10 Statistik Periklanan E-niaga Yang Harus Anda Ketahui Sebelum 2023

ECommerce adalah industri yang tumbuh sangat cepat. Ini menawarkan pengecer di seluruh dunia peluang besar, tetapi semakin banyak toko online baru yang datang, semakin sulit untuk membuat penawaran Anda menonjol.

Menurut Statista, penjualan eCommerce di seluruh dunia akan mencapai $5,7 triliun pada akhir tahun 2022, kemudian tumbuh menjadi sekitar $6,3 triliun pada tahun 2023, dan mencapai $8,1 triliun pada tahun 2026.

Sebagai persiapan untuk tahun 2023, ada baiknya untuk selalu mengetahui bagaimana kinerja industri eCommerce selama setahun terakhir, tren apa yang sedang kita hadapi, dan bagaimana tren tersebut dapat memengaruhi kondisi periklanan online tahun depan.

Berdasarkan analisis data yang dikumpulkan dari situs web eCommerce utama dan Feed Marketing Report terbaru (yang mempelajari 15 ribu toko online secara global), kami dapat menyajikan kepada Anda 10 statistik penting yang harus Anda perhatikan sebelum tahun 2023.

1. Diskon mencapai rak digital: 26% inventaris mulai dijual

Berdasarkan data dari paruh pertama tahun 2022, kami mengetahui bahwa lebih dari 26% produk yang diiklankan di kampanye PPC sedang diobral . Situasi ekonomi saat ini hanya diharapkan membuat diskon produk lebih populer. Gangguan rantai pasokan yang dimulai oleh pandemi Covid-19 dan inflasi yang meningkat pesat menyebabkan lonjakan harga yang signifikan di banyak bagian dunia.

Adapun perbedaan antara Januari 2021 dan Januari 2022, harga naik sebesar 7,51% sepanjang tahun . Faktor ini jelas mempengaruhi pelanggan, yang harus membuat pilihan pembelian yang lebih hati-hati dan mencari alternatif yang lebih murah dari produk yang biasa mereka beli.

Sektor yang memimpin penerapan diskon adalah Apparel & Accessories . Hampir 37% katalog produk dalam kategori produk ini sedang diobral. Sektor Kesehatan & Kecantikan dan Furnitur menempati posisi berikutnya dengan sekitar 33% produk ditawarkan dengan harga promosi.

Memasukkan diskon ke dalam strategi eCommerce Anda biasanya merupakan cara yang baik untuk menemukan pelanggan baru dan mengembangkan bisnis Anda. Namun, sangat penting untuk menentukan apakah itu akan menguntungkan. Tingkat konversi yang lebih tinggi melalui strategi diskon berkorelasi dengan margin keuntungan yang lebih rendah pada produk yang Anda jual.

2. Pendapatan penjualan perdagangan sosial global terus meningkat untuk B2B dan B2C

Perdagangan sosial sering dianggap lebih sebagai strategi eCommerce B2C, tetapi merek B2B sebenarnya berusaha mengejar ketinggalan. Dan alasannya tidak diragukan lagi.

Penjualan perdagangan sosial global pada tahun 2022 melalui semua platform yang tersedia ditetapkan mencapai 992 miliar dolar AS. Dan popularitas jual beli melalui berbagai media sosial semakin meningkat setiap tahunnya. Perkiraan Statista menunjukkan bahwa nilai total penjualan melalui saluran perdagangan sosial akan mencapai 2,9 triliun dolar AS pada tahun 2026.

Angka-angka ini dengan jelas memberi tahu kita bahwa merek di semua industri mulai tertarik untuk menjual produknya di media sosial. Platform seperti Facebook, Instagram, Snapchat, dan TikTok menjadi sumber pendapatan penting bagi banyak perusahaan, baik yang beroperasi di B2C maupun B2B.

