O que é taxa de rejeição? Uma introdução rápida
Publicados: 2024-02-10
Direcionar tráfego para seu site é uma coisa. Reter esse tráfego é outra bem diferente. Sua taxa de rejeição é importante porque ela informa quanto tráfego que vai para seu site não sai rapidamente.
Em outras palavras, é uma medida do tráfego que você retém para qualquer página da web ou iniciativa de marketing.
Neste artigo, abordarei perguntas frequentes comuns sobre a taxa de rejeição e o que você pode fazer para melhorá-la.
- O que é taxa de rejeição?
- Por que a taxa de rejeição é importante para o SEO?
- Taxa de rejeição versus taxa de saída
- O que é uma boa taxa de rejeição?
- Como melhorar a taxa de rejeição
- Perguntas frequentes: como posso melhorar a taxa de rejeição do meu site e aumentar as conversões?
O que é taxa de rejeição?
A taxa de rejeição é uma métrica em ferramentas de análise da web que mede a porcentagem de pessoas que saem de uma página da web/site rapidamente, se não imediatamente após visitá-la. Essa saída geralmente acontece em segundos e representa pessoas que não visitam nenhuma outra página do site a partir daí.
A definição oficial do Google de taxa de rejeição é a seguinte:
“Uma rejeição é uma sessão de página única em seu site. No Analytics, uma rejeição é calculada especificamente como uma sessão que aciona apenas uma única solicitação ao servidor do Analytics, como quando um usuário abre uma única página no seu site e sai sem acionar nenhuma outra solicitação ao servidor do Analytics durante essa sessão.
A taxa de rejeição consiste em sessões de página única divididas por todas as sessões ou a porcentagem de todas as sessões em seu site nas quais os usuários visualizaram apenas uma única página e acionaram apenas uma única solicitação ao servidor do Analytics.
Essas sessões de página única têm uma duração de sessão de 0 segundos, pois não há hits subsequentes após o primeiro que permitiriam ao Analytics calcular a duração da sessão.”
Algumas ferramentas analíticas podem calcular a taxa de rejeição de forma diferente umas das outras, por isso vale a pena entender como as análises que você está usando definem e calculam a taxa de rejeição do seu site.
Por que a taxa de rejeição é importante para o SEO?
Se você tiver uma taxa de rejeição acima do normal em seu site e em suas páginas da web, estará desperdiçando oportunidade e dinheiro.
No que se refere ao SEO em particular, o SEO direciona tráfego para um site. O que você pode fazer com esse tráfego vem a seguir. A taxa de rejeição é um indicador de que seu site não está proporcionando uma boa experiência ao usuário ou não está atendendo à intenção da pesquisa que trouxe o visitante até lá.
Quando suas páginas da web e seu conteúdo atraem o visitante, dão-lhes o que desejam e, em seguida, oferecem-lhes mais maneiras de interagir com coisas de que podem gostar, você aumenta suas chances de reter esse tráfego e obter conversões.
Para colocar a taxa de rejeição em perspectiva:
- Se a taxa de rejeição for de 80%, isso significa que você retém 20% do tráfego de uma página da web.
- Se a taxa de rejeição for de 70%, isso significa que você retém 30% do tráfego de uma página da web.
- Uma redução de 10% na taxa de rejeição pode significar um aumento de 50% nas conversões, portanto, minimizar a taxa de rejeição é fundamental.
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Taxa de rejeição versus taxa de saída
A taxa de saída calcula a porcentagem de pessoas que deixaram uma determinada página da web após visitar mais de uma página de um site.
Por exemplo, se alguém visitar o site na página A e sair imediatamente, isso seria considerado uma rejeição. Mas, se alguém visualizar a página A, depois for para a página B e sair do site na página B, a taxa de saída mediria as pessoas que saíram na página B.
Página A> Saída = Taxa de rejeição medida na página A
Página A > Página B > Saída = Taxa de saída medida na página B
Claro, é um pouco mais complicado do que isso, e você pode entrar em detalhes de como o Google Analytics calcula a taxa de saída versus a taxa de rejeição conferindo a explicação aqui.
O que é uma boa taxa de rejeição?
A taxa de rejeição pode variar de acordo com o setor, canal, tipo de página/conteúdo, dispositivo e muito mais. A pesquisa do setor pode nos fornecer médias, mas cada site será diferente.
Por exemplo, os dados do CXL fornecem os seguintes insights sobre a taxa de rejeição por tipo de site:
Por setor:
E por canal/setor:
Em vez de confiar nos dados do setor, obtenha uma referência das taxas de rejeição em seu site e, em seguida, faça melhorias incrementais nas páginas para tentar diminuir a taxa de rejeição.
No Google Analytics 4, você pode detalhar os dados para mostrar a taxa de rejeição para diferentes cenários, o que pode ser útil para resolver problemas específicos.
Provavelmente, você precisará personalizar cada relatório para adicionar a métrica da taxa de rejeição. Para fazer isso, acesse um relatório como Aquisição de tráfego: Ciclo de vida > Aquisição > Aquisição de tráfego.
Clique no ícone “Personalizar relatório” na seção superior direita.
