Cum să creezi o pâlnie Facebook Messenger care generează conversii

Marketerii iubesc pâlniile, nu? Cu canalele de marketing sau ciclurile de viață ale clienților, trecem de la primul salut la un client fericit, urmând o călătorie bine concepută pentru client.

Și când gândim corect, implicăm clienții să repete clientul sau să vândă în plus.

Dar cu un canal de comunicare la fel de nou precum marketingul prin chatbot pe Facebook Messenger:

• Cum arată o pâlnie de vânzări Facebook Messenger?
• Ce este o pâlnie de marketing prin chatbot?
• Cum funcționează exact?
• Cum executăm o pâlnie pentru a reangaja viitorul nostru cumpărător folosind Messenger?

În această postare, voi explica exact cum să creez o pâlnie de marketing prin chatbot care să genereze conversii.

Intel vine direct de la managerul partener al Facebook Messenger din America de Nord, Albert Rios. Rios a oferit o sesiune uimitoare la summit-ul Messenger al MobileMonkey pe care o puteți viziona aici.

După ce ați citit acest articol, veți înțelege exact cum să proiectați o pâlnie în Messenger care atrage și convertește clientul ideal.

Vrei versiunea TLDR?

Iată cum să construiți o pâlnie de marketing Facebook Messenger în 5 pași:

1. Conectați-vă cu potențialii clienți.
2. Aveți conversații pentru a califica potențialii potențiali și pentru a educa cu privire la soluțiile dvs.
3. Obțineți conversia după hrănirea, reangajarea și trimiterea utilizatorilor la punctele de conversie.
4. Urmăriți cu atenția clienților și notificări.
5. Continuați călătoria clientului cu remarketing.

Salt la fiecare secțiune cu link-urile de mai sus. Vom detalia fiecare pas și instrumentele din MobileMonkey pe care să le folosim pentru fiecare.

Alăturați-vă webinarului de astăzi cu Larry Kim!

Sau înregistrați-vă pentru redarea gratuită

Aflați totul despre NOILE Instrumente de la MobileMonkey, punând în lumină instrumentele pentru 10X Instagram Engagement și transformați Instagram într-un generator de venituri pentru afacerea dvs.

Salvează-mi Locul Liber!

Obțineți un Facebook Messenger Chatbot Builder

În primul rând, veți avea nevoie de un generator de chatbot pentru Facebook Messenger.

Dacă nu utilizați o platformă chatbot gratuită precum MobileMonkey, nu veți putea crea canale automate Facebook Messenger pentru a genera vânzări și conversii pentru afacerea dvs.

Utilizarea MobileMonkey face procesul ușor, fără întreruperi, automatizat și chiar distractiv. Aici începe procesul canalului de marketing prin chatbot.

Pentru a beneficia maxim de pe urma acestui articol, vă rugăm să vă înscrieți la MobileMonkey și apoi reveniți aici.

Vedere mare: Pâlnia de marketing Facebook Messenger vizualizată

Mai întâi, să aruncăm o privire la imaginea de ansamblu - cum arată pâlnia?

Aceasta este o captură de ecran din pachetul de prezentare a lui Albert Rios, Facebook Messenger Partner Manager, vorbind despre Facebook Messenger marketing. După cum vedeți, pâlnia Messenger are o anatomie destul de tradițională.

Adevărata dinamită nu este în forma pâlniei, ci în natura conversațională a fiecărei interacțiuni. Vom intra în aceste detalii în doar un minut, dar mai întâi, să aruncăm o privire mai atentă la fiecare secțiune a pâlniei.

1. Prospectare – Stabilirea unei conexiuni conversaționale în partea de sus a pâlniei
2. Considerare/remarketing – Atingerea audienței implicate prin conversație
3. Conversie - Da! Avem o vânzare!
4. Asistență pentru clienți/notificări – Încurajarea clienților dumneavoastră după vânzare
5. Remarketing – Aduceți lucrurile înapoi în atenția lor pentru o implicare mai mare și mai profundă

Pâlnia ar putea părea groaznică, dar cu Messenger, este electrizantă. Și - iată cea mai bună parte - funcționează cu o eficacitate terifiantă.

Cu Messenger marketing, începeți o conversație unu-la-unu cu fiecare dintre acești potențiali. Oamenii iubesc conversațiile! Este forma supremă de implicare.

