10 إحصائيات إعلانات التجارة الإلكترونية يجب أن تعرفها قبل عام 2023

التجارة الإلكترونية هي صناعة سريعة النمو للغاية. إنه يوفر لتجار التجزئة في جميع أنحاء العالم فرصًا هائلة ، ولكن كلما زاد عدد المتاجر الجديدة عبر الإنترنت ، كلما أصبح من الصعب إبراز عروضك.

وفقًا لـ Statista ، ستصل مبيعات التجارة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم إلى 5.7 تريليون دولار بحلول نهاية عام 2022 ، ثم تنمو إلى حوالي 6.3 تريليون دولار بحلول عام 2023 ، وتصل إلى 8.1 تريليون دولار بحلول عام 2026.

استعدادًا لعام 2023 ، من الجدير مواكبة كيفية أداء صناعة التجارة الإلكترونية خلال العام الماضي ، والاتجاهات التي نتعامل معها وكيف يمكن أن تؤثر على حالة الإعلان عبر الإنترنت في العام المقبل.

استنادًا إلى تحليل البيانات التي تم جمعها من مواقع التجارة الإلكترونية الرئيسية وآخر تقرير لتسويق الأعلاف (الذي درس 15 ألف متجر عبر الإنترنت على مستوى العالم) ، يمكننا أن نقدم لك 10 إحصائيات مهمة يجب الانتباه إليها قبل عام 2023.

1. وصلت الخصومات إلى الأرفف الرقمية: يتم بيع 26٪ من المخزون

استنادًا إلى البيانات من النصف الأول من عام 2022 ، نعلم أن أكثر من 26٪ من المنتجات المُعلن عنها في حملات الدفع لكل نقرة (PPC) معروضة للبيع . من المتوقع فقط أن يؤدي الوضع الاقتصادي الحالي إلى جعل خصم المنتجات أكثر شيوعًا. تؤدي اضطرابات سلسلة التوريد التي بدأها جائحة Covid-19 والتضخم المتزايد بسرعة إلى قفزات كبيرة في الأسعار في أجزاء كثيرة من العالم.

أما الفارق بين يناير 2021 ويناير 2022 ، فقد ارتفعت الأسعار بنسبة 7.51٪ خلال العام . أثر هذا العامل بشكل واضح على العملاء ، الذين اضطروا إلى اتخاذ خيارات شراء أكثر حذرًا والبحث عن بدائل أرخص للمنتجات التي يشترونها عادةً.

القطاع الرائد في تطبيق الخصم هو الملابس والاكسسوارات . ما يقرب من 37٪ من كتالوجات المنتجات في فئة المنتجات هذه معروضة للبيع. يحتل قطاعا الصحة والجمال والأثاث المراكز التالية حيث يتم عرض ما يقرب من 33٪ من المنتجات بأسعار ترويجية.

عادةً ما يكون دمج الخصومات في استراتيجية التجارة الإلكترونية طريقة جيدة للعثور على عملاء جدد وتنمية أعمالك. ومع ذلك ، من الأهمية بمكان تحديد ما إذا كانت ستكون مربحة. ترتبط معدلات التحويل الأعلى من خلال استراتيجيات الخصم بهوامش ربح أقل على المنتجات التي تبيعها.

2. تتزايد عائدات مبيعات التجارة الاجتماعية العالمية باستمرار لكل من B2B و B2C

غالبًا ما يُنظر إلى التجارة الاجتماعية على أنها استراتيجية تجارة إلكترونية B2C ، لكن العلامات التجارية B2B تحاول في الواقع اللحاق بالركب. والسبب في ذلك لا يرقى إليه الشك.

من المقرر أن تصل مبيعات التجارة الاجتماعية العالمية في عام 2022 عبر جميع المنصات المتاحة إلى 992 مليار دولار أمريكي. وتتزايد شعبية البيع والشراء عبر وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة كل عام. تشير توقعات Statista إلى أن القيمة الإجمالية للمبيعات عبر قنوات التجارة الاجتماعية ستصل إلى 2.9 تريليون دولار أمريكي بحلول عام 2026.

