10 estadísticas de publicidad de comercio electrónico que debe conocer antes de 2023
Publicado: 2022-12-21El comercio electrónico es una industria de muy rápido crecimiento. Ofrece a los minoristas de todo el mundo enormes oportunidades, pero cuantas más tiendas en línea nuevas aparecen, más difícil se vuelve hacer que su oferta se destaque.
Según Statista, las ventas de comercio electrónico en todo el mundo alcanzarán los $ 5,7 billones para fines de 2022, luego crecerán a alrededor de $ 6,3 billones para 2023 y alcanzarán los $ 8,1 billones para 2026.
En preparación para 2023, vale la pena mantenerse al día sobre el desempeño de la industria del comercio electrónico durante el último año, las tendencias a las que nos enfrentamos y cómo podrían afectar el estado de la publicidad en línea el próximo año.
Con base en el análisis de los datos recopilados de los principales sitios web de comercio electrónico y el último Informe de marketing de feeds (que estudió 15 mil tiendas en línea en todo el mundo), podemos presentarle 10 estadísticas cruciales a las que debe prestar atención antes de 2023.
- Los descuentos llegan a los estantes digitales: el 26% del inventario sale a la venta
Según los datos del primer semestre de 2022, sabemos que más del 26% de los productos anunciados en campañas de PPC están en oferta . Solo se espera que la situación económica actual haga que los descuentos de productos sean más populares. Las interrupciones en la cadena de suministro iniciadas por la pandemia de Covid-19 y el rápido aumento de la inflación están provocando aumentos significativos de precios en muchas partes del mundo.
En cuanto a la diferencia entre enero de 2021 y enero de 2022, los precios subieron un 7,51% durante el año . Este factor afectó claramente a los clientes, que tuvieron que tomar decisiones de compra más cautelosas y buscar alternativas más económicas a los productos que compraban habitualmente.
El sector líder en la implementación de descuentos es Ropa y Accesorios . Casi el 37% de los catálogos de productos de esta categoría de productos están en oferta. Los sectores de Salud y Belleza y Mobiliario ocupan las siguientes posiciones con aproximadamente el 33% de los productos que se ofrecen a precio promocional.
La incorporación de descuentos en su estrategia de comercio electrónico suele ser una buena manera de encontrar nuevos clientes y hacer crecer su negocio. Sin embargo, es crucial determinar si será rentable. Las tasas de conversión más altas a través de estrategias de descuento se correlacionan con márgenes de ganancia más bajos en los productos que vende.
- Los ingresos por ventas de comercio social global aumentan constantemente tanto para B2B como para B2C
El comercio social a menudo se considera más una estrategia de comercio electrónico B2C, pero las marcas B2B en realidad están tratando de ponerse al día. Y la razón de ello es incuestionable.
Las ventas globales de comercio social en 2022 a través de todas las plataformas disponibles alcanzarán los 992 mil millones de dólares estadounidenses. Y la popularidad de vender y comprar a través de varias redes sociales aumenta cada año. Las previsiones de Statista muestran que el valor total de las ventas a través de los canales de comercio social alcanzará los 2,9 billones de dólares estadounidenses para 2026.
Estos números nos dicen claramente que las marcas en todas las industrias se están interesando en vender sus productos en las redes sociales. Plataformas como Facebook, Instagram, Snapchat y TikTok se están convirtiendo en una importante fuente de ingresos para muchas empresas, ya sea que operen en B2C o B2B.
De hecho, la investigación muestra que el 46 % de los compradores B2B utilizan las redes sociales para buscar y conocer las soluciones disponibles para su negocio. El 35% de ellos afirma usarlo para buscar información crucial sobre soluciones específicas antes de realizar la compra final. Alrededor del 40 % utiliza la información de las redes sociales para comparar diferentes soluciones.
No hay duda de que no debe omitir los canales de redes sociales en su estrategia de comercio electrónico. La única pregunta es qué plataformas de redes sociales adecuadas elegir para su negocio.
La forma correcta de hacerlo es investigar a su audiencia y averiguar qué plataforma utilizan. Muchos canales sociales como Instagram o TikTok te permiten vender directamente a través de la plataforma, lo que facilita aún más la venta de tus productos.
- Más del 16% de los productos anunciados a nivel mundial no se pueden comprar
Feed Marketing Report 2022 muestra que el 16,66% de los artículos en todos los catálogos de productos no están disponibles para la compra. En otras palabras, están agotados.
