Estudio de caso de marketing de contenido: cómo Rocketlane aprovechó el contenido para impulsar la generación de oportunidades de venta

El contenido está al frente y en el centro del marketing actual, y algunas empresas realmente entienden su potencial en la construcción de marca y el crecimiento empresarial. Rocketlane es una de esas empresas que se ha establecido como líder intelectual en su industria con su contenido informativo y fresco. Esta plataforma SaaS ha crecido hasta alcanzar una inmensa popularidad no solo por su oferta única de productos, sino también por la forma en que han entretejido su producto y contenido al mismo tiempo que lo mantienen valioso para su audiencia. Nuestro estudio de caso de marketing de contenido sobre la estrategia de marketing de contenido de Rocketlane cubrirá todos los aspectos de sus tácticas de marketing de crecimiento listas para usar con contenido a la vanguardia.

– Acerca de Rocketlane

– Estrategia de marketing de contenidos de Rocketlane

• blog de Rocketlane
• Los recursos de Rocketlane
• Guías de incorporación de clientes
• Historias de implementación de Rocketlane
• Conversaciones previas al vuelo
• Propulsión por Rocketlane
• Contenido de las redes sociales de Rocketlane
• La estación de lanzamiento de Rocketlane

– Lo que aprendimos del estudio de caso de marketing de contenido de Rocketlane

Acerca de Rocketlane

Rocketlane es una startup SaaS B2B que ofrece una plataforma que hace que la gestión de proyectos orientados al cliente sea 10 veces más eficiente y fluida. La plataforma tiene como objetivo brindar una experiencia de incorporación de clientes consistente y agradable que minimizará el tiempo de generación de valor al acelerar esta fase del recorrido del cliente.

Rocketlane ha experimentado un crecimiento encomiable en su mercado objetivo y una gran parte del crédito debe ir al contenido que crean. El equipo de Rocketlane ha estado haciendo crecer su rama de contenido paralelamente al producto. Han entendido la importancia de un buen contenido en el crecimiento del producto, la construcción de una marca y la generación de clientes potenciales desde el principio.

El contenido de Rocketlane ha sido un éxito entre los profesionales y expertos de la industria en el proceso de posventa, incluida la incorporación de clientes, implementaciones, operaciones de éxito del cliente, PS y otros. En este estudio de caso de marketing de contenido, veremos cómo el blog de Rocketlane aprovecha el contenido dirigido por productos al tiempo que ofrece orientación e información valiosa a su audiencia. También echaremos un vistazo a los otros formatos de contenido en los que invierten, incluidos sus podcasts, seminarios web, contenido de redes sociales y más, para ver cómo impulsan la generación de clientes potenciales a través de estos canales.

Entonces, sin mucho preámbulo, profundicemos en la estrategia de marketing de contenido de Rocketlane.

Estrategia de marketing de contenidos de Rocketlane

La estrategia de marketing de contenidos de Rocketlane incluye los siguientes elementos clave:

• Blogs : liderazgo intelectual, productos y contenido de SEO
• Seminarios web y talleres : liderazgo intelectual y debates sobre productos
• Serie de videos : liderazgo intelectual y videos de productos
• Boletines : noticias, anuncios y actualizaciones de la empresa
• Contenido impulsado por la comunidad : seminarios web, blogs y boletines

En este estudio de caso de marketing de contenido, intentaremos cubrir todas las bases de su estrategia de contenido y descubriremos qué hacen de manera diferente. Comencemos con el blog de Rocketlane.

blog de Rocketlane

El blog de Rocketlane es, con mucho, uno de los canales más importantes para la generación de clientes potenciales y la adquisición de clientes para esta startup de SaaS. Y esto es evidente por la gran cantidad de contenido de blog que han producido hasta ahora. Todos sabemos que para generar seguidores y crear un nicho para su marca con contenido, la frecuencia de publicación es muy importante. Lo primero que notamos en el blog de Rocketlane es que el calendario de contenido de su blog está bastante lleno. Publican al menos dos entradas de blog cada semana. Esto asegura que estén publicando suficiente contenido para mantener a su audiencia comprometida y también llamar la atención de nuevos prospectos.

El blog cubre una amplia gama de temas, desde liderazgo de pensamiento sobre la incorporación de clientes hasta guías paso a paso para tutoriales de productos.

Uno de los indicadores clave del contenido de calidad es que las publicaciones del blog aquí son extremadamente detalladas y están muy bien estructuradas. Los enlaces de salto a diferentes secciones de una publicación del TOC facilitan que el lector salte rápidamente a secciones importantes si tiene poco tiempo. ¡Excelente para la experiencia del lector!

