Como criar um funil de marketing eficaz: um guia passo a passo para 2022

Os funis de marketing são um diagrama que demonstra como os clientes em potencial passam da consciência da existência da sua marca para a compra de um produto ou produto. O modelo compreende vários estágios de interação com o cliente de uma organização. As empresas usam funis de marketing para compreender os requisitos de seus clientes em cada fase para otimizar seus esforços de marketing para aumentar as vendas.

O que é o funil de marketing?

O funil de marketing pode ser visual para ajudar a entender como os leads se transformam em compradores e vice-versa, do ponto de vista econômico (e de vendas). A ideia é que, semelhante a um funil, os profissionais de marketing usem uma ampla rede para coletar o maior número de leads possível e orientar lentamente aqueles que estão interessados ​​no processo de decisão de compra, estreitando esses prospectos a cada etapa que o funil passa.

O cenário ideal é que esse funil seja um cilíndrico de marketing real, com todos os seus leads se tornando clientes. Embora esse não seja o caso de todas as empresas, é trabalho de um profissional de marketing converter todos os leads em clientes e, assim, tornar o funil mais esférico.

É importante lembrar que não existe um design de funil padronizado; há muitos “estágios” enquanto outros têm apenas alguns, cada um com seu nome e ações que consumidores e empresas realizam. No diagrama abaixo, tentamos identificar os estágios, terminologia e ações do funil mais usados ​​e pertinentes, para que as informações possam ser úteis a todos os profissionais de marketing.

Por que os funis de marketing são importantes?

É imperativo enfatizar a importância da implementação de um funil de marketing eficaz. Isso irá alterar a maneira como você conduz sua empresa. Aqui estão algumas maneiras pelas quais os funis de marketing podem ajudá-lo:

1. A escolha de uma estratégia de marketing. A pedra angular do funil de marketing é a jornada do seu cliente. Entender isso permite determinar o que faz com que as pessoas parem de fazer compras e quais métodos e ferramentas você pode empregar para mantê-las conectadas à sua empresa.
2. Consistência com sua promoção. Com um funil de marketing, você não precisa considerar o próximo passo para atrair e manter clientes. Em vez disso, desenvolva uma estratégia de ações de marketing para cada etapa do funil. Em seguida, você pode se comunicar com os clientes em potencial para motivá-los a fazer compras.
3. Aumentando suas vendas. Sem um funil, você perderá dinheiro se um cliente em potencial não comprar de você imediatamente. Em vez disso, eles simplesmente desistem e não se lembram da sua oferta. Se você tiver um funil de marketing, poderá manter os clientes em potencial até o ponto em que eles estejam prontos para comprar.
4. Ajuda a fechar um negócio. No B2B, fechar negócios requer colaboração entre as equipes de vendas e marketing. Os funis de marketing equipam seus vendedores com insights abrangentes sobre o comportamento dos leads, dando a eles mais dicas sobre como fechar o negócio.
5. Economiza tempo e energia. Conhecer a jornada do cliente e ter uma lista de cada etapa pode ajudá-lo a automatizar seu marketing. Isso pode economizar muito tempo e também ajuda você a alcançar melhores resultados.
6. Previsão de vendas no futuro. Os funis de marketing permitem que você veja os efeitos de seus esforços de marketing de forma mais eficaz. Ao conhecer os leads para conversão de cada etapa, você pode estimar a porcentagem de leads que eventualmente se tornarão clientes pagantes.
7. Reter clientes. Um plano de iniciativas de marketing pós-compra ajuda a manter seus clientes interessados ​​e os ajuda a retornar com frequência. Manter a fidelidade de seus clientes é cinco vezes mais barato do que comprar novos.

Conversões e etapas do funil de marketing

Conscientização: A conscientização é o estágio mais alto do funil de marketing. Os clientes em potencial são atraídos para esse estágio por meio de pesquisas de marketing e consumidores e campanhas de exploração. A confiança é construída e a confiança na liderança de pensamento é construída por meio de eventos, feiras de publicidade, artigos (postagens em blogs ou infográficos), webinars, campanhas de correio postal, pesquisa de campanhas online, mídia social para menções na mídia e muito mais. A geração de leads acontece pela coleta de informações e os leads são incorporados a um sistema de gerenciamento de contas para alimentá-los ainda mais no funil.

Interesse: Uma vez que os leads são gerados, eles vão para o estágio de interesse onde podem aprender mais sobre o negócio e seus produtos, bem como quaisquer informações e dados relevantes que ele possa fornecer. Esta é uma chance para as empresas construírem uma associação com os indivíduos em seu banco de dados de leads, bem como apresentar o posicionamento de sua marca. Os profissionais de marketing podem construir relacionamentos com leads por meio de e-mails, postagens focadas em marcas e setores específicos, boletins de classe, aulas e muito mais.

Exame: Na fase de consideração, os leads são convertidos em leads qualificados para marketing e são vistos como clientes em potencial. Os profissionais de marketing podem oferecer aos clientes em potencial informações adicionais sobre ofertas e produtos por meio de e-mail marketing automatizado, bem como continuar a nutrir leads com informações específicas, estudos de caso, avaliações gratuitas e muito mais.

Intenção: Para conseguir atingir um estágio de meta, os compradores precisam mostrar que desejam comprar um determinado produto de uma marca. Isso pode acontecer por meio de uma pesquisa online, após uma demonstração de produto online ou até mesmo no momento em que um determinado produto foi adicionado ao carrinho de uma loja online. Isso oferece uma oportunidade para os profissionais de marketing criarem um argumento convincente sobre por que seu produto ou serviço é a opção mais adequada para o comprador.

