Conversões do LinkedIn: 7 etapas essenciais para acertar
Publicados: 2022-05-06Anunciar no LinkedIn é uma ótima maneira de muitas empresas alcançarem e se envolverem com seu público-alvo. No entanto, avaliar o desempenho da campanha e medir o retorno do investimento requer algo mais do que apenas lançar anúncios e esperar que funcionem – ou seja, registrar conversões no LinkedIn.
Ou, em outras palavras, de todas as pessoas que clicaram em seu anúncio, quantas realmente concluíram a ação valiosa que você esperava que fizessem?
Hoje, vamos aprender tudo o que há para saber sobre as conversões do LinkedIn. E veremos os 7 passos para acertar desde a primeira vez!
Etapa 1: instalar a Insight Tag
A primeira e absolutamente essencial etapa que precisaremos fazer antes de configurar qualquer conversão é instalar a Insight Tag. É um pedaço de código que você terá que colar em todas as páginas do seu site.
Esse código é gerado automaticamente pelo LinkedIn e estabelece uma comunicação entre suas campanhas e seu site. Isso permitirá que eles troquem dados para que você possa medir as conversões e analisar os resultados de suas campanhas.
Na sua conta do Campaign Manager, clique em Ativos da conta – Insight Tag:
Clique em Install my Insight Tag e você será direcionado para outra janela com opções de como proceder com a implementação do código.
Como podemos ver, existem três opções:
- Instalando a tag você mesmo;
- Enviando o código para seu desenvolvedor web;
- Ou usando um gerenciador de tags.
Dependendo da opção que você escolher, o LinkedIn o orientará sobre como prosseguir com as próximas etapas. Se você decidir instalar a tag por conta própria, o que você precisa fazer é copiar o código para a área de transferência.
Depois disso, basta colá-lo abaixo no rodapé global do seu site, logo acima da tag HTML <body> de fechamento . Isso permitirá que você acompanhe as conversões e colete cookies para que você possa fazer o retargeting em qualquer página do seu site.
Se você selecionar a segunda opção, o código será enviado para o e-mail associado à sua conta, para que você possa encaminhá-lo facilmente ao seu desenvolvedor web.
E, se você decidir usar um gerenciador de tags, o LinkedIn preparou instruções detalhadas sobre como fazer isso passo a passo, dependendo do seu gerenciador de tags.
Depois de instalar a tag Insight em seu site, você poderá:
- Avalie as conversões do LinkedIn ou o número de usuários que converteram sua campanha em seu site. Veremos o que exatamente isso significa na próxima seção.
- Colete cookies para que você possa redirecionar os membros do LinkedIn que já visitaram seu site.
- Receba dados como desempenho da campanha e dados demográficos do site. Isso permitirá que você analise os resultados de suas campanhas para que possa tomar melhores decisões.
Etapa 2: Entendendo as conversões do LinkedIn
O acompanhamento de conversões permite medir as principais ações realizadas pelos usuários que chegam ao seu site a partir de seus anúncios do LinkedIn. Isso pode ser uma compra, um download de conteúdo, uma visualização de página principal, uma inscrição em um formulário ou qualquer outra ação relevante para sua empresa.
O problema é que o LinkedIn não sabe o que você considera uma ação valiosa para o seu negócio. Para alguns, pode ser uma pessoa que instalou seu aplicativo. Para outros, pode ser o download de um folheto com mais informações. E para outra pessoa – preenchendo um formulário de inscrição.
E é aqui que as conversões são úteis. Ao criar uma conversão, você informa aos algoritmos o que considera uma ação valiosa para o seu negócio. Dessa forma, quando a pessoa fizer essa ação em seu site, o LinkedIn considerará que ela “converteu”.
Por exemplo, se você disser ao LinkedIn que considera a inscrição em um formulário uma ação valiosa, toda vez que um usuário preencher um formulário em seu site após clicar em seu anúncio do LinkedIn, ele será contabilizado como uma conversão.
Agora, como fazemos isso? É muito simples:
Etapa 3: configurar seus atributos de conversão
Para começar a configurar nossas conversões do LinkedIn, na sua conta do Campaign Manager, acesse Ativos da conta – Conversões . E então, clique em Criar uma conversão no lado direito da tela:
Você será levado para uma nova janela.
Lembre-se de que, dependendo do número de seus produtos e de como seu site está configurado, talvez seja necessário criar várias conversões.
