Um guia passo a passo para mesclar listagens do Google Business Profile

Publicados: 2023-02-22

Como um profissional de marketing de agência, às vezes você herda bagunças que foram feitas antes de você trabalhar com uma empresa. Se essa bagunça vier na forma de listagens duplicadas do Google Business Profile, você veio ao lugar certo.

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Neste artigo, abordaremos exatamente como mesclar as listagens do Google Business Profile. Também veremos como excluí-los e quando ter várias listagens pode ser a decisão certa.

O que causa listagens duplicadas do Perfil comercial do Google?

Dado o fato de que muitas atividades on-line hoje começam com uma pesquisa no Google, o Perfil comercial do Google (anteriormente conhecido como Google Meu negócio) está entre as listagens mais importantes para empresas. É provável que obtenha mais tráfego e, portanto, tenha um impacto maior nos clientes em potencial do que qualquer outra listagem de empresas.

Então, como uma empresa pode acabar com dois (ou mais) perfis comerciais do Google? Isso pode acontecer por vários motivos, desde erros honestos e falhas até causas mais nefastas. Freqüentemente, as PMEs podem nem estar cientes de que têm vários perfis circulando.

Motivos comuns para listagens duplicadas do Perfil comercial do Google

Vamos dar uma olhada em alguns dos motivos mais comuns pelos quais você pode encontrar listagens duplicadas do Google Business Profile para seus clientes SMB.

Erro humano: uma das causas mais comuns de listagens duplicadas de perfis comerciais do Google é o bom e velho erro humano. Proprietários ou funcionários de empresas podem criar acidentalmente várias listagens para a mesma empresa, seja por engano ou por falta de compreensão de como o Perfil da empresa no Google funciona.
Falhas técnicas: Falhas técnicas podem, em alguns casos, fazer com que perfis duplicados apareçam no Google. Por exemplo, se uma empresa se mudar para um novo local e atualizar seu endereço no Perfil comercial do Google, uma listagem duplicada poderá ser criada se o endereço antigo ainda estiver no sistema. Um perfil apareceria com o endereço antigo e um segundo com o novo endereço.
Intenção maliciosa: indivíduos mal-intencionados podem criar listagens duplicadas para uma empresa para prejudicar sua reputação. Embora isso não seja particularmente comum, pode acontecer. Isso ocorre ao criar um Perfil comercial do Google com informações imprecisas ou ao criar várias listagens para uma única empresa.
Fusões e aquisições: quando duas empresas se fundem ou uma adquire a outra, várias listagens podem aparecer para a entidade recém-fundida. Isso pode acontecer se as listagens anteriores de cada empresa não forem devidamente mescladas em uma ou se a listagem da empresa que foi adquirida não for excluída.
Listagens de terceiros: sites de terceiros, como diretórios e agregadores, também podem criar listagens duplicadas do Perfil comercial do Google. Por exemplo, uma empresa pode usar uma ferramenta de terceiros para criar uma nova listagem, sem perceber que já possui uma.

Por que as PMEs devem mesclar as listagens do Google Business Profile

Tudo bem, sabemos que duplicatas podem acontecer, mas importa tanto que as PMEs precisem mesclar as listagens do Google Business Profile?

Essas duplicatas podem levar a uma cascata de implicações negativas para os negócios, desfazendo o trabalho árduo e os recursos necessários para a construção de uma excelente presença online. Considere os benefícios advindos do gerenciamento eficaz do Perfil comercial do Google.

Melhor visibilidade

Mesclar as listagens de empresas do Google em um único perfil pode melhorar a visibilidade de uma empresa nos produtos do Google. Isso ocorre porque o Google prefere exibir uma listagem única, completa e precisa para cada empresa, em vez de várias listagens conflitantes. Maior visibilidade permite que as empresas vendam mais com o Perfil comercial do Google.

Melhor experiência do cliente

Um perfil comercial duplicado do Google pode criar confusão e desconfiança entre clientes em potencial, pois eles podem não saber qual listagem é a mais precisa. Ao mesclar duplicatas em um perfil único e abrangente, as empresas podem aumentar sua credibilidade e tornar mais fácil para os clientes encontrarem as informações de que precisam.

Otimização aprimorada do mecanismo de pesquisa (SEO)

Listagens duplicadas podem atrapalhar o desempenho de SEO de uma empresa, especialmente na pesquisa local. Para empresas locais, esses resultados de pesquisa são de longe os mais importantes em termos de geração de conversões. Ao remover duplicatas, as empresas podem otimizar o SEO local.

