As 4 principais soluções de gerenciamento de reputação online de marca branca

Na era das mídias sociais e do Google, a experiência de um cliente pode se tornar viral em questão de minutos. Nesse clima, o gerenciamento da reputação online assume uma nova importância. Seus clientes precisam que você gerencie sua presença online da maneira certa. Felizmente, existem muitas soluções de gerenciamento de reputação online de marca branca por aí. Os melhores podem ajudar você e seus clientes a ficarem à frente da conversa online.

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Quais ferramentas sua equipe deve ter em seu kit de ferramentas? Estas são as nossas principais opções para obter as ferramentas de gerenciamento de reputação on-line de marca branca de que você precisa. Com eles, é simples e lucrativo fazer uma gestão de reputação eficiente e apoiar as marcas de seus clientes. Melhor ainda? Essas ferramentas podem ser marcadas com o nome da sua empresa para aumentar o valor da sua marca também.

1. A voz do cliente permite que as pessoas opinem - da maneira mais fácil

Mesmo com sites de avaliação online, obter feedback do cliente é como arrancar dentes. Pedidos impressos em recibos e até promessas de prêmios nem sempre se traduzem em mais feedback. Você pode mudar a história com o Customer Voice, um construtor de reputação de marca branca que torna mais fácil do que nunca obter feedback do cliente.

O Customer Voice é uma plataforma personalizável que permite que você ou seus clientes entrem em contato com os clientes da maneira que desejarem. Melhor ainda, você pode enviar mensagens personalizadas, o que melhora as taxas de abertura. Você ainda verá mais pessoas clicando para responder a pesquisas e deixar comentários. Basta enviar uma mensagem de texto ou um e-mail e assistir as avaliações online.

Quer resultados ainda mais instantâneos? Adicione o Widget de Geração de Revisão para revisar sites, páginas iniciais e perfis de mídia social. Ter o widget instalado torna ainda mais fácil para seus clientes se expressarem.

O Customer Voice funciona em perfeita harmonia com as outras ferramentas desta lista para permitir que você ofereça a seus clientes uma solução de gerenciamento de reputação de 360 ​​graus. Melhor ainda? O Customer Voice funciona para empresas grandes e pequenas, para que possa ser dimensionado de acordo com as necessidades de seus clientes.

2. Obtenha um melhor gerenciamento de reputação online white-label com o Reputation Management

O software de gerenciamento de reputação apropriadamente chamado não é apenas uma ferramenta. É uma coleção de ferramentas que ajudam você a atender a todas as necessidades de gerenciamento de reputação.

O que inclui a plataforma de Gestão de Reputação? Com ele, você poderá oferecer aos seus clientes:

• Monitoramento de revisão online e respostas de revisão em um só lugar
• Gerenciamento de listas de diretórios de negócios on-line
• Monitoramento de menção de marca
• Monitoramento de atividades de perguntas e respostas do Google
• Ferramentas comparativas e insights da concorrência
• Insights de negócios alimentados por IA

É essencialmente um balcão único para gerenciar a reputação de seus clientes. Você pode rastrear e responder às avaliações em um instante, o que significa que nunca mais perderá uma. A capacidade de escanear a web em busca de menções também é inestimável. Com ele, você pode ficar imerso nas conversas da marca e se conectar com os clientes de seus clientes.

Você também pode gerenciar listagens de diretórios de negócios on-line para seus clientes. Essa plataforma de gerenciamento de reputação on-line de marca branca oferece até insights acionáveis ​​para melhorar as listagens. Etapas como adicionar fotos são movimentos simples, mas poderosos, que você pode fazer para aumentar o desempenho da pesquisa de listagem - e gerar mais clientes em potencial para seus clientes (Business2Community).

Obtenha informações poderosas sobre como seus clientes se comparam

A IA potencializa esse software de gerenciamento de reputação, fornecendo informações privilegiadas sobre o desempenho. Insights de negócios e relatórios de inteligência ajudam você a ver o que está funcionando. Ao mesmo tempo, você pode identificar o que ainda precisa ser melhorado.

