Content-Marketing-Fallstudie: Wie Rocketlane Inhalte nutzte, um die Lead-Generierung voranzutreiben

Inhalte stehen heute im Mittelpunkt des Marketings, und einige Unternehmen verstehen ihr Potenzial für den Markenaufbau und das Geschäftswachstum wirklich. Rocketlane ist ein solches Unternehmen, das sich mit seinen informativen und frischen Inhalten als Vordenker in seiner Branche etabliert hat. Diese SaaS-Plattform hat sich nicht nur wegen ihres einzigartigen Produktangebots, sondern auch wegen der Art und Weise, wie sie ihr Produkt und ihre Inhalte miteinander verwoben und gleichzeitig für ihr Publikum wertvoll gehalten hat, zu einer immensen Popularität entwickelt. Unsere Content-Marketing-Fallstudie zur Content-Marketing-Strategie von Rocketlane deckt alle Aspekte ihrer Out-of-the-Box-Wachstumsmarketing-Taktiken ab, wobei der Inhalt im Vordergrund steht.

– Über Rocketlane

– Content-Marketing-Strategie von Rocketlane

• Rocketlane-Blog
• Ressourcen von Rocketlane
• Onboarding-Leitfäden für Kunden
• Rocketlane-Implementierungsgeschichten
• Gespräche vor dem Flug
• Antrieb durch Rocketlane
• Social-Media-Inhalte von Rocketlane
• Die Startstation von Rocketlane

– Was wir aus der Content-Marketing-Fallstudie von Rocketlane gelernt haben

Über Rocketlane

Rocketlane ist ein B2B-SaaS-Startup, das eine Plattform anbietet, die die Verwaltung kundenorientierter Projekte 10-mal effizienter und nahtloser macht. Die Plattform zielt darauf ab, ein konsistentes und angenehmes Kunden-Onboarding-Erlebnis zu bieten, das die Time-to-Value minimiert, indem diese Phase der Customer Journey beschleunigt wird.

Rocketlane hat in seinem Zielmarkt ein lobenswertes Wachstum verzeichnet, und ein großer Teil des Verdienstes muss den von ihnen erstellten Inhalten zugute kommen. Das Rocketlane-Team hat seinen Content-Arm parallel zum Produkt ausgebaut. Sie haben die Bedeutung guter Inhalte für das Wachstum des Produkts, den Aufbau einer Marke und die Generierung von Leads sehr früh verstanden.

Die Inhalte von Rocketlane waren ein Hit unter Fachleuten und Branchenexperten im Post-Sales-Prozess, einschließlich Kunden-Onboarding, Implementierungen, Customer Success Operations, PS und anderen. In dieser Content-Marketing-Fallstudie sehen wir uns an, wie der Blog von Rocketlane produktorientierte Inhalte nutzt und gleichzeitig seinem Publikum wertvolle Anleitungen und Informationen bietet. Wir werden uns auch die anderen Inhaltsformate ansehen, in die sie investieren, einschließlich ihrer Podcasts, Webinare, Social-Media-Inhalte und mehr, um zu sehen, wie sie die Lead-Generierung über diese Kanäle vorantreiben.

Lassen Sie uns also ohne viel Aufhebens einen tiefen Einblick in die Content-Marketing-Strategie von Rocketlane nehmen.

Content-Marketing-Strategie von Rocketlane

Die Content-Marketing-Strategie von Rocketlane umfasst die folgenden Schlüsselelemente –

• Blogs – Vordenker-, Produkt- und SEO-Inhalte
• Webinare und Workshops – Thought Leadership und Produktdiskussionen
• Videoreihe – Thought Leadership und Produktvideos
• Newsletter – Unternehmensnachrichten, Ankündigungen und Updates
• Community-gesteuerte Inhalte – Webinare, Blogs und Newsletter

In dieser Content-Marketing-Fallstudie werden wir versuchen, alle Grundlagen ihrer Content-Strategie abzudecken und herauszufinden, was sie anders machen. Beginnen wir mit dem Rocketlane-Blog.

