Oboseala aplicației: cum să o rezolvi și să-ți revină echipa

Dacă v-ați deblocat vreodată smartphone-ul și ați simțit un sentiment de epuizare, atunci știți cum se simte oboseala aplicației. Este acel sentiment de copleșire pe care îl ai când te uiți la un smartphone plin de aplicații, dintre care multe s-ar putea să nu le folosești.

Când ai prea multe aplicații, apare oboseala. Sunt prea obositoare pentru a fi folosite, darămite să înveți cum să le folosești. La un moment dat, nici nu-ți mai pasă. Te simți ars și obosit.

Oboseala aplicației este destul de rea atunci când ai de-a face cu ea la nivel personal. Dar atunci când se întâmplă la locul de muncă, poate distruge productivitatea, poate scădea moralul angajaților și chiar poate afecta rezultatul final.

Oboseala aplicată la locul de muncă

Realitatea este că toți avem nevoie de aplicații pentru a ne face treaba. Aplicațiile ne ajută să ne îndeplinim munca mai rapid și mai eficient.

Aplicațiile, în sine, sunt un lucru bun.

Atunci când aveți prea multe – sau mai rău, multiple care realizează același lucru – vă îndreptați spre teritoriul periculos al oboselii aplicațiilor.

Dacă ți-e teamă că compania ta a intrat pe acel teritoriu, liniștește-te că nu ești singur. Majoritatea companiilor folosesc mai multe aplicații decât au nevoie, iar pandemia nu a făcut decât să accelereze această tendință. Pe măsură ce munca s-a mutat de la birou la casă, aplicațiile au devenit și mai esențiale pentru a menține angajații implicați și conectați. Drept urmare, multe companii bine intenționate s-au dublat, investind în și mai multe aplicații pentru a ușura viața WFH.

Dar multe companii au mers prea departe. Potrivit unui sondaj recent, locul de muncă mediu folosește 88 de aplicații diferite, iar 10% folosesc 200 de aplicații sau mai mult!

Beneficiile de a avea mai puține aplicații

Reducerea încărcării aplicațiilor la locul de muncă are avantaje serioase. Aruncă o privire:

• Angajații se simt mai energici. Cu mai puține aplicații, echipa ta este mai puțin epuizată. Goanele de gâscă sălbatică de la o aplicație la alta (dintre care multe trebuiau să le „ușoare munca”) nu se mai întâmplă. Drept urmare, echipa ta are mai multă energie.
• Lucrurile sunt mai ușor de găsit. Când toată lumea folosește aceeași listă mai scurtă de aplicații, este mai ușor să rămâi organizat. Lucrurile sunt depuse în locurile potrivite, iar oamenii știu unde să le găsească.
• Gata cu cunoștințele tribale. Atunci când lucrurile sunt mai ușor de găsit, vă reduceți riscul de apariție a informațiilor izolate. De asemenea, angajații sunt mai înclinați să colaboreze, deoarece pot avea încredere că informațiile vor fi ușor de găsit.
• Productivitate crescuta. Prea multe aplicații încetinesc angajații, simplu și simplu. Comutarea între diferite aplicații pentru chat, colaborare, e-mail și conferință video se numește comutare de context. Și scade productivitatea cu 80%.
• Lucru în echipă îmbunătățit. Când ești de acord asupra unui set de aplicații, lucrurile sunt mai favorabile colaborării. Nu aveți valuri de oameni care folosesc diferite aplicații în funcție de data de angajare, doar pentru că acesta a fost nou lucru fierbinte când erau angajați noi. Toată lumea folosește aceeași tehnologie.
• Mai puțini bani irositi. Oboseala aplicațiilor vă epuizează angajații și, de asemenea, vă consumă bugetul. Aplicațiile abandonate, nefolosite, fără proprietar de afaceri, îți consumă bugetul fără a oferi nicio valoare.

Cum să rezolvi oboseala aplicației la locul de muncă

Rezolvați oboseala aplicației, iar angajații dvs. se vor simți mai energici și mai productivi. Doar urmați acești pași.

