Caso di studio sul marketing dei contenuti: come Rocketlane ha sfruttato i contenuti per alimentare la generazione di lead

Il contenuto è oggi al centro del marketing e alcune aziende ne comprendono veramente il potenziale nella costruzione del marchio e nella crescita del business. Rocketlane è una di queste società che si è affermata come leader di pensiero nel suo settore con il suo contenuto informativo e fresco. Questa piattaforma SaaS è cresciuta fino a raggiungere un'immensa popolarità non solo per la sua offerta di prodotti unica, ma anche per il modo in cui hanno intrecciato i loro prodotti e contenuti, mantenendoli allo stesso tempo preziosi per il loro pubblico. Il nostro case study di content marketing sulla strategia di content marketing di Rocketlane coprirà tutti gli aspetti delle loro tattiche di marketing di crescita pronte all'uso con i contenuti in prima linea.

– A proposito di Rocketlane

– Strategia di marketing dei contenuti di Rocketlane

• Blog di Rocket Lane
• Le risorse di Rocketlane
• Guide all'onboarding dei clienti
• Storie di implementazione di Rocketlane
• Conversazioni preliminari
• Spinta da Rocketlane
• I contenuti dei social media di Rocketlane
• La stazione di lancio di Rocketlane

– Cosa abbiamo imparato dal case study sul content marketing di Rocketlane

A proposito di Rocket Lane

Rocketlane è una startup SaaS B2B che offre una piattaforma che rende la gestione dei progetti rivolti ai clienti 10 volte più efficiente e senza soluzione di continuità. La piattaforma mira a offrire un'esperienza di onboarding del cliente coerente e piacevole che ridurrà al minimo il time-to-value accelerando questa fase del percorso del cliente.

Rocketlane ha visto una crescita encomiabile nel suo mercato di riferimento e una parte importante del merito va al contenuto che crea. Il team di Rocketlane ha ampliato il suo braccio di contenuti parallelamente al prodotto. Hanno compreso molto presto l'importanza di un buon contenuto per far crescere il prodotto, costruire un marchio e generare lead.

Il contenuto di Rocketlane è stato un successo tra i professionisti e gli esperti del settore nel processo di post-vendita, inclusi l'onboarding dei clienti, le implementazioni, le operazioni di successo dei clienti, PS e altri. In questo case study di content marketing, esamineremo come il blog di Rocketlane sfrutta i contenuti guidati dai prodotti offrendo al contempo preziose indicazioni e informazioni al suo pubblico. Daremo anche un'occhiata agli altri formati di contenuto in cui investono, inclusi i loro podcast, webinar, contenuti sui social media e altro ancora, per vedere come guidano la generazione di lead attraverso questi canali.

Quindi, senza troppi indugi, facciamo un tuffo nella strategia di content marketing di Rocketlane.

Strategia di marketing dei contenuti di Rocketlane

La strategia di content marketing di Rocketlane include i seguenti elementi chiave:

• Blog : leadership di pensiero, prodotti e contenuti SEO
• Webinar e workshop – Leadership di pensiero e discussioni sui prodotti
• Serie di video : leadership di pensiero e video sui prodotti
• Newsletter : notizie, annunci e aggiornamenti dell'azienda
• Contenuti guidati dalla community : webinar, blog e newsletter

In questo case study di content marketing, cercheremo di coprire tutte le basi della loro strategia di contenuto e scopriremo cosa fanno in modo diverso. Iniziamo con il blog di Rocketlane.

Blog di Rocket Lane

Il blog di Rocketlane è di gran lunga uno dei canali più importanti per la generazione di lead e l'acquisizione di clienti per questa startup SaaS. E questo è evidente dall'enorme quantità di contenuti del blog che hanno prodotto finora. Sappiamo tutti che per costruire un seguito e creare una nicchia per il tuo marchio con contenuti, la frequenza della pubblicazione è molto importante. La prima cosa che abbiamo notato sul blog di Rocketlane è che il calendario dei contenuti del blog è piuttosto pieno. Pubblicano almeno due post sul blog ogni settimana. Ciò garantisce che stiano pubblicando contenuti sufficienti per mantenere il loro pubblico coinvolto e attirare anche l'attenzione di nuovi potenziali clienti.

Il blog copre un'ampia gamma di argomenti, dalla leadership di pensiero sull'onboarding dei clienti alle guide dettagliate ai tutorial sui prodotti.

Uno degli indicatori chiave della qualità dei contenuti è che i post del blog qui sono estremamente dettagliati e molto ben strutturati. I collegamenti di salto a diverse sezioni di un post dal TOC rendono facile per il lettore passare rapidamente a sezioni importanti se hanno poco tempo. Ottimo per l'esperienza del lettore!

