Korzystanie z optymalizacji współczynnika konwersji do napędzania ogromnego wzrostu

Co to jest optymalizacja współczynnika konwersji (CRO)?

Optymalizację współczynnika konwersji (CRO) można opisać jako metodę zwiększania liczby odwiedzających, którzy podejmują działania, które chcą wykonać w witrynie. Działania te mogą obejmować zakup produktu, kliknięcie przycisku „dodaj koszyk”, rejestrację do usług, wypełnienie formularza lub kliknięcie w link.

Dlaczego optymalizacja współczynnika konwersji jest ważna

• Rosnące koszty płatności za kliknięcie
• Wzrost konkurencji online
• Koszt marketingu w kanałach cyfrowych
• Skrócenie czasu uwagi konsumentów
• Poprawia projekt i układ sklepu online
• Efekty w mediach społecznościowych

Jaki jest dobry współczynnik konwersji dla mojej witryny?

Zanim wprowadzisz jakiekolwiek zmiany w celu zwiększenia współczynników konwersji, ważne jest, aby znać aktualne współczynniki. Mogą być doskonałe, słabe lub po prostu przeciętne. Współczynniki konwersji w Twojej witrynie mogą się znacznie różnić w zależności od Twojej firmy, produktu lub usługi oraz docelowego rynku, co oznacza, że ​​nie ma jednej liczby, do której można by się odnieść jako do prawidłowego odniesienia porównawczego.

Jednak zazwyczaj współczynnik konwersji dla firm zajmujących się logistyką i spedycją ciężkiego sprzętu, spedycją i logistyką oraz producentami sprzętu medycznego wynosi od 2,5 do 3%. Innymi słowy, na każde 100 wizyt około dwóch do trzech odwiedzających wykonuje czynność kwalifikacyjną, taką jak pobranie raportu informacyjnego, prośba o informacje, zapisanie się na listę e-mailową lub proszenie o spotkanie z przedstawicielem handlowym. Jednak firmy świadczące usługi finansowe osiągają około 10%, podczas gdy produkcja sprzętu związanego z technologią jest na poziomie 5%.

Oczywiście nie chcesz być uważany za przeciętnego. Więc co jest uważane za świetny współczynnik konwersji?

Według raportów WordStream, górny kwartyl stron docelowych konwertuje na 5,31 procent lub więcej, a najlepsze 10% może osiągnąć współczynnik konwersji 11,45% lub wyższy.

Proces optymalizacji współczynnika konwersji w 5 prostych krokach

Krok 1: Badania i gromadzenie danych

Marketerzy często ulegają pokusie naśladowania najpopularniejszych metod CRO, które sprawdziły się w innych firmach. Jednak nie odnoszą sukcesu. Czemu? Ponieważ to, co dla nich zadziałało, może nie być dla Ciebie najlepsze!

Zamiast optymalizować wyłącznie na podstawie przeczucia lub kopiowania strategii CRO, powinieneś wybrać trasę opartą na danych. Oznacza to, że zanim zrobisz cokolwiek innego, musisz być w stanie śledzić i analizować swoje mikrokonwersje.

Jak to robisz? Omówmy dwie ważne metody!

Analiza danych ilościowych

Analiza danych ilościowych pomaga określić, jak odwiedzający reagują na Twoją witrynę i strony docelowe. Narzędzia takie jak Google Analytics itp. mogą pomóc w zbieraniu danych jakościowych, takich jak:

1. Źródło ruchu

2. Demografia

3. Współczynnik klikalności (CTR)

4. Czas na miejscu

5. Współczynnik odrzuceń

6. Urządzenie użytkownika i informacje o przeglądarce

Analiza jakościowa danych

Proces analizy jakościowej jest subiektywną metodą, która ujawnia, dlaczego Twoi klienci zachowują się w określony sposób.

Jak zbierasz te informacje? Wykonaj testy takie jak:

1. Sondaże

2. Ankiety na miejscu

3. Wywiady z użytkownikami

4. Grupy fokusowe

5. Ankiety satysfakcji

Krok 2: Hipoteza

Na podstawie zebranych informacji jakościowych i ilościowych nadszedł czas na opracowanie hipotezy. Czym dokładnie jest hipoteza z punktu widzenia CRO? Oto ilustracja:

Jeśli dodamy pilne wiadomości, takie jak „ Pozostało tylko kilka! ' i ' Wyprzedane! ' tuż nad ' przyciskami Dodaj do koszyka na naszej stronie produktu, możemy uzyskać 3% wzrost liczby dodanych do koszyka.

