使用轉化率優化來推動大規模增長

什麼是轉化率優化 (CRO)？

轉化率優化 (CRO) 可以描述為增加訪問者數量的方法，這些訪問者在網站上採取了他們想要執行的操作。 這些操作可能包括購買產品、單擊“添加購物車”按鈕、註冊服務、填寫表格或單擊鏈接。

為什麼轉化率優化很重要

• 不斷上升的每次點擊費用
• 線上競爭加劇
• 通過數字渠道進行營銷的成本
• 縮短消費者的注意力
• 增強在線商店的設計和佈局
• 社交媒體效應

我的網站的良好轉化率是多少？

在進行任何更改以提高轉化率之前，了解您當前的轉化率非常重要。 他們可能很優秀，很差，或者只是平均水平。 根據您的業務、產品或服務及其目標市場，您網站的轉化率可能會有很大差異，這意味著沒有一個數字可以作為有效的基準參考。

但是，通常情況下，物流和運輸重型設備、運輸和物流以及醫療設備製造商的轉化率在 2.5% 到 3% 之間。 換句話說，每 100 次訪問，大約有 2 到 3 名訪問者執行合格的行為，例如下載信息報告、詢問信息、註冊電子郵件列表或要求與銷售代表預約。 然而，金融服務公司的表現約為 10%，而製造與技術相關的硬件為 5%。

當然，您不希望被視為平均水平。 那麼什麼才是高轉化率呢？

根據 WordStream 的報告，前四分之一的著陸頁頁面轉化率為 5.31% 或更高，最好的 10% 可以達到 11.45% 或更高的轉化率。

5個簡單步驟的轉化率優化過程

第 1 步：研究和數據收集

營銷人員經常試圖模仿最流行的 CRO 方法，這些方法已被其他公司證明是成功的。 然而，他們並不成功。 為什麼？ 因為對他們有用的可能對你來說不是最好的！

與其僅僅根據您的直覺進行優化或複制 CRO 策略，不如製定數據驅動的路線。 這意味著您必須能夠在執行其他任何操作之前跟踪和研究您的微轉化。

你如何做到這一點？ 讓我們回顧一下兩個重要的方法！

定量數據分析

定量數據分析可幫助您確定訪問者對您的網站和登錄頁面的反應。 Google Analytics 等工具可以幫助您收集定性數據，例如：

一、流量來源

2.人口統計

3.點擊率（CTR）

4.現場時間

5.跳出率

6.用戶設備及瀏覽器信息

數據的定性分析

定性分析過程是一種主觀方法，可以揭示您的客戶為何以某種方式行事。

您如何收集這些信息？ 執行測試，例如：

1.民意調查

2.現場調查

3.用戶訪談

4.焦點小組

5.滿意度調查

第 2 步：假設

根據您收集的定性和定量信息，是時候提出您的假設了。 從 CRO 的角度來看，假設究竟是什麼？ 這是一個插圖：

如果我們添加緊急消息，例如“庫存僅剩幾件！ ' 和 '賣光了！ ' 就在我們產品頁面上的 '添加到購物車按鈕上方，我們的購物車添加量可以增長 3%。

第 3 步：確定優先級

優先考慮您的假設和想法可以幫助您首先專注於您在網站上面臨的最關鍵和最緊迫的問題。 有許多優先級框架； 然而，長話短說，讓我們來看看最有效的：

餡餅  框架

PIE 框架是在 WiderFunnel 的 Chris Goward 的工作中開發的。 該框架考慮三個方面：重要性、潛力和易用性。

PXL 框架

PXL 框架由 ConversionXL 的創始人 Peep Laja 創建。 但是，與 PIE 框架相比，它是一個更客觀的框架。 PXL框架更多的是一種客觀的評價方法。 以 10 分來評估您的頁面可能具有挑戰性，因為它是（在 PIE 框架中）。 PIE 框架）。 這就是為什麼 PXL 框架有一個是/否的問題，並且客觀地評價易用性和價值。 如果對特定查詢（下面提到）的答案是肯定的，那麼答案將是 2 或 0。這使得擴展變得更簡單。