Además, nunca pierden la oportunidad de mencionar a Rocketlane como una solución de incorporación de clientes en sus publicaciones de blog: cómo debería ser el marketing de contenido dirigido por productos para SaaS.

Debe haber visto esto en nuestro estudio de caso de marketing de contenido de ClickUp o también en el estudio de caso de marketing de contenido de Notion: cómo las marcas líderes de SaaS nunca dejan de entretejer su producto en la historia. Rocketlane ha dominado este arte desde el comienzo de su viaje de contenido.

Los recursos de Rocketlane

Además de sus publicaciones de blog detalladas que ayudan a los lectores a familiarizarse con el proceso de incorporación de clientes y las actividades relacionadas, Rocketlane también comparte toneladas de recursos en su sitio. Estos recursos incluyen plantillas de incorporación de clientes, listas de verificación, guías, consejos de expertos y más.

Estos recursos juegan un papel muy importante para ayudar a Rocketlane a aumentar sus posibilidades de aparecer en la búsqueda. Esto se debe a que las personas que buscan soluciones de incorporación de clientes a menudo buscarán plantillas, listas de verificación, guías, tutoriales, etc. Crear contenido en torno a estas palabras clave y proporcionar a la audiencia activos útiles para emplear en su propio proceso de incorporación de clientes es una manera segura de ganar algo de visibilidad y buena voluntad.

Guías de incorporación de clientes

Rocketlane también publica una gran cantidad de guías sobre todo lo relacionado con la incorporación de clientes. Ya sea para manejar escalaciones durante la incorporación de clientes o elegir el software de incorporación de clientes adecuado para sus equipos de servicio y éxito del cliente, sea cual sea su consulta, probablemente haya una guía en su sitio para ello. Aunque la frecuencia de publicación de estas guías no es tan alta como la de sus publicaciones de blog, siguen siendo extremadamente útiles y la colección está creciendo.

Lo mejor de todo es que el equipo de Rocketlane tiene personas que han trabajado en la incorporación de clientes y la gestión de proyectos. Esto hace que su contenido y guías de liderazgo intelectual sean aún más valiosos, ya que sus consejos provienen de experiencias y conocimientos del mundo real.

Esta guía sobre la elaboración de una metodología eficaz de incorporación de clientes, por ejemplo, es del director ejecutivo de Rocketlane, Srikrishnan Ganesan, experto en operaciones de incorporación de clientes y crecimiento de ingresos.

Historias de implementación de Rocketlane

Historias de implementación es una serie interesante iniciada por Rocketlane que comparte los diferentes enfoques que adoptan las empresas para implementar con éxito la incorporación de clientes. Estos son excelentes recursos con excelentes consejos prácticos de Gerentes de Éxito del Cliente, Gerentes de Incorporación Empresarial y similares en compañías exitosas.

Por lo general, comparten informes detallados sobre cómo mejoran la experiencia de incorporación de sus clientes y qué tácticas utilizan.

Mientras que la mayoría de las otras empresas de SaaS centrarían sus energías en publicar historias de clientes y estudios de casos, Rocketlane se destaca al brindar a su audiencia estas historias de implementación altamente útiles. La mayoría de estas historias no promocionan a Rocketlane como una herramienta, sino que se comparten únicamente con la intención de ayudar a sus usuarios.

Aquí hay un ejemplo de una de esas historias de implementación en su sitio.

Conversaciones previas al vuelo

Los fundadores de Rocketlane también fundaron una comunidad de líderes y profesionales en incorporación de clientes, implementaciones y entrega de valor llamada Preflight Community. La estrategia de marketing de contenido de Rocketlane también aprovecha algunos contenidos perspicaces creados por miembros de la comunidad. Esta categoría de contenido en su sitio se llama Preflight Conversations.

Las conversaciones previas al vuelo incluyen consejos de expertos, sugerencias, información sobre los roles de incorporación de clientes y mucho más. Este contenido impulsado por la comunidad es aún más valioso porque la comunidad Preflight alberga expertos en incorporación de clientes de las principales empresas como Zendesk, Freshworks, Chargebee y otras. Así que, sin duda, el tipo de conversaciones que ocurren aquí son extremadamente perspicaces y útiles para la audiencia de Rocketlane.

Este es un ejemplo de cómo se ven las conversaciones previas al vuelo en el blog de Rocketlane. Este se titula "Todo lo relacionado con el crecimiento impulsado por productos y el éxito del cliente digital".