Krok 3: Priorytetyzacja

Nadanie priorytetu swoim hipotezom i pomysłom może pomóc Ci skoncentrować się na najważniejszych i najpilniejszych problemach, które napotykasz w swojej witrynie internetowej. Istnieje wiele ram ustalania priorytetów; jednak, aby skrócić historię, przyjrzyjmy się pokrótce najbardziej efektywnym:

CIASTO   Struktura

Framework PIE został opracowany przez Chrisa Gowarda z WiderFunnel. Ramy uwzględniają trzy aspekty: znaczenie, potencjał i łatwość.

Ramy PXL

Framework PXL został stworzony przez Peep Laja, założyciela ConversionXL. Jednak w przeciwieństwie do struktury PIE, jest to bardziej obiektywna struktura. Ramy PXL to bardziej obiektywna metoda oceny. Ocena stron w skali 10 może być trudna, tak jak jest (w ramach PIE). PIE). Właśnie dlatego ramy PXL mają pytanie tak/nie i obiektywnie oceniają łatwość i wartość. Jeśli odpowiedź na konkretne zapytanie (wymienione poniżej) brzmi „tak”, to odpowiedź będzie wynosić 2 lub 0. Ułatwia to skalowanie.

Krok 4: Implementacja i testowanie

Jest to jeden z najważniejszych kroków w optymalizacji współczynników konwersji. Gdy masz już swoje dane, hipotezy i priorytety, nadszedł czas na przetestowanie i zastosowanie. Testowanie hipotezy odbywa się zazwyczaj przy użyciu trzech różnych metod:

Testy A/B

Testy A/B to metoda używana do oceny doświadczenia użytkownika na dwa sposoby: A i B. Po pierwsze, można ją wykorzystać do testowania podstawowych ulepszeń, takich jak drobne projekty lub modyfikacje układu.

Praktyczne strategie optymalizacji współczynnika konwersji

1. Twórz oparte na tekście CTA w artykułach na blogu.

Dobrze jest umieszczać CTA w postach na blogu; jednak mogą nie wystarczyć, aby czytelnicy podążali za preferowanym sposobem działania. Czemu?

Brak możliwości zobaczenia banerów jest niezwykle poważnym problemem spowodowanym przez przyzwyczajenie się do ignorowania reklam przypominających banery na stronach internetowych. Ten brak koncentracji potęguje fakt, że ludzie nie zawsze czytają do końca wpisu na blogu (zamiast tego „przegryzają” treści). Oznacza to, że wymagana jest nowa metoda.

To jest powód, dla którego CTA oparte na tekście jest świetną opcją. W HubSpot przetestowaliśmy z tekstowymi wezwaniami do działania, które są pojedynczym wierszem tekstu połączonym ze stroną docelową i utworzonym przy użyciu stylu projektowania H3 lub nawet anH4, aby zobaczyć skuteczność tych potencjalnych klientów w porównaniu z konwencjonalnymi wezwaniami do działania, które są umieszczane na dole stronę internetową.

2. Dokonywanie korekt na podstawie opinii opartej na danych statystycznych

Fakt, że styl Twojej witryny wydaje się bardziej stylowy i nowoczesny oraz zawiera lepszą treść niż poprzednia wersja, nie oznacza, że ​​przyniesie ona bardziej efektywne wyniki. W ten sam sposób czerpiesz inspirację z innych firm, które przeprowadziły identyczny test A/B w swojej witrynie i zauważył wzrost współczynników konwersji, ale nie oznacza to, że uzyskasz podobne wyniki również w Twojej witrynie . Dzieje się tak, ponieważ nie ma jednej uniwersalnej strategii optymalizacji konwersji. Cokolwiek działa dla jednej firmy, niekoniecznie musi być skuteczne dla innych.

3. Uwzględnij linie przepływu ołowiu w swojej witrynie.

Przepływ leadów to dodatkowy czynnik, który może poprawić współczynnik konwersji. Jest to funkcja, którą możesz włączyć do swojej witryny. Wyskakujące okienka lead flow działają dobrze i mają na celu przyciągnięcie uwagi odwiedzających i zapewnienie im wartości, której potrzebują.

Możesz wybrać wysuwane lub rozwijane wyskakujące okienko w zależności od rodzaju oferowanej zawartości. Wypróbowaliśmy okno pokazu slajdów na blogu HubSpot w 2016 r. i okazało się, że zapewnia ono o 192% wyższy współczynnik klikalności przy 27% większej liczbie wpisów niż standardowe wezwanie do działania na końcu wpisu na blogu.

4. Przekonaj użytkowników dowodem społecznościowym, aby poprawili współczynniki konwersji

Pojęcie dowodu społecznego, określane jako informacyjny wpływ społeczny, jest niesamowitym zjawiskiem psychologicznym, w którym ludzie akceptują działania innych ludzi w nadziei, że działania innych są odzwierciedleniem akceptowalnego zachowania.

