Por que sua instituição financeira precisa de um aplicativo de banco (com exemplos de design)

A ascensão dos aplicativos bancários móveis permite que os clientes façam as coisas de forma eficiente e conveniente . Agora é fácil verificar seu saldo, verificar transações recentes, transferir fundos e pagar contas. De acordo com as estatísticas, 71% dos clientes bancários preferem uma experiência digital amigável ao invés de uma equipe amigável . As instituições financeiras devem considerar um aplicativo de banco móvel para fornecer uma experiência de usuário notável. Aqui está o porquê.

Atende a conveniência do cliente

Os aplicativos bancários atendem à conveniência do cliente porque os aplicativos economizam uma ida ao banco . Se eles precisarem pagar alguém ou verificar transações recentes, basta fazer login no aplicativo do banco. Além disso, os aplicativos online estão constantemente melhorando sua interface e adicionando recursos. Por exemplo, o login requer apenas um ID de impressão digital, facilitando o acesso à sua conta online.

Diminui despesas bancárias

Embora um aplicativo de banco atenda à experiência do usuário, ele também oferece uma situação vantajosa para os bancos. Com um app de banco, sua empresa pode eliminar as opções de envio de boletos em papel e delivery. Um aplicativo bancário móvel também pode economizar tempo e esforço dos funcionários em sua organização.

Imagine um cliente que só precisa consultar seu saldo bancário e ir até o banco. O cliente tem que esperar em uma longa fila, e os funcionários, por outro lado, devem atender a uma simples consulta. Os funcionários poderiam ter outras preocupações mais críticas do que atender a uma simples, como um saldo bancário.

Oferece serviços 24/7

Quer os clientes precisem verificar suas contas, transferir fundos ou ter consultas em mente, um aplicativo bancário fornece serviços 24 horas por dia, 7 dias por semana. Os bancos físicos operam apenas entre o horário comercial, não oferecendo flexibilidade para pessoas que também trabalham das nove às cinco . Esses clientes podem não conseguir arranjar tempo para visitar o banco em caso de dúvidas.

Por outro lado, ter um aplicativo de banco que eles possam acessar 24 horas por dia, 7 dias por semana, é um grande negócio para clientes ocupados. Agora que a tecnologia está mais voltada para a IA, os aplicativos móveis com tecnologia chatbot integrada podem atender a perguntas simples . Isso não apenas economiza dinheiro das organizações bancárias para a contratação de mais representantes de atendimento ao cliente. Mas também oferece conveniência aos clientes por não ter que esperar por telefone por esses representantes.

Reduz a carga de trabalho dos funcionários

Os funcionários do banco não precisariam mais atender a preocupações simples, como consultas de saldo bancário. Em vez de entreter os clientes com assuntos triviais, os funcionários podem entreter os clientes com questões mais importantes .

Além disso, depositar contas correntes ou transferir fundos não precisa ser uma dor de cabeça. Os clientes podem fazer tudo isso no aplicativo do banco, mesmo sem a ajuda de uma equipe competente.

Fornece mais controle

Como a tecnologia visa conectar ao máximo todos os aplicativos em nichos semelhantes, os aplicativos bancários oferecem mais controle. Alguns recursos de aplicativos bancários incluem a integração de serviços de terceiros, como carteiras digitais ou plataformas de comércio eletrônico. Alguns aplicativos bancários móveis também permitem que os clientes ativem ou desativem cartões de crédito com um clique.

Outra característica que oferece maior controle da base de clientes de um banco é a disponibilização de produtos de investimento. Alguns bancos fazem parceria com outras empresas e serviços e oferecem opções de investimento para os clientes.

Permite que os clientes paguem seus IOUs

Se os clientes devem dinheiro a alguém, eles não precisam mais dirigir até o caixa eletrônico, pegar o dinheiro e entregá-lo à pessoa. Eles também não precisam ir ao banco, esperar na fila, sacar algum dinheiro e entregá-lo à pessoa que devem. É fácil fazer login no aplicativo do banco, inserir os detalhes da conta bancária da outra pessoa e enviar dinheiro.

Além disso, é fácil pagar contas usando um aplicativo do banco. Com integrações de terceiros, os clientes podem pagar suas contas de energia elétrica, contas de cartão de crédito e até mesmo seguros por meio do aplicativo bancário móvel.

5 exemplos de design de aplicativos bancários a serem seguidos

Se você está convencido a criar seu aplicativo bancário móvel, confira alguns exemplos para se inspirar. Um aplicativo de banco deve ter uma interface limpa e direta, com o máximo de insights e informações em um piscar de olhos. Aqui estão cinco exemplos reais de design de aplicativos bancários que consideram os usuários em primeiro lugar.

1. Alfa-Banco

O Alfa-Bank é o maior banco privado da Rússia. O empresário Mikhail Fridman fundou-a em 1990 e hoje opera em sete países, acumulando mais de 22 milhões de clientes ativos. Você não verá muito barulho no aplicativo móvel do Alfa-Bank porque é simples, sem muitas distrações .

Você verá o saldo bancário total na parte superior e um belo recurso vertical que mostra a data e a transação de débito ou crédito. As setas verdes e vermelhas também representam todo o saldo e gastos, permitindo que os clientes vejam esses detalhes sem clicar no histórico de transações.

2. Revolução

Esta empresa britânica de tecnologia financeira está sediada em Londres e foi fundada em 2015. A Revolut se concentra em sua cor primária e a inclui em todas as páginas de aplicativos bancários. Possui uma interface clean com poucos botões para navegação. Você verá o saldo bancário na parte superior, um campo de pesquisa e botões para adicionar e enviar dinheiro.

3. Berço

Este é o aplicativo para coletar pagamentos e oferece créditos de compra aos compradores empresariais. O Cradle também é um dos aplicativos bancários que permite aos clientes abrir uma conta independentemente de sua localização geográfica. O design do app também está mais ousado, não deixando de usar cores claras e escuras para contraste .

Os gastos são representados por gráficos de pizza e um resumo detalhado é exibido na parte inferior, caso você queira saber mais.

4. Banco da América

Com sede na Carolina do Norte, este banco multinacional de investimentos e serviços financeiros leva o design de aplicativos bancários para o próximo nível. O Bank of America oferece interações semelhantes às humanas ao apresentar sua assistente financeira virtual , Erica. Detalhes essenciais também são exibidos rapidamente, juntamente com botões CTA azuis para facilitar.

5. Perseguição

Chase é um banco nacional americano na cidade de Nova York com uma subsidiária multinacional de serviços bancários e financeiros, o JPMorgan Chase. O design do aplicativo bancário do Chase tem layout e estrutura simples. Detalhes essenciais são exibidos de cima para baixo. Os usuários podem rolar para cima ou para baixo para navegar pelas informações da página principal do aplicativo. Além disso, um menu de kebab fica no canto superior direito para uma navegação rápida.

Conclusão

Um aplicativo de banco é essencial, especialmente se você for uma empresa financeira e bancária multinacional. Ele conecta e envolve os clientes, tornando mais fácil retê-los e ter clientes para toda a vida . Se você não sabe por onde começar com o design do seu aplicativo bancário, o Penji pode ajudar.

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