10 estatísticas de publicidade de comércio eletrônico que você deve saber antes de 2023

O comércio eletrônico é uma indústria em rápido crescimento. Ele oferece aos varejistas em todo o mundo grandes oportunidades, mas quanto mais novas lojas online surgem, mais difícil se torna destacar sua oferta.

De acordo com a Statista, as vendas mundiais de comércio eletrônico atingirão US$ 5,7 trilhões até o final de 2022, crescerão para cerca de US$ 6,3 trilhões até 2023 e chegarão a US$ 8,1 trilhões até 2026.

Em preparação para 2023, vale a pena manter-se atualizado sobre o desempenho do setor de comércio eletrônico no ano passado, com quais tendências estamos lidando e como elas podem afetar o estado da publicidade online no próximo ano.

Com base na análise dos dados coletados nos principais sites de comércio eletrônico e no mais recente Relatório de marketing de feed (que estudou 15 mil lojas online globalmente), podemos apresentar a você 10 estatísticas cruciais às quais você deve prestar atenção antes de 2023.

1. Descontos chegam às prateleiras digitais: 26% do estoque está à venda

Com base nos dados do primeiro semestre de 2022, sabemos que mais de 26% dos produtos anunciados em campanhas de PPC estão em promoção . Espera-se apenas que a situação econômica atual torne os descontos de produtos mais populares. As interrupções na cadeia de suprimentos iniciadas pela pandemia de Covid-19 e o rápido aumento da inflação estão levando a aumentos significativos de preços em muitas partes do mundo.

Quanto à diferença entre janeiro de 2021 e janeiro de 2022, os preços subiram 7,51% no ano . Este fator afetou claramente os clientes, que tiveram que fazer escolhas de compra mais cautelosas e procurar alternativas mais baratas aos produtos que habitualmente compravam.

O setor líder na implementação de descontos é Vestuário e Acessórios . Quase 37% dos catálogos de produtos nesta categoria de produtos estão à venda. Os setores de Saúde & Beleza e Móveis ocupam as posições seguintes com aproximadamente 33% dos produtos sendo ofertados com preço promocional.

Incorporar descontos em sua estratégia de comércio eletrônico geralmente é uma boa maneira de encontrar novos clientes e expandir seus negócios. No entanto, é crucial determinar se será lucrativo. Taxas de conversão mais altas por meio de estratégias de desconto estão relacionadas a margens de lucro mais baixas nos produtos que você vende.

2. A receita global de vendas de comércio social está aumentando constantemente para B2B e B2C

O comércio social costuma ser considerado mais uma estratégia de comércio eletrônico B2C, mas as marcas B2B estão realmente tentando alcançá-lo. E a razão para isso é inquestionável.

As vendas globais de comércio social em 2022 por meio de todas as plataformas disponíveis devem atingir 992 bilhões de dólares americanos. E a popularidade de vender e comprar por meio de várias mídias sociais está aumentando a cada ano. As previsões da Statista mostram que o valor total das vendas por meio de canais de comércio social chegará a 2,9 trilhões de dólares americanos até 2026.

Esses números nos dizem claramente que marcas em todos os setores estão se interessando em vender seus produtos nas mídias sociais. Plataformas como Facebook, Instagram, Snapchat e TikTok estão se tornando uma importante fonte de receita para muitas empresas, sejam elas B2C ou B2B.

Na verdade, a pesquisa mostra que 46% dos compradores B2B usam a mídia social para encontrar e aprender sobre as soluções disponíveis para seus negócios. 35% deles afirmam usá-lo para buscar informações cruciais sobre soluções específicas antes de fazer a compra final. Cerca de 40% usam informações de mídia social para comparar diferentes soluções

Não há dúvida de que você não deve pular os canais de mídia social em sua estratégia de comércio eletrônico. A única questão é qual plataforma de mídia social certa escolher para o seu negócio.

A maneira certa de fazer isso é pesquisar seu público e descobrir qual plataforma eles usam. Muitos canais sociais como Instagram ou TikTok permitem que você venda diretamente pela plataforma, facilitando ainda mais a venda de seus produtos.

3. Mais de 16% dos produtos anunciados globalmente não podem ser comprados

O Feed Marketing Report 2022 mostra que 16,66% dos itens em todos os catálogos de produtos não estão disponíveis para compra. Em outras palavras, eles estão fora de estoque.