Rocketlane-Blog

Der Blog von Rocketlane ist für das SaaS-Startup mit Abstand einer der wichtigsten Kanäle zur Leadgenerierung und Kundenakquise. Und das zeigt sich an der schieren Menge an Blog-Inhalten, die sie bisher produziert haben. Wir alle wissen, dass die Häufigkeit des Postens sehr wichtig ist, um eine Fangemeinde aufzubauen und eine Nische für Ihre Marke mit Inhalten zu schaffen. Das erste, was uns im Rocketlane-Blog aufgefallen ist, ist, dass der Blog-Content-Kalender ziemlich voll ist. Sie veröffentlichen jede Woche mindestens zwei Blogbeiträge. Dies stellt sicher, dass sie genügend Inhalte veröffentlichen, um ihr Publikum zu beschäftigen und auch die Aufmerksamkeit neuer Interessenten auf sich zu ziehen.

Der Blog deckt ein breites Themenspektrum ab, von Vordenkern beim Kunden-Onboarding über Schritt-für-Schritt-Anleitungen bis hin zu Produkt-Tutorials.

Einer der Schlüsselindikatoren für qualitativ hochwertige Inhalte ist, dass die Blogbeiträge hier äußerst detailliert und sehr gut strukturiert sind. Sprunglinks zu verschiedenen Abschnitten eines Beitrags aus dem Inhaltsverzeichnis machen es dem Leser leicht, schnell zu wichtigen Abschnitten zu springen, wenn er wenig Zeit hat. Großartig für das Leseerlebnis!

Außerdem verpassen sie keine Gelegenheit, Rocketlane als Kunden-Onboarding-Lösung in ihren Blog-Beiträgen zu erwähnen – wie produktgeführtes Content-Marketing für SaaS aussehen sollte.

Sie müssen dies auch in unserer ClickUp-Content-Marketing-Fallstudie oder Notion-Content-Marketing-Fallstudie gesehen haben – wie führende SaaS-Marken es nie versäumen, ihr Produkt in die Geschichte einzuflechten. Rocketlane beherrscht diese Kunst seit Beginn ihrer Content-Reise.

Ressourcen von Rocketlane

Abgesehen von ihren ausführlichen Blog-Beiträgen, die den Lesern helfen, sich mit dem Kunden-Onboarding-Prozess und den damit verbundenen Aktivitäten vertraut zu machen, teilt Rocketlane auch jede Menge Ressourcen auf seiner Website. Zu diesen Ressourcen gehören Onboarding-Vorlagen für Kunden, Checklisten, Leitfäden, Expertenratschläge und mehr.

Diese Ressourcen spielen eine sehr wichtige Rolle, um Rocketlane dabei zu helfen, seine Chancen zu erhöhen, in der Suche zu erscheinen. Das liegt daran, dass Menschen, die nach Lösungen für das Kunden-Onboarding suchen, oft nach Vorlagen, Checklisten, Leitfäden, Tutorials usw. suchen. Das Erstellen von Inhalten rund um diese Schlüsselwörter und das Bereitstellen nützlicher Ressourcen für den Einsatz in ihrem eigenen Kunden-Onboarding-Prozess ist ein sicherer Weg Sichtbarkeit und Wohlwollen gewinnen.

Onboarding-Leitfäden für Kunden

Rocketlane veröffentlicht auch eine Vielzahl von Leitfäden zu allen Themen rund um das Onboarding von Kunden. Sei es der Umgang mit Eskalationen während des Kunden-Onboardings oder die Auswahl der richtigen Kunden-Onboarding-Software für Ihre Kundenerfolgs- und Serviceteams – was auch immer Ihre Frage ist, es gibt wahrscheinlich einen Leitfaden auf ihrer Website dafür. Obwohl die Häufigkeit der Veröffentlichung dieser Leitfäden nicht so hoch ist wie ihre Blog-Beiträge, sind sie dennoch äußerst hilfreich und die Sammlung wächst.

Das Beste daran ist, dass das Rocketlane-Team Mitarbeiter hat, die selbst im Kunden-Onboarding und Projektmanagement gearbeitet haben. Dies macht ihre Vordenker-Inhalte und Leitfäden noch wertvoller, da ihre Ratschläge aus realen Erfahrungen und Fachwissen stammen.

Dieser Leitfaden zum Erstellen einer effektiven Methodik für das Kunden-Onboarding stammt beispielsweise von Srikrishnan Ganesan, CEO von Rocketlane, einem Experten für Kunden-Onboarding und Umsatzwachstum.