Avaliação: Na fase de avaliação, os consumidores tomam uma decisão informada sobre se querem ou não comprar o produto ou serviço de uma determinada marca. Normalmente, vendas e marketing estão intimamente ligados para ajudar a nutrir o processo de tomada de decisões e convencer os compradores de que o produto de sua marca é a melhor opção.

Compra: Você está aqui! Esta é a fase do funil de marketing em que um potencial comprador decidiu comprar e se torna um cliente real. As vendas gerenciam a compra. Experiências positivas do cliente podem resultar em referências que alimentam o topo do funil de marketing, e o processo recomeça.

Como criar um funil de marketing

Depois de saber como funciona um funil de marketing digital, siga estas etapas para criar um para sua empresa.

1.   Crie conteúdo e anúncios.

O primeiro passo no funil de marketing digital é ganhar consciência, então a primeira etapa deve ser projetar anúncios, bem como o conteúdo. O conteúdo objetivo informativo e de construção de confiança direcionará o espectador na direção certa e, esperançosamente, convencerá os usuários a visitar seu site.

A lista de formatos de publicidade e formatos de conteúdo a serem considerados é longa:

• Publicidade nas redes sociais
• Anúncios de pagamento por clique
• Widgets de recomendação
• Postagens no blog
• Vídeos
• Atualizações nas redes sociais
• Testes
• Lista de verificação
• Estudos da indústria

O conteúdo de seus anúncios e o conteúdo que você usa serão baseados no público-alvo, sejam empresas ou consumidores.

Se você deseja atingir um público b2c, pode criar anúncios no Facebook e no Instagram que promovam as vantagens de produtos ou serviços. As postagens do blog podem ser bem-humoradas, pessoais e honestas. Os vídeos podem ser sobre tópicos gerais, como “como o produto x ajuda as pessoas a ter uma boa noite de sono”. Widgets que recomendam produtos permitem que você apresente e expanda sua oferta para milhões de possíveis compradores dos principais editores.

2.   Faça um acordo atraente.

Suponha que você queira construir um funil de marketing online que esteja praticamente preenchido com clientes qualificados. Nesse caso, você deve fazer uma oferta que atraia os clientes a saber mais sobre as atividades nas quais você está envolvido. Se, por exemplo, eu possuísse uma agência de redação, eu poderia oferecer uma agência de redação poderia fornecer um e-book intitulado “O Guia Definitivo para E-commerce Copywriting.”

O objetivo da sua oferta é atrair a atenção dos visitantes que estão aguardando sua oferta, oferecendo algo que seja realmente valioso. Isso incentivará os usuários a preencher seus endereços de e-mail e se inscrever para receber mais marketing.

Exemplos de ofertas populares (ímãs digitais) incluem:

• e-books
• Webinars
• Testes de graça
• Estudos de caso
• Papéis brancos
• Vídeos instrutivos
• Relatórios
• Folhas de dicas
• Imagens que são gratuitas para usar
• Minicursos

A natureza do seu produto dependerá se sua oferta é direcionada ao público B2C ou b2b. Por exemplo, é provável que os profissionais do setor empresarial estejam mais interessados ​​em white papers ou estudos de caso do que em eBooks. Por outro lado, se você leva a sério a publicação de um eBook, certifique-se de incluir números e histórias de sucesso relacionados ao setor para manter os leitores intrigados.

A Social Media Examiner, a revista de mídia social online mais popular do mundo, fornece um relatório do setor sem custo para o endereço de e-mail dos leitores.

3.   Crie um local de desembarque.

Uma página de destino para o seu site é o que seu público-alvo será quando clicar em seu anúncio. Destina-se a abrigar sua oferta, mostrar suas habilidades e conhecimentos e ajudar os clientes a entender suas ofertas, levando ao ponto em que estão dispostos a comprar seu produto.

As páginas de destino mais eficazes contêm:

• Uma explicação detalhada de qual isca digital você está vendendo
• Visuais simples, mas atraentes
• Um formulário on-line para preencher seus detalhes de contato
• Crachás de segurança
• Um poderoso CTA (call to action)

A página de destino do Freshdesk está repleta de tudo.   Ele apresenta um prospecto atraente (teste gratuito) com imagens atraentes, um formulário de inscrição e ferramentas de construção de confiança (testemunhos) e um CTA atraente (estou ansioso para me inscrever para receber um teste gratuito). ).

4.   Crie sua sequência de e-mail.

A sequência principal é um conjunto de e-mails que serão enviados para aqueles que se inscreverem na sua lista de e-mail, fornecendo suas informações de contato. Os e-mails geralmente são enviados entre 4 e 7 em aproximadamente três semanas para ajudar a nutrir os clientes em potencial e acabar com eles no fundo do seu funil. Faça uma série de e-mails que mantenha seus clientes cientes de sua existência e continue fornecendo conteúdo útil até que estejam prontos para a compra.

Por exemplo, o primeiro e-mail que você envia para um cliente em potencial pode conter a isca digital e sugestões sobre como obter o máximo valor dele. O segundo email que você enviou é uma continuação dos pontos mencionados na isca digital. Para o e-mail final, você pode fornecer aos seus clientes um artigo demonstrando como é benéfico trabalhar com sua empresa do ponto de vista do consumidor. Os outros e-mails serão usados ​​para criar confiança até que você ofereça uma oferta aos seus assinantes.

O conteúdo incluído em um e-mail pode ser diferente para um destinatário B2C e para um assinante de um b2b.

Uma sequência de e-mail B2C pode explorar o estado emocional do cliente.

No entanto, a sequência de e-mail b2b requer liderança de pensamento e deve ser capaz de abordar os problemas dos clientes que eles estão tentando alcançar.

5. Ligue os pontos.

Para que seu canal de marketing funcione, você deve vincular os diversos componentes para que as pessoas que se cadastram na sua newsletter recebam a isca digital e a sequência de e-mails seja ativada.

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