Puteți să puneți întrebări, să obțineți feedback, să furnizați resurse, să le oferiți informații, să le segmentați, să le calificați și să le atrageți printr-un proces frumos de descoperire.

Deci, să intrăm în dezvoltarea fiecărei etape a pâlniei și a instrumentelor chatbot pe care să le folosiți în fiecare etapă.

Canalul de marketing Chatbot Pasul 1: Găsiți clienți potențiali

În partea de sus a pâlniei, aveți mai multe opțiuni pentru un punct de intrare în conversație.

Diagrama lui Albert de mai jos clasifică punctele de intrare în botul tău ca fiind plătite și deținute.

Puncte de intrare plătite (alias reclame):

• Reclame Facebook click-to-Messenger

Puncte de intrare deținute:

• Chat pe site
• Un link către Facebook Messenger
• Codurile QR pe ​​care le puteți scana
• Plugin pentru caseta de selectare Facebook Messenger
• Pagina ta de Facebook
• Autorespondere pentru postări pe Facebook

Să aruncăm o privire mai atentă la fiecare dintre punctele de intrare și instrumentele din MobileMonkey folosite pentru a le configura.

Reclame Messenger

Reclamele Messenger sunt printre cele mai robuste forme de publicitate disponibile. Este un canal cu plată, dar opțiunile de direcționare și personalizare sunt enorme.

Crearea unui anunț Messenger în MobileMonkey este încântător de simplă. În aplicație, accesați Advertising, apoi Messenger Ads.

MobileMonkey vă va ghida prin fiecare pas al procesului.

Plugin de chat pe site

Adăugând chatbot-ul pe site-ul dvs. cu pluginul de chat, puteți introduce vizitatorii site-ului în canalul dvs. Messenger.

Dacă aveți un site web WordPress, o modalitate simplă de a face acest lucru este să instalați WP-Chatbot.

WP-Chatbot se conectează direct cu MobileMonkey. Când un vizitator al site-ului web începe o conversație, acesta este adăugat la lista de contacte Messenger și inițiază canalul de marketing bazat pe chatbot.

Verifică. Site-ul web MobileMonkey are acest widget de chat în colțul din dreapta jos.

Când utilizatorul face clic sau atinge „continuați ca [nume]”, este pornit la curse.

Bum. Pentru utilizator, este o experiență cu o singură atingere.

Pentru tine, ca agent de marketing, este simplu de configurat:

1. Instalați WP-Chatbot și conectați-l la contul dvs. MobileMonkey.
2. Creați un dialog în generatorul de chatbot MobileMonkey care începe o conversație cu utilizatorul.

Pentru a ilustra, iată generatorul de chatbot MobileMonkey în care am creat secvența de mai sus.

Linkuri Facebook Messenger

Fiecare chatbot Facebook Messenger are propriul link unic.

Puteți copia și lipi aceste linkuri oriunde doriți - e-mailuri, buletine informative, semnături de e-mail, site-uri web, rețele sociale etc.

Când cineva face clic pe link, inițiază chatul și începe canalul de marketing.

Puteți copia linkul Messenger pentru orice dialog pe care îl faceți în MobileMonkey.

coduri QR

Codurile scanabile sunt o opțiune bună pentru locații din cărămidă și mortar sau alte obiecte fizice - chitanțe, fluturași, postere, pereți etc.

Deși codurile de scanare Messenger sunt defuncte, puteți crea în continuare un cod QR și îl puteți conecta la o secvență Messenger.

(Hai mai departe, scanează asta. Știi că vrei.)

Vă arătăm exact cum să creați codul QR și să îl legați la o secvență de chat în acest articol.

Facebook Messenger Checkbox Plugin

Pluginul casetei de selectare este o modalitate ingenioasă de a conduce mai multe contacte cu o simplă casetă de selectare.

În MobileMonkey, le puteți crea accesând Lead Magnets → HTML Elements → Add HTML Element.

Pagina de Facebook

Nu trece cu vederea potențialul propriei pagini de Facebook. Mulți dintre clienții tăi de top te vor vedea pe Facebook și vor iniția o conversație.