1. Examinați stiva de aplicații

Faceți o listă cu toate aplicațiile pe care compania dvs. le folosește și clasificați-le în funcție de funcție (comunicare, management de proiect, HR etc.). Notați orice aplicație cu funcționalitate duplicată. Probabil că aveți unele. 83% dintre profesioniști raportează că compania lor utilizează cel puțin două aplicații redundante, iar 57% raportează cel puțin trei aplicații redundante.

2. Scăpați de aplicațiile redundante

Aplicațiile cu funcționalitate redundantă sau care au căzut în nefolosire sunt alegeri ușor de scăpat. Dintre aplicațiile rămase, vedeți unde se suprapun funcționalitățile. Luați în considerare, de asemenea, dacă utilizați toate funcționalitățile disponibile. De exemplu, poate exista o aplicație care oferă aceleași caracteristici pe care le obțineți în prezent de la alte două aplicații. Puteți înlocui cele două aplicații cu o singură aplicație pentru a le guverna pe toate.

3. Verificați-vă cu echipa

Înregistrați-vă în mod regulat cu echipa dvs. pentru a vedea cum le deservesc aplicațiile dvs. actuale. Numiți un ambasador al aplicației din fiecare departament pentru a raporta ce funcționează și ce nu. Lucrați împreună pentru a gândi soluții. Ar putea fi o pregătire mai bună, o actualizare pentru funcții suplimentare sau altceva.

4. Încurajați timpul în afara ecranului

Cu un număr fără precedent de întâlniri virtuale, angajații se uită la computerele lor mai mult decât oricând. Încurajați angajații să ia pauze de pe ecrane și să se piardă în aplicația. De asemenea, amintiți-le oamenilor de regula 20-20-20. La fiecare 20 de minute, priviți la 20 de metri distanță timp de aproximativ 20 de secunde.

Răspunsul la oboseala aplicației: comunicații all-in-one

Adesea, aplicațiile de comunicare și colaborare sunt cel mai mare vinovat al oboselii aplicațiilor. Este obișnuit ca companiile să selecteze un sistem de salarizare sau de beneficii, de exemplu, dar adesea comunică în mai multe aplicații, dintre care niciuna nu se vorbește între ele. Acest lucru duce la mesaje pierdute și informații pierdute.

Gandeste-te la asta. Câte aplicații folosește compania ta pentru...

• E-mail (intern și extern)
• Chat (intern și extern)
• Mesaje text
• Telefon
• Videoconferinta

Aducerea acestor diverse aplicații într-un singur software poate rezolva majoritatea, dacă nu toate, problemele oboselii aplicației. Cu Nextiva, este ușor.

3 caracteristici ale software-ului de afaceri Nextiva care pot ajuta la rezolvarea oboselii aplicațiilor:

Aruncă o privire la doar câteva dintre caracteristicile software-ului nostru de afaceri:

1. Comunicare all-in-one

Nextiva aduce toate comunicațiile — externe și interne — într-o singură aplicație unificată. Așa e, toate comunicările. Comunicații cu clienții și comunicări ale colegilor. Puteți accesa chatul intern, apelurile și întâlnirile video în aceeași aplicație pe care o utilizați pentru a trimite mesaje text, a conversa prin chat și a răspunde la apelurile clienților.

2. Conversații cu fire

Vorbind despre comunicările cu clienții, acestea au loc adesea pe canale separate, creând o experiență disjunsă a clienților. Gata, cu Nextiva. Conversațiile cu thread-uri atrag toate interacțiunile cu un client, oriunde ar avea loc. De fiecare dată când cineva din echipa ta vorbește cu un client, va putea oferi o experiență uniformă, unificată — în sfârșit.

3. Sună pop

Funcția de afișare a apelurilor Nextiva oferă agenților dumneavoastră de telefonie toate informațiile de care au nevoie, chiar înainte ca aceștia să ridice telefonul. Apelul pop afișează nu numai care client sună, ci și detalii cheie, cum ar fi cel mai recent scor al sentimentului clienților.

Vedeți cum funcționează Nextiva pentru dvs. Rezervă-ți demonstrația acum.