Utilizarea optimizării ratei de conversie pentru a genera o creștere masivă

Ce este optimizarea ratei de conversie (CRO)?

Optimizarea ratei de conversie (CRO) poate fi descrisă ca metoda de creștere a numărului de vizitatori care întreprind o acțiune pe care doresc să o facă pe un site. Aceste acțiuni pot include cumpărarea produsului, clic pe butonul „adăugați coșul”, înregistrarea pentru servicii, completarea formularului sau clic pe link.

De ce este importantă optimizarea ratei de conversie

• Creșterea costurilor cu plata-pe-clic
• Creșterea competiției online
• Costul marketingului prin canale digitale
• Scurtarea duratei de atenție a consumatorilor
• Îmbunătățește designul și aspectul magazinului dvs. online
• Efectele social media

Care este o rată de conversie bună pentru site-ul meu?

Înainte de a face modificări pentru a crește ratele de conversie, este important să cunoașteți ratele actuale. Ele pot fi excelente, slabe sau pur și simplu medii. Ratele de conversie ale site-ului dvs. web pot diferi semnificativ în funcție de afacerea, produsul sau serviciul dvs. și de piața vizată a acestora, ceea ce înseamnă că nu există un singur număr la care să ne referiți ca referință de benchmarking validă.

Cu toate acestea, de obicei, rata de conversie pentru întreprinderile din logistică și transportul de echipamente grele, transportul și logistica și producătorii de echipamente medicale variază de la 2,5 la 3 %. Cu alte cuvinte, pentru fiecare 100 de vizite, aproximativ doi până la trei vizitatori efectuează un act de calificare, cum ar fi descărcarea unui raport informațional, solicitarea de informații, înscrierea pentru o listă de e-mailuri sau solicitarea unei întâlniri cu un reprezentant de vânzări. Cu toate acestea, companiile de servicii financiare au o performanță de aproximativ 10%, în timp ce producția de hardware legat de tehnologie este de 5%.

Desigur, nu vrei să fii considerat mediu. Deci, ce este considerat a fi o rată de conversie excelentă?

Potrivit rapoartelor WordStream, quartila superioară a paginilor de destinație convertește la 5,31% sau mai mult, iar cele mai bune 10% pot atinge o rată de conversie de 11,45% sau mai mare.

Procesul de optimizare a ratei de conversie în 5 pași simpli

Pasul 1: Cercetare și colectare de date

Marketerii sunt adesea tentați să imite cele mai populare metode CRO care s-au dovedit de succes pentru alte companii. Cu toate acestea, nu au succes. De ce? Pentru că ceea ce a funcționat pentru ei poate să nu fie cel mai bun pentru tine!

În loc să optimizați numai pe baza instinctului dvs. sau să copiați strategiile CRO, ar trebui să faceți calea bazată pe date. Aceasta înseamnă că trebuie să puteți urmări și studia micro-conversiile înainte de a face orice altceva.

Cum reușești asta? Să trecem peste două metode importante!

Analiza datelor cantitative

Analiza cantitativă a datelor vă ajută să determinați cum reacționează vizitatorii la site-ul și paginile dvs. de destinație. Instrumente precum Google Analytics, etc. vă pot ajuta să colectați date calitative, cum ar fi:

1. Sursa de trafic

2. Demografie

3. Rata de clic (CTR)

4. Timp la fața locului

5. Rata de respingere

6. Dispozitivul utilizatorului și informații despre browser

Analiza calitativă a datelor

Procesul de analiză calitativă este o metodă subiectivă care dezvăluie de ce clienții tăi acționează într-un anumit mod.

Cum colectați aceste informații? Efectuați teste precum:

1. Sondaje

2. Anchete la fața locului

3. Interviuri cu utilizatorii

4. Grupuri focus

5. Anchete de satisfacție

Pasul 2: Ipoteza

Pe baza informațiilor calitative și cantitative pe care le-ați colectat, este timpul să vă dezvoltați ipoteza. Ce este mai exact o ipoteză din punctul de vedere al CRO? Aceasta este o ilustrare:

Dacă adăugăm mesaje de urgență precum „ Au mai rămas doar câteva în stoc! ' și ' Epuizat! ' chiar deasupra butoanelor ' Adăugați în coș de pe pagina noastră de produs, putem avea o creștere de 3% a adăugărilor de coș.