Afortunadamente, algunos de los principales canales de comercio electrónico, como Google Shopping, dejan de mostrar automáticamente anuncios de productos que se agotan. De esta manera quieren evitar una mala experiencia de compra para los usuarios de Google. Sin embargo, muchos canales de publicidad aún no tienen esa práctica (siempre debe consultar las políticas de los canales). Esto puede resultar en la generación de clics pagados sin potencial de conversión.
Asegurarse de que el feed de datos enviado a un canal en particular siempre contenga información actualizada sobre acciones es crucial para mantener sus anuncios actualizados y no desalentar a los compradores potenciales. El software de gestión de feeds puede ser una herramienta muy útil para filtrar productos no disponibles de su catálogo de productos.
Países con los niveles de inventario más altos en 2022
Los mercados que cuentan con existencias superiores a la media en 2022 son EE . UU. (85,61 % de productos en existencia), Reino Unido (82,92 %), Emiratos Árabes Unidos (89,26 %) y algunos mercados de la UE como Dinamarca (83,70 %), Suecia (92,14 %). %) y Polonia (90,65%).
Los problemas de la cadena de suministro después de la pandemia de Covid-19 en 2021 parecen estar desapareciendo lentamente en 2022. Según Statista Supply Chain Index, los mercados de EE. UU. y la UE estuvieron entre los más afectados por las interrupciones de la cadena de suministro en agosto de 2021. Ahora, la mayoría de Los productos en los catálogos de estos países están disponibles y se encuentran entre los mercados bien abastecidos.
A partir de la primera mitad de 2022, los mercados que aún no estaban haciendo frente a la escasez de la cadena de suministro eran Francia, LATAM y Suiza. Vemos un 39,40 % de inventario agotado entre los minoristas en línea franceses, un 34,96 % entre minoristas de países de LATAM y un 25,20 % de productos no disponibles en los catálogos de productos suizos.
- La realidad aumentada (AR) se está fortaleciendo dentro de PPC
La Realidad Aumentada (AR) ha sido una tendencia creciente en el comercio electrónico desde hace un tiempo. En 2023, solo se intensificará.
Lo que hay que entender por el término realidad aumentada (AR) es la integración de información digital en tiempo real con el entorno del usuario. Esta tecnología permite a los usuarios colocar contenido digital, elementos visuales, sonido u otros estímulos sensoriales en un entorno del mundo real.
AR ha revolucionado todo el concepto de compras. Además de brindar entretenimiento, las experiencias de AR interactivas ayudan a las empresas a exhibir sus productos y permiten que los clientes potenciales los prueben antes de realizar una compra. Los usuarios pueden combinar virtualmente diferentes prendas de vestir entre sí o probar varias selecciones de muebles.
Para 2025, se espera que el mercado de aplicaciones AR alcance los $ 198 mil millones, y todo indica que la realidad aumentada es el futuro para muchas industrias en el comercio electrónico. Las categorías minoristas donde el uso de AR tiene el mayor potencial son moda, belleza y muebles para el hogar.
Las estadísticas muestran que los compradores interactúan con las imágenes de productos en 3D un 50 % más que con las imágenes estáticas normales.
El 56 % de los clientes que han usado AR cuando compran informan que los animó a realizar una compra.
- La electrónica lidera el mercado de equipos reacondicionados
La publicidad en línea es utilizada principalmente por minoristas que venden productos nuevos. De hecho, el 99,01% de los artículos anunciados en línea se informan como " nuevos ". El 0,41% de los productos promocionados son reacondicionados y el 0,58% son usados.
Hay un sector que destaca como excepción, y es el de la electrónica. Casi el 18 % de los productos anunciados en línea en la categoría de productos electrónicos son productos reacondicionados.
Esto demuestra la jerarquía de la sostenibilidad en la mentalidad del consumidor actual. También muestra que el mercado de la electrónica puede ser un mercado de segunda mano rentable. La venta de productos electrónicos reacondicionados a través de canales de comercio electrónico puede ser una buena fuente de ingresos.
En términos de subcategorías específicas dentro del sector de la electrónica, las placas de circuito y los componentes reacondicionados parecen ser el mayor éxito de 2022. Más del 43 % de los productos anunciados de este tipo eran en realidad usados. Además, según Shopify, las placas de circuito y los componentes reacondicionados están experimentando un crecimiento de pedidos global (YOY) del 1,478 %.
