Estudo de caso de marketing de conteúdo: como a Rocketlane aproveitou o conteúdo para impulsionar a geração de leads

O conteúdo está na frente e no centro do marketing hoje, e algumas empresas realmente entendem seu potencial na construção da marca e no crescimento dos negócios. A Rocketlane é uma dessas empresas que se estabeleceu como líder de pensamento em seu setor com seu conteúdo informativo e atualizado. Essa plataforma SaaS cresceu e alcançou imensa popularidade não apenas por causa de sua oferta exclusiva de produtos, mas também pela maneira como eles uniram seus produtos e conteúdos, mantendo-os valiosos para seu público. Nosso estudo de caso de marketing de conteúdo sobre a estratégia de marketing de conteúdo da Rocketlane cobrirá todos os aspectos de suas táticas de marketing de crescimento prontas para uso com conteúdo em primeiro plano.

– Sobre a Rocketlane

– Estratégia de marketing de conteúdo da Rocketlane

• Blog da Rocketlane
• Recursos da Rocketlane
• Guias de integração do cliente
• Histórias de implementação da Rocketlane
• Conversas de simulação
• Impulsionar por Rocketlane
• Conteúdo de mídia social da Rocketlane
• A Estação de Lançamento por Rocketlane

– O que aprendemos com o estudo de caso de marketing de conteúdo da Rocketlane

Sobre a Rocketlane

A Rocketlane é uma startup B2B SaaS que oferece uma plataforma que torna o gerenciamento de projetos voltados para o cliente 10 vezes mais eficiente e contínuo. A plataforma tem como objetivo oferecer uma experiência consistente e prazerosa de integração do cliente que minimizará o tempo de retorno ao acelerar esta fase da jornada do cliente.

A Rocketlane teve um crescimento louvável em seu mercado-alvo e uma grande parte do crédito deve ir para o conteúdo que eles criam. A equipe da Rocketlane vem crescendo seu braço de conteúdo paralelamente ao produto. Eles entenderam a importância de um bom conteúdo no crescimento do produto, na construção de uma marca e na geração de leads desde o início.

O conteúdo da Rocketlane tem sido um sucesso entre profissionais e especialistas do setor no processo de pós-venda, incluindo integração de clientes, implementações, operações de sucesso do cliente, PS e outros. Neste estudo de caso de marketing de conteúdo, veremos como o blog da Rocketlane aproveita o conteúdo liderado por produtos enquanto oferece orientações e informações valiosas para seu público. Também veremos os outros formatos de conteúdo nos quais eles investem, incluindo podcasts, webinars, conteúdo de mídia social e muito mais, para ver como eles impulsionam a geração de leads por meio desses canais.

Então, sem muita demora, vamos mergulhar fundo na estratégia de marketing de conteúdo da Rocketlane.

Estratégia de marketing de conteúdo da Rocketlane

A estratégia de marketing de conteúdo da Rocketlane inclui os seguintes elementos-chave –

• Blogs – liderança de pensamento, produto e conteúdo de SEO
• Webinars e workshops – Liderança de pensamento e discussões sobre produtos
• Série de vídeos – Liderança de pensamento e vídeos de produtos
• Newsletters – notícias, anúncios e atualizações da empresa
• Conteúdo voltado para a comunidade – webinars, blogs e boletins informativos

Neste estudo de caso de marketing de conteúdo, tentaremos cobrir todas as bases de sua estratégia de conteúdo e descobrir o que eles fazem de diferente. Vamos começar com o blog Rocketlane.

Blog da Rocketlane

O blog da Rocketlane é de longe um dos canais mais importantes para geração de leads e aquisição de clientes para esta startup SaaS. E isso fica evidente pela grande quantidade de conteúdo de blog que eles produziram até agora. Todos sabemos que, para criar seguidores e criar um nicho para sua marca com conteúdo, a frequência de postagem é muito importante. A primeira coisa que notamos no blog da Rocketlane é que o calendário de conteúdo do blog está bem cheio. Eles publicam pelo menos dois posts de blog toda semana. Isso garante que eles estejam publicando conteúdo suficiente para manter seu público envolvido e também chamar a atenção de novos clientes em potencial.

O blog abrange uma ampla gama de tópicos, desde liderança de pensamento na integração do cliente até guias passo a passo para tutoriais de produtos.

Um dos principais indicadores de conteúdo de qualidade é que as postagens do blog aqui são extremamente detalhadas e muito bem estruturadas. Os links de salto para diferentes seções de uma postagem do sumário facilitam para o leitor pular rapidamente para seções importantes se estiverem com pouco tempo. Ótimo para a experiência do leitor!