Pasul 3: prioritizarea

Prioritizarea ipotezelor și ideilor vă poate ajuta să vă concentrați mai întâi asupra problemelor cele mai importante și stringente cu care vă confruntați pe site-ul dvs. Există multe cadre de prioritizare; totuși, pentru a scurta povestea, să aruncăm o scurtă privire la cele mai eficiente:

PLĂCINTĂ   Cadru

Cadrul PIE a fost dezvoltat în munca lui Chris Goward de la WiderFunnel. Cadrul ia în considerare trei aspecte: importanță, potențial și ușurință.

Cadrul PXL

Cadrul PXL a fost creat de Peep Laja, fondatorul ConversionXL. Cu toate acestea, spre deosebire de cadrul PIE, este un cadru mai obiectiv. Cadrul PXL este mai mult o metodă obiectivă de evaluare. Poate fi o provocare să vă evaluați paginile pe o scară de 10, așa cum este (în cadrul PIE). cadru PIE). Acesta este motivul pentru care cadrul PXL are o întrebare da/nu și evaluează ușurința și valoarea în mod obiectiv. Dacă răspunsul la o anumită interogare (menționată mai jos) este da, atunci răspunsul va fi 2 sau 0. Acest lucru face mai ușor de scalat.

Pasul 4: Implementare și testare

Acesta este unul dintre cei mai critici pași în optimizarea ratelor de conversie. Când aveți datele, ipoteza și prioritizarea dvs., este timpul să testați și să aplicați. Testarea ipotezei dvs. se face de obicei folosind trei metode diferite:

Testare A/B

Testarea A/B este o metodă folosită pentru a evalua experiența utilizatorului în două moduri: A și B. În primul rând, poate fi utilizată pentru a testa îmbunătățiri de bază, cum ar fi design minor sau ajustări ale aspectului.

Strategii practice de optimizare a ratei de conversie

1. Creați CTA bazate pe text pe articolele de blog.

Este bine să încorporezi CTA-uri în postările de pe blog; cu toate acestea, ele pot să nu fie suficiente pentru a-i determina pe cititori să urmeze cursul preferat de acțiune. De ce?

Incapacitatea de a vedea bannere este o problemă extrem de gravă cauzată de obișnuința oamenilor să ignore anunțurile care seamănă cu bannere de pe site-uri web. Această lipsă de concentrare este exacerbată de faptul că oamenii nu citesc întotdeauna până la sfârșitul unei postări pe blog (mai degrabă, „gustează” conținut). Aceasta înseamnă că este necesară o nouă metodă.

Acesta este motivul pentru care un CTA bazat pe text este o opțiune excelentă. La HubSpot, am testat cu CTA bazate pe text, care este o singură linie de text legată de o pagină web de destinație și creată folosind stilul de design H3 sau chiar anH4 pentru a vedea eficacitatea acestor clienți potențiali față de CTA convenționale care sunt plasate în partea de jos a pagina web.

2. Efectuarea de ajustări pe baza opiniei care se bazează pe date statistice

Faptul că stilul site-ului dvs. pare mai elegant și modern și are un conținut mai bun decât versiunea anterioară nu înseamnă că va produce rezultate mai eficiente. În același mod, te inspiri de la alte companii care au efectuat un test A/B identic cu al tău pe site-ul lor web și au observat o creștere a ratelor de conversie, dar asta nu înseamnă că vei avea rezultate similare și pe site-ul tău. . Se datorează faptului că nu există o strategie unică pentru optimizarea conversiilor. Orice lucru funcționează pentru o firmă poate să nu fie neapărat eficient pentru celelalte.

3. Includeți linii de flux de lead-uri în site-ul dvs.

Fluxul de clienți potențiali este un factor suplimentar care vă poate îmbunătăți rata de conversie. Este o caracteristică pe care o puteți încorpora în site-ul dvs. Ferestrele pop-up pentru fluxul de lead-uri funcționează bine și sunt concepute pentru a atrage atenția vizitatorilor și a le oferi valoarea de care au nevoie.

Puteți selecta fie o fereastră pop-up, fie o fereastră derulantă, în funcție de tipul de conținut pe care îl oferiți. Am încercat caseta de prezentare pe blogul HubSpot în 2016 și am constatat că a obținut rate de clic cu 192% mai multe, cu 27% mai multe intrări decât CTA standard la sfârșitul postării pe blog.

