استخدام تحسين معدل التحويل لدفع النمو الهائل

ما هو معدل التحويل الأمثل (CRO)؟

يمكن وصف تحسين معدل التحويل (CRO) بأنه طريقة لزيادة عدد الزوار الذين يتخذون إجراءً يريدون القيام به على الموقع. قد تتضمن هذه الإجراءات شراء المنتج أو النقر فوق الزر "إضافة عربة التسوق" أو التسجيل للحصول على الخدمات أو ملء النموذج أو النقر فوق الارتباط.

لماذا يعد تحسين معدل التحويل مهمًا

• ارتفاع تكاليف الدفع بالنقرة
• ارتفاع المنافسة عبر الإنترنت
• تكلفة التسويق عبر القنوات الرقمية
• تقصير فترة انتباه المستهلك
• يعزز التصميم والتخطيط لمتجرك عبر الإنترنت
• تأثيرات وسائل التواصل الاجتماعي

ما هو معدل التحويل الجيد لموقع الويب الخاص بي؟

قبل إجراء أي تغييرات لزيادة معدلات التحويل ، من المهم أن تعرف معدلاتك الحالية. يمكن أن تكون ممتازة أو فقيرة أو ببساطة متوسطة. يمكن أن تختلف معدلات التحويل لموقع الويب الخاص بك بشكل كبير وفقًا لعملك أو منتجك أو خدمتك والسوق المقصود ، مما يعني أنه لا يوجد رقم واحد للإشارة إليه كمرجع مرجعي صالح.

ومع ذلك ، عادةً ما يتراوح معدل التحويل للشركات في مجال الخدمات اللوجستية وشحن المعدات الثقيلة والشحن والخدمات اللوجستية ومصنعي المعدات الطبية من 2.5 إلى 3٪. بعبارة أخرى ، مقابل كل 100 زيارة ، يقوم ما يقرب من زائرين إلى ثلاثة بعمل مؤهل مثل تنزيل تقرير إعلامي ، أو طلب معلومات ، أو الاشتراك في قائمة بريد إلكتروني ، أو طلب موعد مع مندوب مبيعات. ومع ذلك ، فإن أداء شركات الخدمات المالية يبلغ حوالي 10٪ ، في حين أن تصنيع الأجهزة المتعلقة بالتكنولوجيا يبلغ 5٪.

بالطبع ، لا ترغب في أن تعتبر متوسطًا. إذن ما الذي يعتبر معدل تحويل رائعًا؟

وفقًا لتقارير WordStream ، يتم تحويل الربع الأعلى من صفحات الصفحة المقصودة بمعدل 5.31 بالمائة أو أكثر ، ويمكن أن يصل أفضل 10٪ إلى معدل تحويل يبلغ 11.45٪ أو أعلى.

عملية تحسين معدل التحويل في 5 خطوات بسيطة

الخطوة 1: البحث وجمع البيانات

غالبًا ما يميل المسوقون إلى تقليد أساليب CRO الأكثر شيوعًا التي أثبتت نجاحها للشركات الأخرى. ومع ذلك ، فهي لم تنجح. لماذا ا؟ لأن ما نجح معهم قد لا يكون هو الأفضل لك!

بدلاً من التحسين بناءً على حدسك فقط أو نسخ استراتيجيات CRO ، يجب أن تجعل المسار يعتمد على البيانات. هذا يعني أنه يجب أن تكون قادرًا على تتبع ودراسة تحويلاتك الصغيرة قبل القيام بأي شيء آخر.

كيف يمكن تحقيق ذلك؟ لنستعرض طريقتين مهمتين!

تحليل البيانات الكمية

يساعدك التحليل الكمي للبيانات على تحديد كيفية تفاعل الزوار مع موقعك على الويب وصفحاتك المقصودة. يمكن أن تساعدك أدوات مثل Google Analytics وما إلى ذلك في جمع البيانات النوعية ، مثل:

1. مصدر حركة المرور

2. الديموغرافيا

3. نسبة النقر إلى الظهور (CTR)

4. الوقت المستغرق في الموقع

5. معدل الارتداد

6. جهاز المستخدم ومعلومات حول المتصفح

التحليل النوعي للبيانات

عملية التحليل النوعي هي طريقة ذاتية تكشف لماذا يتصرف عملاؤك بطريقة معينة.