Rocketlane-Implementierungsgeschichten

Implementation Stories ist eine interessante Serie, die von Rocketlane ins Leben gerufen wurde und die die unterschiedlichen Ansätze von Unternehmen bei der erfolgreichen Implementierung von Kunden-Onboarding aufzeigt. Dies sind ausgezeichnete Ressourcen mit einigen großartigen praktischen Ratschlägen von Customer Success Managern, Enterprise Onboarding Managern und dergleichen in erfolgreichen Unternehmen.

Sie teilen normalerweise detaillierte Berichte darüber, wie sie das Onboarding-Erlebnis für ihre Kunden verbessern und welche Taktiken sie anwenden.

Während die meisten anderen SaaS-Unternehmen ihre Energie auf die Veröffentlichung von Kundengeschichten und Fallstudien konzentrieren würden, hebt sich Rocketlane dadurch ab, dass es seinem Publikum diese äußerst nützlichen Implementierungsgeschichten zur Verfügung stellt. Die meisten dieser Geschichten fördern Rocketlane nicht als Tool, sondern werden nur mit der Absicht geteilt, ihren Benutzern zu helfen.

Hier ist ein Beispiel für eine solche Implementierungsgeschichte auf ihrer Website.

Gespräche vor dem Flug

Die Gründer von Rocketlane haben auch eine Community von Führungskräften und Praktikern in den Bereichen Kunden-Onboarding, Implementierungen und Wertbereitstellung namens Preflight Community gegründet. Die Content-Marketing-Strategie von Rocketlane nutzt auch einige aufschlussreiche Inhalte, die von Community-Mitgliedern erstellt wurden. Diese Inhaltskategorie auf ihrer Website heißt Preflight-Gespräche.

Preflight-Gespräche beinhalten Expertenratschläge, Tipps, Informationen zu Kunden-Onboarding-Rollen und vieles mehr. Diese Community-gesteuerten Inhalte sind umso wertvoller, als die Preflight-Community Experten für das Kunden-Onboarding von Top-Unternehmen wie Zendesk, Freshworks, Chargebee und anderen beherbergt. Die Art der Gespräche, die hier stattfinden, ist also ohne Zweifel äußerst aufschlussreich und hilfreich für das Publikum von Rocketlane.

Hier ist ein Beispiel dafür, wie Preflight-Gespräche im Blog von Rocketlane aussehen. Dieses trägt den Titel „Alles rund um produktorientiertes Wachstum und digitalen Kundenerfolg“.

Antrieb durch Rocketlane

Propel ist eine von Rocketlane veranstaltete Kunden-Onboarding-Veranstaltung, die die erste ihrer Art sein soll. Die erste Ausgabe endete im März 2022. Aber das Beste daran ist, dass alle Expertenvorträge und Ressourcen der Konferenz auch im Rocketlane-Blog zur Verfügung gestellt wurden.

Auch wenn Sie die Veranstaltung nicht besuchen konnten, werden Sie den Wissensschatz, den sie zu bieten hatte, nicht verpassen.

Dies beweist erneut, dass Rocketlane der Bereitstellung von Wert für sein Publikum Vorrang vor allem anderen einräumt, weshalb sie sich entschieden haben, die Vorträge von Propel auf ihrer Website zugänglich zu machen. Die meisten anderen Unternehmen teilen sie normalerweise nur bei Bedarf oder verstecken sie hinter einem Opt-in-Formular.

Social-Media-Inhalte von Rocketlane

Neben einem umfangreichen Angebot an schriftlichen Inhalten und Videoinhalten auf ihrer Website/ihrem Blog hat Rocketlane auch eine Social-Media-Präsenz auf LinkedIn, Twitter, Facebook und YouTube. Wir haben ihren Social-Media-Feed durchgesehen, um zu sehen, welche Art von Inhalten sie veröffentlichen, um mit potenziellen Kunden auf diesen Kanälen in Kontakt zu treten. Ihr LinkedIn-Feed enthält viele visuelle Inhalte, seien es Videos ihrer Podiumsdiskussionen mit Branchenexperten, Ankündigungen neuer Funktionen oder einfach nur ein Unternehmens-Update mit einem trendigen Meme, das es begleitet.

Im Gegensatz zu dem, was wir in unserer Airtable-Fallstudie zum Content-Marketing gesehen haben, posten sie keine QnAs oder Umfragen, um ihr Publikum anzusprechen. Sie teilen auch nicht zu viele benutzerdefinierte Grafiken oder lustige Memes, wie wir in der Content-Marketing-Strategie von HubSpot gesehen haben.