Em Dados do Relatório, clique em Métricas. Se você não vir “Taxa de rejeição” na lista, poderá adicioná-la rolando até o final da lista, clicando no campo “Adicionar métrica” e digitando “taxa de rejeição”. Selecione a opção e clique no botão azul Aplicar para adicioná-la ao seu relatório.
Para ver a taxa de rejeição por par origem/mídia, clique no menu suspenso Sessão primária…Grupo de canais logo abaixo da barra de pesquisa e selecione Sessão origem/mídia.
Você também pode ver a taxa de rejeição em seu relatório de público: Usuário > Atributos do usuário > Públicos
E você pode verificar as taxas de rejeição de páginas individuais: Ciclo de vida > Engajamento > Páginas e telas
Como melhorar a taxa de rejeição
A melhor maneira de melhorar a taxa de rejeição de qualquer página da web é começar a descobrir as possíveis causas de uma alta taxa de rejeição. Cada página da web terá um conjunto diferente de circunstâncias.
Você precisará ter uma visão geral, analisar como as pessoas estão chegando à página e o que elas estão obtendo quando acessam ela. As ferramentas de análise podem fornecer mais dados disponíveis na página da web para ajudar a descartar outros problemas, por exemplo, problemas de velocidade.
Fora isso, estude o conteúdo e o layout da página – ela está atendendo à intenção do local de onde o visitante veio (ou seja, uma campanha de e-mail, os resultados da pesquisa orgânica, pesquisa paga, etc.)?
Ele está oferecendo uma experiência de usuário boa e fácil? As pessoas conseguem concluir facilmente uma tarefa ou encontrar o que procuram?
Você também deve passar por uma lista de verificação de SEO para garantir que a página da web esteja devidamente otimizada de forma a manter as pessoas na página.
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Perguntas frequentes: como posso melhorar a taxa de rejeição do meu site e aumentar as conversões?
Melhorar a taxa de rejeição do seu site e aumentar as conversões é fundamental para impulsionar o sucesso online. Aqui estão algumas estratégias que você pode implementar para envolver os visitantes, reduzir as taxas de rejeição e convertê-los em clientes.
Otimizando a velocidade do site : um site de carregamento lento pode afetar significativamente as taxas de rejeição. Avalie e otimize regularmente a velocidade do seu site para garantir uma experiência tranquila do usuário.
Aprimorando a interface do usuário (UI) e a experiência do usuário (UX) : Crie um design de site visualmente atraente e intuitivo que guie os visitantes de maneira eficaz durante o processo de conversão.
Implementando frases de chamariz (CTAs) claras : coloque CTAs persuasivos e atraentes estrategicamente em seu site, estimulando os visitantes a realizar as ações desejadas.
Simplificando a navegação : simplifique a estrutura de navegação do seu site para tornar mais fácil para os visitantes encontrarem informações relevantes e explorarem mais.
Melhorando a qualidade do conteúdo : crie conteúdo envolvente e de alta qualidade, adaptado às necessidades e preferências do seu público-alvo, para mantê-los engajados e incentivar conversões.
Implementação de testes A/B : teste continuamente diferentes variações de elementos em seu site, incluindo títulos, CTAs e layouts, para identificar as opções de melhor desempenho.
Melhorando a capacidade de resposta em dispositivos móveis : otimize seu site para dispositivos móveis, à medida que um número cada vez maior de usuários navega na Internet em smartphones e tablets.
Personalizando a experiência do usuário : aproveite a análise de dados e do comportamento do usuário para personalizar a experiência do site, oferecendo recomendações e conteúdo personalizados.
Essas estratégias garantirão que os usuários permaneçam no seu site, aumentando as chances de conversão. Lembre-se de monitorar e analisar as métricas do site regularmente para identificar áreas de melhoria.
Guia passo a passo: como melhorar a taxa de rejeição do seu site e aumentar as conversões
1. Analise a velocidade do site usando ferramentas como Google PageSpeed Insights ou Gtmetrix.
2. Otimize imagens e ative o cache do navegador para melhorar a velocidade de carregamento.
3. Use modelos de sites profissionais com designs UI/UX intuitivos.
4. Realize pesquisas ou entrevistas com usuários para entender os pontos problemáticos e otimizar o design do site de acordo.
5. Incorpore CTAs claros e concisos em todo o seu site.
6. Faça testes A/B em diferentes CTAs e monitore seu desempenho usando ferramentas como o Google Optimize.
7. Simplifique a navegação usando menus claros e uma estrutura lógica do site.
8. Certifique-se de que seu conteúdo seja informativo, bem escrito e compreensível para seu público-alvo.
9. Conduza pesquisas de palavras-chave para incorporar palavras-chave relevantes naturalmente em seu conteúdo.
10. Utilize mapas de calor e ferramentas de feedback do usuário para identificar áreas de melhoria em seu site.
11. Otimize seu site para dispositivos móveis usando design responsivo.
12. Crie experiências de usuário personalizadas aproveitando os dados e a segmentação do cliente.
13. Implemente pop-ups ou ofertas de intenção de saída para capturar visitantes que estão prestes a deixar seu site.
14. Utilize campanhas de retargeting para reengajar os visitantes que não converteram na visita inicial.
15. Monitore e analise regularmente as análises do site para acompanhar melhorias e identificar novas oportunidades de otimização.
16. Atualize e melhore continuamente seu site com base no feedback dos usuários e nas tendências em evolução do setor.