Para dar um exemplo simples, digamos que você seja uma empresa digital que possui três ferramentas diferentes: uma para Marketing, uma para Vendas e outra para Atendimento ao Cliente. E você deseja criar uma conversão para cada pessoa que solicitar mais informações sobre suas ferramentas (inscrições de formulário).
Se o seu plano é criar campanhas específicas para cada ferramenta, com uma landing page específica com um formulário de inscrição próprio e único, você terá que criar três conversões diferentes.
No entanto, se você estiver usando exatamente o mesmo formulário de inscrição para todos os seus produtos e páginas de destino, configurar apenas uma conversão deve ser suficiente.
No final, o número de conversões do LinkedIn que você terá que configurar dependerá do número de objetivos diferentes que você tem e da especificidade de suas campanhas (em termos de URL final).
No entanto, não se preocupe com isso, pois as conversões são muito fáceis e rápidas de configurar.
Se você se lembra, deixamos a própria configuração em “Criar uma conversão”, então vamos voltar a ela.
A primeira coisa que você terá que fazer é dar um nome à sua conversão. Certifique-se de que seja distinto, de forma que você não o confunda se decidir configurar mais conversões no futuro. E especialmente se você tiver vários produtos.
Neste exemplo, incluí elementos distintivos como:
- O tipo de serviço (uma ferramenta de Email Marketing);
- O tipo de promoção (teste gratuito);
- E o ano em que a conversão foi criada (2020).
Obviamente, os detalhes que você decidir incluir serão de sua responsabilidade, pois todos os negócios e produtos são diferentes e exigirão as adaptações correspondentes.
A próxima etapa é escolher a ação que você deseja que seus visitantes concluam quando clicarem em seu anúncio. Como já mencionamos, isso pode ser uma compra, um download ou uma inscrição em um formulário.
Etapa 4: entender o valor da conversão
O próximo passo para configurar nossas conversões do LinkedIn, que é totalmente opcional, é dar uma estimativa de quanto uma conversão vale para o seu negócio.
O que isto significa? Bem, digamos que você é uma empresa de Email Marketing que vende assinaturas do seu serviço por 100€ todos os meses.
Se o usuário médio permanecer seu cliente por 24 meses, isso significa que você ganhará 2400€ pelo tempo de sua “vida” como seu cliente.
Isso também é chamado de valor da vida útil do cliente , pois representa a quantia total de dinheiro que um cliente deve gastar em sua empresa durante sua vida útil.
Em outras palavras, atribuir um valor monetário à sua conversão significa que esse é o dinheiro que você espera ganhar de um usuário se ele converter a partir do seu anúncio do LinkedIn.
Para dar um exemplo mais simples, digamos que você seja a Microsoft e esteja vendendo uma licença do Windows 10 pelo preço de 139€ (não recorrente).
Isso significa que você pode esperar ganhar 139 € de cada usuário que comprou o Windows 10 depois de clicar no seu anúncio do LinkedIn. Assim, pode atribuir à sua conversão o valor monetário de 139€. Embora esta etapa seja opcional, eu recomendo porque permite que você tenha um melhor controle sobre seus Custos por conversão.
Por exemplo, se lhe custa 150€ para gerar uma conversão, mas só ganha 139€ com isso, obviamente não está a ter nenhum lucro. Portanto, você deve otimizar seus anúncios existentes para tentar reduzir os custos ou experimentar outras estratégias de anúncios do LinkedIn.
Etapa 5: definir sua janela de conversão
O próximo passo para configurar as conversões do LinkedIn é selecionar sua janela de conversão . A janela de conversão é o período de tempo que passa depois que um cliente clica em seu anúncio, durante o qual uma conversão é registrada no LinkedIn.
Para entender melhor, digamos que alguém clicou em seu anúncio, mas não converteu imediatamente . Em vez disso, ele salvou sua página de destino para poder voltar a ela mais tarde.
Por exemplo, imagine alguém planejando comprar o novo iPhone 11 Pro, que custa 928€. Como esse é um produto de alto valor, é improvável que o usuário converta no mesmo dia em que visualizar seu anúncio.
Em vez disso, ele passa uma semana inteira pesquisando os varejistas que oferecem os melhores preços para o iPhone e depois volta ao seu site para comprá-lo porque você tem a melhor oferta.
Definir uma janela de conversão de 30 dias significa que um usuário que clicou em seu anúncio e converte nos próximos 30 dias ainda será atribuído ao seu anúncio do LinkedIn.
O mesmo acontece com as Visualizações, com a diferença de que levará em conta as pessoas que visualizaram seu anúncio, mas não clicaram nele.
