Использование оптимизации коэффициента конверсии для обеспечения значительного роста

Что такое оптимизация коэффициента конверсии (CRO)?

Оптимизацию коэффициента конверсии (CRO) можно описать как метод увеличения количества посетителей, которые совершают действие, которое они хотят выполнить на сайте. Эти действия могут включать покупку продукта, нажатие кнопки «добавить корзину», регистрацию в сервисах, заполнение формы или переход по ссылке.

Почему важна оптимизация коэффициента конверсии

• Рост стоимости кликов
• Рост онлайн-конкуренции
• Стоимость маркетинга через цифровые каналы
• Сокращение продолжительности внимания потребителей
• Улучшает дизайн и макет вашего интернет-магазина
• Эффекты социальных сетей

Каков хороший коэффициент конверсии для моего сайта?

Прежде чем вносить какие-либо изменения для повышения коэффициента конверсии, важно знать текущие коэффициенты. Они могут быть отличными, плохими или просто средними. Коэффициенты конверсии вашего веб-сайта могут значительно различаться в зависимости от вашего бизнеса, продукта или услуги и их предполагаемого рынка, а это означает, что нет единого числа, которое можно было бы использовать в качестве действительного эталонного показателя.

Однако, как правило, коэффициент конверсии для предприятий логистики и перевозки тяжелого оборудования, грузоперевозок и логистики, а также производителей медицинского оборудования колеблется от 2,5 до 3 %. Другими словами, на каждые 100 посещений от двух до трех посетителей совершают квалификационные действия, такие как загрузка информационного отчета, запрос информации, подписка на рассылку по электронной почте или приглашение на встречу с торговым представителем. Тем не менее, компании, предоставляющие финансовые услуги, работают на уровне около 10%, а производство оборудования, связанного с технологиями, — на уровне 5%.

Конечно, вы не хотите, чтобы вас считали средним. Так что же считается отличным коэффициентом конверсии?

Согласно отчетам WordStream, верхний квартиль целевых страниц конвертируется с коэффициентом конверсии 5,31% и выше, а лучшие 10% могут достигать коэффициента конверсии 11,45% и выше.

Процесс оптимизации коэффициента конверсии за 5 простых шагов

Шаг 1: Исследования и сбор данных

У маркетологов часто возникает соблазн имитировать самые популярные методы CRO, доказавшие свою эффективность в других компаниях. Однако они не увенчались успехом. Почему? Потому что то, что сработало для них, может оказаться не лучшим для вас!

Вместо оптимизации, основанной исключительно на вашей интуиции или копировании стратегий CRO, вы должны выбрать маршрут, основанный на данных. Это означает, что вы должны иметь возможность отслеживать и изучать свои микроконверсии, прежде чем делать что-либо еще.

Как это сделать? Давайте рассмотрим два важных метода!

Анализ количественных данных

Количественный анализ данных поможет вам определить, как посетители реагируют на ваш сайт и целевые страницы. Такие инструменты, как Google Analytics и т. п., помогут вам собрать качественные данные, например:

1. Источник трафика

2. Демография

3. Рейтинг кликов (CTR)

4. Время на сайте

5. Показатель отказов

6. Устройство пользователя и информация о браузере

Качественный анализ данных

Процесс качественного анализа — это субъективный метод, который показывает, почему ваши клиенты действуют определенным образом.

Как вы собираете эту информацию? Выполните такие тесты, как:

1. Опросы

2. Опросы на местах

3. Интервью с пользователями

4. Фокус-группы

5. Опросы удовлетворенности

Шаг 2: Гипотеза

На основе качественной и количественной информации, которую вы собрали, пришло время разработать вашу гипотезу. Что такое гипотеза с точки зрения CRO? Это иллюстрация:

Если мы добавим срочные сообщения, такие как « Осталось всего несколько штук в наличии! » ' и ' Продано! ' чуть выше кнопки " Добавить в корзину " на нашей странице продукта, мы можем увеличить количество добавлений в корзину на 3%.