Faktanya, penelitian menunjukkan bahwa 46% pembeli B2B menggunakan media sosial untuk mencari dan mempelajari solusi yang tersedia untuk bisnis mereka. 35% dari mereka mengklaim menggunakannya untuk mencari informasi penting tentang solusi spesifik sebelum melakukan pembelian akhir. Sekitar 40% menggunakan informasi media sosial untuk membandingkan berbagai solusi

Tidak ada keraguan bahwa Anda tidak boleh melewatkan saluran media sosial dalam strategi eCommerce Anda. Satu-satunya pertanyaan adalah platform media sosial mana yang tepat untuk dipilih untuk bisnis Anda.

Cara yang tepat untuk melakukannya adalah dengan meneliti audiens Anda dan mencari tahu platform mana yang mereka gunakan. Banyak saluran sosial seperti Instagram atau TikTok memungkinkan Anda untuk menjual langsung melalui platform, sehingga lebih mudah untuk menjual produk Anda.

3. Lebih dari 16% produk yang diiklankan secara global tidak dapat dibeli

Laporan Pemasaran Feed 2022 menunjukkan bahwa 16,66% item di semua katalog produk tidak tersedia untuk dibeli. Dengan kata lain, mereka kehabisan stok.

Untungnya, beberapa saluran eCommerce teratas, seperti Google Shopping, secara otomatis berhenti menampilkan iklan untuk produk yang kehabisan stok. Dengan cara ini mereka ingin mencegah pengalaman belanja yang buruk bagi pengguna Google. Namun, masih banyak saluran periklanan yang tidak menerapkan praktik tersebut (Anda harus selalu memeriksa kebijakan saluran). Ini dapat menghasilkan klik berbayar tanpa potensi konversi.

Memastikan bahwa umpan data yang dikirim ke saluran tertentu selalu berisi informasi stok terbaru sangat penting untuk menjaga agar iklan Anda tetap segar dan tidak mengecewakan calon pembeli. Perangkat lunak manajemen umpan dapat menjadi alat yang sangat berguna untuk menyaring produk yang tidak tersedia dari katalog produk Anda.

Negara dengan tingkat persediaan tertinggi pada tahun 2022

Pasar yang memiliki stok di atas rata-rata pada tahun 2022 adalah AS (85,61% produk dalam stok), Inggris (82,92%), UEA (89,26%), dan beberapa pasar UE seperti Denmark (83,70%), Swedia (92,14%). %), dan Polandia (90,65%).

Masalah rantai pasokan setelah pandemi Covid-19 pada tahun 2021 tampaknya perlahan memudar pada tahun 2022. Menurut Indeks Rantai Pasokan Statista, pasar AS dan UE termasuk yang paling terpengaruh oleh gangguan rantai pasokan pada Agustus 2021. Kini, mayoritas produk dalam katalog di negara-negara ini tersedia dan mereka termasuk pasar yang dipasok dengan baik.

Pada paruh pertama tahun 2022, pasar yang masih belum dapat mengatasi kekurangan rantai pasokan adalah Prancis, LATAM, dan Swiss. Kami melihat 39,40% persediaan habis di antara pengecer online Prancis, 34,96% di antara pengecer dari negara-negara LATAM, dan 25,20% produk yang tidak tersedia di katalog produk Swiss.

4. Augmented reality (AR) semakin kuat dalam PPC

Augmented Reality (AR) telah menjadi tren yang berkembang dalam e-commerce untuk sementara waktu sekarang. Pada 2023, itu hanya akan meningkat.

Yang perlu Anda pahami dengan istilah augmented reality (AR) adalah integrasi informasi digital secara real-time dengan lingkungan pengguna. Teknologi ini memungkinkan pengguna untuk menempatkan konten digital, elemen visual, suara, atau rangsangan sensorik lainnya di lingkungan dunia nyata.

AR telah merevolusi seluruh konsep belanja. Selain memberikan hiburan, pengalaman AR interaktif membantu bisnis memamerkan produk mereka dan memungkinkan pelanggan potensial untuk mencobanya sebelum melakukan pembelian. Pengguna dapat secara virtual menggabungkan item pakaian yang berbeda satu sama lain atau mencoba berbagai pilihan furnitur.