تخبرنا هذه الأرقام بوضوح أن العلامات التجارية في جميع الصناعات أصبحت مهتمة ببيع منتجاتها على وسائل التواصل الاجتماعي. أصبحت منصات مثل Facebook و Instagram و Snapchat و TikTok مصدرًا مهمًا للدخل للعديد من الشركات ، سواء كانت تعمل في B2C أو B2B.

في الواقع ، تُظهر الأبحاث أن 46 ٪ من مشتري B2B يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي للعثور على الحلول المتاحة لأعمالهم والتعرف عليها. 35٪ منهم يزعمون أنهم يستخدمونها للبحث عن معلومات مهمة حول حلول محددة قبل إجراء عملية الشراء النهائية. يستخدم حوالي 40٪ معلومات وسائل التواصل الاجتماعي للمقارنة بين الحلول المختلفة

ليس هناك شك في أنه لا ينبغي عليك تخطي قنوات التواصل الاجتماعي في استراتيجية التجارة الإلكترونية الخاصة بك. السؤال الوحيد هو ما هي منصات التواصل الاجتماعي المناسبة لعملك.

الطريقة الصحيحة للقيام بذلك هي البحث عن جمهورك ومعرفة النظام الأساسي الذي يستخدمونه. تسمح لك العديد من القنوات الاجتماعية مثل Instagram أو TikTok بالبيع مباشرة من خلال النظام الأساسي ، مما يجعل بيع منتجاتك أسهل.

3. لا يمكن شراء أكثر من 16٪ من المنتجات المُعلن عنها عالميًا

يوضح تقرير تسويق الخلاصة 2022 أن 16.66٪ من العناصر عبر جميع كتالوجات المنتجات غير متاحة للشراء. بعبارة أخرى ، نفدت الكمية.

لحسن الحظ ، تتوقف بعض أفضل قنوات التجارة الإلكترونية ، مثل Google Shopping ، تلقائيًا عن عرض الإعلانات للمنتجات التي نفد مخزونها. بهذه الطريقة يريدون منع تجربة التسوق السيئة لمستخدمي Google. ومع ذلك ، لا تزال العديد من القنوات الإعلانية تفتقر إلى هذه الممارسة (يجب عليك دائمًا التحقق من سياسات القنوات). قد يؤدي هذا إلى توليد نقرات مدفوعة دون إمكانية التحويل.

يعد ضمان احتواء خلاصة البيانات المرسلة إلى قناة معينة دائمًا على معلومات مخزون محدثة أمرًا بالغ الأهمية للحفاظ على تحديث إعلاناتك وعدم تثبيط المشترين المحتملين. يمكن أن يكون برنامج إدارة التغذية أداة مفيدة للغاية لتصفية المنتجات غير المتوفرة من كتالوج المنتج الخاص بك.

البلدان ذات أعلى مستويات المخزون في عام 2022

الأسواق التي تتباهى بمخزون فوق المتوسط ​​في عام 2022 هي الولايات المتحدة (85.61٪ منتجات في الأوراق المالية) ، والمملكة المتحدة (82.92٪) ، والإمارات العربية المتحدة (89.26٪) ، وبعض أسواق الاتحاد الأوروبي مثل الدنمارك (83.70٪) ، والسويد (92.14) ٪) وبولندا (90.65٪).

يبدو أن مشكلات سلسلة التوريد في أعقاب جائحة Covid-19 في عام 2021 تتلاشى ببطء في عام 2022. وفقًا لمؤشر سلسلة التوريد Statista ، كانت أسواق الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي من بين أكثر الأسواق تضررًا من اضطرابات سلسلة التوريد في أغسطس 2021. الآن ، المنتجات الموجودة في الكتالوجات في هذه البلدان متوفرة وهي من بين الأسواق المجهزة جيدًا.

