Por qué su institución financiera necesita una aplicación bancaria (con ejemplos de diseño)

El auge de las aplicaciones bancarias móviles permite a los clientes hacer las cosas de manera eficiente y conveniente . Ahora es fácil verificar su saldo, verificar transacciones recientes, transferir fondos y pagar facturas. Según las estadísticas, el 71 % de los clientes bancarios prefieren una experiencia digital fácil de usar a un personal amigable . Las instituciones financieras deben considerar una aplicación de banco móvil para brindar una experiencia de usuario notable. Este es el por qué.

Atiende a la comodidad del cliente

Las aplicaciones bancarias satisfacen la conveniencia del cliente porque les ahorran un viaje al banco . Si alguna vez necesitan pagarle a alguien o verificar transacciones recientes, todo lo que necesitan es iniciar sesión en la aplicación del banco. Además, las aplicaciones en línea mejoran constantemente su interfaz y agregan funciones. Por ejemplo, iniciar sesión solo requiere una identificación de huella digital, lo que facilita el acceso a su cuenta en línea.

Disminuye gastos bancarios

Aunque una aplicación bancaria se adapta a la experiencia del usuario, también ofrece una situación en la que todos ganan para los bancos. Con una aplicación bancaria, su empresa puede eliminar las opciones de envío de facturas en papel y entrega. Una aplicación de banca móvil también puede ahorrar tiempo y esfuerzo a los empleados dentro de su organización.

Imagine un cliente que solo necesita consultar su saldo bancario y tiene que conducir hasta el banco. El cliente tiene que esperar en una larga cola, y los empleados, en cambio, deben atender una simple consulta. Los empleados podrían tener otras preocupaciones más críticas que atender una simple, como un saldo bancario.

Ofrece servicios 24/7

Ya sea que los clientes necesiten revisar sus cuentas, transferir fondos o tener consultas en mente, una aplicación bancaria brinda servicios las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Los bancos tradicionales solo operan entre horas de oficina y no ofrecen flexibilidad para las personas que también trabajan de nueve a cinco . Es posible que estos clientes no puedan aprovechar el tiempo para visitar su banco por inquietudes.

Por otro lado, tener una aplicación bancaria a la que puedan acceder las 24 horas del día, los 7 días de la semana es un gran problema para los clientes ocupados. Ahora que la tecnología se está inclinando más hacia la IA, las aplicaciones móviles con tecnología de chatbot integrada pueden responder preguntas simples . Esto no solo ahorra dinero a las organizaciones bancarias para contratar más representantes de servicio al cliente. Pero también ofrece comodidad a los clientes al no tener que esperar junto al teléfono a estos representantes.

Reduce la carga de trabajo de los empleados

Los empleados bancarios ya no tendrían que atender preocupaciones simples como consultas de saldo bancario. En lugar de entretener a los clientes con asuntos triviales, los empleados pueden entretener a los clientes con asuntos más importantes .

Además, depositar cuentas corrientes o transferir fondos no tiene por qué ser un dolor de cabeza. Los clientes pueden hacer todo esto en la aplicación del banco, incluso sin la ayuda de personal competente.

Proporciona más control

Dado que la tecnología tiene como objetivo conectar todas las aplicaciones en nichos similares tanto como sea posible, las aplicaciones bancarias ofrecen más control. Algunas características de la aplicación bancaria incluyen la integración de servicios de terceros como billeteras digitales o plataformas de comercio electrónico. Algunas aplicaciones de banca móvil también permiten a los clientes activar o desactivar tarjetas de crédito con un solo clic.

Otra característica que ofrece más control dentro de la base de clientes de un banco es la disponibilidad de productos de inversión. Algunos bancos se asocian con otras empresas y servicios y brindan opciones de inversión a los clientes.

Permite a los clientes pagar sus pagarés

Si los clientes le deben dinero a alguien, ya no tienen que conducir hasta el cajero automático, sacar el efectivo y entregárselo a la persona. Tampoco tienen que ir al banco, esperar en la fila, retirar algo de dinero y dárselo a la persona que le debe. Es fácil iniciar sesión en su aplicación bancaria, ingresar los detalles de la cuenta bancaria de la otra persona y enviar dinero.

Además, es fácil pagar facturas con una aplicación bancaria. Con integraciones de terceros, los clientes pueden pagar sus facturas de electricidad, facturas de tarjetas de crédito e incluso seguros a través de su aplicación de banco móvil.

5 ejemplos de diseño de aplicaciones bancarias a seguir

Si está convencido de crear su aplicación de banca móvil, consulte algunos ejemplos para inspirarse. Una aplicación bancaria debe tener una interfaz clara y sencilla, con la mayor cantidad de información y conocimientos de un vistazo. Aquí hay cinco ejemplos reales de diseño de aplicaciones bancarias que consideran a los usuarios primero.

1. Banco Alfa

Alfa-Bank es el banco privado más grande de Rusia. El empresario Mikhail Fridman la fundó en 1990 y ahora opera en siete países, acumulando más de 22 millones de clientes activos. No verá mucho alboroto en la aplicación móvil de Alfa-Bank porque es simple sin demasiadas distracciones .

Verá el saldo bancario total en la parte superior y una bonita función vertical que muestra la fecha y la transacción de débito o crédito. Las flechas verde y roja también representan el saldo y los gastos completos, lo que permite a los clientes ver estos detalles sin hacer clic en el historial de transacciones.

2. Revolución

Esta empresa británica de tecnología financiera tiene su sede en Londres y fue fundada en 2015. Revolut se centra en su color principal y lo incluye en todas las páginas de aplicaciones bancarias. Tiene una interfaz limpia con algunos botones para la navegación. Verás el saldo bancario en la parte superior, un campo de búsqueda y botones para agregar y enviar dinero.

3. Cuna

Esta es la aplicación para cobrar pagos y ofrece a los compradores comerciales créditos de compra. Cradle también es una de las aplicaciones bancarias que permite a los clientes abrir una cuenta independientemente de su ubicación geográfica. El diseño de la aplicación también es más audaz y no rehuye el uso de colores brillantes y oscuros para el contraste .

El gasto está representado por gráficos circulares y se muestra un resumen detallado en la parte inferior si desea saber más.

4. Banco de América

Con sede en Carolina del Norte, este holding multinacional de inversiones y servicios financieros lleva el diseño de aplicaciones bancarias al siguiente nivel. Bank of America ofrece interacciones similares a las humanas al presentar a su asistente financiera virtual , Erica. Los detalles esenciales también se muestran de un vistazo, junto con los botones CTA azules para mayor facilidad.

5. Persecución

Chase es un banco nacional estadounidense en la ciudad de Nueva York con una subsidiaria multinacional de servicios bancarios y financieros, JPMorgan Chase. El diseño de la aplicación bancaria de Chase tiene un diseño y una estructura simples. Los detalles esenciales se muestran de arriba a abajo. Los usuarios pueden desplazarse hacia arriba o hacia abajo para buscar información desde la página principal de la aplicación. Además, un menú de kebab se encuentra en la parte superior derecha para una navegación rápida.

Conclusión

Una aplicación bancaria es esencial, especialmente si eres una empresa financiera y bancaria multinacional. Conecta e interactúa con los clientes, lo que facilita retenerlos y tener clientes de por vida . Si no sabe por dónde empezar con el diseño de su aplicación bancaria, Penji puede ayudarlo.

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