4. Convingeți utilizatorii cu Social Proof să îmbunătățească ratele de conversie

Conceptul de dovadă socială, denumită influență socială informațională, este un fenomen psihologic incredibil în care oamenii acceptă acțiunile altor oameni în speranța că acțiunile altora sunt o reflectare a unui comportament acceptabil.

5. Ajută clienții potențiali să devină imediat clienți potențiali calificați pentru marketing.

Uneori, cumpărătorii ar dori să înceapă să lucreze imediat și să sară peste câțiva dintre pașii obișnuiți pentru cumpărare și apoi să contacteze instantaneu reprezentantul de vânzări (în loc să li se spună să facă acest lucru).

Există acțiuni specifice pe care le puteți îndemna pe acești utilizatori cu intenție să le urmeze pentru a le permite să devină rapid clienți potențiali calificați pentru piață (MQLs) - care apoi vor crea un impact pozitiv cu ajutorul site-urilor web atractive, site-urilor bine concepute, precum și concise și text clar, precum și CTA eficiente.

6. Dezvoltați fluxuri de lucru care vă vor ajuta echipa.

Există o varietate de fluxuri de lucru automatizate pe care le puteți proiecta pentru ca echipa dvs. să funcționeze mai eficient utilizând Software-ul de automatizare a marketingului.

De exemplu, cu automatizarea marketingului, este posibil să trimiteți e-mailuri automate pe care fluxurile de lucru le pot însoți. Drept urmare, clienții potențiali pot aranja întâlniri cu reprezentanții într-un singur clic. Reprezentanții sunt, de asemenea, informați atunci când clienții potențiali se angajează în acțiuni cu intenție ridicată, cum ar fi căutarea prețurilor pe site.

7. Adăugați mesaje la paginile web care convertesc bine.

Utilizați aplicațiile de chat live pentru a comunica cu utilizatorii de pe site-ul dvs. în timp real și pentru a oferi asistență și îndrumare atunci când este necesar. Pentru a îmbunătăți conversiile prin încorporarea acestor funcții pe cele mai eficiente pagini web, de exemplu, prețurile și paginile de produse, astfel încât vizitatorii să poată accesa informațiile de care au nevoie în timp real.

De asemenea, vă puteți concentra chatbot-urile și aplicațiile de mesagerie pe acțiuni. De exemplu, cazul în care un utilizator a petrecut mai mult de o oră pe un site web și doriți să oferiți asistență și să răspundeți la orice probleme pe care le-ar putea avea (din nou, utilizarea unui program de chat live online precum HubSpot permite acest lucru să fie realizat cu ușurință).

8.   Optimizați postările de pe blog de înaltă performanță.

În plus, postarea postărilor pe blog vă oferă șansa de a-i determina pe vizitatori să convertească. În special, dacă există deja postări de blog postate pe site-ul tău și, în viața reală la HubSpot, am descoperit că majoritatea clienților potențiali și vizitatorilor de blog provin din postări de blog scrise în decurs de o lună.

Pentru a optimiza conținutul blogului dvs., trebuie să determinați postările de blog care au cei mai mulți vizitatori pe internet. Cu toate acestea, au rate de conversie scăzute.

Într-un caz, HubSpot a inclus șablonul unui anunț de presă de ieșire într-un articol de blog care discuta comunicatele de presă. S-a dovedit că am observat că rata de conversie pentru această postare de blog a crescut cu 240 la sută.

De asemenea, uită-te la postările de blog cu cele mai mari rate de conversie. Scopul tău este să atragi mai mulți vizitatori de internet relevanți la postările de pe blog. Puteți realiza acest lucru optimizând conținutul blogului pentru pagina cu rezultatele căutării (SERP) și modificându-l după cum este necesar pentru a vă asigura că este relevant și relevant.

9. Retargeting este metoda de re-angajare a utilizatorilor site-ului.

Nu contează care este măsura ta principală a conversiei; Adevărul rece și dur este că majoritatea utilizatorilor care vă vizitează site-ul web nu fac ceea ce ați dori să facă. Retargerea prin Facebook sau alte platforme face posibilă reconectarea cu utilizatorii care au părăsit site-ul dvs.

Retargeting este urmărirea utilizatorilor care vă vizitează site-ul web și apoi afișarea reclamelor pe web atunci când vizitează alte site-uri de pe internet. Acest lucru este util în special atunci când vizați vizitatorii care v-au vizitat site-ul cu cea mai mare rată de conversie.