Felizmente, alguns dos principais canais de comércio eletrônico, como o Google Shopping, param automaticamente de exibir anúncios de produtos esgotados. Dessa forma, eles querem evitar uma experiência de compra ruim para os usuários do Google. No entanto muitos canais de publicidade ainda não têm essa prática (deve sempre verificar as políticas dos canais). Isso pode resultar na geração de cliques pagos sem potencial de conversão.

Garantir que o feed de dados enviado a um determinado canal sempre contenha informações atualizadas sobre o estoque é crucial para manter seus anúncios atualizados e não desencorajar compradores em potencial. O software de gerenciamento de feed pode ser uma ferramenta muito útil para filtrar produtos indisponíveis do seu catálogo de produtos.

Países com os maiores níveis de estoque em 2022

Os mercados que apresentam estoques acima da média em 2022 são os EUA (85,61% de produtos em estoque), o Reino Unido (82,92%), os Emirados Árabes Unidos (89,26%) e alguns mercados da UE, como Dinamarca (83,70%), Suécia (92,14 %) e Polónia (90,65%).

Os problemas da cadeia de suprimentos após a pandemia de Covid-19 em 2021 parecem estar desaparecendo lentamente em 2022. De acordo com o Statista Supply Chain Index, os mercados dos EUA e da UE estavam entre os mais afetados por interrupções na cadeia de suprimentos em agosto de 2021. Agora, a maioria dos os produtos dos catálogos desses países estão disponíveis e estão entre os mercados bem abastecidos.

No primeiro semestre de 2022, os mercados que ainda não estavam lidando com a escassez da cadeia de suprimentos eram França, LATAM e Suíça. Vemos 39,40% do estoque fora de estoque entre os varejistas on-line franceses, 34,96% entre os varejistas dos países da LATAM e 25,20% dos produtos indisponíveis nos catálogos de produtos suíços.

4. A realidade aumentada (AR) está ficando mais forte no PPC

A Realidade Aumentada (AR) tem sido uma tendência crescente no e-commerce há algum tempo. Em 2023, só vai se intensificar.

O que você precisa entender pelo termo realidade aumentada (AR) é a integração da informação digital em tempo real com o ambiente do usuário. Essa tecnologia permite que os usuários coloquem conteúdo digital, elementos visuais, som ou outros estímulos sensoriais em um ambiente do mundo real.

AR revolucionou todo o conceito de compras. Além de proporcionar entretenimento, as experiências interativas de AR ajudam as empresas a exibir seus produtos e permitem que clientes em potencial os experimentem antes de fazer uma compra. Os usuários podem combinar virtualmente diferentes itens de vestuário entre si ou experimentar várias seleções de móveis.

Até 2025, espera-se que o mercado de aplicativos AR atinja US$ 198 bilhões, e todas as indicações são de que a realidade aumentada é o futuro para muitos setores do comércio eletrônico. As categorias de varejo em que o uso de AR tem maior potencial são moda, beleza e artigos de decoração.

As estatísticas mostram que os compradores se envolvem com imagens de produtos 3D 50% mais do que com imagens estáticas comuns.

56% dos clientes que usaram AR ao fazer compras relatam que isso os incentivou a fazer uma compra.

5. A eletrônica lidera o mercado de equipamentos recondicionados

A publicidade online é usada principalmente por varejistas que vendem produtos novos. Na verdade, 99,01% dos itens anunciados online são relatados como “ novos ”. 0,41% dos produtos promovidos são recondicionados e 0,58% são usados.

Há um setor que se destaca como exceção, que é o eletrônico. Quase 18% dos produtos anunciados online na categoria de eletrônicos são produtos recondicionados.

Isso demonstra a hierarquia da sustentabilidade na mentalidade do consumidor atual. Também mostra que o mercado de eletrônicos pode ser um lucrativo mercado de segunda mão. A venda de produtos eletrônicos recondicionados por meio de canais de comércio eletrônico pode ser um bom fluxo de receita.

Em termos de subcategorias específicas no setor de eletrônicos, placas de circuito e componentes recondicionados parecem ser o maior sucesso de 2022. Mais de 43% dos produtos anunciados desse tipo eram usados. Além do mais, de acordo com Shopify, placas de circuito recondicionados e componentes estão experimentando 1,478% de crescimento de pedidos globais (YOY).

