이탈률이란 무엇입니까? 빠른 입문서

귀하의 웹 사이트로 트래픽을 유도하는 것이 한 가지입니다. 해당 트래픽을 유지하는 것은 또 다른 문제입니다. 이탈률은 귀하의 사이트로 이동하는 트래픽이 얼마나 빨리 떠나지 않는지를 알려주기 때문에 중요합니다.

즉, 특정 웹페이지나 마케팅 계획에 대해 유지하고 있는 트래픽을 측정한 것입니다.

이 글에서는 이탈률에 대한 일반적인 FAQ와 이를 개선하기 위해 할 수 있는 일을 다룹니다.

• 이탈률이란 무엇입니까?
• 이탈률이 SEO에 중요한 이유는 무엇입니까?
• 이탈률과 이탈률
• 좋은 반송률이란 무엇입니까?
• 반송률을 개선하는 방법
• FAQ: 웹사이트 이탈률을 개선하고 전환율을 높이려면 어떻게 해야 합니까?

이탈률이란 무엇입니까?

이탈률은 웹 페이지/웹 사이트를 방문한 직후는 아니더라도 빠르게 떠나는 사람들의 비율을 측정하는 웹 분석 도구의 지표입니다. 이 종료는 일반적으로 몇 초 내에 발생하며 해당 페이지에서 사이트의 다른 페이지를 방문하지 않는 사람들을 나타냅니다.

이탈률에 대한 Google의 공식 정의는 다음과 같습니다.

“반송은 사이트의 단일 페이지 세션입니다. Analytics에서 이탈은 Analytics 서버에 대한 단일 요청만 트리거하는 세션으로 구체적으로 계산됩니다. 예를 들어 사용자가 사이트에서 단일 페이지를 연 다음 해당 세션 중에 Analytics 서버에 대한 다른 요청을 트리거하지 않고 종료하는 경우입니다.

이탈률은 단일 페이지 세션을 모든 세션으로 나눈 값, 즉 사용자가 단일 페이지만 보고 Analytics 서버에 대한 단일 요청만 실행한 사이트의 모든 세션의 비율입니다.

Analytics에서 세션 길이를 계산할 수 있는 첫 번째 조회 이후 후속 조회가 없기 때문에 이러한 단일 페이지 세션의 세션 기간은 0초입니다.”

일부 분석 도구는 이탈률을 서로 다르게 계산할 수 있으므로 사용 중인 분석이 웹사이트의 이탈률을 어떻게 정의하고 계산하는지 이해하는 것이 좋습니다.

이탈률이 SEO에 중요한 이유는 무엇입니까?

귀하의 사이트와 웹페이지에서 이탈률이 평소보다 높으면 기회와 비용을 낭비하는 것입니다.

특히 SEO와 관련하여 SEO는 웹사이트로 트래픽을 유도합니다. 그 트래픽으로 할 수 있는 일은 그 다음입니다. 이탈률은 귀하의 웹사이트가 좋은 사용자 경험을 제공하지 않거나 방문자를 이곳으로 데려온 검색 의도를 충족시키지 못하고 있음을 나타내는 지표입니다.

웹페이지와 콘텐츠가 방문자의 관심을 끌고 그들이 원하는 것을 제공한 다음 그들이 좋아할 만한 것에 참여할 수 있는 더 많은 방법을 제공하면 해당 트래픽을 유지하고 전환을 얻을 가능성이 높아집니다.

이탈률을 고려하려면:

• 이탈률이 80%라면 이는 웹페이지 트래픽의 20%를 유지한다는 의미입니다.
• 이탈률이 70%라면 이는 웹페이지 트래픽의 30%를 유지한다는 의미입니다.
• 이탈률이 10% 감소하면 전환율이 50% 증가할 수 있으므로 이탈률을 최소화하는 것이 중요합니다.

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이탈률과 이탈률

종료율은 웹사이트의 두 페이지 이상을 방문한 후 특정 웹페이지를 떠난 사람들의 비율을 계산합니다.

