กรณีศึกษาการตลาดเนื้อหา: Rocketlane ใช้ประโยชน์จากเนื้อหาเพื่อกระตุ้นการสร้างลูกค้าเป้าหมายอย่างไร

เนื้อหาคือส่วนหน้าและศูนย์กลางของการตลาดในปัจจุบัน และบางบริษัทก็เข้าใจถึงศักยภาพในการสร้างแบรนด์และการเติบโตของธุรกิจอย่างแท้จริง Rocketlane เป็นหนึ่งในบริษัทที่สร้างชื่อเสียงให้ตัวเองในฐานะผู้นำทางความคิดในอุตสาหกรรมด้วยเนื้อหาที่ให้ข้อมูลและสดใหม่ แพลตฟอร์ม SaaS นี้เติบโตขึ้นจนได้รับความนิยมอย่างล้นหลาม ไม่เพียงเพราะการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ไม่เหมือนใคร แต่ยังเป็นเพราะวิธีที่พวกเขาถักทอผลิตภัณฑ์และเนื้อหาเข้าด้วยกันในขณะเดียวกันก็รักษาคุณค่าต่อผู้ชม กรณีศึกษาการตลาดเนื้อหาของเราเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา Rocketlane จะครอบคลุมทุกแง่มุมของกลยุทธ์การตลาดเพื่อการเติบโตแบบนอกกรอบโดยมีเนื้อหาอยู่ในระดับแนวหน้า

– เกี่ยวกับ Rocketlane

– กลยุทธ์การตลาดเนื้อหา Rocketlane

• บล็อกของ Rocketlane
• ทรัพยากรของ Rocketlane
• คู่มือการเริ่มต้นใช้งานของลูกค้า
• เรื่องราวการใช้งาน Rocketlane
• การสนทนาก่อนเที่ยวบิน
• ขับเคลื่อนโดย Rocketlane
• เนื้อหาโซเชียลมีเดียของ Rocketlane
• Launch Station โดย Rocketlane

– สิ่งที่เราได้เรียนรู้จากกรณีศึกษาการตลาดเนื้อหา Rocketlane

เกี่ยวกับ Rocketlane

Rocketlane เป็นสตาร์ทอัพ B2B SaaS ที่นำเสนอแพลตฟอร์มที่ทำให้การจัดการโครงการที่ติดต่อกับลูกค้ามีประสิทธิภาพและราบรื่นมากขึ้น 10 เท่า แพลตฟอร์มนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อมอบประสบการณ์ออนบอร์ดที่สอดคล้องและน่าพึงพอใจแก่ลูกค้า ซึ่งจะช่วยลดเวลาในการสร้างมูลค่าด้วยการเร่งขั้นตอนนี้ของการเดินทางของลูกค้า

Rocketlane ได้เห็นการเติบโตที่น่ายกย่องในตลาดเป้าหมายและเครดิตส่วนใหญ่ต้องไปที่เนื้อหาที่พวกเขาสร้างขึ้น ทีมงาน Rocketlane ได้พัฒนาเนื้อหาควบคู่ไปกับผลิตภัณฑ์ พวกเขาเข้าใจถึงความสำคัญของเนื้อหาที่ดีในการทำให้ผลิตภัณฑ์เติบโต สร้างแบรนด์ และสร้างโอกาสในการขายตั้งแต่เนิ่นๆ

เนื้อหาของ Rocketlane ได้รับความนิยมในหมู่มืออาชีพและผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมในกระบวนการหลังการขาย ซึ่งรวมถึงการต้อนรับลูกค้า การใช้งาน การดำเนินการเพื่อความสำเร็จของลูกค้า PS และอื่นๆ ในกรณีศึกษาการตลาดด้วยเนื้อหานี้ เราจะมาดูกันว่าบล็อกของ Rocketlane ใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่นำโดยผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร ในขณะที่เสนอคำแนะนำและข้อมูลอันมีค่าแก่ผู้ชม นอกจากนี้ เราจะดูรูปแบบเนื้อหาอื่นๆ ที่พวกเขาลงทุนด้วย เช่น พอดแคสต์ การสัมมนาผ่านเว็บ เนื้อหาโซเชียลมีเดีย และอื่นๆ เพื่อดูว่าพวกเขากระตุ้นการสร้างโอกาสในการขายผ่านช่องทางเหล่านี้อย่างไร