Além disso, eles nunca perdem a chance de mencionar a Rocketlane como uma solução de integração do cliente em suas postagens de blog – como deve ser o marketing de conteúdo liderado por produto para SaaS.

Você também deve ter visto isso em nosso estudo de caso de marketing de conteúdo ClickUp ou no estudo de caso de marketing de conteúdo Notion – como marcas líderes de SaaS nunca deixam de incluir seus produtos na história. A Rocketlane domina essa arte desde o início de sua jornada de conteúdo.

Recursos da Rocketlane

Além de suas postagens de blog detalhadas que ajudam os leitores a se familiarizarem com o processo de integração do cliente e atividades relacionadas, a Rocketlane também compartilha toneladas de recursos em seu site. Esses recursos incluem modelos de integração de clientes, listas de verificação, guias, conselhos de especialistas e muito mais.

Esses recursos têm um papel muito importante para ajudar a Rocketlane a aumentar suas chances de aparecer nas buscas. Isso ocorre porque as pessoas que procuram soluções de integração de clientes geralmente pesquisam modelos, listas de verificação, guias, tutoriais etc. ganhar alguma visibilidade e boa vontade.

Guias de integração do cliente

A Rocketlane também publica uma série de guias sobre todas as coisas associadas à integração do cliente. Seja lidando com escalonamentos durante a integração do cliente ou escolhendo o software de integração do cliente certo para suas equipes de atendimento e sucesso do cliente – seja qual for sua consulta, provavelmente há um guia em seu site para isso. Embora a frequência de publicação desses guias não seja tão alta quanto as postagens do blog, eles ainda são extremamente úteis e a coleção está crescendo.

A melhor parte disso é que a equipe da Rocketlane tem pessoas que já trabalharam na integração de clientes e gerenciamento de projetos. Isso torna seu conteúdo e guias de liderança de pensamento ainda mais valiosos, pois seus conselhos vêm de experiências e conhecimentos do mundo real.

Este guia sobre como elaborar uma metodologia eficaz de integração de clientes, por exemplo, é do CEO da Rocketlane, Srikrishnan Ganesan, especialista em operações de integração de clientes e crescimento de receita.

Histórias de implementação da Rocketlane

Histórias de implementação é uma série interessante iniciada pela Rocketlane que compartilha as diferentes abordagens que as empresas adotam na implementação bem-sucedida da integração do cliente. Esses são recursos excelentes com alguns ótimos conselhos práticos de gerentes de sucesso do cliente, gerentes de integração empresarial e afins em empresas de sucesso.

Eles geralmente compartilham relatos detalhados de como melhoram a experiência de integração de seus clientes e quais táticas usam.

Enquanto a maioria das outras empresas SaaS concentraria suas energias na publicação de histórias de clientes e estudos de caso, a Rocketlane se destaca por fornecer ao seu público essas histórias de implementação altamente úteis. A maioria dessas histórias não promove o Rocketlane como uma ferramenta, mas é compartilhada apenas com a intenção de ajudar seus usuários.

Aqui está um exemplo de uma dessas histórias de implementação em seu site.

Conversas de simulação

Os fundadores da Rocketlane também fundaram uma comunidade de líderes e profissionais em integração de clientes, implementações e entrega de valor chamada Comunidade Preflight. A estratégia de marketing de conteúdo da Rocketlane também utiliza algum conteúdo perspicaz criado por membros da comunidade. Essa categoria de conteúdo em seu site é chamada de conversas prévias.

As conversas de simulação incluem conselhos de especialistas, dicas, informações sobre as funções de integração do cliente e muito mais. Esse conteúdo voltado para a comunidade é ainda mais valioso porque a comunidade Preflight hospeda especialistas em integração de clientes de empresas importantes como Zendesk, Freshworks, Chargebee e outras. Então, sem dúvida, o tipo de conversa que acontece aqui é extremamente perspicaz e útil para o público da Rocketlane.

Aqui está um exemplo de como são as conversas prévias no blog da Rocketlane. Este é intitulado "Todas as coisas de crescimento liderado pelo produto e sucesso do cliente digital".

Impulsionar por Rocketlane

O Propel é um evento de integração de clientes organizado pela Rocketlane, que deve ser o primeiro desse tipo. A primeira edição foi concluída em março de 2022. Mas a melhor parte é que todas as palestras e recursos de especialistas da conferência também foram disponibilizados no blog da Rocketlane.

Portanto, não importa se você não pôde comparecer ao evento, não perderá o tesouro de conhecimento que ele tem a oferecer.