Răspuns automat pentru postări Facebook

Răspunsul automat, numit Comment Guard, în MobileMonkey este o modalitate ușoară de a obține abonați Messenger din postările organice de pe Facebook.

Modul în care funcționează este acesta. Când cineva comentează o postare organică, este invitat automat să devină abonat Messenger.

Proces în două etape:

1. Comentariile utilizatorilor la o postare pe Facebook
2. Utilizatorul primește o invitație la conversație Messenger

Le puteți crea folosind funcția FB Comment Guard din MobileMonkey.

Ceea ce urmează este procesul de implicare a noului tău contact în conversație.

Alăturați-vă webinarului de astăzi cu Larry Kim!

Sau înregistrați-vă pentru redarea gratuită

Aflați totul despre NOILE Instrumente de la MobileMonkey, punând în lumină instrumentele pentru 10X Instagram Engagement și transformați Instagram într-un generator de venituri pentru afacerea dvs.

Salvează-mi Locul Liber!

Canalul de marketing Chatbot Pasul 2: Aveți o conversație și remarketing

Conversațiile unu-la-unu sunt inima și sufletul marketingului Facebook Messenger.

Natura conversațională, dus-întors, face marketingul Messenger un canal atât de puternic și convingător.

Și iată una dintre cele mai bune părți - este ușor să creați aceste dialoguri în MobileMonkey.

Și este mai ușor să le trimiteți clienților potențiali pentru remarketing și luare în considerare, folosind campaniile de tip chat blaster, Promo Blaster și Facebook Messenger.

Să începem cu o privire mai atentă la instrumentele dvs. pentru crearea dialogurilor, apoi vom mări la trimiterea acestor dialoguri către contacte pentru a începe conversațiile.

Crearea de dialoguri

Toate dialogurile sunt create în Bot Builder → Dialogues.

În fiecare dialog, puteți adăuga o mare varietate de widget-uri folosind funcționalitatea de glisare și plasare a MobileMonkey.

• Atașament
• Atribut
• E-mail
• Formă
• Gif
• Galerie
• Imagine
• Listă
• Navigați
• Intrebare rapida
• Etichetă
• Text
• Tastare
• Video
• Conexiune Zap

Pentru a ușura procesul de creare a dialogurilor, am dezvoltat o mulțime de șabloane de chatbot care sunt potrivite pentru aproape orice industrie.

Înainte de a trece la lucrul de a crea un dialog complet, verificați biblioteca de șabloane pentru a vedea dacă vreunul dintre șabloanele noastre va funcționa pentru nevoile dvs.

Pâlnia este concepută pentru a duce la o conversie. Dar, evident, nu orice interacțiune trece direct de la conversație la conversie.

De aceea, remarketingul este o parte atât de importantă a pâlniei și de ce este inclusă în a doua etapă a canalului.

Deci, să aruncăm o privire la instrumentele pentru a iniția conversații cu persoanele de contact ale noastre Messenger pentru a continua partea de analiză a pâlniei Messenger.

Dialogul lui Albert clasifică mesajele drept mesaje organice și mesaje sponsorizate.

Trimiterea de mesaje organice cu explozii de chat și campanii de picurare

Pe măsură ce urmăriți conversii, este important să aveți în vedere politica Facebook 24+1.

Care este regula 24+1?

După ce obțineți un nou abonat Messenger, îi puteți trimite gratuit o cantitate nelimitată de mesaje promoționale în primele 24 de ore.

Evident, vrei să fii rezonabil aici cu numărul de mesaje pe care le trimiți. Dacă îți enervezi utilizatorii și aceștia te raportează, Facebook te va interzice. S-a întâmplat.

Instrumentele pe care le aveți la dispoziție pentru a trimite mesaje gratuite sunt campaniile Chat Blaster și Drip.

Pentru a folosi blasterul de chat, pentru a trimite mesaje oricărei audiențe în decurs de 24 de ore de la contact, consultați ghidul: Cum să explodați prin chat contactele Facebook Messenger.

De asemenea, vă recomandăm să trimiteți noilor contacte o campanie scurtă în primele 24 de ore de la intrarea în contact cu Messenger.

O campanie de picurare ajută la introducerea persoanelor de contact în marca dvs., la ce să vă așteptați de la a fi în contact cu dvs. pe Messenger și educă și hrănește clienții potențiali.