เพื่อไม่ให้เป็นการเสียเวลา เรามาเจาะลึกเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของ Rocketlane กัน

กลยุทธ์การตลาดเนื้อหา Rocketlane

กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของ Rocketlane มีองค์ประกอบหลักดังต่อไปนี้ –

• บล็อก – เนื้อหาความเป็นผู้นำทางความคิด ผลิตภัณฑ์ และ SEO
• การสัมมนาผ่านเว็บและการประชุมเชิงปฏิบัติการ – ความเป็นผู้นำทางความคิดและการอภิปรายเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
• ชุดวิดีโอ – ความเป็นผู้นำทางความคิดและวิดีโอเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
• จดหมายข่าว – ข่าวสาร ประกาศ และการอัปเดตของบริษัท
• เนื้อหาที่ขับเคลื่อนโดยชุมชน – การสัมมนาผ่านเว็บ บล็อก และจดหมายข่าว

ในกรณีศึกษาการตลาดเนื้อหานี้ เราจะพยายามครอบคลุมพื้นฐานทั้งหมดของกลยุทธ์เนื้อหาของพวกเขา และค้นหาสิ่งที่พวกเขาทำแตกต่างออกไป เริ่มกันที่บล็อก Rocketlane

บล็อกของ Rocketlane

บล็อกของ Rocketlane เป็นหนึ่งในช่องทางที่สำคัญที่สุดสำหรับการสร้างโอกาสในการขายและการได้ลูกค้าใหม่สำหรับสตาร์ทอัพ SaaS นี้ และสิ่งนี้เห็นได้จากเนื้อหาบล็อกจำนวนมากที่พวกเขาได้สร้างขึ้นจนถึงตอนนี้ เราทุกคนทราบดีว่าในการสร้างผู้ติดตามและสร้างช่องสำหรับแบรนด์ของคุณด้วยเนื้อหา ความถี่ในการโพสต์เป็นสิ่งสำคัญมาก สิ่งแรกที่เราสังเกตเห็นในบล็อก Rocketlane คือปฏิทินเนื้อหาบล็อกของพวกเขาค่อนข้างเต็ม พวกเขาเผยแพร่บทความในบล็อกอย่างน้อยสองรายการทุกสัปดาห์ สิ่งนี้ทำให้แน่ใจว่าพวกเขานำเสนอเนื้อหาที่เพียงพอเพื่อให้ผู้ชมมีส่วนร่วมและดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่

บล็อกนี้ครอบคลุมหัวข้อต่างๆ มากมาย ตั้งแต่ความเป็นผู้นำทางความคิดในการต้อนรับลูกค้า ไปจนถึงคำแนะนำแบบทีละขั้นตอนไปจนถึงบทช่วยสอนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

ตัวบ่งชี้ที่สำคัญอย่างหนึ่งของเนื้อหาที่มีคุณภาพคือบล็อกโพสต์ที่นี่มีรายละเอียดมากและมีโครงสร้างที่ดีมาก ลิงก์ข้ามไปยังส่วนต่างๆ ของโพสต์จาก TOC ช่วยให้ผู้อ่านข้ามไปยังส่วนสำคัญได้อย่างรวดเร็วหากมีเวลาน้อย ยอดเยี่ยมสำหรับประสบการณ์ของผู้อ่าน!

