Como os marketplaces B2B online podem redefinir a indústria aeroespacial

Os marketplaces digitais, especialmente o business-to-consumer (B2C), tiveram um sucesso brilhante na última década. Para muitas pessoas ao redor do mundo, a compra online agora é a norma; a indústria que foi avaliada em US$ 3,53 trilhões em 2019 está projetada para crescer até US$ 6,54 trilhões até 2022. Embora isso tenha se mostrado suficiente para convencer a maioria dos varejistas a recorrer às vendas de produtos on-line, as indústrias mais tradicionais de business to business (B2B) têm mantiveram distância dos muitos aspectos desta tecnologia em rápida evolução.

Oportunidades perdidas e nenhum vencedor claro

De acordo com a pesquisa realizada por Frost e Sullivan, essa aversão se origina em parte pela falta de conhecimento sobre a tecnologia e em parte por seus benefícios mal interpretados. Essas confusões geralmente significam muitas oportunidades perdidas para empresas e clientes. O mercado de peças aeroespaciais é um estudo de caso perfeito aqui.

Espera-se que o mercado de manutenção, reparo e revisão de aviação (MRO) atinja US$ 116 bilhões até 2029, acima dos US$ 81,9 bilhões em 2019. A indústria aeroespacial é altamente competitiva, mas não adotou totalmente o modelo de mercado online. A maioria das transações de compra/venda ainda ocorre via e-mail ou telefone. Para sites que oferecem alguma forma de listagem básica de peças, a falta de transparência de preços, detalhes importantes e imagens continua sendo uma grande preocupação.

Os compradores que procuram aviônicos, unidades de energia auxiliares e outros produtos aeroespaciais ainda precisam fazer tudo manualmente. Isso inclui ligar para diferentes empresas, esperar dias ou semanas para obter uma cotação e arriscar uma compra de uma empresa que pode não ter o estoque em estoque imediatamente.

Como funcionam os mercados aeroespaciais B2B?

Os marketplaces aeroespaciais B2B online podem ser melhor descritos como ambientes de autoatendimento de origem digital que permitem que vários fornecedores ofereçam seus produtos a clientes empresariais. Além de simplificar a busca de produtos e fornecedores, esses marketplaces permitem transações mais rápidas e transparentes, resultando em uma experiência de cliente elevada.

Enquanto os compradores se beneficiam de maior escolha, valor e eficiência, os vendedores obtêm acesso a um grande grupo de compradores sem despesas gerais de marketing. Com os marketplaces, os vendedores não precisam mais se preocupar com funções dedicadas de vendas, atendimento ou logística. Relatórios e análise de dados são alguns dos outros benefícios notáveis ​​dos marketplaces.

Implicações dos mercados aeroespaciais B2B

Vamos examinar mais de perto como a implementação adequada de mercados B2B na logística da cadeia de suprimentos de distribuidores aeroespaciais pode trazer melhorias na precisão do inventário, eficiência de envio e satisfação do cliente.

1. Transparência de Preços e Benefícios de Escala

Uma aeronave típica de passageiros geralmente contém cerca de 3 milhões de peças diferentes e pode haver milhares de fabricantes diferentes que produzem essas peças para manutenção regular. Como se poderia esperar, a cadeia de suprimentos global da indústria aeroespacial é uma ladainha confusa e é exatamente aí que os mercados online aeroespaciais B2B vêm em socorro. Eles fornecem um verdadeiro ecossistema digital que conecta os clientes a todos os produtos e serviços de pós-venda necessários para a manutenção de aeronaves.

Logo de cara, a transparência de preços dá aos compradores uma grande conscientização sobre as diferentes opções de fornecedores e também estimula a competição entre os fornecedores. Por meio de marketplaces B2B, os compradores também podem procurar replicar as vantagens de escala que chegaram para negociar com os vendedores por meio de compras à vista nos canais tradicionais. Por fim, os marketplaces permitem que os compradores consolidem suas listas de fornecedores.