Pada tahun 2025, pasar aplikasi AR diperkirakan akan mencapai $198 miliar, dan semua indikasi menunjukkan bahwa augmented reality adalah masa depan bagi banyak industri di eCommerce. Kategori retail yang potensi penggunaan AR-nya paling besar adalah fashion, kecantikan, dan perabot rumah tangga.

Statistik menunjukkan bahwa pembeli terlibat dengan gambar produk 3D 50% lebih banyak dibandingkan dengan gambar statis biasa.

56% pelanggan yang telah menggunakan AR saat berbelanja melaporkan bahwa AR mendorong mereka untuk melakukan pembelian.

5. Elektronik memimpin pasar untuk peralatan yang diperbarui

Iklan online banyak digunakan oleh pengecer yang menjual produk baru. Faktanya, 99,01% item yang diiklankan secara online dilaporkan sebagai “ baru ”. 0,41% dari produk yang dipromosikan diperbaharui dan 0,58% digunakan.

Ada satu sektor yang menonjol sebagai pengecualian, yaitu elektronik. Hampir 18% produk yang diiklankan secara online dalam kategori elektronik adalah produk rekondisi.

Ini menunjukkan hierarki keberlanjutan dalam mentalitas konsumen saat ini. Ini juga menunjukkan bahwa pasar elektronik bisa menjadi pasar barang bekas yang menguntungkan. Menjual barang elektronik rekondisi melalui saluran eCommerce bisa menjadi aliran pendapatan yang bagus.

Dalam hal subkategori tertentu dalam sektor elektronik, papan sirkuit & komponen yang diperbarui tampaknya menjadi hit terbesar di tahun 2022. Lebih dari 43% produk yang diiklankan dari jenis ini sebenarnya sudah dimiliki sebelumnya. Terlebih lagi, menurut Shopify, papan sirkuit & komponen yang diperbarui mengalami pertumbuhan pesanan global sebesar 1,478% (YOY).

Aksesoris konsol video game juga merupakan jenis produk yang sering dijual online dalam kondisi bekas. 34,68% dari semua aksesori konsol yang diiklankan adalah barang bekas.

Menurut Feed Marketing Report 2022, hanya 36,4% pengiklan yang menjual produk bekas yang menambahkan kata "bekas" atau "diperbaharui" pada judul produk. Itu minoritas, yang merupakan kejutan. Mereka yang menggunakan praktik ini mendapatkan keuntungan besar karena secara signifikan meningkatkan akurasi data dan membantu mencapai kecocokan kueri yang lebih baik.

6. Hanya 12,32% pengiklan yang menggunakan taktik pengayaan data produk

Sebagian besar pengiklan PPC mendasarkan kampanye mereka hanya pada satu sumber data. Ini biasanya merupakan ekspor data toko, yang berisi semua informasi penting tentang item yang akan diiklankan dalam kampanye produk online. Namun, setidaknya 12,32% pemasar memberikan informasi produk tambahan melalui sumber data tambahan.

Memperkaya umpan data dengan informasi dari sumber tambahan yang berbeda adalah praktik yang diperiksa. Biasanya, pengecer online menggunakannya untuk mencapai salah satu tujuan berikut:

• Memenuhi semua persyaratan saluran iklan tertentu jika beberapa data produk penting hilang dari sumber utama.
• Meningkatkan visibilitas dan relevansi iklan dengan menyediakan konteks tambahan untuk algoritme platform iklan dan pembeli online. Ini dimungkinkan dengan menambahkan lebih banyak informasi produk seperti ukuran, pola, atau jenis kelamin melalui sumber data tambahan.
• Meningkatkan performa kampanye iklan dengan menyertakan data yang dapat ditindaklanjuti yang dapat digunakan untuk menyegmentasikan dan mengoptimalkan. Ini bisa berupa data margin keuntungan, misalnya.