Inoltre, non perdono mai l'occasione di menzionare Rocketlane come soluzione di onboarding dei clienti nei loro post sul blog: come dovrebbe essere il marketing dei contenuti guidato dal prodotto per SaaS.

Devi averlo visto nel nostro case study di marketing dei contenuti ClickUp o anche nel case study di marketing dei contenuti Notion: come i principali marchi SaaS non mancano mai di intrecciare il loro prodotto nella storia. Rocketlane ha imparato quest'arte fin dall'inizio del suo viaggio verso i contenuti.

Le risorse di Rocketlane

Oltre ai loro approfonditi post sul blog che aiutano i lettori a familiarizzare con il processo di onboarding del cliente e le attività correlate, Rocketlane condivide anche tonnellate di risorse sul proprio sito. Queste risorse includono modelli di onboarding dei clienti, liste di controllo, guide, consigli di esperti e altro ancora.

Queste risorse svolgono un ruolo molto importante nell'aiutare Rocketlane ad aumentare le possibilità di apparire nella ricerca. Questo perché le persone che cercano soluzioni di onboarding dei clienti cercheranno spesso modelli, liste di controllo, guide, tutorial, ecc. Creare contenuti attorno a queste parole chiave e fornire al pubblico risorse utili da utilizzare nel proprio processo di onboarding dei clienti è un modo sicuro per acquisire visibilità e buona volontà.

Guide all'onboarding dei clienti

Rocketlane pubblica anche una serie di guide su tutto ciò che riguarda l'onboarding dei clienti. Che si tratti di gestire le escalation durante l'onboarding del cliente o di scegliere il software di onboarding del cliente giusto per i team di assistenza e successo dei clienti, qualunque sia la tua domanda, probabilmente sul loro sito c'è una guida per questo. Sebbene la frequenza di pubblicazione di queste guide non sia così alta come i loro post sul blog, sono comunque estremamente utili e la raccolta è in crescita.

La parte migliore è che il team di Rocketlane ha persone che hanno lavorato nell'onboarding dei clienti e nella gestione dei progetti. Ciò rende i loro contenuti e guide di leadership di pensiero ancora più preziosi poiché i loro consigli provengono da esperienze e competenze del mondo reale.

Questa guida sulla creazione di un'efficace metodologia di onboarding dei clienti, ad esempio, è del CEO di Rocketlane, Srikrishnan Ganesan, esperto di operazioni di onboarding dei clienti e di crescita dei ricavi.

Storie di implementazione di Rocketlane

Storie di implementazione è un'interessante serie iniziata da Rocketlane che condivide i diversi approcci adottati dalle aziende per implementare con successo l'onboarding dei clienti. Queste sono risorse eccellenti con alcuni ottimi consigli pratici di Customer Success Manager, Enterprise Onboarding Manager e simili presso aziende di successo.

Di solito condividono resoconti dettagliati su come migliorano l'esperienza di onboarding per i loro clienti e quali tattiche usano.

Mentre la maggior parte delle altre aziende SaaS concentrerebbe le proprie energie sulla pubblicazione di storie di clienti e case study, Rocketlane si distingue fornendo al proprio pubblico queste storie di implementazione estremamente utili. La maggior parte di queste storie non promuove Rocketlane come strumento, ma viene condivisa esclusivamente con l'intenzione di aiutare i propri utenti.

Ecco un esempio di una di queste storie di implementazione sul loro sito.

Conversazioni preliminari

I fondatori di Rocketlane hanno anche fondato una comunità di leader e professionisti nell'onboarding dei clienti, nelle implementazioni e nella fornitura di valore chiamata Preflight Community. La strategia di content marketing di Rocketlane sfrutta anche alcuni contenuti perspicaci creati dai membri della comunità. Questa categoria di contenuti sul loro sito si chiama Preflight Conversations.

Le conversazioni preliminari includono consigli di esperti, suggerimenti, informazioni sui ruoli di onboarding dei clienti e molto altro. Questo contenuto guidato dalla community è tanto più prezioso perché la community di Preflight ospita esperti nell'onboarding dei clienti delle migliori aziende come Zendesk, Freshworks, Chargebee e altri. Quindi, senza dubbio, il tipo di conversazioni che avvengono qui sono estremamente perspicaci e utili per il pubblico di Rocketlane.

Ecco un esempio di come appaiono le conversazioni preliminari sul blog di Rocketlane. Questo è intitolato "Tutto ciò che riguarda la crescita guidata dai prodotti e il successo dei clienti digitali".