2. Rendimentos mais rápidos e entrega mais barata

As aeronaves voam pelos céus em um ritmo relâmpago, mas o processo de prepará-las para esse voo está longe de ser rápido. Os clientes da indústria aeroespacial B2B costumam guardar um pedaço de papel no bolso de trás com uma lista de dezenas de sites diferentes com nomes de usuário e senhas para encontrar a peça de reposição necessária. Evidentemente, o processo é demorado e não é adequado para situações em que as peças precisam ser adquiridas rapidamente para tornar uma aeronave 'pronta para o voo' em curto prazo.

Compare isso com um mercado on-line, onde peças de reposição para todas as diferentes aeronaves podem ser encontradas facilmente em um só lugar. Além disso, assim como os sites B2C, os mercados B2B online podem oferecer tempos de processamento mais rápidos com base em seus recursos avançados de TI e logística. A maior escala dos marketplaces também significa que os clientes podem obter taxas de envio muito melhores do que as que podem negociar nos canais tradicionais.

3. Números de Inventário Precisos

A precisão do inventário é muito melhorada com o envolvimento de mercados online na cadeia de suprimentos aeroespacial. Com métodos de rastreamento de vendas e pedidos, os distribuidores podem ser informados sobre baixos níveis de estoque e previsões para demanda futura, o que pode eliminar o problema de excesso de produtos.

Os clientes também se beneficiam dos mercados na forma de experiência de compra simplificada e sob controle. Por meio de níveis de estoque precisos, ocorre uma melhoria imediata nas estimativas de chegada de produtos e uma queda subsequente nos cancelamentos de pedidos e notificações de pedidos pendentes. Além disso, os mercados on-line podem permitir que os fornecedores compartilhem os níveis de estoque do armazém em tempo real e as datas e números de reabastecimento projetados com seus clientes. Dessa forma, a logística da cadeia de suprimentos é amplamente aprimorada em todos os setores da indústria aeroespacial.

4. Chegada de Peças e Informações de Envio em Minutos

Em um mercado B2B, os clientes podem receber informações de envio ao minuto, incluindo atualizações relacionadas a atrasos climáticos ou outras interrupções. Além disso, com números de estoque precisos, as peças de aeronaves podem ser armazenadas em locais mais próximos aos clientes regulares, o que evidentemente reduz o tempo e o custo de envio para os clientes. Dessa forma, os marketplaces são essenciais para os distribuidores aeroespaciais atenderem e superarem as expectativas dos clientes.

5. Integração nos Processos Source To Pay (S2P)

A capacidade dos marketplaces de acessar os processos de fonte para pagamento das empresas é, sem dúvida, seu maior benefício para as empresas aeroespaciais. Ao integrar-se aos mercados de sistemas de compra de terceiros dos clientes, é possível automatizar, digitalizar e simplificar o processo de fornecimento. Com a integração, os pedidos de compra podem ser verificados quanto ao preço e quantidade adequados. Por fim, a integração pode ajudar a simplificar o inventário, o gerenciamento de contratos e agilizar os relatórios e o rastreamento.

Recursos para ter em um mercado aeroespacial B2B online

É um conceito bastante simples, os compradores visitam mercados com fornecedores de alta qualidade. Mas os fornecedores de alta qualidade têm seu próprio conjunto de expectativas para ingressar em um mercado. Em primeiro lugar, eles precisam ter certeza de que um mercado tem potencial para atrair um grande grupo de compradores. Em seguida, os fornecedores estão bastante interessados ​​em ver a experiência geral do usuário que um mercado tem a oferecer. Aqui, a experiência do usuário não se relaciona simplesmente com as ofertas e a variedade de produtos, mas praticamente toda a experiência, desde a interatividade do mercado, experiência de compra, utilidade e facilidade de uso.