Au fost stabilite regulile tipice pentru inbound marketing. Trebuie să scrieți copywriting bine conceput, imagini atrăgătoare și un concept convingător pentru a permite direcționării să aibă succes.

Cele mai bune instrumente de optimizare a ratei de conversie

1. Hubspot

Acest instrument va obține o perspectivă mai bună asupra obiceiurilor persoanelor care se află în baza ta de date, precum și a potențialilor clienți. În plus, un simplu afișaj vă permite să determinați cum funcționează eforturile dvs. de marketing și care ar putea fi mai bine cu optimizare.

2. Instapage

Instapage este un instrument pentru crearea paginilor de destinație care vă poate ajuta să creați design de pagini care pot fi convertite. Creatorii săi de pagini simplifică proiectarea paginilor de destinație profesionale și ușor de utilizat. După ce paginile au fost create, puteți utiliza celelalte instrumente CRO ale Instapage, cum ar fi instrumentele sale de analiză și instrumentele de cartografiere termică, pentru a îmbunătăți paginile în continuare în conformitate cu vizitatorii dvs.

3. Viteza paginii Google

Nimănui nu-i place să aștepte, în special vizitatorii site-ului dvs., motiv pentru care actualizarea de bază Web Vitals de la Google face ca viteza de răspuns a site-ului dvs. să fie mai vitală decât oricând. Google Page Speed ​​Insights examinează viteza de încărcare a site-ului dvs. și oferă sugestii pentru a vă accelera site-ul pe dispozitivele mobile și desktop.

4. Google Analytics

Google este cel mai proeminent dintre motoarele de căutare, deci este unul dintre cele mai eficiente instrumente de analiză pentru a analiza cuvintele cheie pe care le caută oamenii. De asemenea, oferă informații utile pentru CRO, cum ar fi dispozitivele pe care utilizatorii le folosesc și caracteristicile acestora și cât durează vizitatorii să părăsească site-ul, sursele de backlink și multe altele. Ceea ce nu poate face este să trimită utilizatorilor anumite e-mailuri sau informații de contact. Cu toate acestea, este gratuit!

5. Tars

Tars este un instrument de dezvoltare chatbot care ajută la creșterea ratelor de conversie făcând fiecare pagină mai conversațională. Conform datelor tars, chatboții pot crește ratele de conversie cu 50 până la 80 la sută și devin rapid norma pe site-urile web moderne.

6. SurveyMonkey

SurveyMonkey a fost cea mai populară platformă de proiectare a sondajelor online în ultimii ani, datorită designului său de sondaje ușor de utilizat și ușor de personalizat. Puteți alege dintre peste 200 de șabloane pentru sondaje și 13 tipuri diferite de întrebări, care includ întrebări bazate pe imagini.

7. Plerdy

Este un set de instrumente specific pentru optimizarea ratelor de conversie care oferă o serie de instrumente uimitoare pentru a stimula conversiile. Folosind Plerdy, veți putea crea o imagine extinsă a modului în care utilizatorii interacționează cu diverse elemente de pe site-ul dvs. și veți putea afla factorii care stimulează conversiile și ce poate fi îmbunătățit.

8. Optimizează

Optimizely este o platformă de experimentare la nivel de întreprindere care testează teoriile de marketing. De exemplu, dacă emiteți ipoteza că puteți crește conversiile schimbând culoarea butonului CTA de la roșu la negru, puteți testa acest lucru prin Optimizely.

Cuvinte finale

Principalul beneficiu al optimizării conversiilor este că pune mingea în mișcare. Vă poate ajuta să obțineți mai mulți clienți în mai puțin timp. Îmbunătățește alte strategii de marketing. Este mai mult decât un punct culminant al sundae-ului tău cu înghețată; este înghețata, baza pe care se construiesc toate celelalte inițiative. Chiar dacă primiți doar o cantitate mică de trafic, ați putea câștiga mai mulți bani din acest trafic și vă va crește faima, ceea ce înseamnă că primiți mai mulți vizitatori.

Când CRO este configurat, este un beneficiu imens atât pentru afacerea dvs., cât și pentru dvs. Acum este momentul să vă asigurați că rata de conversie a site-ului dvs. este optimizată.

Obțineți servicii nelimitate de proiectare grafică și video pe RemotePik, rezervați perioada de încercare gratuită

Pentru a fi la curent cu cele mai recente știri despre comerțul electronic și Amazon, abonați-vă la buletinul nostru informativ la www.cruxfinder.com