كيف تجمع هذه المعلومات؟ قم بإجراء اختبارات مثل:

1. استطلاعات الرأي

2. المسوحات في الموقع

3. مقابلات المستخدم

4. مجموعات التركيز

5. استطلاعات الرضا

الخطوة الثانية: الفرضية

بناءً على المعلومات النوعية والكمية التي جمعتها ، حان الوقت لتطوير فرضيتك. ما هي الفرضية بالضبط من وجهة نظر CRO؟ هذا توضيح:

إذا أضفنا رسائل عاجلة مثل " لم يتبق سوى القليل منها في المخزون! "و" مباع! "أعلى الأزرار" إضافة إلى عربة التسوق "في صفحة منتجاتنا ، يمكن أن نحقق نموًا بنسبة 3٪ في إضافات سلة التسوق.

الخطوة 3: تحديد الأولويات

يمكن أن يساعدك تحديد أولويات الفرضيات والأفكار في التركيز على القضايا الأكثر أهمية وإلحاحًا التي تواجهها على موقع الويب الخاص بك أولاً. هناك العديد من أطر تحديد الأولويات ؛ ومع ذلك ، لاختصار القصة ، دعنا نلقي نظرة سريعة على الأكثر فاعلية:

فطيرة   نطاق

تم تطوير إطار عمل PIE في عمل Chris Goward من WiderFunnel. يأخذ الإطار في الاعتبار ثلاثة جوانب: الأهمية ، والإمكانات ، والسهولة.

إطار عمل PXL

تم إنشاء إطار عمل PXL بواسطة Peep Laja ، مؤسس شركة ConversionXL. ومع ذلك ، على عكس إطار PIE ، فهو إطار أكثر موضوعية. إطار عمل PXL هو أكثر من طريقة موضوعية للتقييم. قد يكون من الصعب تقييم صفحاتك على مقياس 10 ، كما هو (في إطار عمل PIE). إطار PIE). هذا هو السبب في أن إطار عمل PXL لديه سؤال بنعم / لا ، كما أن المعدلات سهلة وقيمة بموضوعية. إذا كانت الإجابة على استعلام معين (مذكور أدناه) بنعم ، فستكون الإجابة 2 أو 0. وهذا يجعل القياس أسهل.

الخطوة 4: التنفيذ والاختبار

هذا من بين أهم الخطوات في تحسين معدلات التحويل. عندما تكون لديك بياناتك وفرضياتك وتحديد أولوياتك ، فقد حان الوقت للاختبار والتطبيق. يتم اختبار فرضيتك عادةً باستخدام ثلاث طرق مختلفة:

اختبار A / B

اختبار أ / ب هو طريقة تُستخدم لتقييم تجربة المستخدم بطريقتين: أ و ب. أولاً ، يمكن استخدامها لاختبار التحسينات الأساسية مثل التصميم البسيط أو التعديلات على التخطيط.

استراتيجيات عملية تحسين معدل التحويل

1. إنشاء عبارات حث على اتخاذ إجراء تستند إلى نص في مقالات المدونة.

من الجيد تضمين CTAs في منشورات المدونة ؛ ومع ذلك ، قد لا تكون كافية لجعل القراء يتبعون مسار العمل المفضل لديك. لماذا ا؟

عدم القدرة على رؤية اللافتات هي مشكلة خطيرة للغاية سببها اعتياد الناس على تجاهل الإعلانات التي تشبه لافتات على مواقع الويب. يتفاقم هذا النقص في التركيز من خلال حقيقة أن الناس لا يقرؤون دائمًا حتى نهاية منشور المدونة (بدلاً من ذلك ، "وجبة خفيفة" على المحتوى). هذا يعني أن طريقة جديدة مطلوبة.

هذا هو السبب الذي يجعل CTA المستندة إلى النص خيارًا رائعًا. في HubSpot ، اختبرنا باستخدام CTA المستندة إلى النص وهي عبارة عن سطر واحد من النص مرتبط بصفحة ويب مقصودة وتم إنشاؤه باستخدام أسلوب تصميم H3 أو حتى anH4 لمعرفة فعالية هؤلاء العملاء المتوقعين على عبارات CTA التقليدية الموضوعة في أسفل صفحة الويب.

