10 statistici de publicitate pentru comerțul electronic pe care ar trebui să le cunoașteți înainte de 2023

Comerțul electronic este o industrie în creștere rapidă. Oferă retailerilor din întreaga lume oportunități uriașe, dar cu cât apar mai multe magazine online noi, cu atât devine mai greu să-ți scoți oferta în evidență.

Potrivit Statista, vânzările de comerț electronic la nivel mondial vor ajunge la 5,7 trilioane de dolari până la sfârșitul anului 2022, apoi vor crește la aproximativ 6,3 trilioane de dolari până în 2023 și vor ajunge la 8,1 trilioane de dolari până în 2026.

În pregătirea pentru 2023, merită să fiți la curent cu modul în care industria comerțului electronic s-a comportat în ultimul an, cu ce tendințe avem de-a face și cum ar putea afecta starea publicității online anul viitor.

Pe baza analizei datelor culese de pe site-urile de comerț electronic cheie și a celui mai recent Raport de marketing în feed (care a studiat 15 mii de magazine online la nivel global), vă putem prezenta 10 statistici cruciale la care ar trebui să fiți atenți înainte de 2023.

1. Reducerile ajung pe rafturile digitale: 26% din inventar este pus în vânzare

Pe baza datelor din prima jumătate a anului 2022, știm că peste 26% dintre produsele promovate în campaniile PPC sunt la vânzare . Situația economică actuală este de așteptat să facă reducerile de produse mai populare. Întreruperile lanțului de aprovizionare care au fost începute de pandemia de Covid-19 și creșterea rapidă a inflației duc la creșteri semnificative ale prețurilor în multe părți ale lumii.

În ceea ce privește diferența dintre ianuarie 2021 și ianuarie 2022, prețurile au crescut cu 7,51% pe parcursul anului . Acest factor a afectat în mod clar clienții, care au fost nevoiți să facă alegeri de cumpărare mai precaute și să caute alternative mai ieftine la produsele pe care le cumpărau de obicei.

Sectorul lider în implementarea reducerilor este Îmbrăcăminte și accesorii . Aproape 37% din cataloagele de produse din această categorie de produse sunt la vânzare. Sectoarele Sănătate & Frumusețe și Mobilier ocupă următoarele poziții, aproximativ 33% dintre produse fiind oferite la preț promoțional.

Încorporarea reducerilor în strategia de comerț electronic este de obicei o modalitate bună de a găsi clienți noi și de a vă dezvolta afacerea. Cu toate acestea, este crucial să se determine dacă va fi profitabil. Ratele de conversie mai mari prin strategiile de reducere sunt corelate cu marje de profit mai mici la produsele pe care le vindeți.

2. Venitul global din vânzările din comerțul social crește constant atât pentru B2B, cât și pentru B2C

Comerțul social este adesea considerat a fi mai mult o strategie de comerț electronic B2C, dar mărcile B2B încearcă de fapt să ajungă din urmă. Și motivul pentru asta este incontestabil.

Vânzările globale de comerț social în 2022 prin toate platformele disponibile vor ajunge la 992 de miliarde de dolari SUA. Iar popularitatea vânzării și cumpărării prin diverse rețele sociale crește în fiecare an. Prognozele Statista arată că valoarea totală a vânzărilor prin canalele de comerț social va ajunge la 2,9 trilioane de dolari SUA până în 2026.

Aceste cifre ne spun clar că mărcile din toate industriile devin interesate să-și vândă produsele pe rețelele sociale. Platforme precum Facebook, Instagram, Snapchat și TikTok devin o sursă importantă de venituri pentru multe companii, indiferent dacă operează în B2C sau B2B.

De fapt, cercetările arată că 46% dintre cumpărătorii B2B folosesc rețelele sociale pentru a găsi și a afla despre soluțiile disponibile pentru afacerea lor. 35% dintre ei susțin că îl folosesc pentru a căuta informații cruciale despre soluții specifice înainte de a face achiziția finală. Aproximativ 40% folosesc informațiile din rețelele sociale pentru a compara diferite soluții

Nu există nicio îndoială că nu ar trebui să omiteți canalele de social media în strategia dvs. de comerț electronic. Singura întrebare este ce platforme de social media să alegeți pentru afacerea dvs.

Modul corect de a face acest lucru este să vă cercetați publicul și să aflați ce platformă utilizează. Multe canale sociale precum Instagram sau TikTok vă permit să vindeți direct prin intermediul platformei, făcând și mai ușor să vă vindeți produsele.

3. Peste 16% dintre produsele promovate la nivel global nu pot fi achiziționate

Raportul Feed Marketing 2022 arată că 16,66% dintre articolele din toate cataloagele de produse nu sunt disponibile pentru cumpărare. Cu alte cuvinte, sunt epuizate.