Шаг 3: Расстановка приоритетов

Расстановка приоритетов для ваших гипотез и идей может помочь вам в первую очередь сосредоточиться на наиболее важных и насущных проблемах, с которыми вы сталкиваетесь на своем веб-сайте. Существует множество схем приоритезации; однако, чтобы сократить историю, давайте кратко рассмотрим наиболее эффективные:

ПИРОГ   Рамки

Фреймворк PIE был разработан Крисом Говардом из WiderFunnel. Структура рассматривает три аспекта: важность, потенциал и легкость.

Платформа PXL

Фреймворк PXL был создан Пипом Лайей, основателем ConversionXL. Однако, в отличие от структуры PIE, это более объективная структура. Фреймворк PXL — это скорее объективный метод оценки. Может быть сложно оценить ваши страницы по 10-балльной шкале (в структуре PIE). каркас PIE). Вот почему структура PXL имеет вопрос «да/нет» и объективно оценивает простоту и ценность. Если ответ на конкретный запрос (упомянутый ниже) положительный, то ответ будет 2 или 0. Это упрощает масштабирование.

Шаг 4: Внедрение и тестирование

Это один из самых важных шагов в оптимизации показателей конверсии. Когда у вас есть данные, гипотеза и расстановка приоритетов, пришло время проверить и применить. Проверка вашей гипотезы обычно выполняется с использованием трех различных методов:

A/B-тестирование

A/B-тестирование — это метод, используемый для оценки пользовательского опыта двумя способами: A и B. Во-первых, его можно использовать для тестирования основных улучшений, таких как незначительные изменения дизайна или настройки макета.

Практические стратегии оптимизации коэффициента конверсии

1. Создавайте текстовые CTA в статьях блога.

Хорошо включать призывы к действию в сообщениях блога; однако их может быть недостаточно, чтобы заставить читателей следовать выбранному вами курсу действий. Почему?

Невозможность видеть баннеры — чрезвычайно серьезная проблема, вызванная тем, что люди привыкли игнорировать рекламу, напоминающую баннеры на веб-сайтах. Этот недостаток концентрации усугубляется тем фактом, что люди не всегда дочитывают пост в блоге до конца (а вместо этого «перекусывают» контентом). Это означает, что требуется новый метод.

Вот почему текстовый CTA — отличный вариант. В HubSpot мы протестировали текстовые CTA, которые представляют собой одну строку текста, связанную с целевой веб-страницей и созданную с использованием стиля дизайна H3 или даже H4, чтобы увидеть эффективность этих лидов по сравнению с обычными CTA, которые размещены в нижней части страницы. веб-страница.

2. Внесение корректировок на основании мнения, основанного на статистических данных

Тот факт, что стиль вашего веб-сайта выглядит более стильным и современным, а его содержание лучше, чем в предыдущей версии, не означает, что он даст более эффективные результаты. Точно так же вы черпаете вдохновение из других компаний, которые провели на своем веб-сайте A/B-тестирование, идентичное вашему, и заметили увеличение коэффициента конверсии, но это не означает, что вы получите аналогичные результаты на своем веб-сайте. . Это потому, что не существует универсальной стратегии оптимизации конверсий. То, что работает для одной фирмы, может не обязательно быть эффективным для других.

3. Включите на свой сайт линии потока лидов.

Поток потенциальных клиентов — это дополнительный фактор, который может повысить коэффициент конверсии. Это функция, которую вы можете включить на свой сайт. Всплывающие окна потока лидов работают хорошо и предназначены для привлечения внимания ваших посетителей и предоставления им необходимой ценности.

Вы можете выбрать скользящее или раскрывающееся всплывающее окно в зависимости от типа контента, который вы предлагаете. Мы попробовали окно слайд-шоу в блоге HubSpot в 2016 году и обнаружили, что оно обеспечивает на 192% больше кликов и на 27 % больше записей, чем стандартный призыв к действию в конце сообщения в блоге.