Os acessórios para consoles de videogame também são o tipo de produto frequentemente vendido on-line em condições de uso. 34,68% de todos os acessórios de console anunciados são de segunda mão.

De acordo com o Feed Marketing Report 2022, apenas 36,4% dos anunciantes que vendem produtos usados ​​adicionam a palavra “usado” ou “recondicionado” ao título do produto. É uma minoria, o que é uma surpresa. Quem usa essa prática ganha uma enorme vantagem, pois aumenta significativamente a precisão dos dados e ajuda a obter uma melhor correspondência de consulta.

6. Apenas 12,32% dos anunciantes usam táticas de enriquecimento de dados do produto

A grande maioria dos anunciantes de PPC baseia suas campanhas em apenas uma fonte de dados. Isso geralmente é uma exportação de dados da loja, que contém todas as informações importantes sobre os itens a serem anunciados em uma campanha de produto online. No entanto, pelo menos 12,32% dos profissionais de marketing fornecem informações adicionais sobre o produto por meio de fontes de dados adicionais.

Enriquecer feeds de dados com informações de fontes diferentes adicionais é uma prática verificada. Normalmente, os varejistas on-line o usam para atingir um dos seguintes objetivos:

• Atender a todos os requisitos do canal de publicidade específico caso alguns dados importantes do produto estejam ausentes da fonte principal.
• Aumentar a visibilidade e a relevância dos anúncios, fornecendo contexto adicional para os algoritmos da plataforma de anúncios e para os compradores online. Isso é possível adicionando mais informações sobre o produto, como tamanho, padrão ou sexo, por meio de uma fonte de dados adicional.
• Melhorar o desempenho da campanha publicitária incluindo dados acionáveis ​​que podem ser usados ​​para segmentar e otimizar. Podem ser dados de margem de lucro, por exemplo.

Essa prática pode ser especialmente útil para agências digitais que gerenciam vários dados de diferentes clientes. Ele permite que você altere os dados do produto no feed sem interromper o back-end da loja dos clientes e a configuração do ponto de venda.

7. Grandes volumes de catálogos de produtos impulsionam a venda multicanal

O número de plataformas de anúncios em que uma loja anuncia é igualmente proporcional ao número de itens no catálogo de produtos dessa loja.

Isso provavelmente está relacionado ao tamanho do orçamento de publicidade disponível para a loja específica.

De acordo com o Feed Marketing Report, lojas online com mais de 200.000 SKUs promovem seus produtos em 50% mais canais do que lojas com entre 50.000 e 200.000 SKUs.

Varejistas online com número de SKUs de 1 a 5.000 anunciam em média em pouco mais de 2 plataformas de publicidade.

Os vendedores que anunciam em um pequeno número de canais concentram-se principalmente em mecanismos de comparação baseados em pesquisa (como Google Shopping, Bing e Yahoo). À medida que a estratégia multicanal de uma marca evolui, seus profissionais de marketing começam a se interessar por novos tipos de canais, como plataformas sociais, de afiliados e de nicho.

É importante notar que 70% dos vendedores online que anunciam em mais de uma plataforma visam um único país, enquanto os 30% restantes expandem sua presença internacionalmente.

8. Os dispositivos móveis representam 71% do tráfego de varejo em todo o mundo

Já em 2022, estamos gastando uma quantidade recorde de tempo online, principalmente usando telefones celulares. Navegar online em um computador está se tornando uma relíquia do passado, definitivamente para a Geração Z e os mais jovens.

Além disso, o principal motivo para usar telefones celulares não é mais apenas enviar mensagens de texto e ligar. Hoje, muitas pessoas compram por meio de seus dispositivos móveis e esperam que todas as marcas permitam que façam isso de forma rápida e perfeita.

De acordo com a Statista, os smartphones respondem por 71% do tráfego global em sites de varejo. Eles também geram 61% de todos os pedidos de compras online. Isso é impressionante!

Até 2024, espera-se que as vendas globais de comércio móvel no varejo atinjam quase 4,5 trilhões de dólares americanos e representem quase 70% do total de vendas de comércio eletrônico no varejo.

Para se manter competitivo, você precisa otimizar seu negócio de comércio eletrônico para dispositivos móveis. Isso inclui a integração de um design responsivo ao seu site, adicionando elementos compatíveis com dispositivos móveis ao seu site (por exemplo, botões amigáveis ​​com o polegar), oferecendo opções de pagamento compatíveis com o telefone e criando um aplicativo móvel para download.

