è il fattore principale che distingue il tuo marchio nei mercati rivali. Numerose aziende decidono di coinvolgere sviluppatori di intelligenza artificiale per garantire che il loro assistente alle vendite rifletta chiaramente le capacità tecniche avanzate e le migliori pratiche del settore.

Conclusione:

Lo sviluppo di assistenti alle vendite con intelligenza artificiale dovrebbe essere considerato una mossa intelligente che porterà la tua attività al livello successivo, piuttosto che una semplice tecnologia di prova. Facilita il lavoro dei team di vendita e rende i cicli di vendita più brevi mentre la qualità dei lead viene migliorata e l'espansione globale con l'aiuto di un coinvolgimento multilingue diventa facilmente realizzabile. I vantaggi vanno ben oltre la semplice automazione delle attività.

Un progetto del genere può essere di grande utilità per quelle aziende che sono alla ricerca di modi scalabili e basati sui dati per migliorare le proprie prestazioni di vendita, e questo è esattamente ciò che un assistente alle vendite AI multilingue può offrire. Se implementato con attenzione e in linea con gli obiettivi aziendali, funge da motore di vendita efficiente, reattivo e incentrato sul cliente che spinge ulteriormente la crescita ​‍​‌‍​‍‌​‍​‌‍​‍‌.

Domande frequenti