Ofertas detalhadas de produtos – Os clientes devem poder visualizar informações detalhadas do produto e especificações técnicas que sejam úteis na comparação de produtos e na compra subsequente.

Preços transparentes – Isso deve facilitar os clientes a comparar preços, negociar de forma mais eficaz e fazer compras mais inteligentes.

Pedidos e atendimento – Isso inclui o histórico de pedidos do cliente, listas de favoritos e várias outras preferências. Além de serem convenientes para os clientes, esses dados fornecem aos fornecedores e mercados informações valiosas para aprimorar a experiência do cliente.

Serviços Financeiros – Estes podem incluir opções de financiamento para compradores, seguros e facilidades de gerenciamento de impostos para vendedores.

Opções de pagamento – Deve haver muitos métodos de pagamento disponíveis nos mercados. Além disso, para estabelecer um verdadeiro alcance global, deve haver uma escolha de moedas para pagamento.

Logística de qualidade – Isso deve incluir taxas de envio negociadas melhores do que a maioria dos fornecedores pode oferecer por conta própria. Logística rápida e econômica com um alto nível de recursos de rastreamento são essenciais para se manter competitivo.

Devoluções e Reembolsos – Processamento imediato de pedidos de devolução/reembolso através de sistemas de pagamento e logística.

Tendências e notícias recentes da indústria aeroespacial

O mercado de peças aeroespaciais viu um rápido aumento no número de mercados B2B nos últimos anos. A seguir, alguns negócios que se destacaram neste segmento com o lançamento de suas plataformas de e-commerce.

A ePlane , um mercado B2B online para peças aeroespaciais e serviços de reparo, adquiriu recentemente uma nova rodada de financiamento de US$ 9 milhões, elevando seu total de financiamento para US$ 16,5 milhões.

A Satair , fornecedora global de peças, soluções e serviços para aeronaves, lançou um mercado de terceiros para ajudar os clientes a encontrar as peças de reposição de que precisam em um só lugar. Isso permitirá que a empresa multiplique seu catálogo de peças em 6 vezes sem investir em um novo estoque.

Skeyos , um mercado online B2B para manutenção, reparo e revisão (MRO) de peças de aeronaves em parceria com b2b-aero.com, um banco de dados online robusto e provedor de serviços Electronic Data Interchange (EDI), em uma tentativa de expandir sua rede global no mercado MRO de aviação.

A Dart Aerospace, uma empresa aeroespacial privada que oferece produtos de reposição, acessórios aeronáuticos, peças de reposição e instalações de MRO também lançou seu site de comércio eletrônico globalmente. A empresa fez esse movimento para tornar mais fácil para os clientes comprarem peças de aeronaves on-line com disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana.

A Honeywell Aerospace , uma empresa especializada na fabricação e manutenção de uma variedade de peças de aeronaves, seguiu a rota online com o lançamento de seu portal de aviação chamado Notavelmente, a empresa está implantando a tecnologia blockchain para fornecer a cada listagem documentos e imagens de qualidade para a parte exata que está sendo oferecida para venda.

Considerações finais

É justo dizer que o futuro da indústria aeroespacial B2B está cada vez mais digital. Já vimos várias empresas líderes adotarem o modelo de comércio eletrônico. Os benefícios comprovados da tecnologia de comércio eletrônico e uma mentalidade de comprador muito influenciada pelas experiências de comércio eletrônico B2C desempenharam um papel importante na realização dessa transformação.

Embora a venda continue sendo o foco principal para a maioria dos fornecedores de peças aeroespaciais e serviços de MRO, vale a pena notar que uma variedade de equipamentos pode ser exigida no aluguel pelos compradores. Nesses casos, um mercado B2B habilitado com a funcionalidade de aluguel pode ser altamente benéfico. Espero que as informações compartilhadas neste blog sejam úteis para você. Sinta-se à vontade para compartilhar suas opiniões ou dúvidas na seção de comentários abaixo.