4. Убедите пользователей с помощью социальных доказательств повысить коэффициент конверсии

Концепция социального доказательства, называемая информационным социальным влиянием, представляет собой невероятное психологическое явление, когда люди принимают действия других людей в надежде, что действия других являются отражением приемлемого поведения.

5. Помогите лидам сразу стать квалифицированными маркетологами.

Иногда покупатели хотели бы начать работать немедленно и пропустить некоторые из шагов, обычных для покупки, а затем сразу же обратиться к торговому представителю (вместо того, чтобы получить указание сделать это).

Существуют определенные действия, которым вы можете побудить этих намеренных пользователей следовать, чтобы они могли быстро стать лидами, подходящими для рынка (MQL). четкий текст, а также эффективные призывы к действию.

6. Разработайте рабочие процессы, которые помогут вашей команде.

Существует множество автоматизированных рабочих процессов, которые вы можете разработать для своей команды, чтобы работать более эффективно с помощью программного обеспечения для автоматизации маркетинга.

Например, с помощью автоматизации маркетинга можно отправлять автоматические электронные письма, которые могут сопровождать рабочие процессы. В результате лиды могут назначать встречи с представителями всего в один клик. Торговые представители также получают информацию, когда лиды совершают действия с высокими намерениями, такие как поиск цен на веб-сайте.

7. Добавляйте сообщения на веб-страницы, которые хорошо конвертируются.

Используйте приложения для живого чата, чтобы общаться с пользователями на вашем веб-сайте в режиме реального времени и при необходимости предоставлять помощь и рекомендации. Чтобы улучшить конверсию, включив эти функции на ваши наиболее эффективные веб-страницы, например, на страницы с ценами и продуктами, чтобы посетители могли получать доступ к необходимой им информации в режиме реального времени.

Вы также можете сделать свои чат-боты и приложения для обмена сообщениями более ориентированными на действия. Например, случай, когда пользователь провел на веб-сайте более часа, и вы хотите оказать помощь и ответить на любые вопросы, которые могут у него возникнуть (опять же, использование программы онлайн-чата, такой как HubSpot, позволяет легко это сделать).

8.   Оптимизируйте высокоэффективные посты в блогах.

Кроме того, публикация сообщений в блоге дает вам возможность конвертировать посетителей. В частности, если на вашем сайте уже размещены сообщения в блогах, и в реальной жизни на HubSpot мы обнаружили, что большинство потенциальных клиентов и посетителей приходят из сообщений в блогах, написанных в течение одного месяца.

Чтобы оптимизировать содержание вашего блога, вам необходимо определить сообщения в блоге, которые посещают больше всего посетителей в Интернете. Однако у них низкая конверсия.

В одном случае HubSpot включил шаблон исходящего объявления для прессы в статью блога, в которой обсуждались пресс-релизы. Оказалось, что мы наблюдали увеличение коэффициента конверсии для этого сообщения в блоге на 240 процентов.

Кроме того, посмотрите на сообщения в блогах с самыми высокими коэффициентами конверсии. Ваша цель — привлечь больше релевантных интернет-посетителей к вашим сообщениям в блоге. Вы можете добиться этого, оптимизировав контент блога для страницы результатов поиска (SERP) и изменив его по мере необходимости, чтобы убедиться, что он актуален и актуален.

9. Ретаргетинг — это метод повторного вовлечения пользователей сайта.

Неважно, какой у вас основной показатель конверсии; холодная, суровая правда заключается в том, что большинство пользователей, которые посещают ваш веб-сайт, делают не то, что вы от них ожидаете. Ретаргетинг через Facebook или другие платформы позволяет восстановить связь с пользователями, покинувшими ваш сайт.

Ретаргетинг — это отслеживание пользователей, которые посещают ваш веб-сайт, а затем показ рекламы в Интернете, когда они посещают другие сайты в Интернете. Это особенно полезно, когда вы ориентируетесь на посетителей, которые посетили ваш сайт с самым высоким коэффициентом конверсии.