2. إجراء تعديلات بناء على رأي مبني على بيانات إحصائية

حقيقة أن نمط موقع الويب الخاص بك يبدو أكثر أناقة وحداثة ويحتوي على محتوى أفضل من الإصدار السابق لا يعني أنه سيؤدي إلى نتائج أكثر فاعلية. بالطريقة نفسها ، أنت تكتسب الإلهام من الشركات الأخرى التي أجرت اختبار A / B مماثلًا لاختبار أ / ب الخاص بك على موقعها على الويب ولاحظت زيادة في معدلات التحويل ، لكن هذا لا يعني أنك ستشهد نتائج مماثلة على موقع الويب الخاص بك أيضًا . يرجع السبب في ذلك إلى عدم وجود استراتيجية ذات حجم واحد يناسب الجميع لتحسين التحويلات. كل ما يصلح لشركة ما قد لا يكون بالضرورة فعالًا بالنسبة للآخرين.

3. تضمين خطوط تدفق الرصاص في موقعك.

يعد تدفق العملاء المحتملين عاملاً إضافيًا يمكنه تحسين معدل التحويل. إنها ميزة يمكنك دمجها في موقعك. تؤدي النوافذ المنبثقة لتدفق العملاء المحتملين أداءً جيدًا وهي مصممة لجذب انتباه زوارك وتزويدهم بالقيمة التي يحتاجونها.

يمكنك تحديد إما نافذة منبثقة أو نافذة منبثقة بناءً على نوع المحتوى الذي تقدمه. لقد جربنا مربع عرض الشرائح على مدونة HubSpot في عام 2016 ووجدنا أنه يحصل على نسبة نقر إلى ظهور أعلى بنسبة 192٪ مع إدخالات أكثر بنسبة 27٪ من CTA القياسي في نهاية منشور المدونة.

4. إقناع المستخدمين بالدليل الاجتماعي لتحسين معدلات التحويل

يُعد مفهوم الدليل الاجتماعي ، الذي يشار إليه بالتأثير الاجتماعي المعلوماتي ، ظاهرة نفسية لا تصدق حيث يقبل الناس تصرفات الآخرين على أمل أن تكون تصرفات الآخرين انعكاسًا لسلوك مقبول.

5. يساعد في الوصول إلى عملاء متوقعين مؤهلين للتسويق على الفور.

في بعض الأحيان ، يرغب المشترون في البدء في العمل فورًا وتخطي بعض الخطوات الشائعة للشراء ثم التواصل فورًا مع مندوب المبيعات (بدلاً من أن يُطلب منهم القيام بذلك).

هناك إجراءات محددة يمكنك حث هؤلاء المستخدمين الراغبين على اتباعها لتمكينهم من أن يصبحوا عملاء محتملين مؤهلين بسرعة للتسويق (MQLs) - والتي ستخلق بعد ذلك تأثيرًا إيجابيًا بمساعدة مواقع الويب الجذابة والمواقع المصممة جيدًا وكذلك الموجزة و نص واضح وكذلك عبارات الحث على اتخاذ إجراء فعالة.

6. تطوير سير العمل الذي سيساعد فريقك.

هناك مجموعة متنوعة من مهام سير العمل الآلية التي يمكنك تصميمها لفريقك لأداء أكثر فاعلية باستخدام برامج أتمتة التسويق.

على سبيل المثال ، باستخدام أتمتة التسويق ، من الممكن إرسال رسائل بريد إلكتروني آلية يمكن أن تصاحبها مهام سير العمل. نتيجة لذلك ، يمكن للعملاء المحتملين ترتيب الاجتماعات مع المندوبين بنقرة واحدة فقط. يتم إبلاغ المندوبين أيضًا عندما ينخرط العملاء المحتملون في إجراءات عالية النية مثل البحث عن الأسعار على موقع الويب.

7. إضافة رسائل إلى صفحات الويب التي يتم تحويلها بشكل جيد.

استخدم تطبيقات الدردشة المباشرة للتواصل مع المستخدمين على موقع الويب الخاص بك في الوقت الفعلي وتقديم المساعدة والإرشاد عند الحاجة. لتحسين التحويلات من خلال دمج هذه الوظائف في صفحات الويب الأكثر فاعلية لديك ، على سبيل المثال ، التسعير وصفحات المنتج ، بحيث يمكن للزوار الوصول إلى المعلومات التي يحتاجون إليها في الوقت الفعلي.

