Uso de la optimización de la tasa de conversión para impulsar un crecimiento masivo

¿Qué es la optimización de la tasa de conversión (CRO)?

La optimización de la tasa de conversión (CRO) se puede describir como el método para aumentar la cantidad de visitantes que realizan una acción que desean realizar en un sitio. Estas acciones pueden incluir comprar el producto, hacer clic en el botón 'agregar al carrito', registrarse en los servicios, completar el formulario o hacer clic en el enlace.

Por qué es importante la optimización de la tasa de conversión

• Aumento de los costos de pago por clic
• El aumento de la competencia en línea
• El coste del marketing a través de canales digitales
• Acortar la capacidad de atención del consumidor
• Mejora el diseño y el diseño de su tienda en línea
• Los efectos de las redes sociales

¿Cuál es una buena tasa de conversión para mi sitio web?

Antes de realizar cualquier cambio para aumentar sus tasas de conversión, es importante conocer sus tasas actuales. Pueden ser excelentes, pobres o simplemente promedio. Las tasas de conversión de su sitio web pueden diferir significativamente según su negocio, producto o servicio, y su mercado objetivo, lo que significa que no hay un solo número al que referirse como una referencia de evaluación comparativa válida.

Sin embargo, por lo general, la tasa de conversión para las empresas de logística y envío de equipos pesados, envío y logística y fabricantes de equipos médicos oscila entre el 2,5 y el 3 %. En otras palabras, por cada 100 visitas, aproximadamente dos o tres visitantes realizan un acto de calificación, como descargar un informe informativo, solicitar información, registrarse en una lista de correo electrónico o solicitar una cita con un representante de ventas. Sin embargo, las empresas de servicios financieros tienen un rendimiento de alrededor del 10 %, mientras que la fabricación de hardware relacionado con la tecnología es del 5 %.

Por supuesto, no desea ser considerado promedio. Entonces, ¿qué se considera una gran tasa de conversión?

Según los informes de WordStream, el cuartil superior de las páginas de destino se convierte en un 5,31 % o más, y el mejor 10 % puede alcanzar una tasa de conversión del 11,45 % o más.

Proceso de optimización de la tasa de conversión en 5 simples pasos

Paso 1: Investigación y recopilación de datos

Los especialistas en marketing a menudo se ven tentados a imitar los métodos CRO más populares que han resultado exitosos para otras empresas. Sin embargo, no tienen éxito. ¿Por qué? ¡Porque lo que funcionó para ellos puede no ser lo mejor para ti!

En lugar de optimizar únicamente en función de su instinto o copiar estrategias de CRO, debe hacer la ruta basada en datos. Esto significa que debe poder rastrear y estudiar sus microconversiones antes de hacer cualquier otra cosa.

¿Cómo se logra esto? ¡Repasemos dos métodos importantes!

Análisis de datos cuantitativos

El análisis de datos cuantitativos lo ayuda a determinar cómo reaccionan los visitantes a su sitio web y páginas de destino. Herramientas como Google Analytics, etc. pueden ayudarlo a recopilar datos cualitativos, como:

1. Fuente de tráfico

2. Demografía

3. Tasa de clics (CTR)

4. Tiempo en el sitio

5. Tasa de rebote

6. Dispositivo del usuario e información sobre el navegador

Análisis cualitativo de datos

El proceso de análisis cualitativo es un método subjetivo que revela por qué sus clientes actúan de cierta manera.

¿Cómo recopila esta información? Realiza pruebas como:

1. Encuestas

2. Inspecciones in situ

3. Entrevistas a usuarios

4. Grupos focales

5. Encuestas de satisfacción

Paso 2: Hipótesis

Con base en la información cualitativa y cuantitativa que ha recopilado, es hora de desarrollar su hipótesis. ¿Qué es exactamente una hipótesis desde el punto de vista de CRO? Esta es una ilustración:

Si añadimos mensajes de urgencia como '¡ Solo quedan unos pocos en stock! ' y ' ¡ Agotado! ' Justo arriba de los botones ' Agregar al carrito en nuestra página de productos, podemos tener un crecimiento del 3% en las adiciones al carrito.