اعتبارًا من النصف الأول من عام 2022 ، كانت الأسواق التي لا تزال لا تتعامل مع نقص سلسلة التوريد هي فرنسا وأمريكا اللاتينية وسويسرا. نرى 39.40٪ من المخزون غير المتوفر بين تجار التجزئة الفرنسيين عبر الإنترنت ، و 34.96٪ بين تجار التجزئة من بلدان أمريكا اللاتينية ، و 25.20٪ من المنتجات غير المتوفرة في كتالوجات المنتجات السويسرية.

4. الواقع المعزز (AR) يزداد قوة داخل قدرة شرائية

كان الواقع المعزز (AR) اتجاهًا متزايدًا في التجارة الإلكترونية منذ فترة حتى الآن. في عام 2023 ، سوف تزداد حدة.

ما تحتاج إلى فهمه من خلال مصطلح الواقع المعزز (AR) هو تكامل المعلومات الرقمية في الوقت الفعلي مع بيئة المستخدم. تتيح هذه التقنية للمستخدمين وضع المحتوى الرقمي أو العناصر المرئية أو الصوت أو غيرها من المحفزات الحسية على بيئة العالم الحقيقي.

لقد أحدث الواقع المعزز ثورة في مفهوم التسوق برمته. بالإضافة إلى توفير الترفيه ، تساعد تجارب الواقع المعزز التفاعلية الشركات على عرض منتجاتها وتسمح للعملاء المحتملين بتجربتها قبل الشراء. يمكن للمستخدمين دمج عناصر الملابس المختلفة مع بعضهم البعض أو تجربة مجموعة متنوعة من الأثاث.

بحلول عام 2025 ، من المتوقع أن يصل سوق تطبيقات AR إلى 198 مليار دولار ، وتشير جميع المؤشرات إلى أن الواقع المعزز هو المستقبل للعديد من الصناعات في التجارة الإلكترونية. فئات البيع بالتجزئة التي يتمتع فيها استخدام الواقع المعزز بأكبر قدر من الإمكانات هي الموضة والجمال والمفروشات المنزلية.

تشير الإحصاءات إلى أن المتسوقين يتفاعلون مع صور المنتجات ثلاثية الأبعاد بنسبة 50٪ أكثر من الصور الثابتة العادية.

أفاد 56٪ من العملاء الذين استخدموا الواقع المعزز عند التسوق أنه شجعهم على الشراء.

5. تقود الإلكترونيات سوق المعدات المُجددة

يستخدم الإعلان عبر الإنترنت في الغالب تجار التجزئة الذين يبيعون منتجات جديدة تمامًا. في الواقع ، يتم الإبلاغ عن 99.01٪ من العناصر المُعلن عنها عبر الإنترنت على أنها " جديدة ". تم تجديد 0.41٪ من المنتجات المروّجة واستخدام 0.58٪ .

هناك قطاع واحد يبرز كاستثناء ، وهو الإلكترونيات. ما يقرب من 18٪ من المنتجات المُعلن عنها عبر الإنترنت في فئة الإلكترونيات هي منتجات مُجدَّدة.

يوضح هذا التسلسل الهرمي للاستدامة في عقلية المستهلك اليوم. كما يُظهر أن سوق الإلكترونيات يمكن أن يكون سوقًا مربحًا للأغراض المستعملة. يمكن أن يكون بيع السلع الإلكترونية التي تم تجديدها من خلال قنوات التجارة الإلكترونية مصدر دخل جيد.

من حيث الفئات الفرعية المحددة في قطاع الإلكترونيات ، يبدو أن لوحات الدوائر الكهربائية والمكونات المُجدَّدة هي الأكثر نجاحًا في عام 2022. أكثر من 43٪ من المنتجات المُعلن عنها من هذا النوع كانت مملوكة مسبقًا بالفعل. ما هو أكثر من ذلك ، وفقًا لـ Shopify ، تشهد لوحات الدوائر والمكونات التي تم تجديدها نموًا بنسبة 1.478 ٪ في الطلب العالمي (سنويًا).