يمكنك أيضًا جعل برامج الدردشة وتطبيقات المراسلة أكثر تركيزًا على الإجراءات. على سبيل المثال ، الحالة التي يقضي فيها المستخدم أكثر من ساعة على أحد مواقع الويب ، وتريد تقديم المساعدة والإجابة على أي مشكلات قد تكون لديه (مرة أخرى ، يتيح استخدام برنامج الدردشة المباشرة عبر الإنترنت مثل HubSpot تحقيق ذلك بسهولة).

8.   تحسين مشاركات المدونات عالية الأداء.

بالإضافة إلى ذلك ، يمنحك نشر منشورات المدونة فرصة لجعل الزوار يقومون بالتحويل. على وجه الخصوص ، إذا كانت هناك بالفعل منشورات مدونة منشورة على موقعك ، وفي الحياة الواقعية في HubSpot ، وجدنا أن معظم العملاء المتوقعين في المدونة ويأتي الزوار من منشورات مدونة مكتوبة في غضون شهر واحد.

لتحسين محتوى مدونتك ، تحتاج إلى تحديد منشورات المدونة التي تحظى بأكبر عدد من الزوار على الإنترنت. ومع ذلك ، لديهم معدلات تحويل منخفضة.

في إحدى الحالات ، قام HubSpot بتضمين نموذج إعلان صحفي صادر لمقالة مدونة تناقش البيانات الصحفية. اتضح أننا لاحظنا زيادة معدل التحويل في منشور المدونة هذا بنسبة 240 بالمائة.

انظر أيضًا إلى منشورات المدونة ذات أعلى معدلات التحويل. هدفك هو جذب المزيد من زوار الإنترنت ذوي الصلة بمنشورات مدونتك. يمكنك تحقيق ذلك عن طريق تحسين محتوى المدونة لصفحة نتائج البحث (SERP) وتعديلها حسب الحاجة للتأكد من أنها ذات صلة وذات صلة.

9. إعادة الاستهداف هي طريقة إعادة إشراك مستخدمي الموقع.

لا يهم المقياس الأساسي الخاص بك للتحويل ؛ الحقيقة الباردة القاسية هي أن معظم المستخدمين الذين يزورون موقع الويب الخاص بك لا يفعلون ما تريدهم. تتيح إعادة الاستهداف عبر Facebook أو منصات أخرى إعادة الاتصال بالمستخدمين الذين غادروا موقع الويب الخاص بك.

إعادة الاستهداف هي تتبع المستخدمين الذين يزورون موقع الويب الخاص بك ثم عرض الإعلانات على الويب عندما يزورون مواقع أخرى عبر الإنترنت. هذا مفيد بشكل خاص عندما تستهدف الزوار الذين زاروا موقعك بأعلى معدل تحويل.

تم وضع القواعد النموذجية للتسويق الداخلي. تحتاج إلى كتابة نصوص نصوص جيدة الإعداد وصور جذابة ومفهوم مقنع للسماح بالاستهداف ليكون ناجحًا.

أفضل أدوات تحسين معدل التحويل

1. Hubspot

ستكتسب هذه الأداة نظرة ثاقبة عن عادات الأشخاص الموجودين في قاعدة البيانات الخاصة بك ، وكذلك العملاء المحتملين. بالإضافة إلى ذلك ، يتيح لك العرض البسيط تحديد كيفية أداء جهودك التسويقية وأيها يمكن أن يكون أفضل حالًا مع التحسين.

2. Instapage

Instapage هي أداة لإنشاء الصفحات المقصودة التي يمكن أن تساعدك في عمل تصميمات الصفحات التي يمكن تحويلها. يعمل منشئو الصفحات على تسهيل تصميم صفحات مقصودة احترافية وسهلة الاستخدام. بعد إنشاء الصفحات ، يمكنك استخدام أدوات CRO الأخرى الخاصة بـ Instapage ، مثل أدوات التحليل والأدوات الخاصة به لرسم الخرائط الحرارية ، لتحسين الصفحات بشكل أكبر وفقًا للزائرين.