예를 들어, 누군가 웹페이지 A의 웹사이트를 방문했다가 바로 떠나면 이탈로 간주됩니다. 그러나 누군가 웹페이지 A를 본 다음 웹페이지 B로 이동하고 웹페이지 B에서 웹사이트를 떠난다면 이탈률은 웹페이지 B를 떠난 사람들을 측정합니다.

웹페이지 A > 이탈 = 웹페이지 A에서 측정된 이탈률
웹페이지 A > 웹페이지 B > 이탈 = 웹페이지 B에서 측정된 종료율

물론 이보다 약간 더 복잡하며 여기에서 설명을 확인하면 Google Analytics가 이탈률과 이탈률을 계산하는 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

좋은 반송률이란 무엇입니까?

반송률은 업종, 채널, 웹페이지/콘텐츠 유형, 기기 등에 따라 달라질 수 있습니다. 업계 조사를 통해 평균을 얻을 수 있지만 웹사이트마다 다릅니다.

예를 들어 CXL의 데이터는 웹사이트 유형별 이탈률에 대해 다음과 같은 통찰력을 제공합니다.

업종별:

채널/산업별:

하지만 업계 데이터에 의존하기보다는 웹사이트에서 이탈률에 대한 벤치마크를 얻은 다음 페이지를 점진적으로 개선하여 이탈률을 낮추도록 노력하세요.

Google Analytics 4에서는 데이터를 자세히 분석하여 다양한 시나리오의 이탈률을 확인할 수 있으며 이는 특정 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

반송률 측정항목을 추가하려면 각 보고서를 맞춤설정해야 할 가능성이 높습니다. 그렇게 하려면 트래픽 획득: 라이프 사이클 > 획득 > 트래픽 획득과 같은 보고서로 이동하세요.

오른쪽 상단 섹션에서 '보고서 맞춤설정' 아이콘을 클릭하세요.

보고서 데이터에서 측정항목을 클릭합니다. 목록에 '반송률'이 표시되지 않으면 목록 맨 아래로 스크롤하여 '측정항목 추가' 필드를 클릭하고 '반송률'을 입력하여 추가할 수 있습니다. 옵션을 선택한 다음 파란색 적용 버튼을 클릭하여 보고서에 추가하세요.

소스/매체 쌍당 이탈률을 보려면 검색 표시줄 바로 아래에 있는 기본 세션…채널 그룹 드롭다운을 클릭하고 세션 소스/매체를 선택하세요.

잠재고객 보고서( 사용자 > 사용자 속성 > 잠재고객) 에서 이탈률을 확인할 수도 있습니다.

또한 라이프 사이클 > 참여 > 페이지 및 화면에서 개별 페이지의 이탈률을 확인할 수 있습니다.

반송률을 개선하는 방법

특정 웹페이지의 이탈률을 높이는 가장 좋은 방법은 높은 이탈률의 가능한 원인을 파악하는 것입니다. 각 웹페이지마다 상황이 다릅니다.

전체 그림을 보고, 사람들이 페이지에 어떻게 접근하는지, 그리고 페이지에 도달했을 때 무엇을 얻는지 분석해야 합니다. 분석 도구는 속도 문제와 같은 다른 문제를 배제하는 데 도움이 되도록 웹페이지에 더 많은 데이터를 제공할 수 있습니다.

그 외에 웹페이지의 콘텐츠와 레이아웃을 연구하십시오. 방문자가 유입된 장소(예: 이메일 캠페인, 자연 검색 결과, 유료 검색 등)의 의도를 전달하고 있습니까?

좋고 쉬운 사용자 경험을 제공하고 있나요? 사람들이 쉽게 작업을 완료하거나 원하는 것을 찾을 수 있습니까?

또한 SEO 체크리스트를 검토하여 사람들이 페이지에 머물도록 웹페이지가 적절하게 최적화되었는지 확인해야 합니다.

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FAQ: 웹사이트 이탈률을 개선하고 전환율을 높이려면 어떻게 해야 합니까?

웹사이트 이탈률을 높이고 전환율을 높이는 것은 온라인 성공을 위해 매우 중요합니다. 방문자의 참여를 유도하고 이탈률을 줄이며 고객으로 전환하기 위해 구현할 수 있는 몇 가지 전략은 다음과 같습니다.