Paso 3: Priorización

Priorizar sus hipótesis e ideas puede ayudarlo a concentrarse primero en los problemas más cruciales y apremiantes que enfrenta en su sitio web. Hay muchos marcos de priorización; sin embargo, para acortar la historia, echemos un breve vistazo a los más efectivos:

TARTA   Estructura

El marco PIE se desarrolló en el trabajo de Chris Goward de WiderFunnel. El marco considera tres aspectos: Importancia, Potencial y Facilidad.

Marco PXL

El marco PXL fue creado por Peep Laja, el fundador de ConversionXL. Sin embargo, a diferencia del marco PIE, es un marco más objetivo. El marco PXL es más un método objetivo de evaluación. Puede ser un desafío evaluar sus páginas en una escala de 10, tal como es (en el marco PIE). marco PIE). Es por eso que el marco PXL tiene una pregunta de sí/no y califica la facilidad y el valor de manera objetiva. Si la respuesta a una consulta en particular (mencionada a continuación) es sí, entonces la respuesta será 2 o 0. Esto simplifica la escala.

Paso 4: Implementación y Pruebas

Este es uno de los pasos más críticos para optimizar las tasas de conversión. Cuando tenga sus datos, hipótesis y priorización, es hora de probar y aplicar. La prueba de su hipótesis generalmente se realiza utilizando tres métodos diferentes:

Pruebas A/B

Las pruebas A/B son un método que se utiliza para evaluar la experiencia del usuario de dos maneras: A y B. En primer lugar, se puede utilizar para probar mejoras básicas como un diseño menor o ajustes en el diseño.

Estrategias prácticas de optimización de la tasa de conversión

1. Cree llamadas a la acción basadas en texto en artículos de blog.

Es bueno incorporar CTA en las publicaciones del blog; sin embargo, es posible que no sean suficientes para que los lectores sigan su curso de acción preferido. ¿Por qué?

La imposibilidad de ver los banners es un problema extremadamente grave causado por la gente que se acostumbra a ignorar los anuncios que se parecen a los banners en los sitios web. Esta falta de concentración se ve exacerbada por el hecho de que la gente no siempre lee hasta el final de una publicación de blog (más bien, "come un refrigerio" en el contenido). Esto implica que se requiere un nuevo método.

Esta es la razón por la cual un CTA basado en texto es una excelente opción. En HubSpot, probamos con CTA basadas en texto que es una sola línea de texto vinculada a una página web de destino y creada con el estilo de diseño H3 o incluso un H4 para ver la efectividad de estos clientes potenciales sobre CTA convencionales que se colocan en la parte inferior de la pagina web

2. Hacer ajustes basados ​​en la opinión que se basa en datos estadísticos

El hecho de que el estilo de su sitio web parezca más elegante y moderno y tenga mejor contenido que la versión anterior no significa que producirá resultados más efectivos. De la misma manera, se está inspirando en otras empresas que realizaron una prueba A/B idéntica a la suya en su sitio web y notaron un aumento en las tasas de conversión, pero eso no significa que también experimentará resultados similares en su sitio web. . Es porque no existe una estrategia única para optimizar las conversiones. Cualquier cosa que funcione para una empresa puede no ser necesariamente efectiva para las demás.

3. Incluya líneas de flujo de prospectos en su sitio.

El flujo de leads es un factor adicional que puede mejorar tu tasa de conversión. Es una característica que podría incorporar a su sitio. Las ventanas emergentes de flujo de clientes potenciales funcionan bien y están diseñadas para llamar la atención de sus visitantes y brindarles el valor que necesitan.

Puede seleccionar una ventana emergente deslizable o desplegable según el tipo de contenido que esté ofreciendo. Probamos el cuadro de presentación de diapositivas en el Blog de HubSpot en 2016 y descubrimos que obtenía un 192 % más de tasas de clics con un 27 % más de entradas que la CTA estándar al final de la publicación del blog.