นอกจากนี้ พวกเขาไม่เคยพลาดโอกาสที่จะพูดถึง Rocketlane ว่าเป็นโซลูชันการเตรียมความพร้อมลูกค้าในบล็อกโพสต์ของพวกเขา การตลาดเนื้อหาที่นำโดยผลิตภัณฑ์สำหรับ SaaS ควรเป็นอย่างไร

คุณต้องเคยเห็นสิ่งนี้ในกรณีศึกษาการตลาดเนื้อหา ClickUp หรือกรณีศึกษาการตลาดเนื้อหาของ Notion ด้วยเช่นกัน – วิธีที่แบรนด์ SaaS ชั้นนำไม่เคยล้มเหลวในการสานต่อผลิตภัณฑ์ของตนในเรื่องราว Rocketlane เชี่ยวชาญศิลปะนี้ตั้งแต่เริ่มต้นการเดินทางเนื้อหา

ทรัพยากรของ Rocketlane

นอกเหนือจากบล็อกโพสต์เชิงลึกที่ช่วยให้ผู้อ่านคุ้นเคยกับกระบวนการต้อนรับลูกค้าและกิจกรรมที่เกี่ยวข้องแล้ว Rocketlane ยังแบ่งปันทรัพยากรมากมายบนเว็บไซต์ของพวกเขา ทรัพยากรเหล่านี้รวมถึงเทมเพลตการเริ่มต้นใช้งานของลูกค้า รายการตรวจสอบ คำแนะนำ คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ และอื่นๆ

ทรัพยากรเหล่านี้มีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งในการช่วยให้ Rocketlane เพิ่มโอกาสในการปรากฏในการค้นหา นั่นเป็นเพราะผู้ที่มองหาโซลูชันการต้อนรับลูกค้าใหม่มักจะค้นหาเทมเพลต รายการตรวจสอบ คู่มือ บทช่วยสอน ฯลฯ การสร้างเนื้อหาเกี่ยวกับคำหลักเหล่านี้และจัดหาเนื้อหาที่เป็นประโยชน์แก่ผู้ชมเพื่อใช้ในกระบวนการเตรียมความพร้อมลูกค้าของตนเองเป็นวิธีที่แน่นอนในการ ได้รับการมองเห็นและความปรารถนาดี

คู่มือการเริ่มต้นใช้งานของลูกค้า

Rocketlane ยังเผยแพร่โฮสต์ของคำแนะนำเกี่ยวกับทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับการเริ่มต้นใช้งานของลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นการจัดการการเลื่อนระดับระหว่างการต้อนรับลูกค้าหรือการเลือกซอฟต์แวร์การเตรียมความพร้อมลูกค้าที่เหมาะสมสำหรับความสำเร็จของลูกค้าและทีมบริการ ไม่ว่าคุณจะสอบถามอะไร อาจมีคำแนะนำในเว็บไซต์ของพวกเขา แม้ว่าความถี่ในการเผยแพร่คำแนะนำเหล่านี้จะไม่สูงเท่ากับบทความในบล็อกของพวกเขา แต่ก็ยังมีประโยชน์อย่างยิ่งและคอลเล็กชันก็เพิ่มมากขึ้น

ส่วนที่ดีที่สุดเกี่ยวกับเรื่องนี้คือทีม Rocketlane มีบุคคลที่เคยทำงานด้านการต้อนรับลูกค้าและการจัดการโครงการ สิ่งนี้ทำให้เนื้อหาและแนวทางการเป็นผู้นำทางความคิดของพวกเขามีค่ามากยิ่งขึ้น เนื่องจากคำแนะนำของพวกเขามาจากประสบการณ์และความเชี่ยวชาญในโลกแห่งความเป็นจริง

ตัวอย่างเช่น คู่มือนี้เกี่ยวกับการสร้างวิธีการต้อนรับลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ โดย Srikrishnan Ganesan CEO ของ Rocketlane ซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญในการดำเนินการต้อนรับลูกค้าและการเติบโตของรายได้

