Fadiga do aplicativo: como resolvê-lo e energizar sua equipe novamente
Publicados: 2022-09-22
Se você já desbloqueou seu smartphone e sentiu uma sensação de exaustão, sabe como é a fadiga do aplicativo. É aquela sensação de opressão que você tem quando olha para um smartphone cheio de aplicativos, muitos dos quais você nem usa.
Quando você tem muitos aplicativos, a fadiga se instala. Eles são muito cansativos para usar, quanto mais aprender a usar. Em um certo ponto, você nem se importa mais. Você se sente esgotado e cansado.
A fadiga do aplicativo é ruim o suficiente quando você está lidando com isso em um nível pessoal. Mas quando isso acontece no local de trabalho, pode destruir a produtividade, diminuir o moral dos funcionários e até prejudicar seus resultados.
Fadiga de aplicativos no local de trabalho
A realidade é que todos nós precisamos de aplicativos para fazer nosso trabalho. Os aplicativos nos ajudam a realizar nosso trabalho com mais rapidez e eficiência.
Os aplicativos, por si só, são uma coisa boa.
É quando você tem muitos – ou pior, múltiplos que realizam a mesma coisa – que você entra no perigoso território da fadiga do aplicativo.
Se você teme que sua empresa tenha entrado nesse território, fique tranquilo que você não está sozinho. A maioria das empresas usa mais aplicativos do que precisa, e a pandemia só acelerou essa tendência. À medida que o trabalho passou do escritório para casa, os aplicativos se tornaram ainda mais essenciais para manter os funcionários engajados e conectados. Como resultado, muitas empresas bem-intencionadas dobraram, investindo em ainda mais aplicativos para facilitar a vida do WFH.
Mas muitas empresas foram longe demais. De acordo com uma pesquisa recente, o local de trabalho médio usa 88 aplicativos diferentes e 10% usam 200 aplicativos ou mais!
Benefícios de ter menos aplicativos
Reduzir a carga de aplicativos no local de trabalho traz sérios benefícios. Dê uma olhada:
- Os funcionários se sentem mais energizados. Com menos aplicativos, sua equipe fica menos exausta. Perseguições de ganso selvagem de aplicativo para aplicativo (muitos dos quais deveriam “facilitar seu trabalho”) não acontecem mais. Como resultado, sua equipe tem mais energia.
- As coisas são mais fáceis de encontrar. Quando todos estão usando a mesma lista de aplicativos mais curta, é mais fácil manter a organização. As coisas são arquivadas nos lugares certos e as pessoas sabem onde encontrá-las.
- Não há mais conhecimento tribal. Quando as coisas são mais fáceis de encontrar, você reduz o risco de informações em silos. Os funcionários também estão mais inclinados a colaborar, porque podem confiar que as informações serão fáceis de encontrar.
- Produtividade aumentada. Muitos aplicativos atrasam seus funcionários, pura e simplesmente. Alternar entre diferentes aplicativos para conversar, colaborar, enviar e-mail e videoconferência é chamado de mudança de contexto. E reduz a produtividade em 80%.
- Trabalho em equipe aprimorado. Quando você concorda com um conjunto de aplicativos, as coisas são mais propícias à colaboração. Você não tem ondas de pessoas usando aplicativos diferentes com base na data de contratação, só porque essa era a novidade quando eles eram novos contratados. Todo mundo usa a mesma tecnologia.
- Menos dinheiro desperdiçado. A fadiga do aplicativo drena seus funcionários e também drena seu orçamento. Aplicativos abandonados e não utilizados sem proprietário de empresa consomem seu orçamento sem fornecer nenhum valor.
Como resolver a fadiga do aplicativo no local de trabalho
Resolva a fadiga do aplicativo e seus funcionários se sentirão mais energizados e mais produtivos. Basta seguir estes passos.
1. Revise sua pilha de aplicativos
Faça uma lista de todos os aplicativos que sua empresa usa e categorize-os por função (comunicação, gerenciamento de projetos, RH, etc.). Observe todos os aplicativos com funcionalidade duplicada. As probabilidades são que você provavelmente tem alguns. 83% dos profissionais relatam que sua empresa usa pelo menos dois aplicativos redundantes e 57% relatam pelo menos três aplicativos redundantes.
2. Livre-se de aplicativos redundantes
Aplicativos com funcionalidade redundante ou que caíram em desuso são escolhas fáceis de se livrar. Dos aplicativos restantes, veja onde a funcionalidade se sobrepõe. Considere também se você está usando todas as funcionalidades disponíveis. Por exemplo, pode haver um aplicativo que oferece os mesmos recursos que você obtém atualmente de dois outros aplicativos. Você pode substituir os dois aplicativos por um aplicativo para governá-los todos.
3. Entre em contato com sua equipe
Verifique regularmente com sua equipe para ver como seus aplicativos atuais estão atendendo a eles. Nomeie um embaixador do aplicativo de cada departamento para relatar o que está funcionando e o que não está. Trabalhe em conjunto para debater soluções. Pode ser um treinamento melhor, atualização para recursos adicionais ou outra coisa.
4. Incentive o tempo fora da tela
Com uma quantidade sem precedentes de reuniões virtuais, os funcionários estão olhando para seus computadores mais do que nunca. Incentive os funcionários a fazer pausas longe de suas telas e se perder no appscape. Lembre também as pessoas da regra 20-20-20. A cada 20 minutos, olhe a 6 metros de distância por cerca de 20 segundos.
A resposta para a fadiga do aplicativo: comunicações tudo-em-um
Muitas vezes, os aplicativos de comunicação e colaboração são os maiores culpados pela fadiga do aplicativo. É típico que as empresas selecionem um sistema de folha de pagamento ou benefícios, por exemplo, mas geralmente se comunicam em vários aplicativos, nenhum dos quais se comunica. Isso leva a mensagens perdidas e informações perdidas.
Pense nisso. Quantos aplicativos sua empresa usa para…
- E-mail (interno e externo)
- Bate-papo (interno e externo)
- Mensagem de texto
- Telefone
- Vídeo conferência
Trazer esses vários aplicativos em um único software pode resolver a maioria, se não todos, os problemas de fadiga do seu aplicativo. Com Nextiva, é fácil.
3 recursos do software de negócios da Nextiva que podem ajudar a resolver a fadiga do aplicativo:
Dê uma olhada em apenas alguns dos recursos do nosso software de negócios:
- Comunicação tudo em um
Nextiva traz todas as comunicações – externas e internas – em um único aplicativo unificado. Isso mesmo, todas as comunicações. Comunicações de clientes e comunicações de colegas de trabalho. Você pode acessar seu bate-papo interno, chamadas e videoconferências no mesmo aplicativo que usa para enviar textos, conversar e atender chamadas de clientes.
- Conversas encadeadas
Falando em comunicações com o cliente, elas geralmente ocorrem em canais separados, criando uma experiência do cliente desarticulada. Não mais, com Nextiva. As conversas encadeadas envolvem todas as interações com um cliente, onde quer que aconteçam. Sempre que alguém da sua equipe conversar com um cliente, ele poderá oferecer uma experiência unificada e perfeita — finalmente.
- Chamada pop
O recurso de chamada instantânea da Nextiva fornece aos seus agentes telefônicos todas as informações de que precisam, antes mesmo de eles atenderem o telefone. O pop de chamada mostra não apenas qual cliente está ligando, mas também detalhes importantes, como a pontuação mais recente do sentimento do cliente.
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