ملحقات وحدة التحكم في ألعاب الفيديو هي أيضًا نوع المنتج الذي يتم بيعه غالبًا عبر الإنترنت في حالة الاستخدام. 34.68٪ من جميع ملحقات الكونسول المعلن عنها مستعملة.

وفقًا لتقرير تسويق الأعلاف 2022 ، يضيف 36.4٪ فقط من المعلنين الذين يبيعون المنتجات المستعملة كلمة "مستعملة" أو "مُجدَّدة" إلى عنوان المنتج. هذه أقلية ، وهي مفاجأة. أولئك الذين يستخدمون هذه الممارسة يكتسبون ميزة كبيرة لأنها تزيد بشكل كبير من دقة البيانات وتساعد في تحقيق تطابق استعلام أفضل.

6. يستخدم 12.32٪ فقط من المعلنين أساليب إثراء بيانات المنتج

الغالبية العظمى من المعلنين PPC يعتمدون حملاتهم على مصدر بيانات واحد فقط. يعد هذا عادةً تصديرًا لبيانات المتجر ، والذي يحتوي على جميع المعلومات الأساسية حول العناصر التي سيتم الإعلان عنها في حملة منتج عبر الإنترنت. ومع ذلك ، يوفر ما لا يقل عن 12.32٪ من جهات التسويق معلومات إضافية عن المنتج عبر مصادر بيانات إضافية.

يُعد إثراء خلاصات البيانات بمعلومات من مصادر مختلفة إضافية ممارسة تم فحصها. عادةً ما يستخدمه تجار التجزئة عبر الإنترنت لتحقيق أحد الأهداف التالية:

• تلبية جميع متطلبات القناة الإعلانية المحددة في حالة فقدان بعض بيانات المنتج المهمة من المصدر الأساسي.
• زيادة وضوح الإعلانات ومدى صلتها بالموضوع من خلال توفير سياق إضافي لكل من خوارزميات النظام الأساسي للإعلان وللمتسوقين عبر الإنترنت. هذا ممكن عن طريق إضافة المزيد من معلومات المنتج مثل الحجم أو النمط أو الجنس عبر مصدر بيانات إضافي.
• تحسين أداء الحملة الإعلانية من خلال تضمين البيانات القابلة للتنفيذ التي يمكن استخدامها للتقسيم والتحسين. قد تكون هذه بيانات هامش الربح ، على سبيل المثال.

يمكن أن تكون هذه الممارسة مفيدة بشكل خاص للوكالات الرقمية التي تدير بيانات متعددة من عملاء مختلفين. يسمح لك بتغيير بيانات المنتج في الخلاصة دون تعطيل الواجهة الخلفية لمتجر العملاء وإعداد نقطة البيع.

7. تدفع أحجام كتالوج المنتجات الكبيرة البيع متعدد القنوات

يتناسب عدد الأنظمة الأساسية الإعلانية التي يُعلن المتجر عليها بشكل متساوٍ مع عدد العناصر الموجودة في كتالوج منتجات هذا المتجر.

من المحتمل أن يكون هذا مرتبطًا بحجم ميزانية الإعلان المتاحة لمتجر معين.

وفقًا لـ Feed Marketing Report ، تروج المتاجر عبر الإنترنت التي تحتوي على أكثر من 200000 SKU لمنتجاتها على قنوات أكثر بنسبة 50٪ من المتاجر التي تحتوي على ما بين 50000 و 200000 SKU.

يعلن تجار التجزئة عبر الإنترنت الذين لديهم عدد من وحدات SKU من 1 إلى 5000 في المتوسط ​​على ما يزيد قليلاً عن منصتين إعلانيتين.

يركز البائعون الذين يعلنون على عدد صغير من القنوات بشكل أساسي على محركات المقارنة القائمة على البحث (مثل Google Shopping و Bing و Yahoo). مع تطور إستراتيجية العلامة التجارية متعددة القنوات ، بدأ المسوقون في الاهتمام بأنواع جديدة من القنوات ، مثل المنصات الاجتماعية والمنصات التابعة والمتخصصة.