Os clientes têm 62% menos probabilidade de comprar de uma marca após uma experiência móvel negativa. Somente fornecendo uma experiência móvel positiva você pode manter os clientes em potencial envolvidos com sua empresa.

9. A personalização é a chave para a fidelidade à marca

A tendência de personalização no comércio eletrônico está em alta há algum tempo e continuará em 2023. Tornou-se parte integrante da estratégia de marketing digital.

A personalização ajuda você a criar uma experiência de compra personalizada para cada cliente. Ele pode aumentar a eficiência dos gastos com marketing em até 30%. Por meio da personalização, você pode aumentar significativamente o envolvimento e a fidelidade do cliente.

A maioria dos clientes deseja comprar de uma marca que os conhece bem o suficiente para oferecer produtos adaptados especificamente às suas necessidades. Eles compartilham alegremente seus dados se souberem que conseguirão o que desejam. De fato, 80% dos consumidores afirmam que provavelmente comprarão de uma empresa que oferece uma experiência personalizada.

Existem algumas táticas comprovadas para melhorar a personalização em 2022/2023. Varejistas online estão mudando de uma abordagem homogênea para se concentrar nos principais componentes da jornada de um comprador e entregar produtos apropriados com base em suas preferências.

Depois de ter dados próprios suficientes de seus clientes, você pode personalizar a experiência de compra deles:

• Personalização de e-mails (entrega de conteúdo especificamente adaptado aos seus interesses, adicionando o nome do assinante ao seu e-mail etc.)
• Personalização de recomendações de produtos com base nas páginas que os clientes visualizaram
• Usando o redirecionamento para levar clientes em potencial a fazer uma compra
• E mais

Muitas empresas B2C já são muito boas em personalização, enquanto as empresas B2B ainda têm muito a melhorar. 39% dos compradores B2B afirmam ter experimentado um baixo nível de personalização ao comprar online. Eles querem que os fornecedores comuniquem mensagens direcionadas mais relevantes, pois estão frustrados com mensagens e marketing irrelevantes.

A conclusão é simples. Se você não personalizar a experiência de compra de seus clientes em todos os canais em 2023, você os perderá para as marcas que investem no aprendizado das necessidades de seus clientes.

Ao mostrar aos clientes que você se preocupa com o que eles estão comprando e apoiá-los em toda a jornada do cliente com ofertas personalizadas, você melhorará a experiência do usuário e aumentará suas vendas de uma só vez.

10. Uma ampla gama de opções de pagamento modernas torna-se crucial para o comércio eletrônico

Uma das maiores razões pelas quais um cliente abandona o carrinho de compras é o processo de pagamento ou finalização da compra complicado demais. Se um comprador tiver dificuldade em fazer uma compra online, ele simplesmente procurará outro vendedor online, que facilite a compra.

De acordo com estatísticas recentes, as carteiras digitais e móveis representaram cerca de 50% das transações de pagamento de comércio eletrônico em todo o mundo, o que as torna o método de pagamento online mais usado.

A tendência para 2023 para carteiras móveis é continuar a revolucionar as formas de pagamentos online. Atualmente, um dos principais gateways de pagamento online é o PayPal, com 426 milhões de usuários ativos. Em 2020, 7,8% de todos os compradores digitais em todo o mundo fizeram um pagamento online por meio do PayPal. Esse número cresceu em 2022 para 8,2% e deve chegar a 9,1% até 2025.

As gerações mais jovens esperam uma ampla gama de opções de pagamento. Para acompanhar suas preferências, os varejistas on-line precisam oferecer maneiras modernas de comprar seus produtos:

• permitindo carteiras móveis
• comprando direto pelas redes sociais
• usando o checkout com um clique no site da loja

As opções de financiamento flexíveis melhoram a experiência do cliente online e aumentam a conversão.

Resumo

As decisões de negócios sempre devem ser tomadas com base em dados reais. As estatísticas mostram as oportunidades de mercado que você pode explorar e os segmentos que você precisa evitar.

Agora que você conhece alguns dos principais indicadores e tendências de 2022, ficará mais fácil desenvolver uma estratégia de eCommerce para 2023. Sabendo como os concorrentes do seu setor se comportam e quais tendências estão em alta, você saberá melhor onde se encaixar no seu negócio.