Esses insights se estendem até mesmo à concorrência de seus clientes. As ferramentas comparativas permitem que você veja o que os líderes do setor estão fazendo. Por sua vez, você pode usar esses insights para fortalecer uma estratégia de gerenciamento de reputação online. Saber o que a concorrência está fazendo faz mais do que ajudá-lo a evitar erros. Também ajuda você a ajudar seus clientes a superar seus concorrentes.

3. Use as ferramentas de inteligência de vendas de reputação para ver onde você pode ajudar mais

Uma poderosa ferramenta de inteligência de vendas pode ajudá-lo a entregar mais para seus clientes de gerenciamento de reputação online.

Como a inteligência de vendas ajuda no gerenciamento da reputação online? Em primeiro lugar, pode ajudá-lo a descobrir clientes em potencial que precisam de ajuda com sua reputação online. Uma ferramenta como o Snapshot Report vai um passo além, no entanto. Ele fornece um relatório personalizado para cada cliente usando dados reais de negócios. Essa ferramenta de marca branca permite que você marque o relatório como seu. Também ajuda sua equipe a fazer apresentações estelares.

Com todas essas informações em mãos, você pode ajudar seus clientes a identificar áreas problemáticas. A partir daí, você pode ajudá-los a descobrir insights acionáveis. Se eles precisam obter mais avaliações ou criar um site melhor, você pode prescrever a solução certa.

4. O gerenciamento de avaliações permite que você crie confiança com facilidade

Por último, mas não menos importante, os serviços de gerenciamento de avaliações white label ajudam você a oferecer o melhor para seus clientes.

Por que você precisa de serviços de gerenciamento de avaliações? Afinal, você oferece ferramentas de gerenciamento de reputação, como monitoramento de avaliações ou voz do cliente.

Uma equipe de gerenciamento de revisão de marca branca vai um passo além de qualquer uma dessas ferramentas. Eles estão prontos quando uma nova notificação de revisão chega, para que você e seu cliente não precisem largar tudo para responder. Melhor ainda, os membros da equipe são habilmente treinados. Com esse treinamento, eles fornecem respostas únicas – dentro das diretrizes da marca, é claro. Fornecer interações autênticas para os clientes é sempre um ótimo plano.

Obtenha mais avaliações (e aumente as vendas)

Uma equipe de gerenciamento de revisão especializada vai além de escrever respostas individuais. Na verdade, a equipe certa pode ajudá-lo a integrar clientes de gerenciamento de reputação. Uma boa equipe ainda proporciona um melhor planejamento estratégico e relatórios.

Com a ajuda deles, você pode ajudar seus clientes a obter mais avaliações — e mantê-los ativos. Mais avaliações significam mais confiança. Afinal, as resenhas aumentam a probabilidade de alguém comprar — em cerca de 270% (Spiegel Online). Ainda melhor do que isso, as avaliações podem aumentar a receita e a lucratividade de seus clientes.

Você quer provar aos seus clientes que o gerenciamento de reputação funciona. Juntar-se aos especialistas para fornecer gerenciamento de revisão é uma maneira convincente de fazer isso.

Construa seus clientes (e sua empresa também)

No clima atual, o gerenciamento de reputação online de marca branca é uma jogada inteligente. Tem muitos benefícios não apenas para o seu negócio, mas também para os seus clientes. Marcas que gerenciam suas reputações online conquistam efetivamente os corações de seus clientes. Isso mantém as pessoas voltando - e os negócios de seus clientes crescendo.

As soluções de gerenciamento on-line de marca branca também ajudam você a conquistar a confiança de seus clientes. Ao ajudá-los a aumentar suas marcas e suas vendas, você constrói sua credibilidade e sua própria marca também. E, claro, com mais soluções para vender, você pode aumentar sua receita.

Descubra a diferença que as ferramentas certas podem fazer na forma como você gerencia a reputação online de seus clientes agora.