تجدر الإشارة إلى أن 70٪ من البائعين عبر الإنترنت الذين يعلنون على أكثر من منصة واحدة يستهدفون دولة واحدة ، بينما توسع نسبة 30٪ المتبقية من وجودهم دوليًا.

8. تمثل الأجهزة المحمولة 71٪ من حركة البيع بالتجزئة في جميع أنحاء العالم

بالفعل في عام 2022 ، نقضي قدرًا قياسيًا من الوقت على الإنترنت ، باستخدام الهواتف المحمولة في الغالب. أصبح تصفح الإنترنت على جهاز الكمبيوتر من مخلفات الماضي ، وبالتأكيد للجيل Z والأصغر سنا.

أيضًا ، لم يعد السبب الرئيسي لاستخدام الهواتف المحمولة هو مجرد الرسائل النصية والمكالمات. اليوم ، يتسوق العديد من الأشخاص عبر أجهزتهم المحمولة ويتوقعون أن تسمح لهم جميع العلامات التجارية بالقيام بذلك بسرعة وسلاسة.

وفقًا لـ Statista ، تمثل الهواتف الذكية 71 ٪ من حركة المرور العالمية على مواقع البيع بالتجزئة. كما أنها تنتج 61٪ من جميع طلبات التسوق عبر الإنترنت. هذا أمر مثير للإعجاب!

بحلول عام 2024 ، من المتوقع أن تصل مبيعات تجارة التجزئة العالمية عبر الهاتف المحمول إلى ما يقرب من 4.5 تريليون دولار أمريكي ، وتمثل ما يقرب من 70٪ من إجمالي مبيعات التجزئة الإلكترونية للتجارة الإلكترونية.

من أجل البقاء في المنافسة ، تحتاج إلى تحسين أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك للجوال. يتضمن ذلك دمج التصميم سريع الاستجابة في موقعك ، وإضافة عناصر متوافقة مع الجوّال إلى موقع الويب الخاص بك (مثل الأزرار سهلة الاستخدام) ، وتقديم خيارات دفع متوافقة مع الهاتف ، وإنشاء تطبيق محمول قابل للتنزيل.

يقل احتمال شراء العملاء من علامة تجارية بنسبة 62٪ بعد تجربة الهاتف المحمول السلبية. فقط من خلال توفير تجربة إيجابية للهاتف المحمول ، يمكنك الحفاظ على تفاعل العملاء المحتملين مع عملك.

9. التخصيص هو مفتاح الولاء للعلامة التجارية

كان الاتجاه نحو التخصيص في التجارة الإلكترونية في ارتفاع لبعض الوقت وسيستمر حتى عام 2023. وأصبح جزءًا لا يتجزأ من استراتيجية التسويق الرقمي.

يساعدك التخصيص في إنشاء تجربة تسوق مصممة خصيصًا لكل عميل على حدة. يمكن أن تزيد من كفاءة الإنفاق التسويقي بنسبة تصل إلى 30٪. من خلال التخصيص ، يمكنك زيادة مشاركة العملاء وولائهم بشكل كبير.

يرغب معظم العملاء في الشراء من علامة تجارية تعرفهم جيدًا بما يكفي لتقديم منتجات مصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتهم. إنهم يشاركون بياناتهم بسعادة إذا علموا أنهم سيحصلون على ما يرغبون فيه. في الواقع ، يزعم 80٪ من المستهلكين أنه من المحتمل أن يشتروا من شركة تقدم تجربة شخصية.

هناك بعض الأساليب التي أثبتت جدواها لتحسين التخصيص في 2022/2023. يتحول تجار التجزئة عبر الإنترنت من نهج متجانس إلى التركيز على المكونات الرئيسية لرحلة المشتري وتقديم المنتجات المناسبة بناءً على تفضيلاتهم.