Din fericire, unele dintre canalele de comerț electronic de top, cum ar fi Cumpărături Google, nu mai afișează automat reclame pentru produsele care se epuizează. În acest fel, vor să prevină o experiență de cumpărături slabă pentru utilizatorii Google. Cu toate acestea, multe canale de publicitate încă nu au această practică (ar trebui să verificați întotdeauna politicile canalelor). Acest lucru poate duce la generarea de clicuri plătite fără potențial de conversie.

Asigurarea faptului că feedul de date trimis către un anumit canal conține întotdeauna informații actualizate despre stoc este esențială pentru a menține reclamele actuale și pentru a nu descuraja potențialii cumpărători. Software-ul de gestionare a feedurilor poate fi un instrument foarte util pentru a filtra produsele indisponibile din catalogul dvs. de produse.

Țări cu cele mai mari niveluri de inventar în 2022

Piețele care se laudă cu stocuri peste medie în 2022 sunt SUA (85,61% produse pe stoc), Marea Britanie (82,92%), Emiratele Arabe Unite (89,26%) și unele piețe din UE precum Danemarca (83,70%), Suedia (92,14%) %) și Polonia (90,65%).

Problemele legate de lanțul de aprovizionare ca urmare a pandemiei de Covid-19 din 2021 par să dispară încet în 2022. Potrivit Statista Supply Chain Index, piețele din SUA și UE au fost printre cele mai afectate de întreruperile lanțului de aprovizionare din august 2021. Acum, majoritatea produsele din cataloagele din aceste țări sunt disponibile și se numără printre piețele bine aprovizionate.

În prima jumătate a anului 2022, piețele care încă nu se confruntau cu penuria lanțului de aprovizionare erau Franța, LATAM și Elveția. Vedem 39,40% din stocul epuizat în rândul comercianților cu amănuntul online francezi, 34,96% în rândul comercianților cu amănuntul din țările LATAM și 25,20% dintre produsele indisponibile în cataloagele de produse elvețiene.

4. Realitatea augmentată (AR) devine din ce în ce mai puternică în cadrul PPC

Realitatea augmentată (AR) este o tendință în creștere în comerțul electronic de ceva vreme. În 2023, se va intensifica.

Ceea ce trebuie să înțelegeți prin termenul de realitate augmentată (AR) este integrarea informațiilor digitale în timp real cu mediul utilizatorului. Această tehnologie permite utilizatorilor să plaseze conținut digital, elemente vizuale, sunet sau alți stimuli senzoriali într-un mediu real.

AR a revoluționat întregul concept de cumpărături. Pe lângă faptul că oferă divertisment, experiențele interactive AR ajută companiile să-și prezinte produsele și le permit clienților potențiali să le probeze înainte de a face o achiziție. Utilizatorii pot combina practic diferite articole vestimentare între ele sau pot încerca diverse selecții de mobilier.

Până în 2025, piața de aplicații AR este de așteptat să atingă 198 de miliarde de dolari și toate indicii arată că realitatea augmentată este viitorul multor industrii din comerțul electronic. Categoriile de vânzare cu amănuntul în care utilizarea AR are cel mai mare potențial sunt moda, frumusețea și mobilierul pentru casă.

Statisticile arată că cumpărătorii se implică cu imaginile 3D ale produselor cu 50% mai mult decât cu imaginile statice obișnuite.

56% dintre clienții care au folosit AR la cumpărături raportează că i-a încurajat să facă o achiziție.

5. Electronics este lider pe piața echipamentelor recondiționate

Publicitatea online este folosită mai ales de comercianții cu amănuntul care vând produse noi-nouțe. De fapt, 99,01% dintre articolele promovate online sunt raportate ca „ noi ”. 0,41% din produsele promovate sunt reconditionate si 0,58% sunt folosite.

Există un sector care iese în evidență ca excepție, și anume electronica. Aproape 18% dintre produsele promovate online în categoria electronice sunt produse recondiționate.

Acest lucru demonstrează ierarhia durabilității în mentalitatea consumatorului de astăzi. De asemenea, arată că piața de electronice poate fi o piață profitabilă la mâna a doua. Vânzarea de produse electronice recondiționate prin canalele de comerț electronic poate fi un flux bun de venituri.

În ceea ce privește subcategoriile specifice din sectorul electronicelor, plăcile de circuite și componentele recondiționate par a fi cel mai mare succes în 2022. Peste 43% dintre produsele de acest tip promovate au fost de fapt pre-deținute. În plus, conform Shopify, plăcile de circuite și componentele recondiționate înregistrează o creștere globală a comenzilor de 1,478% (YOY).

Accesoriile pentru console de jocuri video sunt, de asemenea, tipul de produs care este adesea vândut online în stare folosită. 34,68% din toate accesoriile pentru console promovate sunt second-hand.