As janelas de conversão padrão são:
- 30 dias para cliques em anúncios,
- 7 dias para visualizações de anúncios.
Eu sugiro que você fique com esses valores. Se você reduzir sua janela para 7 dias ou 1 dia, todas as conversões que possam ter ocorrido de seu anúncio após esse período não serão contabilizadas . E, consequentemente, não aparecerá em seus relatórios.
Claro, você pode aumentar para 90 dias, mas com um período tão longo, corre o risco de atrapalhar os resultados da sua campanha e seus custos por conversão. Porque as conversões antigas do LinkedIn podem ser atribuídas ao seu novo orçamento de campanha e você não poderá distingui-las com precisão.
Etapa 6: modelo de atribuição
Outro passo para configurar suas conversões do LinkedIn corretamente desde o início é ter uma compreensão clara do modelo de atribuição.
O objetivo dos modelos de atribuição é fornecer a você uma melhor compreensão da jornada que os usuários realizam por meio de seus canais antes de finalmente converter.
E qual foi o último impacto que os fez realmente converter em seu site.
Deixe-me explicar.
Hoje, as pessoas provavelmente visitarão seu site várias vezes antes de fazer uma compra. Ou antes de finalmente decidir preencher seu formulário de inscrição ou baixar o folheto que você está oferecendo. Seja qual for a ação de conversão para o seu negócio.
Em outras palavras, um usuário será impactado várias vezes e em diferentes canais antes de converter em seu site.
Por exemplo , digamos que alguém clicou em sua publicação de mídia social para ler a postagem mais recente em seu blog. Alguns dias depois, ele clicou no seu anúncio de carrossel do LinkedIn.
Ele não converteu, mas sua empresa chamou sua atenção. Então, no dia seguinte, ele foi ao Google, fez uma busca e seu anúncio apareceu nessa busca.
Ele clicou, chegou ao seu site e, finalmente, realizou a ação de conversão que você esperava todo esse tempo.
Incrível ! No entanto, agora vem uma questão importante. Como sabemos qual canal de marketing recebe o crédito por essa conversão? Foi o post de mídia social porque o usuário ficou sabendo da sua empresa pela primeira vez?
Ou talvez tenha sido a postagem do blog que despertou ainda mais seu interesse? Que tal o anúncio Carrossel no LinkedIn? Ele procurou você no Google no dia seguinte, então talvez tenha sido esse anúncio que o fez querer saber mais.
Mas no final, ele acabou convertendo depois de clicar no seu anúncio do Google. Nesse caso, o Google deve levar todo o crédito? Você entendeu! A questão é que não é fácil, nem justo, atribuir as conversões do LinkedIn a um único canal quando possivelmente foi um trabalho em grupo.
O conceito de atribuição é complexo, especialmente considerando o fato de que se torna ainda mais difícil atribuir uma atribuição corretamente quando você adiciona canais offline.
Como alguém que pegou o telefone e ligou para sua empresa. Ou visitou diretamente a loja depois de ver seu anúncio. Essas ações não são tão fáceis de rastrear e medir quanto os canais digitais.
Por esse motivo, existem vários modelos de atribuição, cada um com uma abordagem diferente na atribuição de uma conversão a um ou vários canais de Marketing.
No entanto, nem todas as redes de publicidade reconhecem todos os modelos de atribuição. Por exemplo, o LinkedIn suporta apenas dois deles – Último toque para cada campanha e Último toque para a última campanha:
Vamos ver o que isso significa para entender melhor as conversões do LinkedIn:
- Cada campanha – se você estiver executando várias campanhas no LinkedIn ao mesmo tempo e um usuário interagiu com várias delas antes da conversão, cada uma dessas campanhas será creditada com uma conversão.
- Última campanha – se você estiver executando várias campanhas ao mesmo tempo e um usuário interagiu com várias delas antes da conversão, apenas a última campanha com a qual ele interagiu será creditada com a conversão, porque os algoritmos assumem que foi a que fez ele se converte.
No que diz respeito ao último toque, significa simplesmente que sempre será a última interação que um usuário terá com uma campanha à qual será atribuída a conversão.
Em outras palavras, se um usuário iniciou sua jornada no LinkedIn (primeiro toque), mas sua última interação com sua empresa antes da conversão foi com uma campanha no Google, a campanha do LinkedIn não será creditada pela conversão.
No entanto, se a última interação (último toque) do usuário foi com uma campanha do LinkedIn antes da conversão, a campanha do LinkedIn será a que receberá o crédito pela conversão.