3. سرعة صفحة جوجل

لا أحد يحب الانتظار ، وخاصة زوار موقعك ، وهذا هو السبب في أن تحديث Web Vitals الأساسي من Google يجعل سرعة استجابة موقع الويب الخاص بك وكذلك السرعة أكثر أهمية من أي وقت مضى. يفحص Google Page Speed ​​Insights سرعة تحميل موقع الويب الخاص بك ويقدم اقتراحات لجعل موقعك أسرع على الأجهزة المحمولة وأجهزة سطح المكتب.

4. برنامج Google Analytics

يعد Google من أبرز محركات البحث ، لذا فهو أحد أكثر أدوات التحليل فعالية لتحليل الكلمات الرئيسية التي يبحث عنها الأشخاص. كما يوفر معلومات مفيدة لمنظمات CRO ، مثل الأجهزة التي يستخدمها المستخدمون وخصائصها والمدة التي يستغرقها الزائرون لمغادرة موقع الويب الخاص بك ، ومصادر الروابط الخلفية ، وغير ذلك الكثير. ما لا يمكنها فعله هو إرسال رسائل بريد إلكتروني محددة أو معلومات اتصال للمستخدمين. ومع ذلك ، فهو مجاني!

5. القطران

Tars هي أداة تطوير روبوت الدردشة التي تساعد على زيادة معدلات التحويل من خلال جعل كل صفحة أكثر تحادثية. وفقًا لبيانات tars ، يمكن لروبوتات الدردشة زيادة معدلات التحويل بنسبة 50 إلى 80 في المائة وأصبحت بسرعة هي المعيار في مواقع الويب الحديثة.

6. SurveyMonkey

كانت SurveyMonkey هي المنصة الأكثر شيوعًا لتصميم الاستطلاعات عبر الإنترنت على مدار السنوات القليلة الماضية نظرًا لتصميماتها الاستقصائية سهلة الاستخدام والقابلة للتخصيص بسهولة. يمكنك الاختيار من بين أكثر من 200 نموذج للاستطلاعات و 13 نوعًا مختلفًا من الأسئلة ، والتي تتضمن أسئلة قائمة على الصور.

7. Plerdy

إنها مجموعة أدوات محددة لتحسين معدلات التحويل التي تقدم مجموعة من الأدوات المذهلة لزيادة التحويلات. باستخدام Plerdy ، ستتمكن من إنشاء صورة شاملة لكيفية تفاعل المستخدمين مع العناصر المختلفة على موقع الويب الخاص بك ومعرفة العوامل التي تعزز التحويلات وما يمكن تحسينه.

8. على النحو الأمثل

Optimizely عبارة عن منصة تجريبية على مستوى المؤسسة تختبر نظريات التسويق. على سبيل المثال ، إذا افترضت أنه يمكنك زيادة التحويلات عن طريق تبديل لون زر الحث على الشراء من الأحمر إلى الأسود ، يمكنك اختبار ذلك من خلال Optimizely.

الكلمات الأخيرة

الفائدة الرئيسية من تحسين التحويلات هي أنها تجعل الكرة تتحرك. يمكن أن تساعدك على كسب المزيد من العملاء في وقت أقل. يعزز استراتيجيات التسويق الأخرى. إنها أكثر من مجرد تسليط الضوء على مثلجات الآيس كريم الخاصة بك ؛ إنه الآيس كريم ، القاعدة التي تُبنى عليها جميع المبادرات الأخرى. حتى إذا كنت تتلقى قدرًا ضئيلًا من حركة المرور ، فقد تربح المزيد من المال من حركة المرور هذه ، وستزيد من شهرتك ، مما يعني أنك تتلقى المزيد من الزوار.

عندما يتم إنشاء CRO ، يكون ذلك مفيدًا جدًا لعملك ولك أنت. لقد حان الوقت الآن للتأكد من تحسين معدل التحويل لموقع الويب الخاص بك.

احصل على خدمات غير محدودة لتصميم الجرافيك والفيديو على RemotePik ، احجز نسختك التجريبية المجانية

لتبقى على اطلاع بأحدث أخبار التجارة الإلكترونية وأمازون ، اشترك في النشرة الإخبارية على www.cruxfinder.com