4. Convencer a los usuarios con prueba social para mejorar las tasas de conversión

El concepto de prueba social, conocido como influencia social informativa, es un fenómeno psicológico increíble en el que las personas aceptan las acciones de otras personas con la esperanza de que las acciones de los demás sean un reflejo de un comportamiento aceptable.

5. Ayude a los clientes potenciales a convertirse inmediatamente en clientes potenciales calificados para marketing.

A veces, a los compradores les gustaría comenzar a trabajar de inmediato y omitir algunos de los pasos comunes para comprar y luego comunicarse instantáneamente con el representante de ventas (en lugar de que se les indique que lo haga).

Hay acciones específicas que puede instar a estos usuarios intencionales a seguir para permitirles convertirse rápidamente en clientes potenciales calificados para el mercado (MQL), lo que luego creará un impacto positivo con la ayuda de sitios web atractivos, sitios bien diseñados, así como concisos y texto claro, así como CTA eficientes.

6. Desarrolle flujos de trabajo que ayuden a su equipo.

Hay una variedad de flujos de trabajo automatizados que puede diseñar para que su equipo se desempeñe de manera más efectiva mediante el uso del software de automatización de marketing.

Por ejemplo, con la automatización de marketing, es posible enviar correos electrónicos automatizados que pueden acompañar a los flujos de trabajo. Como resultado, los clientes potenciales pueden organizar reuniones con los representantes con un solo clic. Los representantes también reciben información cuando los clientes potenciales participan en acciones de alta intención, como buscar precios en el sitio web.

7. Agregue mensajes a las páginas web que conviertan bien.

Use aplicaciones de chat en vivo para comunicarse con los usuarios en su sitio web en tiempo real y brindar asistencia y orientación cuando sea necesario. Para mejorar las conversiones incorporando estas funciones en sus páginas web más eficientes, por ejemplo, sus páginas de precios y productos, para que los visitantes puedan acceder a la información que necesitan en tiempo real.

También puede hacer que sus chatbots y aplicaciones de mensajería se centren más en las acciones. Por ejemplo, el caso en el que un usuario pasó más de una hora en un sitio web y desea brindar asistencia y responder cualquier problema que pueda tener (nuevamente, usar un programa de chat en vivo en línea como HubSpot permite que esto se logre fácilmente).

8.   Optimice las publicaciones de blog de alto rendimiento.

Además, publicar publicaciones de blog le brinda la oportunidad de hacer que los visitantes se conviertan. Particularmente, si ya hay publicaciones de blog publicadas en su sitio y, en la vida real en HubSpot, hemos encontrado que la mayoría de los clientes potenciales y visitantes del blog provienen de publicaciones de blog escritas dentro de un mes.

Para optimizar el contenido de su blog, debe determinar las publicaciones de blog que tienen la mayor cantidad de visitantes en Internet. Sin embargo, tienen bajas tasas de conversión.

En un caso, HubSpot incluyó la plantilla de un anuncio de prensa saliente en un artículo de blog que analizaba los comunicados de prensa. Resultó que observamos que la tasa de conversión de esta publicación de blog aumentó en un 240 por ciento.

Además, mire las publicaciones de blog con las tasas de conversión más altas. Su objetivo es atraer visitantes de Internet más relevantes a las publicaciones de su blog. Puede lograrlo optimizando el contenido del blog para la página de resultados de búsqueda (SERP) y modificándolo según sea necesario para asegurarse de que sea relevante y pertinente.

9. La reorientación es el método para volver a atraer a los usuarios del sitio.

No importa cuál sea su principal medida de conversión; La fría y dura verdad es que la mayoría de los usuarios que visitan su sitio web no hacen lo que les gustaría que hicieran. El retargeting a través de Facebook u otras plataformas permite volver a conectar con los usuarios que han abandonado tu sitio web.

La reorientación es rastrear a los usuarios que visitan su sitio web y luego mostrar anuncios en la web cuando visitan otros sitios en Internet. Esto es especialmente útil cuando se dirige a los visitantes que han visitado su sitio con la tasa de conversión más alta.