Mesclar duplicatas em um único perfil pode melhorar a otimização do GBP e aumentar a probabilidade de uma empresa aparecer nos resultados de pesquisa orgânica e no pacote local de 3 do Google - a lista de 3 empresas que aparece no topo de alguns resultados de pesquisa.

Mais comentários

Cada uma das listagens duplicadas pode ter algumas avaliações, dividindo o conjunto total de avaliações. Isso significa que, não importa qual listagem um cliente em potencial esteja visualizando, ele está perdendo algumas avaliações que podem ter sido suficientes para induzi-lo a comprar. Quando as empresas mesclam duas listagens de empresas do Google, as avaliações também são mescladas, maximizando seu impacto sobre os clientes.

Evita danos à reputação

Perfis comerciais do Google duplicados podem prejudicar a reputação de uma empresa, exibindo informações imprecisas ou desatualizadas. Os usuários do Google que visualizam uma listagem imprecisa podem ter a impressão de que uma empresa não está engajada ou inativa. Ao mesclar duplicatas, as empresas podem garantir que sua presença online reflita com precisão sua marca, produtos e serviços, evitando possíveis danos à reputação.

Conformidade com as diretrizes do Google

Em alguns casos, listagens duplicadas podem ser vistas pelo Google como uma violação de suas diretrizes de usuário. Como essas violações podem ter consequências bastante desagradáveis para o SEO, é importante evitá-las.

Efeito de transbordamento

Os agregadores que rastreiam a Web e enviam listagens para outros sites podem criar mais listagens duplicadas na Web com base na listagem extra do Perfil comercial do Google. Como pode ser difícil mesclar ou remover, é melhor cortar o problema pela raiz e mesclar as listagens do Google Business que são duplicadas.

Como mesclar duas listagens do Google Business Profile

Felizmente, é muito fácil mesclar listagens de perfil comercial do Google quando necessário. Veja como é feito.

Etapa 1: identifique contas duplicadas do Perfil comercial do Google e verifique se elas foram verificadas usando a ferramenta de verificação do Google. O Google não permitirá que você mescle dois perfis comerciais do Google verificados. Se ambos forem verificados, cancele a verificação do perfil que planeja mesclar com o outro perfil principal.

Etapa 2: verifique o endereço em ambas as listas. Para mesclar duas listagens do Google Business, os endereços precisam aparecer exatamente . Procure coisas como usar “St” em vez de “Street”, diferenças de pontuação e quaisquer outras pequenas discrepâncias.

Se os endereços não corresponderem, clique em “sugerir uma edição”, que aparece logo abaixo das informações de contato comercial no Perfil comercial do Google que você deseja atualizar.

Se os endereços já forem idênticos, você pode passar para a próxima etapa.

Passo 3: Assim que os endereços forem idênticos, você poderá iniciar o processo de mesclagem das listagens. Para isso, basta entrar em contato com a equipe de ajuda do Perfil comercial do Google por meio do formulário de contato.

É isso! O Google mesclará as duas listagens para que as avaliações e outras informações que você tinha na listagem não verificada apareçam na listagem verificada.

Quando é melhor excluir as listagens do Perfil comercial do Google

Às vezes, pode não ser a melhor jogada mesclar duas listagens do Google Business Profile. Existem alguns casos em que não há nada de valor em uma das listagens e a melhor jogada é simplesmente excluí-la. Vejamos algumas dessas situações.

Nada valioso na listagem: faz sentido mesclar as listagens do perfil comercial do Google se ambas contiverem informações que você não deseja perder, como avaliações positivas, imagens e vídeos gerados pelo usuário ou perguntas do cliente que foram respondidas pela empresa . No entanto, se uma das duplicatas estiver apenas ocupando imóveis na Internet sem nada de valor, não há motivo para mantê-la.
Listagens maliciosas: se uma empresa for alvo de um ataque mal-intencionado de terceiros e tiver listagens duplicadas falsas do Perfil comercial do Google, elas devem ser excluídas. Eles podem conter críticas negativas falsas e outros conteúdos projetados para prejudicar a reputação online do alvo. Além disso, listagens falsas violam as diretrizes do Google, então o Google vai querer que sejam removidas o mais rápido possível.
Atividades comerciais alteradas: se uma empresa tiver uma listagem duplicada, mas a listagem mais antiga foi criada enquanto ela realizava atividades comerciais diferentes, pode fazer sentido excluir a listagem mais antiga. Isso porque nenhuma das informações nele contidas serão relevantes para a nova versão do negócio. O mesmo às vezes é verdade no caso de aquisições de negócios. Uma empresa pode adquirir outra por seus ativos e recursos, mas interromper suas operações comerciais. Nesse caso, pode ser melhor excluir a listagem da empresa adquirida.