Propulsión por Rocketlane

Propel es un evento de incorporación de clientes organizado por Rocketlane que se supone que es el primero de su tipo. La primera edición concluyó en marzo de 2022. Pero la mejor parte es que todas las charlas de expertos y los recursos de la conferencia también están disponibles en el blog de Rocketlane.

Así que no importa si no pudo asistir al evento, no se perderá el tesoro de conocimiento que tenía para ofrecer.

Esto nuevamente demuestra que Rocketlane prioriza la entrega de valor a su audiencia sobre todo lo demás, razón por la cual han elegido hacer que las charlas de Propel sean accesibles en su sitio. La mayoría de las otras compañías generalmente solo los compartirían a pedido o los ocultarían detrás de un formulario de suscripción.

Contenido de las redes sociales de Rocketlane

Además de una amplia gama de contenido escrito y contenido de video en su sitio web/blog, Rocketlane también tiene presencia en las redes sociales en LinkedIn, Twitter, Facebook y YouTube. Revisamos su feed de redes sociales para ver qué tipo de contenido publican para interactuar con los prospectos en estos canales. Su feed de LinkedIn incluye una gran cantidad de contenido visual, ya sean videos de sus paneles de discusión con expertos de la industria, anuncios de nuevas funciones o simplemente una actualización de la compañía con un meme de moda para acompañarlo.

A diferencia de lo que vimos en nuestro estudio de caso de marketing de contenido de Airtable, no publican preguntas o encuestas para atraer a su audiencia. Tampoco comparten demasiados gráficos personalizados o memes divertidos como vimos en la estrategia de marketing de contenidos de HubSpot.

Su canal de YouTube también es bastante rico en contenido. Verá muchos anuncios de funciones, tutoriales de productos y estudios de casos de Rocketlane aquí. También hay algunos videos muy informativos, como recomendaciones de libros de expertos en éxito del cliente y mejores prácticas de incorporación de clientes para beneficiar a su audiencia.

Por lo que vemos, parece que Rocktelane está más decidido a construir una marca para sí mismos y brindar a sus seguidores solo contenido de alto valor de sus podcasts, seminarios web, blogs y otras fuentes.

La estación de lanzamiento de Rocketlane

Launch Station es el canal de podcasts de Rocketlane. El equipo invita a los líderes de implementación y éxito del cliente cada semana para analizar cómo estos líderes aceleran la entrega de valor con sus equipos en sus organizaciones. Estos podcasts son una fuente invaluable de conocimiento para el éxito del cliente y los profesionales de posventa, ya que puede escuchar las mejores prácticas y las historias de éxito de "quién es quién" de la industria.

El podcast se ha estado ejecutando con éxito durante 2 temporadas, con invitados de empresas líderes como Cloudera, Citrix y otras.

Lo que aprendimos del estudio de caso de marketing de contenido de Rocketlane

De nuestro estudio de caso de marketing de contenido sobre la estrategia de marketing de contenido de Rocketlane, algunas cosas que encontramos que vale la pena mencionar fueron estas:

Liderazgo de pensamiento : Rocketlane está construido por personas que han estado en el espacio de incorporación de clientes y son expertos. Esto les permite compartir contenido con conocimientos y mejores prácticas que difícilmente se pueden encontrar en ningún otro lugar. Esto hace que el contenido de Rocketlane sea único y es una de las principales razones de su creciente popularidad.

Calidad : el equipo de marketing de contenido de Rocketlane prioriza la calidad. No hay puntos repetidos en sus publicaciones de blog. Por lo general, tienen comida para llevar sólida. Y, por supuesto, los aspectos básicos del contenido (lenguaje, gramática, voz y tono) siempre están a la altura.

Enfoque multiformato : la estrategia de marketing de contenido de Rocketlane incluye blogs, videos, podcasts, infografías, libros electrónicos descargables, seminarios web y más. Esto le brinda a su audiencia, que busca la incorporación de clientes y el conocimiento del éxito del cliente, diferentes opciones para aprender de los formatos que encuentran más convenientes. Múltiples formatos rompen la monotonía de su audiencia y ayudan a mantenerlos comprometidos.

A partir de este estudio de caso de marketing de contenido, una cosa que está clara es que un buen contenido seguramente puede impulsar el crecimiento del producto. Cuanto más valor pueda proporcionar a través del contenido, más visibilidad obtendrá su marca y más personas querrán probar lo que su producto puede hacer por ellos. Rocketlane nunca ha considerado el contenido como una ocurrencia tardía, sino que se ha centrado en construir su ala de contenido simultáneamente con su producto; eso es lo que marca la diferencia en el marketing de contenido.

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