เรื่องราวการใช้งาน Rocketlane

เรื่องราวการนำไปใช้งานเป็นซีรีส์ที่น่าสนใจที่เริ่มต้นโดย Rocketlane ซึ่งแบ่งปันแนวทางต่างๆ ที่บริษัทต่างๆ ดำเนินการในการปรับใช้ลูกค้าให้ประสบความสำเร็จ แหล่งข้อมูลเหล่านี้เป็นแหล่งข้อมูลที่ยอดเยี่ยมพร้อมคำแนะนำที่เป็นประโยชน์จากผู้จัดการฝ่ายความสำเร็จของลูกค้า ผู้จัดการองค์กรที่เริ่มต้นใช้งานองค์กร และอื่น ๆ ในบริษัทที่ประสบความสำเร็จ

พวกเขามักจะแบ่งปันรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานสำหรับลูกค้าและกลยุทธ์ที่พวกเขาใช้

ในขณะที่บริษัท SaaS อื่นๆ ส่วนใหญ่จะมุ่งเน้นที่การเผยแพร่เรื่องราวของลูกค้าและกรณีศึกษา Rocketlane แตกต่างจากการมอบเรื่องราวการใช้งานที่มีประโยชน์สูงเหล่านี้แก่ผู้ชม เรื่องราวเหล่านี้ส่วนใหญ่ไม่ได้ส่งเสริม Rocketlane เป็นเครื่องมือ แต่เป็นการแบ่งปันด้วยความตั้งใจที่จะช่วยเหลือผู้ใช้เท่านั้น

ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างของ Implementation Story บนเว็บไซต์ของพวกเขา

การสนทนาก่อนเที่ยวบิน

ผู้ก่อตั้ง Rocketlane ยังได้ก่อตั้งชุมชนของผู้นำและผู้ปฏิบัติงานในการต้อนรับลูกค้า การใช้งาน และการส่งมอบคุณค่าที่เรียกว่า ชุมชน Preflight กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของ Rocketlane ยังใช้ประโยชน์จากเนื้อหาเชิงลึกบางส่วนที่สร้างโดยสมาชิกในชุมชน เนื้อหาประเภทนี้บนเว็บไซต์เรียกว่าการสนทนาก่อนบิน

การสนทนาก่อนเที่ยวบินประกอบด้วยคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ เคล็ดลับ ข้อมูลเกี่ยวกับบทบาทการต้อนรับลูกค้า และอื่นๆ อีกมากมาย เนื้อหาที่ขับเคลื่อนโดยชุมชนนี้มีค่ามากกว่า เพราะชุมชน Preflight โฮสต์ผู้เชี่ยวชาญในการต้อนรับลูกค้าจากบริษัทชั้นนำ เช่น Zendesk, Freshworks, Chargebee และอื่นๆ ดังนั้น ไม่ต้องสงสัยเลยว่าประเภทของการสนทนาที่เกิดขึ้นที่นี่มีความเข้าใจลึกซึ้งและเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับผู้ชมของ Rocketlane

นี่คือตัวอย่างลักษณะของการสนทนาก่อนบินในบล็อกของ Rocketlane ชื่อนี้มีชื่อว่า “การเติบโตที่นำโดยผลิตภัณฑ์และความสำเร็จของลูกค้าดิจิทัลในทุกสิ่ง”

ขับเคลื่อนโดย Rocketlane

Propel เป็นกิจกรรมต้อนรับลูกค้าที่จัดโดย Rocketlane ซึ่งควรจะเป็นกิจกรรมแรกในประเภทนี้ ฉบับพิมพ์ครั้งแรกสรุปในเดือนมีนาคม 2022 แต่ส่วนที่ดีที่สุดคือการพูดคุยของผู้เชี่ยวชาญและทรัพยากรทั้งหมดจากการประชุมมีอยู่ในบล็อกของ Rocketlane ด้วย