Isso prova novamente que a Rocketlane prioriza a entrega de valor ao seu público acima de tudo, e é por isso que eles escolheram tornar as palestras da Propel acessíveis em seu site. A maioria das outras empresas geralmente os compartilha apenas sob demanda ou os oculta atrás de um formulário de inscrição.

Conteúdo de mídia social da Rocketlane

Além de uma extensa variedade de conteúdo escrito e conteúdo de vídeo em seu site/blog, a Rocketlane também tem presença na mídia social no LinkedIn, Twitter, Facebook e YouTube. Analisamos o feed de mídia social para ver que tipo de conteúdo eles publicam para envolver os clientes em potencial nesses canais. O feed do LinkedIn inclui muito conteúdo visual, sejam vídeos de painéis de discussão com especialistas do setor, anúncios de novos recursos ou apenas uma atualização da empresa com um meme de tendências para acompanhá-lo.

Ao contrário do que vimos em nosso estudo de caso de marketing de conteúdo Airtable, eles não publicam QnAs ou enquetes para envolver seu público. Eles também não compartilham muitos gráficos personalizados ou memes engraçados, como vimos na estratégia de marketing de conteúdo da HubSpot.

O canal do YouTube deles também é bastante rico em conteúdo. Você verá muitos anúncios de recursos, tutoriais de produtos e estudos de caso da Rocketlane aqui. Há também alguns vídeos muito informativos, como recomendações de livros de especialistas em sucesso do cliente e práticas recomendadas de integração do cliente para beneficiar seu público.

Pelo que vemos, parece que Rocktelane está mais empenhado em construir uma marca para si e fornecer a seus seguidores apenas conteúdo de alto valor de seus podcasts, webinars, blogs e outras fontes.

A Estação de Lançamento por Rocketlane

The Launch Station é o canal de podcast da Rocketlane. A equipe convida líderes de implementação e sucesso do cliente todas as semanas para discutir como esses líderes aceleram a entrega de valor com suas equipes em suas organizações. Esses podcasts são uma fonte inestimável de conhecimento para o sucesso do cliente e profissionais de pós-vendas, pois você pode ouvir as melhores práticas e histórias de sucesso do "quem é quem" do setor.

O podcast está sendo executado com sucesso há 2 temporadas, com convidados de empresas líderes como Cloudera, Citrix e outras.

O que aprendemos com o estudo de caso de marketing de conteúdo da Rocketlane

Do nosso estudo de caso de marketing de conteúdo sobre a estratégia de marketing de conteúdo da Rocketlane, algumas coisas que achamos dignas de nota foram as seguintes:

Liderança de pensamento – A Rocketlane é construída por pessoas que já estiveram no espaço de integração do cliente e são especialistas. Isso permite que eles compartilhem conteúdo com insights e melhores práticas que dificilmente podem ser encontrados em qualquer outro lugar. Isso torna o conteúdo do Rocketlane único e é uma grande razão por trás de sua crescente popularidade.

Qualidade – A equipe de marketing de conteúdo da Rocketlane prioriza a qualidade. Não há pontos repetidos em suas postagens de blog. Eles geralmente têm tópicos sólidos. E, claro, os aspectos básicos do conteúdo – linguagem, gramática, voz e tom – estão sempre dentro dos padrões.

Abordagem multiformato – A estratégia de marketing de conteúdo da Rocketlane inclui blogs, vídeos, podcasts, infográficos, e-books para download, webinars e muito mais. Isso dá ao seu público, em busca de conhecimento sobre integração e sucesso do cliente, diferentes opções para aprender com os formatos que consideram mais convenientes. Vários formatos quebram a monotonia do público e ajudam a mantê-los engajados.

A partir deste estudo de caso de marketing de conteúdo, uma coisa que fica clara é que um bom conteúdo certamente pode impulsionar o crescimento do produto. Quanto mais valor você pode fornecer por meio do conteúdo, mais sua marca ganha visibilidade e mais as pessoas querem experimentar o que seu produto pode fazer por elas. A Rocketlane nunca olhou para o conteúdo como uma reflexão tardia, mas se concentrou em construir sua ala de conteúdo simultaneamente com seu produto – é isso que faz toda a diferença no marketing de conteúdo.

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A Rocketlane usa o Narrato Workspace para criar uma estrutura para gerenciar seus esforços de marketing de conteúdo. Desde o gerenciamento de todos os membros da equipe de conteúdo em uma única plataforma, até a garantia de consistência na qualidade e estrutura do conteúdo, até o dimensionamento da produção de conteúdo com ferramentas de IA, a Narrato ajudou a Rocketlane a expandir seu alcance para novos setores e públicos mais rapidamente. Se você também está procurando um crescimento fenomenal com conteúdo, mude para o Narrato hoje!