5. Pomóż potencjalnym klientom natychmiast stać się potencjalnymi potencjalnymi klientami.

Czasami kupujący wolą natychmiast rozpocząć pracę i pominąć niektóre czynności typowe dla zakupu, a następnie natychmiast skontaktować się z przedstawicielem handlowym (zamiast otrzymać takie polecenie).

Istnieją konkretne działania, do których przestrzegania możesz zachęcić tych świadomych użytkowników, aby szybko stali się potencjalnymi potencjalnymi klientami kwalifikującymi się do rynku (MQL), co następnie wywrze pozytywny wpływ za pomocą atrakcyjnych stron internetowych, dobrze zaprojektowanych witryn, a także zwięzłych i jasny tekst, a także skuteczne CTA.

6. Opracuj przepływy pracy, które pomogą Twojemu zespołowi.

Istnieje wiele zautomatyzowanych przepływów pracy, które możesz zaprojektować tak, aby Twój zespół działał wydajniej, korzystając z oprogramowania Marketing Automation.

Na przykład dzięki automatyzacji marketingu możliwe jest wysyłanie automatycznych wiadomości e-mail, którym mogą towarzyszyć przepływy pracy. Dzięki temu potencjalni klienci mogą umawiać się na spotkania z przedstawicielami za pomocą jednego kliknięcia. Przedstawiciele są również informowani, gdy potencjalni klienci angażują się w działania o wysokiej intencji, takie jak sprawdzanie cen w witrynie.

7. Dodaj wiadomości do stron internetowych, które dobrze się konwertują.

Korzystaj z aplikacji do czatu na żywo, aby komunikować się z użytkownikami w Twojej witrynie w czasie rzeczywistym oraz zapewniać pomoc i wskazówki w razie potrzeby. Aby poprawić konwersje poprzez włączenie tych funkcji na najbardziej wydajnych stronach internetowych, na przykład na stronach z cenami i produktami, aby odwiedzający mogli uzyskać dostęp do potrzebnych im informacji w czasie rzeczywistym.

Możesz także sprawić, by chatboty i aplikacje do obsługi wiadomości były bardziej skoncentrowane na działaniach. Na przykład w przypadku, gdy użytkownik spędził więcej niż godzinę na stronie internetowej, a Ty chcesz udzielić pomocy i odpowiedzieć na wszelkie problemy, które mogą mieć (ponownie, korzystanie z programu do czatu na żywo, takiego jak HubSpot, pozwala to łatwo osiągnąć).

8.   Optymalizuj posty na blogu o wysokiej skuteczności.

Ponadto publikowanie postów na blogu daje szansę na skłonienie odwiedzających do konwersji. W szczególności, jeśli w Twojej witrynie są już opublikowane posty na blogu, a w rzeczywistości w HubSpot stwierdziliśmy, że większość potencjalnych klientów i odwiedzających blog pochodzi z postów napisanych w ciągu jednego miesiąca.

Aby zoptymalizować zawartość swojego bloga, musisz określić posty na blogu, które mają najwięcej odwiedzających w Internecie. Mają jednak niskie współczynniki konwersji.

W jednym przypadku HubSpot dołączył szablon wychodzącego ogłoszenia prasowego do artykułu na blogu, który omawiał komunikaty prasowe. Okazało się, że zaobserwowaliśmy wzrost współczynnika konwersji dla tego wpisu na blogu o 240 proc.

Spójrz także na posty na blogu o najwyższych współczynnikach konwersji. Twoim celem jest przyciągnięcie bardziej odpowiednich internautów do Twoich postów na blogu. Możesz to osiągnąć, optymalizując zawartość bloga pod kątem strony wyników wyszukiwania (SERP) i modyfikując ją w razie potrzeby, aby upewnić się, że jest odpowiednia i trafna.

9. Retargeting to metoda ponownego zaangażowania użytkowników witryny.

Nie ma znaczenia, jaka jest Twoja główna miara konwersji; zimna, twarda prawda jest taka, że ​​większość użytkowników odwiedzających Twoją witrynę nie robi tego, co chcesz. Retargeting za pośrednictwem Facebooka lub innych platform umożliwia ponowne połączenie się z użytkownikami, którzy opuścili Twoją witrynę.

Retargeting polega na śledzeniu użytkowników, którzy odwiedzają Twoją witrynę, a następnie wyświetlaniu reklam w sieci, gdy odwiedzają inne witryny w Internecie. Jest to szczególnie przydatne, gdy kierujesz reklamy na użytkowników, którzy odwiedzili Twoją witrynę z najwyższym współczynnikiem konwersji.