بمجرد حصولك على ما يكفي من بيانات الطرف الأول من عملائك ، يمكنك تخصيص تجربة التسوق الخاصة بهم من خلال:

• إضفاء الطابع الشخصي على رسائل البريد الإلكتروني (تقديم محتوى مصمم خصيصًا حسب اهتماماتهم ، وإضافة اسم المشترك إلى بريدك الإلكتروني وما إلى ذلك)
• إضفاء الطابع الشخصي على توصيات المنتج بناءً على الصفحات التي شاهدها العملاء
• استخدام إعادة الاستهداف لدفع العملاء المحتملين نحو الشراء
• و اكثر

العديد من شركات B2C جيدة بالفعل في التخصيص ، بينما لا يزال لدى شركات B2B الكثير للتحسين. يزعم 39٪ من مشتري B2B أنهم عانوا من مستوى ضعيف من التخصيص عند الشراء عبر الإنترنت. إنهم يريدون من الموردين إيصال المزيد من الرسائل المستهدفة ذات الصلة لأنهم محبطون من الرسائل والتسويق غير ذات الصلة.

الاستنتاج بسيط. إذا لم تقم بتخصيص تجربة التسوق لعملائك عبر جميع القنوات في عام 2023 ، فسوف تفقدهم أمام العلامات التجارية التي تستثمر في التعرف على احتياجات عملائهم.

من خلال إظهار أنك تهتم بما يتسوقون من أجله للعملاء ، ودعمهم طوال رحلة عملائهم بعروض مخصصة ، ستحسن تجربة المستخدم الخاصة بهم وتزيد مبيعاتك دفعة واحدة.

10. أصبحت مجموعة واسعة من خيارات الدفع الحديثة ضرورية للتجارة الإلكترونية

أحد أكبر الأسباب التي تجعل العميل يتخلى عن عربة التسوق الخاصة به هو التعقيد المفرط لعملية الدفع أو السداد. إذا وجد المتسوق صعوبة في إجراء عملية شراء عبر الإنترنت ، فسيقوم ببساطة بالبحث عن بائع آخر عبر الإنترنت ، مما يجعل الشراء أسهل.

وفقًا للإحصائيات الحديثة ، شكلت المحافظ الرقمية والمتنقلة حوالي 50٪ من معاملات الدفع في التجارة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم ، مما يجعلها أكثر طرق الدفع عبر الإنترنت شيوعًا.

الاتجاه لعام 2023 لمحافظ الهاتف المحمول هو الاستمرار في إحداث ثورة في طرق الدفع عبر الإنترنت. اعتبارًا من اليوم ، تعد PayPal واحدة من أفضل بوابات الدفع عبر الإنترنت مع 426 مليون مستخدم نشط. في عام 2020 ، أجرى 7.8٪ من جميع المشترين الرقميين في جميع أنحاء العالم عملية دفع عبر الإنترنت من خلال PayPal. نما هذا الرقم في عام 2022 إلى 8.2٪ ومن المتوقع أن يصل إلى 9.1٪ بحلول عام 2025.

تتوقع الأجيال الشابة مجموعة واسعة من خيارات الدفع. لمواكبة تفضيلاتهم ، يحتاج تجار التجزئة عبر الإنترنت إلى تزويدهم بطرق حديثة لشراء منتجاتهم:

• السماح بالمحافظ المحمولة
• الشراء مباشرة عبر وسائل التواصل الاجتماعي
• باستخدام الخروج بنقرة واحدة إلى موقع المتجر

تعمل خيارات التمويل المرنة على تحسين تجربة العملاء عبر الإنترنت وزيادة التحويل.

ملخص

يجب دائمًا اتخاذ قرارات العمل بناءً على بيانات حقيقية. توضح لك الإحصائيات فرص السوق التي يمكنك استغلالها والمواضيع التي تحتاج إلى تجنبها.

الآن بعد أن تعرفت على بعض المؤشرات والاتجاهات الرئيسية اعتبارًا من عام 2022 ، سيكون من الأسهل تطوير إستراتيجية التجارة الإلكترونية لعام 2023. بمعرفة كيف يتصرف منافسيك في الصناعة وما هي الاتجاهات في القمة ، ستعرف بشكل أفضل أين تتناسب مع عملك.