Potrivit Feed Marketing Report 2022, doar 36,4% dintre agenții de publicitate care vând produse uzate adaugă cuvântul „folosit” sau „renovat” la titlul produsului. Aceasta este o minoritate, ceea ce este o surpriză. Cei care folosesc această practică obțin un avantaj imens, deoarece crește semnificativ acuratețea datelor și ajută la obținerea unei potriviri mai bune a interogărilor.

6. Doar 12,32% dintre agenții de publicitate folosesc tactici de îmbogățire a datelor despre produse

Marea majoritate a agenților de publicitate PPC își bazează campaniile pe o singură sursă de date. Acesta este de obicei un export de date despre magazin, care conține toate informațiile cheie despre articolele care urmează să fie promovate într-o campanie de produse online. Cu toate acestea, cel puțin 12,32% dintre agenții de marketing oferă informații suplimentare despre produse prin surse de date suplimentare.

Îmbogățirea fluxurilor de date cu informații din surse suplimentare diferite este o practică verificată. De obicei, comercianții cu amănuntul online îl folosesc pentru a atinge unul dintre următoarele obiective:

• Îndeplinirea tuturor cerințelor canalului de publicitate specific în cazul în care unele date importante despre produse lipsesc din sursa primară.
• Creșterea vizibilității și relevanței reclamelor prin furnizarea de context suplimentar atât pentru algoritmii platformei publicitare, cât și pentru cumpărătorii online. Acest lucru este posibil prin adăugarea de mai multe informații despre produs, cum ar fi dimensiunea, modelul sau sexul, printr-o sursă de date suplimentară.
• Îmbunătățirea performanței campaniilor publicitare prin includerea de date acționabile care pot fi utilizate pentru a segmenta și optimiza. Acestea ar putea fi date privind marja de profit, de exemplu.

Această practică poate fi utilă în special pentru agențiile digitale care gestionează date multiple de la diferiți clienți. Vă permite să modificați datele despre produse din feed fără a perturba backend-ul magazinului clienților și configurarea punctului de vânzare.

7. Volumele mari ale catalogului de produse stimulează vânzările pe mai multe canale

Numărul de platforme publicitare pe care un magazin face publicitate este la fel de proporțional cu numărul de articole din catalogul de produse al magazinului respectiv.

Acest lucru este probabil legat de mărimea bugetului de publicitate disponibil pentru magazinul specific.

Potrivit Feed Marketing Report, magazinele online cu peste 200.000 de SKU-uri își promovează produsele pe canale cu 50% mai multe decât magazinele cu între 50.000 și 200.000 de SKU.

Retailerii online cu un număr de SKU-uri de la 1 la 5.000 fac publicitate în medie pe puțin peste 2 platforme de publicitate.

Vânzătorii care fac publicitate pe un număr mic de canale se concentrează în principal pe motoarele de comparație bazate pe căutare (cum ar fi Google Shopping, Bing și Yahoo). Pe măsură ce strategia multicanal a unui brand evoluează, agenții de marketing încep să se intereseze de noi tipuri de canale, cum ar fi platformele sociale, afiliate și de nișă.

Este de remarcat faptul că 70% dintre vânzătorii online care fac publicitate pe mai mult de o platformă vizează o singură țară, în timp ce restul de 30% își extind prezența la nivel internațional.

8. Dispozitivele mobile reprezintă 71% din traficul cu amănuntul la nivel mondial

Deja în 2022, petrecem o cantitate record de timp online, mai ales utilizând telefoane mobile. Navigarea online pe computer devine o relicvă a trecutului, cu siguranță pentru Generația Z și pentru cei mai tineri.

De asemenea, motivul principal pentru utilizarea telefoanelor mobile nu mai este doar trimiterea de mesaje și apeluri. Astăzi, mulți oameni cumpără de pe dispozitivele lor mobile și se așteaptă ca toate mărcile să le permită să facă acest lucru rapid și fără probleme.

Potrivit Statista, smartphone-urile reprezintă 71% din traficul global pe site-urile de vânzare cu amănuntul. De asemenea, generează 61% din toate comenzile de cumpărături online. Asta este impresionant!

Până în 2024, vânzările globale de comerț mobil cu amănuntul sunt de așteptat să atingă aproape 4,5 trilioane de dolari SUA și să reprezinte aproape 70% din vânzările totale de comerț electronic cu amănuntul.

Pentru a rămâne competitiv, trebuie să vă optimizați afacerea de comerț electronic pentru mobil. Aceasta include integrarea designului responsive în site-ul dvs., adăugarea de elemente prietenoase pentru dispozitive mobile pe site-ul dvs. (de exemplu, butoane pentru degetul mare), oferirea de opțiuni de plată prietenoase pentru telefon și crearea unei aplicații mobile care poate fi descărcată.