Qual você deve escolher para suas conversões do LinkedIn? Bem, este vai depender de você. Se você estiver executando muitas campanhas ao mesmo tempo e quiser obter dados claros sobre qual foi exatamente a que fez o usuário converter, escolha Última campanha.
No entanto, se você quiser entender melhor toda a jornada e ver como as campanhas ajudam umas às outras, escolha Cada campanha.
Selecionando suas campanhas
A próxima etapa da configuração de suas conversões, que é totalmente opcional, é selecionar as campanhas às quais você deseja adicionar seu acompanhamento de conversões:
Se você ainda não tem nenhuma campanha, não se preocupe. Você pode pular esta etapa e adicionar suas conversões do LinkedIn durante a criação da campanha . Além disso, a campanha não precisa estar ativa para adicionar a conversão.
Pode ser arquivado, cancelado, concluído, em rascunho, etc. Não há limitações quanto a isso!
Passo 7: Definindo suas conversões no LinkedIn
O último passo antes de terminar a criação da nossa conversão é informar ao LinkedIn como queremos acompanhá-la. Existem dois métodos:
Como usar a Insight Tag em todo o site
A maneira padrão e a mais recomendada é usar a tag Insight que você instalou anteriormente em seu site.
Como já fizemos isso na etapa anterior, não haverá mais ações relacionadas ao código. Basta selecionar a opção para configurar suas conversões no LinkedIn.
Esse método de conversão permite acompanhar ações em páginas específicas do seu site.
Normalmente, esta será uma “ página de agradecimento ”, ou uma página de confirmação que é carregada assim que o usuário tiver concluído a ação de tecla desejada que indicamos anteriormente na configuração.
Por exemplo, enviar um formulário ou fazer uma compra.
Como já instalamos a Insight Tag em nossas páginas de agradecimento, assim que o usuário chegar lá, o código será acionado e registrará a conversão.
Em seguida, você terá que colar o URL (ou URLs) no qual deseja acompanhar suas conversões:
Não há necessidade de incluir http:// e https:// ao colar. Apenas “www” se aparecer em seu URL como um visitante do site o veria.
Logo acima do espaço para inserir sua URL, você notará uma lista suspensa com opções mais específicas para ajudá-lo a acompanhar suas conversões.
Tenha este URL exato
Selecione esta opção para suas conversões do LinkedIn se você tiver um URL de site estático. Nesse caso, o LinkedIn só registrará uma conversão quando o usuário visitar essa página exata. Por exemplo , se você inseriu seuwebsite.com/shoes e uma pessoa registrada em yourwebsite.com/shoes/nike, o LinkedIn não contará uma conversão porque já é uma página diferente.
Comece com este URL
Escolha esta opção se quiser que o LinkedIn conte as conversões de todas as páginas que começam com um determinado padrão de URL. Por exemplo , se você digitou seuwebsite.com/shoes e um usuário converteu em yourwebsite.com/shoes/nike, o LinkedIn contará a conversão, ao contrário do caso anterior.
Tenha URLs que contenham o texto especificado
Use essa opção se desejar segmentar vários URLs que contenham determinadas palavras ou caracteres. Por exemplo, você pode digitar /category/ para direcionar o URL, como:
- seusite.com/categoria/
- yourwebsite.com/category/pricing/
- landings.yourwebsite.com/category/
Em outras palavras, o LinkedIn procurará todos os URLs em seu site que contenham esse texto. E contará uma conversão para cada um deles, desde que todos tenham a tag Insight instalada.
Pixel específico do evento
A finalidade dos pixels específicos do evento é permitir que você acompanhe as conversões do LinkedIn nos casos em que você não tem um destino ou uma página associada.
Por exemplo, se você quiser medir as conversões em formulários de inscrição que levam a um pdf ou simplesmente não são seguidos por uma página de agradecimento. Esse método exigirá uma ação adicional relacionada ao código.
Ao selecionar esse método, o LinkedIn gerará um código exclusivo para você, com base no objetivo que você escolheu quando começou a criar a conversão. Você terá que instalar esse código no local apropriado para cada evento de conversão que deseja acompanhar.
Por exemplo, um botão Enviar em seu formulário de página. Dito isso, agora estamos prontos para clicar em Criar, e agora temos nossa primeira conversão!
E isso foi tudo de mim, pessoal! Espero que tenha gostado deste artigo. Como sempre, obrigado por tomar o tempo para ler meu post no blog, e espero vê-lo no próximo!
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