Se han establecido las reglas típicas para el inbound marketing. Debe redactar textos publicitarios bien elaborados, imágenes atractivas y un concepto atractivo para permitir que la orientación sea exitosa.

Las mejores herramientas de optimización de la tasa de conversión

1. Hubspot

Con esta herramienta obtendrás un mayor conocimiento de los hábitos de las personas que están en tu base de datos, como también de los posibles clientes. Además, una pantalla simple le permite determinar cómo se están desempeñando sus esfuerzos de marketing y cuáles podrían mejorar con la optimización.

2. Instapágina

Instapage es una herramienta para crear páginas de destino que puede ayudarlo a crear diseños de página que se pueden convertir. Sus creadores de páginas simplifican el diseño de páginas de destino profesionales y fáciles de usar. Una vez que se han creado las páginas, puede utilizar otras herramientas de CRO de Instapage, como sus herramientas de análisis y herramientas para mapas de calor, para mejorar aún más las páginas de acuerdo con sus visitantes.

3. Velocidad de la página de Google

A nadie le gusta esperar, especialmente a los visitantes de su sitio, por lo que la actualización principal de Web Vitals de Google hace que la velocidad de respuesta de su sitio web sea más vital que nunca. Google Page Speed ​​Insights examina la velocidad de carga de su sitio web y brinda sugerencias para hacer que su sitio sea más rápido en dispositivos móviles y de escritorio.

4. Google Analytics

Google es el más destacado de los motores de búsqueda, por lo que es una de las herramientas de análisis más efectivas para analizar qué palabras clave están buscando las personas. También proporciona información útil para los CRO, como los dispositivos que usan los usuarios y sus características y cuánto tardan los visitantes en abandonar su sitio web, fuentes de backlinks y mucho más. Lo que no puede hacer es enviar correos electrónicos específicos o información de contacto a los usuarios. Sin embargo, ¡es gratis!

5. alquitranes

Tars es una herramienta de desarrollo de chatbot que ayuda a aumentar las tasas de conversión al hacer que cada página sea más conversacional. Según los datos de tars, los chatbots pueden aumentar las tasas de conversión entre un 50 y un 80 por ciento y se están convirtiendo rápidamente en la norma en los sitios web modernos.

6. SurveyMonkey

SurveyMonkey ha sido la plataforma más popular para diseñar encuestas en línea durante los últimos años debido a sus diseños de encuesta fáciles de usar y personalizables. Puede elegir entre más de 200 plantillas para encuestas y 13 tipos diferentes de preguntas, que incluyen preguntas basadas en imágenes.

7. Plérdy

Es un conjunto de herramientas específico para optimizar las tasas de conversión que ofrece una variedad de herramientas increíbles para impulsar las conversiones. Al usar Plerdy, podrá crear una imagen completa de cómo los usuarios interactúan con varios elementos en su sitio web y descubrir los factores que impulsan las conversiones y qué se puede mejorar.

8. Optimizado

Optimizely es una plataforma de experimentación de nivel empresarial que prueba las teorías de marketing. Por ejemplo, si tiene la hipótesis de que puede aumentar las conversiones cambiando el color de su botón CTA de rojo a negro, puede probarlo a través de Optimizely.

Ultimas palabras

El principal beneficio de optimizar las conversiones es que pone la pelota en movimiento. Puede ayudarte a ganar muchos más clientes en menos tiempo. Mejora otras estrategias de marketing. Es algo más que lo más destacado de su helado sundae; es el helado, la base sobre la que se construyen todas las demás iniciativas. Incluso si solo recibe una pequeña cantidad de tráfico, podría ganar más dinero con este tráfico y aumentará su fama, lo que significa que recibirá más visitantes.

Cuando se configura CRO, es un gran beneficio tanto para su negocio como para usted. Ahora es el momento de asegurarse de que la tasa de conversión de su sitio web esté optimizada.

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