Pentru mai multe despre piulițele și șuruburile campaniilor de picurare Facebook Messenger, iată ghidul tău.

Trimiterea de mesaje sponsorizate

După ce perioada de 24 de ore s-a încheiat, mai puteți trimite un singur mesaj gratuit la un moment pe care îl alegeți și câte mesaje promoționale plătite doriți.

Folosind blasterul promoțional al MobileMonkey, puteți oferi conținut promoțional țintit întregii liste de contacte, chiar și tuturor persoanelor care au trecut prin faza 24+1.

Lucrul minunat despre blasterul promoțional este că puteți trimite automat un mesaj la mii de utilizatori simultan. Costul pe impresie în acest moment este foarte scăzut.

Pentru a crea un mesaj sponsorizat în MobileMonkey, accesați Publicitate → Promo Blaster.

Deoarece cel mai probabil veți remarketing mulți dintre abonații dvs. de mesagerie, este o idee bună să creați atribute - o funcție de identificare care vă ajută să vă sortați publicul.

Deci, să presupunem că sunteți o agenție B2B care încearcă să atragă mai mulți clienți potențiali. Una dintre întrebările de calificare din dialogul tău Messenger este Afacerea ta servește o comunitate locală, la nivel național sau internațional?

Mai târziu, ați putea dori să redirecționați acele companii locale, naționale sau internaționale cu conținut super-specific pe baza răspunsului lor la acea întrebare.

Puteți adăuga noi atribute din mers pe măsură ce vă creați dialogul. Mai târziu, puteți adăuga aceste atribute la noi dialoguri și campanii pentru eforturi de marketing foarte bine direcționate.

Canalul de marketing Chatbot Pasul 3: Obțineți conversia

Finalul final al unei conversații este o conversie - punctul în care clientul își face o întâlnire, cumpără un produs, programează o sesiune sau participă la webinar.

În mod ideal, clienții dvs. vor face conversii în această fază a pâlniei.

Folosind instrumente puternice, cum ar fi campaniile de picurare și segmentarea, aveți o probabilitate mult mai mare de a converti utilizatorii printr-o campanie Messenger decât cu, să zicem, prin e-mail sau chiar anunțuri pe Facebook.

Puterea marketingului Messenger este inerentă naturii canalului - marketing conversațional unu-la-unu. Chestia asta funcționează!

Creierul este cablat pentru conversație. Indiferent dacă acea conversație are loc față în față sau cu un chatbot Messenger nu schimbă faptul că interacțiunea conversațională este în joc. Oamenii răspund la asta.

Veți obține acele conversii! Dar dacă nu, poți continua să faci remarketing până când o faci.

Canalul de marketing Chatbot Pasul 4: Asistență clienți/Notificări

Odată ce aveți abonați, tratați-i corect.

Pentru a trimite mesaje către lista dvs. de contacte în mod obișnuit, ar trebui să trimiteți pagina dvs. pentru mesaje de abonament.

Cu Facebook Subscription Messaging, solicitați posibilitatea de a trimite conținut nepromoțional abonaților dvs. în mod regulat. Facebook aprobă aceste solicitări manual.

Obțineți informații despre cum să solicitați și să obțineți aprobarea pentru mesaje de abonament.

Odată ce sunteți aprobat, puteți trimite actualizări abonaților dvs., atâta timp cât aceste actualizări sunt 100% nepromoționale. De exemplu, nu trimiteți cupoane, alerte de vânzări sau oferte noi.

În schimb, puteți trimite mesaje abonaților dvs. cu știri, actualizări despre lucruri precum informațiile de expediere sau datele de livrare sau anumite tipuri de date din categorii precum fitness sau finanțe.

Canalul de marketing Chatbot Pasul 5: Remarketing din nou

Ultimul pas în canal este, da, remarketingul din nou.

Remarketingul în această fază arată similar cu remarketingul pe care l-ați folosit în faza 2, cu excepția faptului că utilizați probabil remarketinguri Facebook pentru a ajunge la clienții care nu fac parte din fereastra 24+1.