Los accesorios de la consola de videojuegos también son el tipo de producto que a menudo se vende en línea en condiciones de uso. El 34,68% de todos los accesorios de consola anunciados son de segunda mano.
Según Feed Marketing Report 2022, solo el 36,4 % de los anunciantes que venden productos usados agregan la palabra "usado" o "restaurado" al título del producto. Eso es una minoría, lo cual es una sorpresa. Aquellos que usan esta práctica obtienen una gran ventaja, ya que aumenta significativamente la precisión de los datos y ayuda a lograr una mejor coincidencia de consulta.
- Solo el 12,32% de los anunciantes utilizan tácticas de enriquecimiento de datos de productos
La gran mayoría de los anunciantes de PPC basan sus campañas en una sola fuente de datos. Esto suele ser una exportación de datos de la tienda, que contiene toda la información clave sobre los artículos que se anunciarán en una campaña de productos en línea. Sin embargo, al menos el 12,32% de los especialistas en marketing brindan información adicional sobre el producto a través de fuentes de datos adicionales.
Enriquecer las fuentes de datos con información de fuentes diferentes adicionales es una práctica examinada. Por lo general, los minoristas en línea lo usan para lograr uno de los siguientes objetivos:
- Cumplir con todos los requisitos del canal de publicidad específico en caso de que falten algunos datos importantes del producto de la fuente primaria.
- Aumentar la visibilidad y la relevancia de los anuncios al proporcionar un contexto adicional tanto para los algoritmos de la plataforma publicitaria como para los compradores en línea. Esto es posible agregando más información del producto, como el tamaño, el patrón o el género a través de una fuente de datos adicional.
- Mejorar el rendimiento de la campaña publicitaria al incluir datos procesables que se pueden usar para segmentar y optimizar. Esto podría ser datos de margen de beneficio, por ejemplo.
Esta práctica puede ser especialmente útil para agencias digitales que gestionan múltiples datos de diferentes clientes. Le permite cambiar los datos del producto en el feed sin interrumpir la configuración del punto de venta y el backend de la tienda de los clientes.
- Los grandes volúmenes de catálogo de productos impulsan la venta multicanal
La cantidad de plataformas publicitarias en las que se anuncia una tienda es igualmente proporcional a la cantidad de artículos en el catálogo de productos de esa tienda.
Esto probablemente esté relacionado con el tamaño del presupuesto de publicidad disponible para la tienda específica.
Según Feed Marketing Report, las tiendas online con más de 200 000 SKU promocionan sus productos en un 50 % más de canales que las tiendas con entre 50 000 y 200 000 SKU.
Los minoristas en línea con una cantidad de SKU de 1 a 5,000 se anuncian en promedio en poco más de 2 plataformas de publicidad.
Los vendedores que anuncian en una pequeña cantidad de canales se enfocan principalmente en los motores de comparación basados en búsquedas (como Google Shopping, Bing y Yahoo). A medida que evoluciona la estrategia multicanal de una marca, sus especialistas en marketing comienzan a interesarse en nuevos tipos de canales, como plataformas sociales, de afiliados y de nicho.
Vale la pena señalar que el 70% de los vendedores en línea que anuncian en más de 1 plataforma se dirigen a un solo país, mientras que el 30% restante expande su presencia internacionalmente.
- Los dispositivos móviles representan el 71% del tráfico minorista en todo el mundo
Ya en 2022, estamos pasando una cantidad récord de tiempo en línea, principalmente usando teléfonos móviles. Navegar en línea en una computadora se está convirtiendo en una reliquia del pasado, definitivamente para la Generación Z y los más jóvenes.
Además, la razón principal para usar teléfonos móviles ya no es solo enviar mensajes de texto y llamar. Hoy en día, muchas personas compran a través de sus dispositivos móviles y esperan que todas las marcas les permitan hacerlo de forma rápida y sin problemas.
Según Statista, los teléfonos inteligentes representan el 71% del tráfico global en los sitios minoristas. También generan el 61% de todos los pedidos de compras en línea. ¡Eso es impresionante!
Para 2024, se espera que las ventas minoristas de comercio móvil a nivel mundial alcancen casi los 4,5 billones de dólares estadounidenses y representen casi el 70 % de las ventas minoristas totales de comercio electrónico.
Para seguir siendo competitivo, debe optimizar su negocio de comercio electrónico para dispositivos móviles. Eso incluye integrar un diseño receptivo en su sitio, agregar elementos compatibles con dispositivos móviles a su sitio web (por ejemplo, botones compatibles con los pulgares), ofrecer opciones de pago compatibles con teléfonos y crear una aplicación móvil descargable.