Были установлены типичные правила входящего маркетинга. Вам нужно написать хорошо продуманный копирайтинг, привлекательные изображения и привлекательную концепцию, чтобы таргетинг был успешным.

Лучшие инструменты оптимизации конверсии

1. Хабспоты

Этот инструмент поможет лучше понять привычки людей из вашей базы данных, а также потенциальных клиентов. Кроме того, простое отображение позволяет определить, насколько эффективны ваши маркетинговые усилия и какие из них можно улучшить с помощью оптимизации.

2. Инста-страница

Instapage — это инструмент для создания целевых страниц, который может помочь вам в создании дизайна страниц, которые можно преобразовать. Его конструкторы страниц упрощают разработку профессиональных и удобных целевых страниц. После создания страниц вы можете использовать другие инструменты CRO Instapage, такие как инструменты анализа и инструменты для теплового картирования, для дальнейшего улучшения страниц в соответствии с вашими посетителями.

3. Скорость страницы Google

Никто не любит ждать, особенно посетители вашего сайта, поэтому основное обновление Google Web Vitals делает скорость отклика вашего сайта, а также скорость более важными, чем когда-либо прежде. Google Page Speed ​​Insights исследует скорость загрузки вашего веб-сайта и дает рекомендации по его ускорению на мобильных и настольных устройствах.

4. Google Аналитика

Google — самая известная из поисковых систем, поэтому это один из самых эффективных аналитических инструментов для анализа того, какие ключевые слова люди ищут. Он также предоставляет полезную информацию для CRO, например, об устройствах , которые используют пользователи, и их характеристиках , а также о том, сколько времени требуется посетителям, чтобы покинуть ваш сайт, источниках обратных ссылок и многом другом. Чего он не может сделать, так это отправить пользователям определенные электронные письма или контактную информацию. Тем не менее, это бесплатно!

5. Тарс

Tars — это инструмент для разработки чат-ботов, который помогает повысить коэффициент конверсии, делая каждую страницу более диалоговой. Согласно данным tar, чат-боты могут увеличить коэффициент конверсии на 50-80 процентов и быстро становятся нормой на современных веб-сайтах.

6. ОпросОбезьяна

За последние несколько лет SurveyMonkey стала самой популярной платформой для разработки онлайн-опросов благодаря простому в использовании и легко настраиваемому дизайну опросов. Вы можете выбрать из более чем 200 шаблонов для опросов и 13 различных типов вопросов, включая вопросы на основе изображений.

7. Плерды

Это специальный набор инструментов для оптимизации коэффициентов конверсии, который предлагает множество замечательных инструментов для повышения конверсии. Используя Plerdy, вы сможете составить обширную картину того, как пользователи взаимодействуют с различными элементами на вашем веб-сайте, и выяснить, какие факторы повышают конверсию и что можно улучшить.

8. Оптимизировать

Optimizely — это экспериментальная платформа корпоративного уровня, которая проверяет маркетинговые теории. Например, если вы предполагаете, что можете повысить конверсию, изменив цвет кнопки CTA с красного на черный, вы можете проверить это с помощью Optimizely.

Заключительные слова

Основное преимущество оптимизации конверсий заключается в том, что она приводит мяч в движение. Это может помочь вам получить гораздо больше клиентов за меньшее время. Это усиливает другие маркетинговые стратегии. Это больше, чем просто изюминка вашего мороженого; это мороженое, основа, на которой строятся все остальные инициативы. Даже если вы получаете лишь незначительное количество трафика, вы можете заработать больше денег на этом трафике, и это повысит вашу известность, а значит, вы получите больше посетителей.

Когда CRO настроен, это огромная выгода как для вашего бизнеса, так и для вас. Настало время убедиться, что коэффициент конверсии вашего веб-сайта оптимизирован.

Получите неограниченное количество услуг по графическому и видеодизайну на RemotePik, забронируйте бесплатную пробную версию

Чтобы быть в курсе последних новостей электронной коммерции и Amazon, подпишитесь на нашу рассылку на www.cruxfinder.com.