Clienții sunt cu 62% mai puțin probabil să cumpere de la o marcă după o experiență mobilă negativă. Numai oferind o experiență mobilă pozitivă, puteți menține clienții potențiali implicați cu afacerea dvs.

9. Personalizarea este cheia loialității mărcii

Tendința către personalizare în comerțul electronic este în creștere de ceva timp și va continua în 2023. A devenit o parte integrantă a strategiei de marketing digital.

Personalizarea vă ajută să creați o experiență de cumpărături care este adaptată fiecărui client în parte. Poate crește eficiența cheltuielilor de marketing cu până la 30%. Prin personalizare, puteți crește semnificativ implicarea și loialitatea clienților.

Majoritatea clienților doresc să cumpere de la un brand care îi cunoaște suficient de bine pentru a oferi produse adaptate în mod special nevoilor lor. Își împărtășesc cu bucurie datele dacă știu că vor obține ceea ce își doresc. De fapt, 80% dintre consumatori susțin că este probabil să cumpere de la o companie care oferă o experiență personalizată.

Există câteva tactici dovedite pentru a îmbunătăți personalizarea în 2022/2023. Comercianții cu amănuntul online trec de la o abordare omogenă la concentrarea pe componentele cheie ale călătoriei unui cumpărător și la livrarea produselor adecvate în funcție de preferințele acestora.

După ce aveți suficiente date primare de la clienții dvs., le puteți personaliza experiența de cumpărături prin:

• Personalizarea e-mailurilor (livrarea de conținut special adaptat intereselor lor, adăugarea numelui abonatului la e-mailul dvs. etc.)
• Personalizarea recomandărilor de produse pe baza paginilor pe care clienții le-au vizualizat
• Utilizarea redirecționării pentru a împinge clienții potențiali să facă o achiziție
• Și altele

Multe companii B2C sunt deja destul de bune la personalizare, în timp ce companiile B2B au încă multe de îmbunătățit. 39% dintre cumpărătorii B2B susțin că au experimentat un nivel slab de personalizare atunci când cumpără online. Ei doresc ca furnizorii să comunice mesaje țintite mai relevante, deoarece sunt frustrați de mesaje și marketing irelevante.

Concluzia este simplă. Dacă nu vei personaliza experiența de cumpărături pentru clienții tăi pe toate canalele în 2023, le vei pierde în favoarea mărcilor care investesc în învățarea nevoilor clienților lor.

Arătându-le clienților că îți pasă de ceea ce fac cumpărături și sprijinindu-i pe tot parcursul călătoriei lor cu oferte personalizate, le vei îmbunătăți experiența utilizatorului și vei crește vânzările în același timp.

10. O gamă largă de opțiuni moderne de plată devin cruciale pentru comerțul electronic

Unul dintre cele mai mari motive pentru care un client își abandonează coșul de cumpărături este procesul de plată sau finalizare prea complicat. Dacă unui cumpărător îi este greu să facă o achiziție online, pur și simplu va căuta un alt vânzător online, care să faciliteze achiziția.

Conform statisticilor recente, portofelele digitale și mobile au reprezentat aproximativ 50% din tranzacțiile de plată de comerț electronic la nivel mondial, ceea ce le face cea mai frecvent utilizată metodă de plată online.

Tendința pentru 2023 pentru portofelele mobile este de a continua să revoluționeze modalitățile de plată online. Începând de astăzi, unul dintre cele mai importante gateway-uri de plată online este PayPal, cu 426 de milioane de utilizatori activi. În 2020, 7,8% dintre toți cumpărătorii digitali din întreaga lume au efectuat o plată online prin PayPal. Acest număr a crescut în 2022 la 8,2% și este de așteptat să ajungă la 9,1% până în 2025.

Generațiile tinere se așteaptă la o gamă largă de opțiuni de plată. Pentru a ține pasul cu preferințele lor, comercianții cu amănuntul online trebuie să le ofere modalități moderne de a-și cumpăra produsele:

• permițând portofelele mobile
• cumpărând direct prin intermediul rețelelor sociale
• folosind plata cu un singur clic pe site-ul magazinului

Opțiunile flexibile de finanțare îmbunătățesc experiența clienților online și cresc conversia.

rezumat

Deciziile de afaceri ar trebui să fie întotdeauna luate pe baza datelor reale. Statisticile vă arată oportunitățile de piață pe care le puteți exploata și firele pe care trebuie să le evitați.

Acum că cunoașteți câțiva indicatori și tendințe cheie din 2022, va fi mai ușor să dezvoltați o strategie de comerț electronic pentru 2023. Știind cum se comportă concurenții din industrie și ce tendințe sunt în top, veți ști mai bine unde să vă potriviți cu afacerea dvs.