Aveți la dispoziție aceste instrumente Facebook:

• Reclame Facebook – Utilizați sincronizarea publicului Facebook Ads de la MobileMonkey pentru a crea un public personalizat bazat pe orice public pe care îl segmentați în MobileMonkey.
• Reclame Facebook Messenger – Configurați un anunț click-to-Messenger folosind același instrument de sincronizare a publicului menționat mai sus.
• Mesaje sponsorizate – Mesajele sponsorizate sunt trimise prin intermediul MobileMonkey Promo Blaster pentru a trimite un mesaj promoțional în afara ferestrei 24+1 către o audiență a persoanelor de contact existente.

Prezentarea dvs. de remarketing poate include lucruri precum conținutul blogului, cupoane, oferte, reduceri, cadouri, concursuri, chestionare, descărcări etc.

Dacă ai fost sârguincios în crearea atributelor și segmentarea publicului atunci când ai configurat dialogurile, remarketingul va fi ușor.

Puteți consulta tabloul de bord Audiences de la MobileMonkey pentru a vedea toate segmentele de public pe care le-ați creat. Apoi, puteți crea o campanie de remarketing concepută pentru a ajunge la un anumit public care ar putea fi aproape de conversie.

Dacă nu ai, nu-ți face griji. Există o mulțime de oportunități de a învăța, de a re-testa, de a reconfigura, de a modifica, de a optimiza și de a experimenta.

Două lucruri vă vor fi utile în timp ce lucrați pentru a vă îmbunătăți canalul Facebook Messenger — Page Insights și analitica bot MobileMonkey.

Din pagina dvs. de Facebook, faceți clic pe „Insights” și apoi pe Mesaje. Din această pagină, puteți arunca o privire asupra unora dintre tendințele importante privind datele despre activitatea dvs. Messenger — conexiuni noi, rata de blocare etc.

O altă sursă excelentă de informații este Audience Insights în MobileMonkey, pe care o puteți accesa accesând Acasă → Audience Insights.

Audience Insights oferă date despre persoanele dvs. de contact, segmentare personalizată a publicului, statistici pentru formulare și analize avansate pentru bot.

Folosind Bot Analytics, de exemplu, puteți obține informații valoroase despre creșterea persoanelor de contact, ratele de deschidere, sesiuni, conversii și multe altele.

Utilizați această pâlnie Facebook Messenger pentru un succes masiv de marketing

Cum creezi o pâlnie eficientă de marketing Facebook Messenger?

Iată canalul Messenger în cinci pași:

1. Prospectare – Stabilirea unei conexiuni conversaționale în partea de sus a pâlniei
2. Considerare/remarketing – Atingerea audienței implicate prin conversație
3. Conversie - Da! Avem o vânzare!
4. Asistență pentru clienți/notificări – Încurajarea clienților dumneavoastră după vânzare
5. Remarketing – Aduceți lucrurile înapoi în atenția lor pentru o implicare mai mare și mai profundă

Ți-am oferit cadrul. Știm că asta funcționează.

Nu este nevoie să reinventăm roata încercând să concepe o nouă pâlnie de marketing. Această pâlnie Messenger este construită pe principii tradiționale de marketing care s-au dovedit a funcționa.

Partea distractivă? Ești tot tu – să creezi dialoguri, să țintiți publicul dvs., să redirecționați acel public și să urmăriți cum se înregistrează conversiile.

OBȚINEȚI NOI INSTRUMENTE DE IMPLICARE PENTRU A ȚI CREȘTI PUBLICUL ÎN INSTAGRAM ȘI FACEBOOK DE LA MOBILEMONKEY

Creșteți adepții și implicarea pe Instagram și Facebook cu noi instrumente pentru creatori, influenți, artiști, mărci și afaceri D2C. Înscrieți-vă pentru a fi primul care folosește instrumente care generează implicarea de elită prin DM-uri Instagram.

Obține acces

Canalul Facebook Messenger: pașii următori

Rezumatul următorilor pași:

1. Dacă nu ați făcut-o încă, înscrieți-vă la MobileMonkey acum. Totul va avea sens perfect odată ce veți fi deschis și rulați în generatorul de chatbot.
2. Alăturați-vă cu zeci de mii de agenți de marketing Facebook Messenger în grupul nostru exclusiv Facebook pentru a obține informații de ultimă oră și ajutor de marketing acolo unde aveți nevoie.
3. Urmărește videoclipul summit-ului lui Albert Rios care a inspirat acest articol de mai jos.