Praktik ini dapat sangat berguna bagi agensi digital yang mengelola banyak data dari klien yang berbeda. Ini memungkinkan Anda untuk mengubah data produk di feed tanpa mengganggu backend toko klien dan penyiapan Tempat Penjualan.

7. Volume katalog produk yang besar mendorong penjualan multisaluran

Jumlah platform iklan tempat toko mengiklankan sebanding dengan jumlah item dalam katalog produk toko tersebut.

Ini mungkin terkait dengan besarnya anggaran iklan yang tersedia untuk toko tertentu.

Menurut Feed Marketing Report, toko online dengan lebih dari 200.000 SKU mempromosikan produk mereka di saluran 50% lebih banyak daripada toko dengan antara 50.000 dan 200.000 SKU.

Pengecer online dengan jumlah SKU dari 1 hingga 5.000 rata-rata beriklan di lebih dari 2 platform periklanan.

Penjual yang beriklan di sejumlah kecil saluran berfokus terutama pada mesin perbandingan berbasis Pencarian (seperti Google Shopping, Bing, dan Yahoo). Seiring berkembangnya strategi multisaluran merek, pemasarnya mulai tertarik pada jenis saluran baru, seperti platform sosial, afiliasi, dan ceruk.

Perlu dicatat bahwa 70% penjual online yang beriklan di lebih dari 1 platform menargetkan satu negara, sedangkan 30% sisanya memperluas kehadiran mereka secara internasional.

8. Perangkat seluler menyumbang 71% dari lalu lintas ritel di seluruh dunia

Sudah di tahun 2022, kami menghabiskan banyak waktu untuk online, kebanyakan menggunakan ponsel. Berselancar online di komputer menjadi peninggalan masa lalu, tentunya bagi Generasi Z dan yang lebih muda.

Selain itu, alasan utama menggunakan ponsel tidak lagi hanya untuk mengirim SMS dan menelepon. Saat ini, banyak orang berbelanja melalui perangkat seluler mereka dan mereka berharap semua merek memungkinkan mereka melakukannya dengan cepat dan lancar.

Menurut Statista, smartphone menyumbang 71% dari lalu lintas global di situs ritel. Mereka juga menghasilkan 61% dari semua pesanan belanja online. Itu mengesankan!

Pada tahun 2024, penjualan perdagangan seluler ritel global diperkirakan akan mencapai hampir 4,5 triliun dolar AS , dan menyumbang hampir 70% dari total penjualan eCommerce ritel.

Agar tetap kompetitif, Anda perlu mengoptimalkan bisnis eCommerce Anda untuk seluler. Itu termasuk mengintegrasikan desain responsif ke situs Anda, menambahkan elemen ramah seluler ke situs web Anda (mis. tombol ramah ibu jari), menawarkan opsi pembayaran ramah ponsel, dan membuat aplikasi seluler yang dapat diunduh.

Pelanggan 62% lebih kecil kemungkinannya untuk membeli dari suatu merek setelah pengalaman seluler yang negatif. Hanya dengan memberikan pengalaman seluler yang positif, Anda dapat membuat calon pelanggan tetap terlibat dengan bisnis Anda.

9. Personalisasi adalah kunci loyalitas merek

Tren personalisasi di eCommerce telah meningkat selama beberapa waktu dan akan berlanjut hingga tahun 2023. Ini telah menjadi bagian integral dari strategi pemasaran digital.

Personalisasi membantu Anda menciptakan pengalaman berbelanja yang disesuaikan dengan masing-masing pelanggan. Ini dapat meningkatkan efisiensi pengeluaran pemasaran hingga 30%. Melalui personalisasi, Anda dapat meningkatkan keterlibatan dan loyalitas pelanggan secara signifikan.

Sebagian besar pelanggan ingin membeli dari merek yang cukup mengenal mereka untuk menawarkan produk yang disesuaikan secara khusus dengan kebutuhan mereka. Mereka dengan senang hati membagikan data mereka jika mereka tahu mereka akan mendapatkan apa yang mereka inginkan. Faktanya, 80% konsumen mengklaim bahwa mereka cenderung membeli dari perusahaan yang menawarkan pengalaman yang dipersonalisasi.