第 4 步：實施和測試

這是優化轉化率的最關鍵步驟之一。 有了數據、假設和優先級後，就該進行測試和應用了。 通常使用三種不同的方法來測試您的假設：

A/B 測試

A/B 測試是一種用於通過兩種方式評估用戶體驗的方法：A 和 B。首先，它可用於測試基本改進，例如小設計或佈局調整。

實用的轉化率優化策略

1. 在博客文章上創建基於文本的 CTA。

在博客文章中加入 CTA 是件好事； 但是，它們可能不足以讓讀者遵循您喜歡的行動方案。 為什麼？

由於人們習慣於忽略網站上類似於橫幅的廣告，因此無法看到橫幅是一個極其嚴重的問題。 這種注意力不集中的情況因人們並不總是在博客文章結束時才閱讀（相反，“零食”內容）這一事實而加劇。 這意味著需要一種新方法。

這就是為什麼基於文本的 CTA 是一個不錯的選擇的原因。 在 HubSpot，我們使用基於文本的 CTA 進行測試，該 CTA 是鏈接到著陸網頁的單行文本，並使用 H3 設計風格甚至 anH4 創建，以查看這些線索相對於放置在底部的傳統 CTA 的有效性網頁。

2.根據基於統計數據的意見進行調整

您網站的風格看起來更時尚、更現代，並且比以前的版本有更好的內容，但這並不意味著它會產生更有效的結果。 同樣，您從其他企業那裡獲得靈感，這些企業在他們的網站上進行了與您相同的 A/B 測試並註意到轉化率有所提高，但這並不意味著您也會在您的網站上體驗到類似的結果. 這是因為沒有一種萬能的策略來優化轉化。 對一家公司有用的東西不一定對其他公司有效。

3. 在您的站點中包含潛在客戶流線。

潛在客戶流量是可以提高轉化率的另一個因素。 您可以將它整合到您的網站中。 潛在客戶流彈出窗口表現良好，旨在吸引訪問者的注意力並為他們提供所需的價值。

您可以根據提供的內容類型選擇滑入式或下拉式彈出窗口。 我們在 2016 年嘗試了 HubSpot 博客上的幻燈片框，發現它比博客文章末尾的標準 CTA 獲得了 192% 的點擊率和 27% 的條目。

4. 通過社交證明說服用戶提高轉化率

社會認同的概念，被稱為信息性社會影響，是一種令人難以置信的心理現象，人們接受他人的行為，希望他人的行為是可接受行為的反映。

5. 幫助潛在客戶立即成為營銷合格的潛在客戶。

有時，買家希望立即開始工作並跳過一些常見的購買步驟，然後立即聯繫銷售代表（而不是被告知這樣做）。

您可以敦促這些有意向的用戶採取具體行動，以使他們能夠迅速成為有資格進入市場的潛在客戶 (MQL)，這將在有吸引力的網站、精心設計的網站以及簡潔明了的網站的幫助下產生積極的影響。清晰的文本以及高效的 CTA。

6. 開發有助於您的團隊的工作流程。

您可以為您的團隊設計多種自動化工作流程，以便通過使用營銷自動化軟件更有效地執行。

例如，通過營銷自動化，可以發送工作流可以伴隨的自動化電子郵件。 因此，領導者只需單擊一下即可安排與代表的會議。 當潛在客戶參與高意圖行為（例如在網站上查找價格）時，銷售代表也會收到通知。

7. 將消息添加到轉換良好的網頁。

使用實時聊天應用程序與您網站上的用戶實時交流，並在需要時提供幫助和指導。 通過在您最有效的網頁（例如定價和產品頁面）上整合這些功能來提高轉化率，以便訪問者可以實時訪問他們需要的信息。

您還可以使您的聊天機器人和消息傳遞應用程序更加專注於操作。 例如，如果用戶在網站上花費了一個多小時，而您想要提供幫助並回答他們可能遇到的任何問題（同樣，使用 HubSpot 等在線實時聊天程序可以輕鬆完成此操作）。

8.   優化高性能博客文章。

此外，發布博客文章讓您有機會讓訪問者轉化。 特別是，如果您的網站上已經發布了博客文章，並且在 HubSpot 的現實生活中，我們發現大多數博客線索和訪問者來自一個月內寫的博客文章。