웹사이트 속도 최적화 : 웹사이트 로딩 속도가 느리면 이탈률에 큰 영향을 줄 수 있습니다. 원활한 사용자 경험을 보장하기 위해 정기적으로 사이트 속도를 평가하고 최적화하세요.

사용자 인터페이스(UI) 및 사용자 경험(UX) 향상 : 방문자에게 전환 프로세스를 효과적으로 안내하는 시각적으로 매력적이고 직관적인 웹사이트 디자인을 만듭니다.

명확한 클릭 유도 문구(CTA) 구현 : 설득력 있고 설득력 있는 CTA를 웹사이트 전체에 전략적으로 배치하여 방문자가 원하는 조치를 취하도록 유도합니다.

탐색 간소화 : 방문자가 관련 정보를 쉽게 찾고 더 자세히 탐색할 수 있도록 웹사이트의 탐색 구조를 단순화합니다.

콘텐츠 품질 개선 : 타겟 고객의 요구와 선호도에 맞춰 고품질의 매력적인 콘텐츠를 제작하여 고객의 참여를 유지하고 전환을 유도합니다.

A/B 테스트 구현 : 헤드라인, CTA, 레이아웃 등 웹사이트 요소의 다양한 변형을 지속적으로 테스트하여 가장 성과가 좋은 옵션을 식별합니다.

모바일 응답성 향상 : 스마트폰과 태블릿에서 인터넷을 탐색하는 사용자 수가 점점 증가함에 따라 모바일 장치에 맞게 웹사이트를 최적화하세요.

사용자 경험 개인화 : 데이터 및 사용자 행동 분석을 활용하여 웹 사이트 경험을 개인화하고 맞춤형 추천 및 콘텐츠를 제공합니다.

이러한 전략을 사용하면 사용자가 웹사이트에 머물게 하여 전환 가능성을 높일 수 있습니다. 웹사이트 지표를 정기적으로 모니터링하고 분석하여 개선이 필요한 영역을 파악하는 것을 잊지 마십시오.

단계별 가이드: 웹사이트 이탈률을 높이고 전환율을 높이는 방법

1. Google PageSpeed ​​Insights 또는 Gtmetrix와 같은 도구를 사용하여 웹사이트 속도를 분석합니다.
2. 이미지를 최적화하고 브라우저 캐싱을 활성화하여 로딩 속도를 향상시킵니다.
3. 직관적인 UI/UX 디자인을 갖춘 전문적인 웹사이트 템플릿을 사용하세요.
4. 사용자 설문조사나 인터뷰를 실시하여 문제점을 이해하고 이에 따라 웹사이트 디자인을 최적화합니다.
5. 웹사이트 전체에 명확하고 간결한 CTA를 포함하세요.
6. 다양한 CTA를 A/B 테스트하고 Google Optimize와 같은 도구를 사용하여 성과를 모니터링합니다.
7. 명확한 메뉴와 논리적인 사이트 구조를 사용하여 탐색을 단순화합니다.
8. 콘텐츠가 유익하고 잘 작성되었으며 타겟 고객과 관련이 있는지 확인하십시오.
9. 관련 키워드를 콘텐츠에 자연스럽게 포함시키기 위해 키워드 조사를 수행하세요.
10. 히트맵과 사용자 피드백 도구를 활용하여 웹사이트에서 개선할 부분을 식별합니다.
11. 반응형 디자인을 사용하여 모바일 장치에 맞게 웹사이트를 최적화하세요.
12. 고객 데이터와 세분화를 활용하여 개인화된 사용자 경험을 창출하십시오.
13. 귀하의 사이트를 떠나려는 방문자를 포착하기 위해 이탈 의도 팝업 또는 제안을 구현하십시오.
14. 리타겟팅 캠페인을 활용하여 초기 방문에서 전환하지 않은 방문자의 재참여를 유도합니다.
15. 웹사이트 분석을 정기적으로 모니터링하고 분석하여 개선 사항을 추적하고 추가 최적화 기회를 식별합니다.
16. 사용자 피드백과 진화하는 업계 동향을 기반으로 웹사이트를 지속적으로 업데이트하고 개선합니다.