Ada beberapa taktik yang telah terbukti untuk meningkatkan personalisasi di tahun 2022/2023. Pengecer online beralih dari pendekatan homogen ke berfokus pada komponen utama perjalanan pembeli dan memberikan produk yang sesuai berdasarkan preferensi mereka.

Setelah Anda memiliki cukup data pihak pertama dari pelanggan, Anda dapat mempersonalisasi pengalaman belanja mereka dengan:

• Personalisasi email (mengirimkan konten yang secara khusus disesuaikan dengan minat mereka, menambahkan nama pelanggan ke email Anda, dll.)
• Personalisasi rekomendasi produk berdasarkan halaman yang telah dilihat pelanggan
• Menggunakan penargetan ulang untuk mendorong calon pelanggan melakukan pembelian
• Dan banyak lagi

Banyak perusahaan B2C yang sudah cukup baik dalam hal personalisasi, sementara perusahaan B2B masih banyak yang harus diperbaiki. 39% pembeli B2B mengaku mengalami tingkat personalisasi yang buruk saat membeli secara online. Mereka ingin pemasok mengomunikasikan pesan tertarget yang lebih relevan karena mereka frustrasi dengan pengiriman pesan dan pemasaran yang tidak relevan.

Kesimpulannya sederhana. Jika Anda tidak mempersonalisasi pengalaman berbelanja untuk pelanggan Anda di semua saluran pada tahun 2023, Anda akan kehilangan merek yang berinvestasi dalam mempelajari kebutuhan pelanggan mereka.

Dengan menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda peduli dengan apa yang mereka beli, dan mendukung mereka sepanjang perjalanan pelanggan mereka dengan penawaran yang dipersonalisasi, Anda akan meningkatkan pengalaman pengguna mereka dan meningkatkan penjualan Anda sekaligus.

10. Berbagai pilihan pembayaran modern menjadi sangat penting untuk eCommerce

Salah satu alasan terbesar pelanggan meninggalkan keranjang belanja mereka adalah proses pembayaran atau checkout yang terlalu rumit. Jika pembelanja merasa kesulitan untuk melakukan pembelian online, mereka hanya akan mencari penjual online lain yang membuat pembelian menjadi lebih mudah.

Menurut statistik terbaru, dompet digital dan seluler menyumbang sekitar 50% dari transaksi pembayaran eCommerce di seluruh dunia, yang menjadikannya metode pembayaran online yang paling umum digunakan.

Tren tahun 2023 untuk dompet seluler adalah terus merevolusi cara pembayaran online. Saat ini, salah satu gateway pembayaran online teratas adalah PayPal dengan 426 juta pengguna aktif. Pada tahun 2020, 7,8% dari semua pembeli digital di seluruh dunia melakukan pembayaran online melalui PayPal. Angka ini tumbuh pada tahun 2022 menjadi 8,2% dan diperkirakan akan mencapai 9,1% pada tahun 2025.

Generasi muda mengharapkan berbagai pilihan pembayaran. Untuk mengikuti preferensi mereka, pengecer online perlu menawarkan cara modern untuk membeli produk mereka:

• memungkinkan dompet seluler
• membeli langsung melalui media sosial
• menggunakan checkout satu klik ke situs toko

Opsi pembiayaan yang fleksibel meningkatkan pengalaman pelanggan online dan meningkatkan konversi.

Ringkasan

Keputusan bisnis harus selalu dibuat berdasarkan data nyata. Statistik menunjukkan kepada Anda peluang pasar yang dapat Anda manfaatkan dan utas yang perlu Anda hindari.

Sekarang setelah Anda mengetahui beberapa indikator dan tren utama dari tahun 2022, akan lebih mudah untuk mengembangkan strategi eCommerce untuk tahun 2023. Mengetahui bagaimana perilaku pesaing industri Anda dan tren apa yang ada di atas, Anda akan lebih tahu di mana menyesuaikan diri dengan bisnis Anda.