要優化博客的內容，您需要確定互聯網上訪問者最多的博客文章。 但是，它們的轉化率很低。

在一個例子中，HubSpot 在一篇討論新聞稿的博客文章中包含了出站新聞公告的模板。 事實證明，我們觀察到這篇博文的轉化率提高了 240%。

另外，查看轉化率最高的博客文章。 您的目標是為您的博客文章吸引更多相關的互聯網訪問者。 您可以通過優化搜索結果頁面 (SERP) 的博客內容並根據需要對其進行修改以確保其相關性和相關性來實現它。

9. 重新定位是重新吸引網站用戶的方法。

您的主要轉化衡量標準是什麼並不重要。 冷酷無情的事實是，大多數訪問您網站的用戶並沒有按照您的意願行事。 通過 Facebook 或其他平台重新定位可以重新與離開您網站的用戶建立聯繫。

重定向是跟踪訪問您網站的用戶，然後在他們訪問互聯網上的其他網站時在網絡上展示廣告。 當您以最高轉化率訪問您的網站的訪問者時，這尤其有用。

入站營銷的典型規則已經建立。 您需要編寫精心設計的文案、吸引人的圖片和引人入勝的概念，以使定位成功。

最佳轉化率優化工具

1. Hubspot

該工具將更深入地了解數據庫中的人員以及潛在客戶的習慣。 此外，一個簡單的顯示可以讓您確定您的營銷工作的執行情況以及哪些可以通過優化獲得更好的效果。

2. Instapage

Instapage 是一種用於創建登錄頁面的工具，可以幫助您製作可轉換的頁面設計。 它的頁面構建器使設計專業且用戶友好的登錄頁面變得簡單。 頁面構建完成後，您可以利用 Instapage 的其他 CRO 工具，例如其分析工具和熱圖工具，根據訪問者進一步改進頁面。

3.谷歌頁面速度

沒有人喜歡等待，尤其是您的網站訪問者，這就是為什麼 Google 的核心 Web Vitals 更新使您的網站的響應速度和速度比以往任何時候都更加重要。 Google Page Speed Insights 會檢查您網站的加載速度，並提供建議以使您的網站在移動和桌面設備上更快。

4.谷歌分析

谷歌是最突出的搜索引擎，因此它是分析人們正在搜索的關鍵詞的最有效的分析工具之一。 它還為 CRO 提供有用的信息，例如用戶使用的設備及其特徵以及訪問者離開您的網站需要多長時間、反向鏈接來源等等。 它不能做的是向用戶發送特定的電子郵件或聯繫信息。 然而，它是免費的！

5.焦油

Tars 是一個聊天機器人開發工具，通過使每個頁面更具對話性來幫助提高轉化率。 根據 tars 的數據，聊天機器人可以將轉化率提高 50% 到 80%，並迅速成為現代網站的常態。

6. 調查猴子

由於其易於使用且易於定制的調查設計，SurveyMonkey 在過去幾年中一直是設計在線調查最流行的平台。 您可以從 200 多個調查模板和 13 種不同類型的問題中進行選擇，其中包括基於圖像的問題。

7.普萊迪

這是一個用於優化轉化率的特定工具包，提供了一系列令人驚嘆的工具來提高轉化率。 通過使用 Plerdy，您將能夠全面了解用戶如何與您網站上的各種元素進行交互，並找出促進轉化的因素以及可以改進的地方。

8.優化

Optimizely是一個測試營銷理論的企業級實驗平台。 例如，如果您假設可以通過將 CTA 按鈕的顏色從紅色切換為黑色來提高轉化率，則可以通過 Optimizely 進行測試。

最後的話

優化轉換的主要好處是它使球移動。 它可以幫助您在更短的時間內獲得更多的客戶。 它增強了其他營銷策略。 這不僅僅是冰淇淋聖代的亮點； 它是冰淇淋，是所有其他舉措的基礎。 即使您只收到少量的流量，您也可以從這些流量中賺取更多的錢，這會增加您的知名度，這意味著您會收到更多的訪問者。

建立 CRO 後，對您和您的企業都有巨大的好處。 現在是時候確保優化您網站的轉化率了。

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