พลาดไม่ได้กับขุมทรัพย์แห่งความรู้ที่จะมอบให้คุณ

นี่เป็นการพิสูจน์อีกครั้งว่า Rocketlane ให้ความสำคัญกับการส่งมอบคุณค่าให้กับผู้ชมมากกว่าสิ่งอื่นใด ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมพวกเขาจึงเลือกที่จะทำให้การพูดคุยจาก Propel เข้าถึงได้บนเว็บไซต์ของพวกเขา บริษัทอื่นๆ ส่วนใหญ่มักจะแบ่งปันตามต้องการหรือซ่อนไว้หลังแบบฟอร์มการเข้าร่วมเท่านั้น

เนื้อหาโซเชียลมีเดียของ Rocketlane

นอกเหนือจากเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษรและเนื้อหาวิดีโอบนเว็บไซต์/บล็อกของพวกเขาแล้ว Rocketlane ยังมีสื่อสังคมออนไลน์บน LinkedIn, Twitter, Facebook และ YouTube เราตรวจสอบฟีดโซเชียลมีเดียของพวกเขาเพื่อดูว่าพวกเขาโพสต์เนื้อหาประเภทใดเพื่อดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในช่องเหล่านี้ ฟีด LinkedIn ของพวกเขาประกอบด้วยเนื้อหาภาพจำนวนมาก ไม่ว่าจะเป็นวิดีโอของการอภิปรายกับผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม การประกาศคุณลักษณะใหม่ หรือเพียงแค่การอัปเดตของบริษัทที่มีมีมที่กำลังมาแรงเพื่อติดตาม

ไม่เหมือนกับที่เราเห็นในกรณีศึกษาการตลาดเนื้อหา Airtable พวกเขาไม่โพสต์ QnAs หรือแบบสำรวจเพื่อดึงดูดผู้ชม พวกเขาไม่ได้แบ่งปันกราฟิกที่กำหนดเองหรือมีมตลกๆ มากเกินไปอย่างที่เราเห็นในกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของ HubSpot

ช่อง YouTube ของพวกเขามีเนื้อหาค่อนข้างสมบูรณ์ คุณจะเห็นประกาศคุณลักษณะ บทแนะนำผลิตภัณฑ์ และกรณีศึกษามากมายของ Rocketlane ที่นี่ นอกจากนี้ยังมีวิดีโอที่ให้ข้อมูลมากมาย เช่น คำแนะนำหนังสือโดยผู้เชี่ยวชาญด้านความสำเร็จของลูกค้า และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการต้อนรับลูกค้าเพื่อให้เป็นประโยชน์ต่อผู้ชม

จากสิ่งที่เราเห็น ดูเหมือนว่า Rocktelane ตั้งใจมากกว่าที่จะสร้างแบรนด์ให้ตัวเองและนำเสนอเฉพาะเนื้อหาที่มีมูลค่าสูงจากพอดแคสต์ การสัมมนาผ่านเว็บ บล็อก และแหล่งข้อมูลอื่นๆ แก่ผู้ติดตามของพวกเขา

Launch Station โดย Rocketlane

Launch Station เป็นช่องพอดคาสต์ของ Rocketlane ทีมงานเชิญผู้นำฝ่ายความสำเร็จของลูกค้าและการดำเนินการทุกสัปดาห์เพื่อหารือเกี่ยวกับวิธีที่ผู้นำเหล่านี้เร่งการส่งมอบคุณค่ากับทีมในองค์กรของตน พอดคาสต์เหล่านี้เป็นแหล่งความรู้อันล้ำค่าสำหรับความสำเร็จของลูกค้าและผู้เชี่ยวชาญด้านหลังการขาย เมื่อคุณได้ฟังแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและเรื่องราวความสำเร็จจาก "ใครเป็นใคร" ในอุตสาหกรรมนี้

พอดคาสต์ประสบความสำเร็จใน 2 ฤดูกาลแล้ว โดยมีแขกรับเชิญจากบริษัทชั้นนำอย่าง Cloudera, Citrix และอื่นๆ

สิ่งที่เราได้เรียนรู้จากกรณีศึกษาการตลาดเนื้อหา Rocketlane

จากกรณีศึกษาการตลาดเนื้อหาของเราเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา Rocketlane บางสิ่งที่เราพบว่าควรค่าแก่การสังเกตคือสิ่งเหล่านี้ –