Ihr YouTube-Kanal ist auch ziemlich inhaltsreich. Hier sehen Sie viele Feature-Ankündigungen, Produkt-Tutorials und Fallstudien von Rocketlane. Es gibt auch einige sehr informative Videos wie Buchempfehlungen von Kundenerfolgsexperten und Best Practices für das Onboarding von Kunden, von denen ihr Publikum profitieren kann.

Aus unserer Sicht sieht es so aus, als ob Rocktelane mehr darauf bedacht ist, eine Marke für sich selbst aufzubauen und seinen Anhängern nur hochwertige Inhalte aus ihren Podcasts, Webinaren, Blogs und anderen Quellen zur Verfügung zu stellen.

Die Startstation von Rocketlane

Die Launch Station ist der Podcast-Kanal von Rocketlane. Das Team lädt jede Woche Führungskräfte für Kundenerfolg und Implementierung ein, um mit ihren Teams in ihren Organisationen zu diskutieren, wie diese Führungskräfte die Wertschöpfung beschleunigen. Diese Podcasts sind eine unschätzbare Wissensquelle für Kundenerfolgs- und Post-Sales-Profis, da Sie Best Practices und Erfolgsgeschichten vom „Who is Who“ der Branche hören können.

Der Podcast läuft nun seit 2 Staffeln erfolgreich mit Gästen von führenden Unternehmen wie Cloudera, Citrix und anderen.

Was wir aus der Content-Marketing-Fallstudie von Rocketlane gelernt haben

Aus unserer Content-Marketing-Fallstudie zur Rocketlane-Content-Marketing-Strategie fanden wir einige bemerkenswerte Dinge:

Thought Leadership – Rocketlane wird von Menschen aufgebaut, die selbst im Kunden-Onboarding-Bereich tätig waren und Experten sind. Auf diese Weise können sie Inhalte mit Erkenntnissen und Best Practices teilen, die sonst nirgendwo zu finden sind. Dies macht den Inhalt von Rocketlane einzigartig und ist ein wichtiger Grund für seine wachsende Popularität.

Qualität – Das Content-Marketing-Team von Rocketlane legt großen Wert auf Qualität. Es gibt keine wiederholten Punkte in ihren Blog-Posts. Sie haben normalerweise solide Imbissbuden. Und natürlich sind die grundlegenden inhaltlichen Aspekte – Sprache, Grammatik, Stimme und Tonfall – immer auf dem neuesten Stand.

Multi-Format-Ansatz – Die Content-Marketing-Strategie von Rocketlane umfasst Blogs, Videos, Podcasts, Infografiken, herunterladbare E-Books, Webinare und mehr. Dies gibt ihrem Publikum, das nach Kunden-Onboarding und Kundenerfolgs-Know-how sucht, verschiedene Möglichkeiten, von Formaten zu lernen, die sie am bequemsten finden. Mehrere Formate brechen die Monotonie für ihr Publikum und helfen, es zu beschäftigen.

Aus dieser Content-Marketing-Fallstudie geht klar hervor, dass gute Inhalte das Produktwachstum mit Sicherheit vorantreiben können. Je mehr Wert Sie durch Inhalte bieten können, desto mehr gewinnt Ihre Marke an Sichtbarkeit und desto mehr Menschen möchten ausprobieren, was Ihr Produkt für sie tun kann. Rocketlane hat Content nie als Nebensache betrachtet, sondern sich darauf konzentriert, seinen Content-Bereich gleichzeitig mit seinem Produkt aufzubauen – das macht den Unterschied im Content-Marketing aus.

Verbessern Sie Ihr Content-Marketing-Spiel mit Narrato

Rocketlane verwendet Narrato Workspace, um ein Framework für die Verwaltung seiner Content-Marketing-Bemühungen aufzubauen. Von der Verwaltung aller Mitglieder des Content-Teams auf einer einzigen Plattform über die Sicherstellung einer einheitlichen Inhaltsqualität und -struktur bis hin zur Skalierung der Inhaltsproduktion mit KI-Tools hat Narrato Rocketlane dabei geholfen, seine Reichweite auf neuere Branchen und Zielgruppen schneller auszudehnen. Wenn Sie auch nach phänomenalem Wachstum mit Inhalten suchen, wechseln Sie noch heute zu Narrato!