Ustalono typowe zasady marketingu przychodzącego. Aby celowanie było skuteczne, musisz napisać dobrze przygotowany tekst, atrakcyjne obrazy i przekonującą koncepcję.

Najlepsze narzędzia do optymalizacji współczynnika konwersji

1. Punkt centralny

Dzięki temu narzędziu uzyskasz lepszy wgląd w nawyki osób znajdujących się w Twojej bazie, a także potencjalnych klientów. Dodatkowo prosty wyświetlacz pozwala określić, jak skuteczne są Twoje działania marketingowe i które z nich mogą być lepsze dzięki optymalizacji.

2. Instapage

Instapage to narzędzie do tworzenia stron docelowych, które może pomóc w tworzeniu projektów stron, które można konwertować. Jego kreatory stron ułatwiają projektowanie profesjonalnych i przyjaznych dla użytkownika stron docelowych. Po zbudowaniu stron możesz skorzystać z innych narzędzi CRO Instapage, takich jak narzędzia analityczne i narzędzia do mapowania ciepła, aby dalej ulepszać strony zgodnie z odwiedzającymi.

3. Szybkość strony Google

Nikt nie lubi czekać, szczególnie odwiedzający Twoją witrynę, dlatego aktualizacja podstawowych wskaźników internetowych Google sprawia, że ​​szybkość reakcji Twojej witryny jest ważniejsza niż kiedykolwiek wcześniej. Google Page Speed ​​Insights analizuje szybkość wczytywania się Twojej witryny i podaje sugestie, jak przyspieszyć działanie witryny na urządzeniach mobilnych i stacjonarnych.

4. Google Analytics

Google jest najbardziej znaną wyszukiwarką, więc jest jednym z najskuteczniejszych narzędzi analitycznych do analizowania słów kluczowych, których szukają ludzie. Dostarcza również przydatnych informacji dla CRO, takich jak urządzenia używane przez użytkowników i ich cechy oraz czas potrzebny odwiedzającym do opuszczenia Twojej witryny, źródła linków zwrotnych i wiele innych. To, czego nie może zrobić, to wysyłać użytkownikom określone wiadomości e-mail lub informacje kontaktowe. Jednak to nic nie kosztuje!

5. Tars

Tars to narzędzie do tworzenia chatbotów, które pomaga zwiększyć współczynniki konwersji, czyniąc każdą stronę bardziej konwersacyjną. Zgodnie z danymi tars, chatboty mogą zwiększyć współczynniki konwersji o 50 do 80 procent i szybko stają się normą na nowoczesnych stronach internetowych.

6. AnkietaMałpa

SurveyMonkey jest najpopularniejszą platformą do projektowania ankiet online w ciągu ostatnich kilku lat ze względu na łatwe w użyciu i łatwo konfigurowalne projekty ankiet. Możesz wybierać spośród ponad 200 szablonów ankiet i 13 różnych typów pytań, w tym pytań opartych na obrazach.

7. Pleddy

Jest to specjalny zestaw narzędzi do optymalizacji współczynników konwersji, który oferuje szereg niesamowitych narzędzi do zwiększania konwersji. Korzystając z Plerdy, będziesz w stanie stworzyć obszerny obraz interakcji użytkowników z różnymi elementami w Twojej witrynie oraz dowiedzieć się, jakie czynniki zwiększają konwersje i co można poprawić.

8. Optymalizuj

Optimizely to platforma do eksperymentów na poziomie przedsiębiorstwa, która testuje teorie marketingowe. Na przykład, jeśli postawisz hipotezę, że możesz zwiększyć konwersje, zmieniając kolor przycisku CTA z czerwonego na czarny, możesz to przetestować za pomocą Optimizely.

Ostatnie słowa

Główną zaletą optymalizacji konwersji jest to, że wprawia ona piłkę w ruch. Pomoże Ci zdobyć znacznie więcej klientów w krótszym czasie. Wzmacnia inne strategie marketingowe. To coś więcej niż tylko atrakcja Twojego deseru lodowego; to lody, podstawa, na której budowane są wszystkie inne inicjatywy. Nawet jeśli otrzymujesz tylko niewielki ruch, możesz zarabiać na tym ruchu więcej, a to zwiększy Twoją sławę, co oznacza, że ​​będziesz mieć więcej odwiedzających.

Po założeniu CRO jest to ogromna korzyść zarówno dla Twojej firmy, jak i dla Ciebie. Nadszedł czas, aby upewnić się, że współczynnik konwersji Twojej witryny jest zoptymalizowany.

Uzyskaj nieograniczone usługi projektowania grafiki i wideo na RemotePik, zarezerwuj bezpłatną wersję próbną

Aby być na bieżąco z najnowszymi wiadomościami eCommerce i Amazon, zapisz się do naszego newslettera na www.cruxfinder.com