ความเป็นผู้นำทางความคิด – Rocketlane สร้างขึ้นโดยผู้ที่เคยอยู่ในพื้นที่เริ่มต้นใช้งานของลูกค้าและเป็นผู้เชี่ยวชาญ สิ่งนี้ทำให้พวกเขาสามารถแบ่งปันเนื้อหาที่มีข้อมูลเชิงลึกและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดซึ่งหาได้ยากจากที่อื่น สิ่งนี้ทำให้เนื้อหาของ Rocketlane ไม่เหมือนใครและเป็นเหตุผลสำคัญที่อยู่เบื้องหลังความนิยมที่เพิ่มขึ้น

คุณภาพ – ทีมการตลาดเนื้อหาของ Rocketlane ให้ความสำคัญกับคุณภาพ ไม่มีจุดซ้ำในบล็อกโพสต์ของพวกเขา พวกเขามักจะมีสิ่งที่เป็นของแข็ง และแน่นอน แง่มุมพื้นฐานของเนื้อหา – ภาษา ไวยากรณ์ น้ำเสียง และน้ำเสียง – เป็นมาตรฐานเสมอ

วิธีการหลายรูปแบบ – กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของ Rocketlane ประกอบด้วยบล็อก วิดีโอ พอดคาสต์ อินโฟกราฟิก อีบุ๊กที่ดาวน์โหลดได้ การสัมมนาผ่านเว็บ และอื่นๆ ซึ่งช่วยให้ผู้ชมที่กำลังมองหาความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับการเริ่มต้นใช้งานลูกค้าและความสำเร็จของลูกค้า มีตัวเลือกต่างๆ ในการเรียนรู้จากรูปแบบที่พวกเขาคิดว่าสะดวกที่สุด หลายรูปแบบทำลายความน่าเบื่อของผู้ชมและช่วยให้พวกเขามีส่วนร่วม

จากกรณีศึกษาการตลาดเนื้อหานี้ สิ่งหนึ่งที่ชัดเจนคือเนื้อหาที่ดีสามารถขับเคลื่อนการเติบโตของผลิตภัณฑ์ได้อย่างแน่นอน ยิ่งคุณสามารถให้คุณค่าผ่านเนื้อหาได้มากเท่าไร แบรนด์ของคุณก็ยิ่งมีการมองเห็นมากขึ้นเท่านั้น และผู้คนจำนวนมากก็ต้องการลองใช้ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถทำอะไรให้พวกเขาได้บ้าง Rocketlane ไม่เคยมองว่าเนื้อหาเป็นสิ่งที่ต้องคำนึงถึงในภายหลัง แต่ได้มุ่งเน้นที่การสร้างปีกเนื้อหาของตนไปพร้อมกับผลิตภัณฑ์ของตน นั่นคือสิ่งที่ทำให้การตลาดเนื้อหาแตกต่างออกไป

ยกระดับเกมการตลาดเนื้อหาของคุณด้วย Narrato

Rocketlane ใช้ Narrato Workspace เพื่อสร้างเฟรมเวิร์กสำหรับจัดการความพยายามด้านการตลาดเนื้อหา จากการจัดการสมาชิกในทีมเนื้อหาทั้งหมดบนแพลตฟอร์มเดียว เพื่อให้มั่นใจถึงคุณภาพเนื้อหาและโครงสร้างที่สอดคล้องกัน ไปจนถึงการปรับขนาดการผลิตเนื้อหาด้วยเครื่องมือ AI Narrato ได้ช่วยให้ Rocketlane ขยายการเข้าถึงไปยังอุตสาหกรรมและผู้ชมที่ใหม่กว่าได้เร็วขึ้น หากคุณกำลังมองหาการเติบโตที่น่าอัศจรรย์ด้วยเนื้อหา เปลี่ยนไปใช้ Narrato วันนี้!