Se alguma delas se aplicar a você, o processo de exclusão de uma listagem do Perfil comercial do Google é um pouco diferente de mesclá-la com outra listagem.

Como excluir listagens duplicadas do Perfil comercial do Google

Para excluir uma listagem, siga estas etapas:

Etapa 1: verifique se o local do Perfil comercial do Google que você planeja excluir não foi verificado. Se você excluir acidentalmente o local verificado, terá que passar pelo processo de verificação novamente.

Etapa 2: faça login no Gerenciador de perfis de negócios.

Etapa 3: selecione o Perfil comercial do Google que você deseja excluir.

Etapa 4: clique em Ações, remova empresas e remova.

Se o Perfil comercial do Google não foi criado por você, ele não aparecerá no seu Gerenciador de perfis comerciais. Nesse caso, há duas coisas que você pode fazer.

Em primeiro lugar, você pode solicitar a propriedade do perfil e excluí-lo.

Como alternativa, você pode clicar em “Sugerir uma edição” no perfil e, em seguida, clicar na opção “fechar ou remover” que aparece. A partir daí, você pode enviar informações ao Google solicitando que sejam excluídas.

Usar um criador de listagens para gerenciar uma ampla variedade de listagens de empresas, incluindo o Google, é outra maneira de remover facilmente duplicatas indesejadas.

Quando duplicar perfis de negócios do Google faz sentido?

Poucas situações em que ter vários perfis de negócios do Google pode ser útil e benéfica para as empresas. Essas não são exatamente duplicatas, porque possuem informações distintas, mas são várias listagens para uma única empresa.

Aqui está uma visão geral rápida: se você atender a um desses critérios, poderá criar com segurança um Perfil comercial adicional do Google:

Negócios com vários locais, incluindo franquias
Empresas baseadas em serviços com uma vasta área de serviço e diferentes funcionários operando em diferentes áreas
Departamentos dentro de uma empresa maior que oferecem produtos ou serviços distintos

Empresas com vários locais

O primeiro cenário em que vários perfis GBP são apropriados é para empresas com vários locais. Ter perfis separados para cada local permite que cada um tenha informações e detalhes exclusivos, como endereço, número de telefone e horário de funcionamento. Quando as empresas atendem a diferentes áreas geográficas, é importante tornar as informações relevantes para o local mais próximo facilmente acessíveis aos clientes.

Empresas baseadas em serviços

Existem alguns casos em que empresas baseadas em serviços podem ter vários Perfis de empresas do Google. O Google permite isso se diferentes funcionários atenderem as diferentes áreas em que a empresa opera, os endereços nos perfis estiverem separados por mais de 2 horas de carro e as áreas de atendimento não se sobrepuserem.

Departamentos de uma empresa

Em alguns casos, um departamento de uma empresa que opera de forma relativamente independente pode ter seu próprio Perfil comercial do Google. Se o departamento oferece um serviço diferenciado, faz sentido que ele tenha um perfil próprio. Um exemplo seria um serviço de fotos para passaporte dentro de uma grande mercearia.

Perguntas frequentes

Qual a importância de um perfil comercial do Google?

O Perfil de Negócios do Google é a listagem de negócios mais essencial para qualquer empresa operando hoje. Mesmo as empresas que operam principalmente off-line se beneficiam ao serem descobertas na Pesquisa Google e no Google Maps. Os clientes confiam nas informações do Perfil comercial do Google, como endereços, avaliações e fotos, para formar suas impressões sobre uma empresa.

O Google Meu Negócio e o Google Business Profile são a mesma coisa?

Sim, o Perfil comercial do Google é o novo nome do Google Meu negócio. Embora algumas pequenas alterações tenham sido feitas no serviço de listagem desde a alteração do nome, elas se referem ao mesmo produto do Google e os nomes geralmente são usados de forma intercambiável.