Spinta da Rocketlane

Propel è un evento di onboarding dei clienti ospitato da Rocketlane che dovrebbe essere il primo nel suo genere. La prima edizione si è conclusa a marzo 2022. Ma la parte migliore è che tutti i discorsi degli esperti e le risorse della conferenza sono stati resi disponibili anche sul blog di Rocketlane.

Quindi, non importa se non hai potuto partecipare all'evento, non ti perderai il tesoro di conoscenze che aveva da offrire.

Questo dimostra ancora una volta che Rocketlane dà la priorità alla fornitura di valore al suo pubblico rispetto a tutto il resto, motivo per cui hanno scelto di rendere accessibili i discorsi di Propel sul loro sito. La maggior parte delle altre aziende di solito li condivide solo su richiesta o li nasconde dietro un modulo di adesione.

I contenuti dei social media di Rocketlane

Oltre a una vasta gamma di contenuti scritti e contenuti video sul proprio sito Web/blog, Rocketlane ha anche una presenza sui social media su LinkedIn, Twitter, Facebook e YouTube. Abbiamo esaminato il loro feed sui social media per vedere che tipo di contenuto pubblicano per interagire con i potenziali clienti su questi canali. Il loro feed di LinkedIn include molti contenuti visivi, che si tratti di video delle loro tavole rotonde con esperti del settore, annunci di nuove funzionalità o semplicemente un aggiornamento dell'azienda con un meme di tendenza per accompagnarlo.

A differenza di quanto abbiamo visto nel nostro caso di studio sul marketing dei contenuti di Airtable, non pubblicano QnA o sondaggi per coinvolgere il loro pubblico. Né condividono troppe grafiche personalizzate o meme divertenti come abbiamo visto nella strategia di content marketing di HubSpot.

Anche il loro canale YouTube è piuttosto ricco di contenuti. Vedrai molti annunci di funzionalità, esercitazioni sui prodotti e case study di Rocketlane qui. Ci sono anche alcuni video molto informativi come i consigli sui libri di esperti di successo dei clienti e le migliori pratiche di onboarding dei clienti a beneficio del loro pubblico.

Da quello che vediamo, sembra che Rocktelane sia più intenzionato a costruire un marchio per se stesso e a fornire ai propri follower solo contenuti di alto valore dai propri podcast, webinar, blog e altre fonti.

La stazione di lancio di Rocketlane

The Launch Station è il canale podcast di Rocketlane. Il team invita ogni settimana i leader del successo dei clienti e dell'implementazione per discutere di come questi leader accelerino la fornitura di valore con i loro team nelle loro organizzazioni. Questi podcast sono una fonte inestimabile di conoscenza per i professionisti del successo dei clienti e del post-vendita, in quanto puoi ascoltare le migliori pratiche e le storie di successo dal "chi è chi" del settore.

Il podcast è in corso da 2 stagioni con successo, con ospiti di aziende leader come Cloudera, Citrix e altri.

Cosa abbiamo imparato dal case study sul content marketing di Rocketlane

Dal nostro case study di content marketing sulla strategia di content marketing di Rocketlane, alcune cose che abbiamo trovato degne di nota sono queste:

Leadership di pensiero : Rocketlane è creato da persone che sono state loro stesse nello spazio di onboarding del cliente e sono esperte. Ciò consente loro di condividere contenuti con approfondimenti e best practice che difficilmente possono essere trovati da nessun'altra parte. Questo rende unico il contenuto di Rocketlane ed è una grande ragione dietro la sua crescente popolarità.

Qualità : il team di content marketing di Rocketlane dà la priorità alla qualità. Non ci sono punti ripetuti nei loro post sul blog. Di solito hanno solidi takeaway. E, naturalmente, gli aspetti di base del contenuto - lingua, grammatica, voce e tono - sono sempre all'altezza degli standard.

Approccio multiformato : la strategia di content marketing di Rocketlane include blog, video, podcast, infografiche, e-book scaricabili, webinar e altro ancora. Ciò offre al loro pubblico, alla ricerca dell'onboarding dei clienti e del know-how per il successo dei clienti, diverse opzioni per imparare dai formati che trovano più convenienti. Più formati rompono la monotonia per il loro pubblico e aiutano a mantenerlo coinvolto.

Da questo case study di content marketing, una cosa che è chiara è che un buon contenuto può sicuramente guidare la crescita del prodotto. Più valore puoi fornire attraverso i contenuti, più il tuo marchio acquisisce visibilità e più persone vogliono provare cosa può fare il tuo prodotto per loro. Rocketlane non ha mai considerato i contenuti come un ripensamento, ma si è concentrato sulla costruzione della sua ala di contenuti contemporaneamente al suo prodotto: questo è ciò che fa la differenza nel content marketing.

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