Los clientes tienen un 62 % menos de probabilidades de comprar de una marca después de una experiencia móvil negativa. Solo brindando una experiencia móvil positiva puede mantener a los clientes potenciales comprometidos con su negocio.
- La personalización es la clave para la lealtad a la marca
La tendencia hacia la personalización en el comercio electrónico ha ido en aumento durante algún tiempo y continuará hasta 2023. Se ha convertido en una parte integral de la estrategia de marketing digital.
La personalización lo ayuda a crear una experiencia de compra que se adapta a cada cliente individual. Puede aumentar la eficiencia del gasto en marketing hasta en un 30 %. A través de la personalización, puede aumentar significativamente el compromiso y la lealtad del cliente.
La mayoría de los clientes quieren comprar de una marca que los conozca lo suficientemente bien como para ofrecer productos adaptados específicamente a sus necesidades. Comparten felizmente sus datos si saben que obtendrán lo que desean. De hecho, el 80 % de los consumidores afirman que es probable que compren en una empresa que ofrece una experiencia personalizada.
Hay algunas tácticas probadas para mejorar la personalización en 2022/2023. Los minoristas en línea están pasando de un enfoque homogéneo a centrarse en los componentes clave del viaje de un comprador y ofrecer productos apropiados en función de sus preferencias.
Una vez que tenga suficientes datos propios de sus clientes, puede personalizar su experiencia de compra al:
- Personalización de correos electrónicos (entregar contenido específicamente adaptado a sus intereses, agregar el nombre del suscriptor a su correo electrónico, etc.)
- Personalización de recomendaciones de productos basadas en las páginas que los clientes han visto
- Usar el retargeting para empujar a los clientes potenciales a realizar una compra
- Y más
Muchas empresas B2C ya son bastante buenas en la personalización, mientras que las empresas B2B todavía tienen mucho que mejorar. El 39% de los compradores B2B afirman haber experimentado un bajo nivel de personalización al comprar en línea. Quieren que los proveedores comuniquen mensajes dirigidos más relevantes, ya que están frustrados con mensajes y marketing irrelevantes.
La conclusión es sencilla. Si no personaliza la experiencia de compra para sus clientes en todos los canales en 2023, los perderá frente a las marcas que invierten en conocer las necesidades de sus clientes.
Al mostrarles a los clientes que le importa lo que están comprando y apoyarlos a lo largo de su recorrido como cliente con ofertas personalizadas, mejorará su experiencia de usuario y aumentará sus ventas al mismo tiempo.
- Una amplia gama de opciones de pago modernas se vuelve crucial para el comercio electrónico
Una de las principales razones por las que un cliente abandona su carrito de compras es el proceso de pago o pago demasiado complicado. Si a un comprador le resulta difícil realizar una compra en línea, simplemente buscará a otro vendedor en línea, que le facilite la compra.
Según estadísticas recientes, las billeteras digitales y móviles representaron alrededor del 50% de las transacciones de pago de comercio electrónico en todo el mundo, lo que las convierte en el método de pago en línea más utilizado.
La tendencia para 2023 para las billeteras móviles es continuar revolucionando las formas de pago en línea. A día de hoy, una de las principales pasarelas de pago online es PayPal con 426 millones de usuarios activos. En 2020, el 7,8% de todos los compradores digitales en todo el mundo realizó un pago en línea a través de PayPal. Este número creció en 2022 a 8,2% y se espera que alcance 9,1% para 2025.
Las generaciones más jóvenes esperan una amplia gama de opciones de pago. Para mantenerse al día con sus preferencias, los minoristas en línea deben ofrecerles formas modernas de comprar sus productos:
- permitiendo billeteras móviles
- comprar directamente a través de las redes sociales
- usando el pago con un clic en el sitio de la tienda
Las opciones de financiación flexibles mejoran la experiencia del cliente en línea y aumentan la conversión.
Resumen
Las decisiones empresariales deben tomarse siempre en base a datos reales. Las estadísticas le muestran las oportunidades de mercado que puede explotar y los hilos que debe evitar.
Ahora que conoce algunos indicadores clave y tendencias de 2022, será más fácil desarrollar una estrategia de comercio electrónico para 2023. Sabiendo cómo se comportan sus competidores de la industria y qué tendencias están a la cabeza, sabrá mejor dónde encajar en su negocio.
